1、生產運作管理試題A卷 一名詞解釋（15分）1 .訂單贏得要素：企業的產品或服務區別于其他企業從而贏得訂單的要素。2 .服務性運營：不制造有形產品的運營活動。3 .學習效應：當一個人或一個組織重復地做某一產品時，做單位品所需的時間會隨著產品生產數量的增加而逐步減少， 然后才趨于穩 定的現象。4 .批量：消耗一次準備結束時間所生產/提供的相同產品/服務的數量5 .工作設計：是要決定一項工作任務如何完成，要決定如何將生產任務或業務進行分解，把適當的工作內容分配給適當的工作者，然后以 適當的形式將他們組織起來，以實現工作的協調和總任務的完成.二判斷題（20分）1準時生產方式是適應多品種，小批量生產方式

2、，提高產品質量的一 種生產模式。2 JIT生產方式的基本思想為“旨在需要的時候，按需要的量，生產 所需的產品。3實施JIT生產的具體方法有，適時適量生產，彈性作業人數，生產同步化。4在適時適量生產中，強調生產的同步化，生產的均衡化，以及縮短 作業更換時間。5看板分為傳送看板和生產看板。生產看板用于指揮零件在前后兩道 相鄰工序之間的移動。6傳送看板用于指揮工作地的生產，它規定了所生產的零件及其數量。7看板管理的作用分為運送工作指令和防止過量生產兩種作用。8在精益生產中，與大量生產相比，新產品開發周期可減至1/3。9精益生產的基本原理是徹底消除浪費，和協同工作。10精益生產的主要內容包括，產品開發

3、過程管理，生產與庫存管理, 零部件供應管理，營銷管理和質量管理 5種。11精益生產在產品研究和開發上，以主查負責制為主，以串行工程 和團隊工作為研究開發隊伍的主要組織形式。12精益生產方式最大的特點之一便是其生產方式與庫存管理模式 采用大量生產方式。13精益生產在營銷管理上提倡主動銷售。14精益生產的人力資源管理強調實行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制”。15 CIMS的功能由經營管理分系統，工程設計制動化系統，質量保 證分系統和制造自動化分系統組成。16可以把制造性生產按企業生產組織的特點，分為備貨型生產和訂 貨型生產。17并行工程的本質之一是強調產品設計的可制造性，可裝配性和可檢測性。

4、18產品的生命周期大致分為，導入期，成長期，成熟期和衰退期。19生產運作的對象是生產運作系統。20總顧客價值包括產品價值，人員價值，形象價值三種。三填空題（30分）三填空題（30分）1 CIMS有兩個基本觀點，一是在（ 功能設計）方面，一個制造 企業的全部生產和經營活動，從市場預測、產品設計，經營管理到（售 后服務 ）是一個整體，要全面考慮。二是在（信息處理）方面，整個生產過程實質上是一個（數據采集）、傳送和處理決策的過程。2 CIMS集成的內涵，它包括五個方面：系統運行環境的集成、（信 息集成 ）、應用功能的集成、（ 技術集成 ）、人和組織的集 成。3大批量定制生產是指既具有（ 大批量生產）

5、下的高效率，低成 本，又能像（定制生產方式 ）那樣滿足（單個 ）顧客需求的一 種全新型生產模式。4實施大批量定制生產的基本對策，1）重塑經營理念，2）建立企業 內各部門以及企業間的合作機制，3）（建立靈活的企業組織結構 ），4）（建立良好的技術支撐體系），5）建立良好的員工隊伍.5敏捷制造的目的可概括為，將（柔性）生產技術，以及有（知識 ） 的勞動力與能夠促進企業內部和企業之間合作的靈活管理集成在一起，通過所建立的共同（基礎結構 ），對迅速改變的市場需求和市場 實際做出快速反應.6敏捷制造系統實際上包括三個要素，生產技術，管理技術和（人力 資源 ）四簡答題1什么是運營系統？它應具備哪些基本功能

6、？運營系統：是指使一個"投入一變換-產出”的運營過程得以實現的 手段的總稱.運營系統包括一個物質系統和一個管理系統，物質系統是一個實體系 統，主要由各種設施，機械，運輸工具，倉庫，信息傳遞媒介等等組成.管理 系統主要是指運營系統的計劃和控制系統 ，其中的主要內容是信息的 收集，處理，傳遞，控制和反饋.運營系統的基本功能包括創新、質量、成本、彈性、繼承性、時間性 等六大功能。2什么是生產率？它對提高企業競爭力有何意義？生產率是對一個國家、行業、商業單位使用其資源（或生產要素）的效率的一種常用衡量標準。廣義生產率可定義為：生產率=產出/ 投入。提高生產率可以使企業大幅度降低成本、贏得更多

7、的時間，提供更 多更好的服務，并實現其他多種目標。任何企業如果不在提高生產 率上下功夫，那么必將被淘汰。3大批量定制生產與單件生產，大批量生產方式的區別企業處于規模經濟的考慮而采用大批量生產方式，組織單一產品 生產，制造費用低，而產品多樣性程度差，而在單件生產中，企業 通過定制設計，改變或修改標準的設計和工藝，增加定植過程來為 客戶提供多樣化產品，但這樣卻增大了產品成本，增加了時間。大 批量定制生產的企業給予定制生產與大批量生產兩種方式，其產品 制造過程吸取了大批量生產下的規模經濟優勢以及定制生產的多 樣化營銷思想，其思想更能反映現代生產管理模式。4什么是運營能力？決定運營能力的要素主要有哪些

8、？設施的最大產出數。通常運營能力受設施數量或規模、設施的有效 運行時間、設施的運行效率等影響因素。5并行工程的本質內容體現在哪些方面？1）強調產品設計的可制造性，可裝配性和可檢測性。2）強調產品的可生產性。3）強調產品的可使用性，可維修性和可報廢性4）強調產品開發的并行交叉。5）注重技術人員要學會在信息不完備的情況下進行設計。6）面向過程和面向對象。7）強調系統集成和整體優化。五計算題（10分）已知 m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求該批 零件在順序移動方式，平行移動方式和平性順序移動方式下的工藝周期。 m順序移動：n£ ti

9、 =4 X(8+6+4+10)=112 i 1 m平行移動：'、ti (n -1)tl = (8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58i =1mm平 行 順 序：nZ ti - (n-1) Z min(tj,tj +1) =112-3 X ( 4+4+6 ) i 4j 4= 112-42=70六、案例分析題（共15分）一、中大集團的概況中大集團是一個迅速發展起來的股份制企業。1992年它的 前身東方特種機械廠只是一個只有幾十萬資產、幾十名員工的小型民 營企業，1994年成立了中大集團，通過短短幾年的奮斗，到 1998 年10月，中大集團發展成為一個擁有總資產 4.35億，

10、28家直屬企 業，4500多名員工的以非公有制為主體的混合經濟型實體，以生產 “中大”牌系列汽車保修機械、檢測設備、工業涂裝設備輕鋼結構建 筑房屋（鋼板房）而聞名。二、產品開發在中大的發展中，堅持以市場為導向，堅持“拿來主義”與 創新相結合，以“利用成果為主，自行研制開發為輔”的原則，“選 冷門，高起點；找竅門，抓延伸；揀熟門，系列化”，立足市場，精 心設計產品，研制開發競爭力強的特色產品。(1)選冷門，高起點“冷門產品，技術精尖”是中大對產品的定位。在中大立足階段，就 選準了一個“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷門產品，并成為中 大發展的主導產品一“中大牌”汽車烤漆房。烤漆房是維修高檔汽車

11、必不可少的修理設備，用以保證噴漆后的光潔度。隨著汽車工業的飛 速發展，汽車的保有量逐年增加，汽修業的前景看好，汽車烤漆房的 市場也非常具有誘惑力。在中大創業之前，由于汽修業務所需，需要一臺汽車噴漆烤漆房以 用于高級轎車的修理。當時在中國市場上的烤漆房是國外產品的天 下，市場基本被意大利、日本等國生產的烤漆房占據。當時汽車烤漆 房的市場售價每臺達40-50萬元，而中大創業者徐氏兄弟手中并沒 有足夠的資金來購買烤漆房，就萌發了自制一臺自己用。在經歷了千 辛萬苦之后。終于在借鑒他人技術的基礎上，成功開發了第一臺汽車 噴漆烤漆房。之后，在對國內外烤房市場進行周密調查與分析之后， 根據中大當時的情況，選

12、擇了汽車烤漆房這一冷門產品作為中大的立 足產品。當時，國內沒有幾家企業生產汽車烤漆房，汽車烤漆房的生 產在國內基本上還是一個還沒有被開墾的“黑土地”。在選擇了汽車烤漆房這一冷門產品后，采用引進、消化、吸 收、提高的思路進行產品開發。博采眾長，洋為中用，對國外同類產 品進行研究消化，在先進技術基礎上創新，占據技術領先地位，中大 烤漆房中大的產品正是在這一思維方式下誕生的。如烤漆房，它借鑒 同類產品最佳技術的基礎的成果，采用意大利輕油燃燒器、西門子外轉式風機、菲力浦照明系統等精尖技術，并在此基礎上創新，改進烤 漆房的升溫加熱系統，設計出獨具特色的中大牌烤漆房，并由此獲得 三項實用型專利技術。烤漆房

13、在批量投入市場的當年銷售收入就達 6600萬元。（2）揀熟門，系列化在中大集團的產品系列開發的進程中，中大人走的是“撿熱門，系列 化”的道路，“從符合企業實際、貼近用戶需要、有利中大發展”的 要求出發，用圍繞市場開發產品。向熱門產品系列化方向發展，如今 中大集團的產品已從創業之時的單一產品 （烤漆房）發展成為多系列 產品，已開發出8個系列16個品種的“中大牌”烤漆房，以及用于 機電、家電、飛機、火車（部件）等不同用途的異型烤漆房。在烤漆 房的基礎上開發出了汽保設備系列、 汽檢設備系列兩大系列的幾十種 規格型號的產品。（3）找竅門，抓延伸中大產品的延伸是多方位的延伸，“找竅門，抓延伸”是中大產品

14、延 伸的精髓。中大集團產品的延伸主要有以下幾個方面：1主產品系列化的自我延伸：2產品功能延伸：汽修設備一檢測設備3產品外延；小涂裝一大涂裝。從汽修（烤漆房）小涂裝向工業涂裝線大涂裝延伸，從單一為汽修配 套的小涂裝烤漆房向金屬表面、非金屬表面涂裝發展，可為飛機、汽 車、輪船、家電、家具進行涂裝，擴大了涂裝技術的使用領域。4系統延伸：從單件設備向成套設備延伸，目前中大集團可為一個從 零開始的汽修企業進行系統裝備，提供全套的汽修設備。5產品拓寬外延：烤漆房房體向輕鋼結構建筑工程延伸；車庫、汽修 廠廠房建筑配套的新型墻體材料向大跨度輕鋼結構建筑工程延伸。三、技術開發(1) “拿來”與創新合二為一中大人

15、結合自身的特點，總結出一套適合中大實際的技術創新新思維。吸引、消化現有的先進技術為我所用，不是單純的拿來，而是在 原有的基礎上的創新，是純粹“拿來主義”的拓寬與提高。(2)強強聯合，謀求領先強化與大專院校尤其是汽車機械電子類院校的技術掛鉤與合作；與涂裝、建材、汽保、城市汽車使用服務等服務行業協會進行技術聯網； 與政府職能部門技術機構合作；與國際上相關技術協會合作；國內與 東風二汽設計院，南汽設計院，原機械部三院、四院，九院等權威院 所結成聯盟，進行技術合作；在南京、北京、上海等地成立了涂裝設 計院，聘請專家參與指導、設計。根據給出的案例回答下列問題：1 .中大集團的產品開發策略的特點：選冷門、

16、系列化、產品延伸；結 合自身特點，“拿來”與創新相結合。2 .R&D活動的類型：基礎研究、應用研究、開發研究。中大R&D的特點：基本上采用共同研究方式，也有一部分采用獨立研究開發方式。3 .“慢半拍”的特點：中大的研究開發能力不是很強，實力不夠，采用這種方式可節省開發研究費用，緊跟領先者。但缺點在于難于在新領域占據領先水平。未來發展的技術方法：在實力增加后，可逐漸吸引有關人才，采用以獨立開發與合作開發相結合的技術開發方式。生產運作管理試題答案二判斷題（20分）1準時生產方式是適應多品種，小批量生產方式，提高產品質量的一 種生產模式。y2 JIT生產方式的基本思想為“旨在需要的時

17、候，按需要的量，生產 所需的產品。“y3實施JIT生產的具體方法有，適時適量生產，彈性作業人數，生產同步化。y4在適時適量生產中，強調生產的同步化，生產的均衡化，以及縮短 作業更換時間。n5看板分為傳送看板和生產看板。生產看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動。n6傳送看板用于指揮工作地的生產，它規定了所生產的零件及其數量。n7看板管理的作用分為運送工作指令和防止過量生產兩種作用。n8在精益生產中，與大量生產相比，新產品開發周期可減至1/3。n9精益生產的基本原理是徹底消除浪費，和協同工作。y10精益生產的主要內容包括，產品開發過程管理，生產與庫存管理，零部件供應管理，營銷管理和質量管理 5種。n11精益生產在產品研究和開發上，以主查負責制為主，以串行工程和團隊工作為研究開發隊伍的主要組織形式。n 12精益生產方式最大的特點之一便是其生產方式