1、新形勢下離退休干部服務管理工作的問題與思考老年人是全社會的重要組成部分，做好老干部工作是黨的干部工作的一項重要內容。近年來，我公司離退休服務管理工作取得了一些成績，保持了離退休隊伍的穩定，但是，隨著改革的不斷深入，離退休干部服務管理面臨著一些同形勢發展不相適應的問題，認真研究并解決這些新情況、新問題，既是貫徹黨的離退休干部方針政策的必然要求，也是構建和諧社會、維護改革發展大局的客觀要求。 一、離退休干部服務管理工作中存在的主要問題 （一）思想政治工作不夠深入 由于離退休干部是特殊群體，不少老同志年老體弱，行動不便，有的住處分散，路途遙遠，往往不能正常參加組織生活，一些老同志思想上跟不上形勢，組

2、織觀念明顯弱化，有的只顧個人利益，缺乏大局意識，有時還說怪話，和在職職工比這比那，甚至個別老同志超出政策規定向組織伸手，如住房達不到個人要求就上訪，影響了正常工作秩序。這些問題雖然只是反映在極少數老同志身上，但卻反映出離退休老干部政治思想工作薄弱，不深入，離退休服務管理工作缺乏針對性，應引起高度重視。 （二）服務管理方法缺乏創新 離退休干部作為一個特殊群體，更需要精神上的關愛和慰藉，即熱情、細致而周到的服務，更需要服務人員不斷更新服務理念，在提高服務質量上下功夫。可現實情況是，一方面由于各單位領導普遍年輕化，在職領導在年齡上與離休干部相差一、兩代人，在職時沒有共過事，離退休后接觸少缺乏感情，重

3、待遇輕服務現象較為普遍。另一方面老同志已普遍進入高齡期和疾病高發期，臥床不起，老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多，他們對組織的依賴越來越多越來越強，單身家庭、空巢老人強力要求組織給予他們親情般的呵護。從客觀上講，創新服務管理方式勢在必行，從一些調查情況看，在學習和活動中，常常出現有些年紀大的老同志因身體原因“吃不消”,而年青的退休干部卻不盡興的情況。另外，從事離退休服務管理的人員大都未經過系統地學習培訓，人員素質參差不齊，不能適應離退休工作的發展和任務的變化。 二、離退休干部管理服務工作的對策與建議 結合工作實際，我認為做好新形勢下的離退休干部服務管理工作應注意以下幾個方面： (一)強化認識，用心

4、營造尊老敬老愛老的濃烈氛圍 一是要牢固樹立離退休工作的發展觀。形勢在發展，改革在深化，世界在變化，才會有不斷研究新情況、解決新問題的自覺性，才會有不斷學習新知識、新方法、新經驗的進取心，從而不斷更新自己的觀念和思維方式，提高自己的認識水平和思維水平，解放思想，事實求是，開創性地做好離退休工作。二是要牢固樹立大局觀念。大局事關企業事業的和諧發展，離退休工作要很好地服務于企業大局。這就要求我們必須牢固樹立大局觀念，只有這樣，才會用大局高于一切的思想指導我們的行動，自覺地服務大局，維護大局，時刻不忘離退休工作是大局的一部分，按照集團公司在各個時期中心工作的要求想問題，辦事情，定方案，做決策，把工作扎

5、實而有效地做好，從而使離退休工作與時俱進，真正服務于企業發展的大局。三是要牢固樹立為離退休干部服務的觀念。 為老同志服務是我們離退休工作的主題和落腳點，這個服務，不僅包括生活上的關心照顧而且更包括政治上的關心愛護，精神上的安慰，特別是部分老同志已進入“雙高期”，加之改革不斷深化，新情況、新問題不斷涌現，更需要我們對他們多加關心、愛護和幫助。我們只有牢固樹立為老年人服務的觀念，才能時刻不忘組織的重托，不斷強化對老同志的感情，滿腔熱情地關注他們的疾苦，把涉及老同志的每一件事情做細，做實，讓老干部滿意，讓集團公司領導放心。 （二）針對特點，增強思想政治工作的時效性 1.緊跟形勢做好思想政治工作。離退

6、休老干部是新中國的奠基人，國家的寶貴財富，是革命和建設的功臣，他們雖然離開了工作崗位，但仍還需要參加學習、接受再教育。我們要重視對離退休工作人員進行國際國內形勢及市情的教育，讓離退休人員開闊眼界，緊跟形勢，在知曉天下事，了解本公司面臨形勢的同時，關心單位改革和發展，做到“政治堅定、思想常新、 理想永存”。 2.根據政策做好思想政治工作。離退休工作是一項政治性、政策性很強的工作，一是把知曉政策作為離退休工作人員的基本功，把正確貫徹執行政策與耐心地做好思想政治工作結合起來，切實維護老干部的利益和隊伍的穩定。二是及時交心通氣，定期把國家的路線、方針、政策和集團公司黨委的重大決策傳達給老同志，堅持和完

7、善定期通報工作情況、閱讀文件、參加有關會議與活動等制度。三是認真聽取他們對本單位工作的意見、要求和建議。四是圍繞老同志最關心、最迫切解決的物質利益問題開展工作，對涉及利益格局重新調整的住房、養老和醫療制度改革，不僅要跟老同志講清道理，而且要在不違背國家政策的前提下，盡量讓老同志得到實惠。 3.掌握動態做好思想政治工作。保持離退休隊伍的穩定性，關鍵是要掌握動態，發展苗頭及時解決問題。要建立各單位班子成員聯系老同志制度，把開展思想政治工作同離退休人員的切利益結合起來，做到思想信息和社會信息同時收集，思想問題實際問題同時解決，在做好老同志思想政治工作的同時，做好離退休人員的服務工作，增強思想政治工作

8、的及時性和有效性。 4.在活動中做好思想政治工作。一是不定期組織老同志參觀考察先進單位、社會主義新農村，讓他們親身感受改革開放帶來的新變化、新氣象，加深他們對黨的現行政策的理解。二是定期召開座談會，引導老同志敞開思想，在思想交流中明辨是非。三是開展上門談心活動，定期或不定期地到一些高齡的、行動不便的老干部家中走訪，交流思想，為其解決實際問題。 （三）與時俱進努力創新服務方式 1.創新學習教育方法。離退休人員行動困難，不便于集中學習，為適應老同志的這些變化，必須改進學習教育的方法。在時間安排上宜短不宜長，堅持開短會，搞小活動，充分考慮老同志身體的承受力，在學習內容上量要少，在次數上適當增多，使老

9、同志要“吃得進”，消化得了。在組織方法上要活，因人而異，因人施教。對身體較好的采取集中學習教育的方法，對身患疾病不能出戶的老同志，可通過采取送書和宣講上門的辦法開展學習，或電話交流的方式，定期或不定期互打電話，溝通思想。還可采取工作人員入戶談心的方式。通過多種方式開展工作，使每一位老同志都能得到照顧，同時及時掌握當前每位老同志的身體狀況和思想動態。 2.創新溝通聯系方式。變節日集中看望為經常性的登門探訪，變分管領導等少數人聯系為各有關部門共同聯系，變老同志提出問題為主動詢問老同志需要解決的問題，在經常性的溝通聯系中構建起老同志與在職領導溝通的橋梁與紐帶，對喪偶、生活不能自理的老同志，要經常性地提供精神上的服務。 3.創新活動方式。隨著“雙高期”的到來，離退休人員足不 出戶的情況越來越多，集體活動參加人員會逐漸減少，一些外出 參觀活動也會相應減少。因此組織離退休人員活動的方式要一切 從實際出發，如對身體允許的老同志可參加單位組織的集中活動，或社區活動，對身患疾病不參加的老同志，要以電話方式來溝通思想，或上門探望、談心等開展工作，使每一位