1、精品文檔 XX 軟件有限公司人力資源規(guī)劃 世紀(jì)交替，社會(huì)發(fā)展已脫離農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的桎梏， 飛躍工業(yè)經(jīng)濟(jì)最輝煌的顛峰，并吹 響了向知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍的號(hào)角。2121 世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，主要是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、智 力的競(jìng)爭(zhēng)、能源的競(jìng)爭(zhēng)， 更是人力資源開(kāi)發(fā)及其潛能充分利用的競(jìng)爭(zhēng)。 任何一個(gè) 國(guó)家想要引領(lǐng)現(xiàn)代文明的風(fēng)騷，任何一個(gè)企業(yè)欲望贏得可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)， 都 必須搶占人力資源開(kāi)發(fā)與管理的制高點(diǎn)，在人力資源開(kāi)發(fā)與管理爭(zhēng)奪戰(zhàn)中爭(zhēng)取主 動(dòng)地位。毋庸置疑，人力資源管理以成為 2121 世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是現(xiàn)代 企業(yè)要素管理的第一管理。 作為高科技民營(yíng)企業(yè)，公司抓住國(guó)內(nèi)電力領(lǐng)域市場(chǎng)化、 科技化、能源化的有利時(shí) 機(jī)，

2、成功搶占江蘇電力市場(chǎng)高地并輻射河北、湖南、四川、廣東、云南等地，業(yè) 務(wù)也不斷擴(kuò)展到其它公用事業(yè)領(lǐng)域， 公司知名度和綜合實(shí)力持續(xù)提高。隨著市場(chǎng) 需求不斷擴(kuò)大和 ITIT 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，公司面臨空前的發(fā)展機(jī)遇和前所未有 的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，而管理缺陷也越發(fā)成為制約公司進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸” ，人力資源 優(yōu)化配置和人力資源管理職能整合更是公司進(jìn)一步挖掘潛力、 提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 舉措。針對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及公司人力資源現(xiàn)狀， 我就公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和 近期的工作規(guī)劃提出幾點(diǎn)看法。 精品文檔 一、建立全員人力資源管理模式 隨著公司的快速發(fā)展，各部門職能和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，管理越來(lái)越專業(yè)化、精確化、 程序化，原有

3、簡(jiǎn)單陳舊的勞動(dòng)人事管理制度和方法很不勝任公司的發(fā)展方向和管 理需要，根據(jù)國(guó)內(nèi)外人力資源發(fā)展趨勢(shì)和公司的特點(diǎn)、 傳統(tǒng)，必須建立由公司領(lǐng) 導(dǎo)層、人力資源部、各部門主管及普通員工四位一體的科學(xué)分工又相互協(xié)作的全 員、全方位的人力資源管理模式。 1 1 公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，支持人力資源部、各 職能部門開(kāi)展人力資源實(shí)務(wù)，為開(kāi)展各項(xiàng)管理工作提供必要的資源。 2 2 人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制訂工作規(guī)劃，開(kāi)展職位分析（職位 描述、工作規(guī)范、任職要求等），組織招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核，完善各類管理制 度，做好人力資源事務(wù)性工作（人事統(tǒng)計(jì)、人事考勤、人事檔案、合同管理、錄 /

4、/退工手續(xù)、員工活動(dòng)等）。 3 3 職能部門主管在人力資源核心業(yè)務(wù)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如工作管理、招聘中的 面試選拔、培訓(xùn)實(shí)施、部門人員考核、反饋、部門人員工資定位與獎(jiǎng)懲等 （必須 切實(shí)提高部門主管的管理理念、技術(shù)和水平） 4 4 員工可以通過(guò)工作分析會(huì)、座談會(huì)、面談溝通等渠道參與公司業(yè)務(wù)、管理、 考核、工精品文檔 資福利、培訓(xùn)等方面的建議和修正，不斷完善公司工作流程和管理制度， 體現(xiàn)公司管理的公平、公正、透明和持續(xù)改進(jìn)的原則。 二、完善職位分析、規(guī)范工作管理 1 1 對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門職位進(jìn)行梳理、整合，編寫(xiě)規(guī)范的部門職責(zé)、職 位描述、工作規(guī)范、作業(yè)說(shuō)明書(shū)，確定各部門、各職位的工作職責(zé)、任

5、職條件、 考核方法，杜絕因人設(shè)職、職位業(yè)務(wù)重疊、部門職責(zé)交叉等不合理現(xiàn)象，使公司 機(jī)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)流程清晰、職責(zé)明確、分工合理、協(xié)調(diào)方便、溝通流暢。更重要 的是明確各部門、職位在日常工作或項(xiàng)目實(shí)施中面對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題尤其是突發(fā)問(wèn)題的 職責(zé)、反饋渠道和應(yīng)急措施，使每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，便于追溯，形成“人人在 管事，事事有人管”的良好作風(fēng)。 2 2 公司中高層主管必須切實(shí)認(rèn)識(shí)到，出現(xiàn)員工沒(méi)有按規(guī)定開(kāi)展工作或其它違反 規(guī)章制度的行為、出現(xiàn)工作差錯(cuò)、生產(chǎn)效率提高緩慢等不良現(xiàn)象，不一定是員工 意識(shí)差或方法不對(duì)，可能是工作流程上存在缺陷，從而給員工工作帶來(lái)了不方便 導(dǎo)致上述不良現(xiàn)象，更多的是我們管理體制上存在漏洞。

6、 那么，要想提高生產(chǎn)效 率、工作質(zhì)量、工作規(guī)范，必須從工作流程本身著手，根據(jù) ITIT 行業(yè)特點(diǎn)和人事 配合要求，分析人、機(jī)、料、法、環(huán)等制約因素，結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善 工作管理規(guī)范，使每項(xiàng)工作都形成清晰的流程和相關(guān)責(zé)任人， 每個(gè)項(xiàng)目從市場(chǎng)調(diào) 研、論證、接洽、競(jìng)標(biāo)、簽署、方案、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、驗(yàn)證、維護(hù)都能形成完整的 程序和資料，既培養(yǎng)員工良好的工作思路和習(xí)慣，更能上升到知識(shí)管理的高度， 能有效降低人員流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 精品文檔 三、重視人才引進(jìn)、儲(chǔ)備和培養(yǎng) 1.1. 公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到 ITIT 行業(yè)人才流動(dòng)的特點(diǎn)，在保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng) 的人才基本穩(wěn)定的前提下，合理的流動(dòng)是正常的，對(duì)

7、于一些不適合公司發(fā)展或能 力達(dá)不到公司要求的人員要有計(jì)劃的放棄。公司還要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺情 況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制， 制訂年度人才引進(jìn)計(jì)劃，保證空 缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液及公司的部分關(guān)鍵管理崗位的人才儲(chǔ)備。 2.2. 改變目前單一的崗缺招人的被動(dòng)的招聘模式， 加入影響力較大、成功率較高、 推薦人員素質(zhì)較好的會(huì)員制人才服務(wù)中心， 利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、人才交流會(huì)等途徑 發(fā)布長(zhǎng)期人力資源需求信息，提高選擇的余地和應(yīng)聘人員的素質(zhì)。 同時(shí)對(duì)面試流 程程序化，編寫(xiě)面試題庫(kù)，通過(guò)對(duì)應(yīng)聘人員的道德品質(zhì)、基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、 社會(huì)實(shí)踐、應(yīng)變能力、性格特征等方面全面考察，選拔出符合

8、要求的人才。新進(jìn) 人員試用期要進(jìn)行跟蹤評(píng)估，每月一次考核、面談，了解實(shí)習(xí) / /試用的效果，交 流個(gè)人對(duì)公司及工作的看法，通過(guò)實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的鑒定考核， 在三至 六個(gè)月內(nèi)做出一個(gè)初步評(píng)定，不合格的予以淘汰，保證引進(jìn)人員符合職位要求和 公司發(fā)展方向。 3 3通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作協(xié)作和輪換，培養(yǎng)一專多能的人才，減輕由于 專業(yè)化程度過(guò)高而產(chǎn)生的工作枯燥感， 防止員工工作效率降低，提高員工多種業(yè) 務(wù)能力和精品文檔 整體工作效率，加強(qiáng)部門和崗位間的協(xié)調(diào)溝通，充分利用公司人力資源 的優(yōu)勢(shì)和潛力。 4 4 公司應(yīng)有意識(shí)的引進(jìn)或培養(yǎng)一些如項(xiàng)目主管、客服主管、銷售主管這類骨干 人才，既能協(xié)助部門經(jīng)

9、理開(kāi)展工作，又能協(xié)調(diào)部門之間或部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工和 人員調(diào)配，更能提高公司的管理水平和績(jī)效。 5 5目前公司銷售環(huán)節(jié)管理水平不高，還沒(méi)有上升到營(yíng)銷的層次，公司應(yīng)規(guī)劃在 適當(dāng)時(shí)機(jī)引進(jìn)高級(jí)營(yíng)銷主管，既能統(tǒng)籌策劃、又能開(kāi)拓市場(chǎng)、更能管理隊(duì)伍，還 使總經(jīng)理從繁雜的瑣事中脫離出來(lái)，致力于公司戰(zhàn)略管理。 四、健全培訓(xùn)制度 公司近幾年十分重視培訓(xùn)，但效果不太理想，我認(rèn)為主要是培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)化，主 要以應(yīng)急培訓(xùn)和產(chǎn)品培訓(xùn)為主，只能是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳” 培訓(xùn)的作用，需要通過(guò)以下幾個(gè)途徑不斷改善： 1 1 加強(qiáng)入職培訓(xùn)力度，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司概況、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織 機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)、崗位知識(shí)、溝通機(jī)制等知

10、識(shí)，培訓(xùn)由人力資源部和所在部門聯(lián) 合實(shí)施，不能因業(yè)務(wù)急就簡(jiǎn)略行事，要使每個(gè)新進(jìn)員工了解那些應(yīng)該做、 那些可 以做、那些不能做，能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，為以后開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。 ，要想充分發(fā)揮 精品文檔 2 2 規(guī)范日常培訓(xùn)，公司應(yīng)根據(jù)年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要和項(xiàng)目實(shí)施要求，制訂詳實(shí)的 培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)有序、系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧等方面 培訓(xùn)和成熟經(jīng)驗(yàn)交流推廣，讓每個(gè)員工都能得到提高和鍛煉的機(jī)會(huì)， 使他們既熟 悉產(chǎn)品知識(shí)更具備良好的業(yè)務(wù)技能。 3 3重視中高層主管培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)、廠內(nèi)班培訓(xùn)等方式切實(shí)提高中高層主 管的管理理念、管理技巧、激勵(lì)方法和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)當(dāng)前管理、業(yè)務(wù)發(fā)展

11、的 要求和員工多變的思維模式，保證分管工作或本部門工作高效、精確開(kāi)展。 4 4 培訓(xùn)方式要多樣化，改變以往單純的講授式培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)、 現(xiàn)場(chǎng)分析講授、互動(dòng)式探討等方式，提高培訓(xùn)的趣味性、知識(shí)性、實(shí)用性，擴(kuò)大 培訓(xùn)效果 5 5.完善培訓(xùn)反饋機(jī)制和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核、面談、試卷 調(diào)查、工作跟蹤等方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，并深入了解各類人員的培訓(xùn)需求， 以修正 公司的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、最佳培訓(xùn)時(shí)間等要素，并為培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)提供應(yīng) 用的環(huán)境，達(dá)到提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本和切實(shí)改善工作的目的。 五、構(gòu)造工資體系和績(jī)效考核系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 不斷完善公司薪資政策和薪資結(jié)構(gòu)，建

12、立包括部門主管、行政人員、開(kāi)發(fā)人員、 銷售人員、客戶服務(wù)人員等全體員工的鑒定考核體系，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng) 懲制度，使每位員工精品文檔 的工作表現(xiàn)、工作能力、貢獻(xiàn)大小與個(gè)人工資、晉升充分掛 鉤，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策、淘汰落后。對(duì)于經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)和考核仍達(dá)不到公司要求的 員工應(yīng)有計(jì)劃的調(diào)整、降薪、限制使用乃至辭退。 同樣的收入水平不同的發(fā)放方式對(duì)員工的激勵(lì)效果差異很大， 對(duì)于高科技型企業(yè) 員工來(lái)說(shuō)，福利模塊能使他們感受到公司的尊重和關(guān)懷， 更能解決他們關(guān)心的問(wèn) 題。公司可以借鑒一些先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)， 調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地考慮交通 補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、節(jié)日獎(jiǎng)金等員工福利在工資中的比例， 在工資總額不變或

13、增長(zhǎng) 很小的情況下人充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，給公司帶來(lái)更強(qiáng)的凝聚力和工 作績(jī)效 對(duì)現(xiàn)有工資體系不斷調(diào)整完善，使員工收入水平隨著公司業(yè)績(jī)上升和工作效率的 提高穩(wěn)步上漲。同時(shí)根據(jù)“20%20%與 80%80%的不平衡法則”， 重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)屬于 20% 20% 的如部門經(jīng)理、 助理、 項(xiàng)目主管等骨干力量， 來(lái)帶動(dòng)另外 80%80%的員工，并且注重 不斷引入新的人才，讓 20%20%得以新陳代謝，從而使全公司人員素質(zhì)、工作效率、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，這就需要工資政策的真正傾斜和激勵(lì)機(jī)制的差異性。 六、修改完善管理制度 公司目前的各類規(guī)章制度管理比較散亂，許多文件或條款已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在形式需 要，更

14、有不少文件已經(jīng)與實(shí)際情況脫節(jié)， 既不利于員工對(duì)制度的理解，更不利于 管理部門對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，必須盡快整理、完善。 精品文檔 1 1 文件體系目錄： 行政綜合類：保密規(guī)定、辦公用品管理規(guī)定、辦公輔助設(shè)施管理規(guī)定、餐飲管理 規(guī)定、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定、會(huì)議管理規(guī)定、文件管理規(guī)定、業(yè)務(wù)接待管理規(guī)定、印鑒 管理規(guī)定等。 人力資源類：人力資源管理?xiàng)l例、招聘管理規(guī)定、薪資管理規(guī)定、職務(wù)分析、培 訓(xùn)管理規(guī)定、績(jī)效考核辦法、企業(yè)文化等。 財(cái)務(wù)管理類：各類財(cái)務(wù)管理規(guī)定。 技術(shù)開(kāi)發(fā)類：軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、技術(shù)資料管理規(guī)定、工作任務(wù)考核辦法等。 市場(chǎng)管理類：市場(chǎng)信息管理方法、競(jìng)標(biāo)管理方法、項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)定等。 2 2

15、 執(zhí)行、檢查、監(jiān)督制度 管理是規(guī)范正常，發(fā)現(xiàn)異常，文件的制定是為了規(guī)范工作，有章可依，文件適用 范圍對(duì)象必須嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行， 同時(shí)部門要負(fù)起日常檢查的責(zé)任， 人力資 源部門要進(jìn)行監(jiān)督，不要等出了問(wèn)題才分析原因。同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一些異常要積 極制訂防范和改進(jìn)的方法，人力資源部門組織相關(guān)部門不斷修改完善文件， 保證 精品文檔 我們使用的文件是有效和唯一的版本，能夠符合我們工作的需要。 七、營(yíng)造特色企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)是整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 是培養(yǎng)共同價(jià) 值觀的長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程。它包括組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理風(fēng)格、激勵(lì)機(jī)制、 團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)禮儀、共同價(jià)值觀等涉及企業(yè)發(fā)展

16、的各方面， 是培養(yǎng)共同價(jià)值觀 的長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程。而企業(yè)文化的核心共同價(jià)值觀是維系公司員工的一條無(wú)形 的精神紐帶，只有全體員工能夠了解公司的戰(zhàn)略意圖、管理風(fēng)格、激勵(lì)方式，并 得到他們的認(rèn)可，使他們知道自己應(yīng)該干什么，不能干什么，要充分珍惜自己的 工作，以身在公司為榮，從而激發(fā)他們的熱情，更通過(guò)公司的各種保障措施和激 勵(lì)機(jī)制使全體員工能齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而努力。團(tuán)隊(duì)精神對(duì)營(yíng)造企業(yè)文化 至關(guān)重要，事實(shí)證明好的團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門或其他形式的穩(wěn)定性群體更加靈活， 反應(yīng)更迅速，它能提高工作績(jī)效和決策速度。團(tuán)隊(duì)精神具有導(dǎo)向、約束、凝聚等 功能，它可以決定群體行為的方向，規(guī)范群體意識(shí)中每個(gè)成員的行為。 公

17、司可以 通過(guò)一些集體活動(dòng)、工作禮儀和文化禮儀來(lái)培養(yǎng)員工的群體意識(shí)， 讓員工們明白， 自己是群體中的一員，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的協(xié)作努力， 才能取得成就。企 業(yè)文化特色強(qiáng)的企業(yè)會(huì)造就一群團(tuán)隊(duì)精神相同的人， 如“華西人”、“海爾人”等。 針對(duì)當(dāng)前公司企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)薄弱， 員工責(zé)任感不強(qiáng)，集體意識(shí)淡漠，凝聚力 欠缺等情況，必須采取各種切實(shí)可行的措施來(lái)營(yíng)造環(huán)宇特色企業(yè)文化： 精品文檔 1 1.強(qiáng)化全體員工企業(yè)精神和企業(yè)禮儀教育。公司員工言行舉止和精神風(fēng)貌代表 企業(yè)的形象和實(shí)力，公司要制訂企業(yè)禮儀方面的規(guī)章制度，規(guī)范員工對(duì)內(nèi)、外人 員的接洽或交流要求，并不斷對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)精神和禮儀培訓(xùn)和檢查督促，

18、既有 利于提升公司在客戶心目中的整體印象，更便于內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通及團(tuán)結(jié)協(xié)作。 2 2.給員工營(yíng)造一個(gè)寬松的生活、文化氛圍。公司由于人手少、任務(wù)急、項(xiàng)目緊 的特點(diǎn)，也缺乏必要的文娛措施，員工業(yè)余生活比較枯燥，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng) 目進(jìn)展、公共信息等知之甚少，長(zhǎng)期下去對(duì)于影響員工凝聚力和協(xié)調(diào)性。因此公 司可以通過(guò)建立員工活動(dòng)室、圖書(shū)角、文體娛樂(lè)活動(dòng)、參觀等活動(dòng)，改善員工業(yè) 余生活水平，提供再學(xué)習(xí)的一個(gè)有效途徑，不斷提高自身素養(yǎng)和集體凝聚力。 3 3 建立一個(gè)平等、互信、互動(dòng)的交流平臺(tái)。本著著眼公司未來(lái)、關(guān)心員工發(fā)展 的思想，通過(guò)日常交談、座談會(huì)、分析會(huì)、集體活動(dòng)、培訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)，部門之 間、崗位之間要認(rèn)真思考項(xiàng)目、工作的協(xié)調(diào)和開(kāi)展、落實(shí)情況以及存在的問(wèn)題， 公司中、高層管理人員更要積極和員工交流、 溝通、反饋，了解員工的思想方法、 工作業(yè)績(jī)、生活境況，同時(shí)也傳達(dá)公司的最新發(fā)展動(dòng)向和實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)解決 員工比較敏感或感興趣的問(wèn)題，讓員工切實(shí)感受到平等、信任和效