1、P(plan)-計劃(jhu)階段問題來源(liyun)： 護理部層面于2014年9月121日評估全院護士護理技能操作合格率。 抽考結(jié)果：共抽考17項護理操作項目，抽考總?cè)舜螢?55人次，不合格人次為26人次，合格人次為219人次，合格率為85.9%。 以操作考試合格分數(shù)80分、合格率95%為標準，2014年度全院護士操作考試成績未達標。 第1頁/共11頁第一頁，共12頁。魚骨圖魚骨圖護士(h shi)未形成(xngchng)主動練習操作氛圍病人多工作(gngzu)繁忙護士技能操作合格率低人員因素環(huán)境因素培訓設(shè)施不足設(shè)備因素集中培訓效果差管理因素護士長缺乏監(jiān)管重視不夠?qū)υu分標準不熟悉自身疏于練

2、習低年資護士多無統(tǒng)一的培訓視頻無激勵機制各科培訓流程及考核標準不一致抽考樣本量不足操作規(guī)范未統(tǒng)一第2頁/共11頁第二頁，共12頁。問題問題(wnt)原因分析原因分析1、部分科室未按培訓計劃落實對護士(h shi)的操作培訓。2、各科培訓流程及考核標準不一致。3、部分項目抽考樣本量不足。 4、護士(h shi)對評分標準不熟悉。5、護士(h shi)自身疏于練習，未形成主動練習操作氛圍。6、集中培訓效果差，無激勵機制。第3頁/共11頁第三頁，共12頁。目標設(shè)定：目標設(shè)定： 2014 2014年護士年護士(h shi)(h shi)操作技能考核操作技能考核合格率達到合格率達到95%95%（合格分（

3、合格分8080分）。分）。第4頁/共11頁第四頁，共12頁。1 1、護理部層面制定護理技能操作強化培訓計劃并下、護理部層面制定護理技能操作強化培訓計劃并下發(fā)。發(fā)。2 2、科室層面按照強化培訓計劃對全科護士進行重新、科室層面按照強化培訓計劃對全科護士進行重新培訓培訓3 3、培訓流程及考核標準嚴格按照江西省護理技術(shù)、培訓流程及考核標準嚴格按照江西省護理技術(shù)操作規(guī)程進行。操作規(guī)程進行。4 4、護理部增加、護理部增加(zngji)(zngji)抽考次數(shù)，抽考次數(shù)，2 2次次/ /年。抽考年。抽考方式統(tǒng)一采取以科室為單位，按護士層級（方式統(tǒng)一采取以科室為單位，按護士層級（N0N0N4)N4)進行分層隨機

4、抽樣。層級越低抽考次數(shù)或項目適當增進行分層隨機抽樣。層級越低抽考次數(shù)或項目適當增加加(zngji)(zngji)，考核不過關(guān)者，給予績效考核扣分。，考核不過關(guān)者，給予績效考核扣分。5 5、科室落實護士操作考核，做到人人能過關(guān)。、科室落實護士操作考核，做到人人能過關(guān)。 對策(duc)擬定第5頁/共11頁第五頁，共12頁。1 1、護理部組織、護理部組織(zzh)(zzh)護理技能操作師資培訓小護理技能操作師資培訓小組，按組，按20142014年護理技能操作強化培訓計劃，年護理技能操作強化培訓計劃，對各科護士長及各科選派的對各科護士長及各科選派的1 1名護理骨干進行強化名護理骨干進行強化培訓。培訓。

5、2 2、護士長或護理骨干就強化培訓項目對全科護士、護士長或護理骨干就強化培訓項目對全科護士進行重新培訓，達到人人掌握。進行重新培訓，達到人人掌握。3 3、監(jiān)考人員將各項護理操作考核中常見的錯誤反、監(jiān)考人員將各項護理操作考核中常見的錯誤反饋給各科室進行針對性糾錯培訓。饋給各科室進行針對性糾錯培訓。D(do,措施(cush)落實）第6頁/共11頁第六頁，共12頁。C(check,C(check,檢查檢查(jinch)(jinch)）考試層面考試層面考試范圍考試范圍考試總?cè)舜慰荚嚳側(cè)舜魏细袢舜魏细袢舜魏细衤屎细衤士剖铱己丝剖铱己?111項護理項護理操作操作3014301430143014100%10

6、0%護理部抽考護理部抽考6161585895%95%第7頁/共11頁第七頁，共12頁。A(action,A(action,處理處理(chl)(chl)）制度化：1 1、制定20152015年度護理技能培訓及考核制度。2 2、規(guī)范(gufn)(gufn)護理技能操作規(guī)程3 3、采用教學互動方式進行操作培訓第8頁/共11頁第八頁，共12頁。A(action,A(action,處理處理(chl)(chl)）持續(xù)改進問題：持續(xù)改進問題： 2015 2015年度護理年度護理(hl)(hl)操作合格分數(shù)提操作合格分數(shù)提高為高為9090分。分。第9頁/共11頁第九頁，共12頁。 第10頁/共11頁第十頁，共12頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第11頁/共11頁第十一頁，共12頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)P(plan)-計劃階段。抽考結(jié)果：共抽考17項護理操作項目，抽考總?cè)舜螢?55人次，不合格人次為26人次，合格人次為219人次，合格率為85.9%。以操作考試合格分數(shù)80分、合格率95%為標準，2014年度(nind)全院護士操