1、全國 2018 年 1 月高等教育自學考試企業管理咨詢試題課程代碼： 00154一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.企業管理咨詢的具體任務具有（）A. 普遍性B.特殊性C.穩定性D.綜合性2.企業管理咨詢首先產生于（）A. 日本B.法國C.美國D.英國3.便于集中力量，提高修理質量和維修人員的技術水平，控制維修費用的設備維修組織形式是（）A. 集中維修B.分區維修C.部門維修D.混合維修4.若客戶企業的產品具有獨特性，則應該建議其采用的品牌方案為（）A. 代

2、理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5.對于訂貨數量少、定貨批量多、客戶分散的市場，適宜采用的銷售渠道戰略是（）A. 短渠道B.多渠道C.少渠道D.長渠道6.大批量生產類型一般應采用的勞動定額的制定方法是（）A. 經驗估工法B.類推比較法C.統計分析法D.技術測定法7.自有資金利潤率主要用于分析（）A. 資金安全性B.資金流動性C.資金收益性D.資金使用性8.企業形象管理的關鍵是（）A. 提高員工素質B.搞好環境形象C.提升技術形象D.提高管理水平19.按財產所有關系劃分企業類型，有助于咨詢機構弄清（）A. 客戶企業經營自主權的大小B.咨詢調查的難度C.咨詢方案具體落實的

3、條件D.把握企業組織成長的關鍵10.生產現場的定置管理分析，屬于（）A. 工序管理分析B.物流管理分析C.環境管理分析D.質量管理分析11.新興行業中新辦企業一般應采用（）A. 全領域經營戰略B.多元化經營戰略C.多樣化經營戰略D.專業化經營戰略12.造成加工企業同采掘企業的組織結構差別的影響因素主要是（）A. 企業環境B.企業技術C.企業規模D.企業人員18.以完成企業目標所需開展的各項業務活動及其相互關系為依據建立的組織結構是指（）A. 業務結構B.職權結構C.職能結構D.層次結構14.對于具有較大技術開發優勢的大中型企業，其較適合的技術開發戰略是（）A. 全新型戰略B.換代型戰略C.改進

4、型戰略D.改造型戰略15.工廠布置分析，屬于（）A. 生產戰略咨詢B.產品戰略咨詢C.產品生產組織條件咨詢D.生產系統運行咨詢16.生產戰略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（）A. 企業期盼達到的目標利潤額B.某種市場需求狀態下的條件收益C.對某種市場需求狀態的期盼D.各種市場需求狀態下的條件收益之均值17.技術相對穩定，在一定時期內質量標準要求變化較小的產品，較適宜采用的質量戰略是（）A. 符合性質量戰略B.競爭性質量戰略C.適用性質量戰略D.國際質量標準戰略18.ISO9000 族標準中，作為質量認證依據的三種質量保證模式是（）A.ISO9000 、 ISO9001、 ISO

5、9002B.ISO9001 、 ISO9002 、 ISO9003C.ISO9000 、 ISO9002、 ISO9003D.ISO9002 、 ISO9003 、 ISO900419.企業走向發展的關鍵是（）A. 企業科技管理B.企業人力資源管理C.企業形象管理D.企業財務管理220.凡需一次性使用或短期使用設備的企業，較宜于選用的租賃戰略方式是（）A. 融資性租賃B.服務性租賃C.“公司 +農戶”方式D.合租方式二、多項選擇題(本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分 )在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。2

6、1.企業經濟效益咨詢課題的主要內容有（）A. 生產經營成果分析B.生產經營消耗分析C.生產經營資金占用分析D.生產經營過程分析E.生產經營資金運行分析22.招聘咨詢人員，應重點抓好的工作有（）A. 政治思想教育B.確立招聘標準C.規范招聘程序D.選擇考核辦法E.選擇合適的招聘方式23.企業技術開發活動主要包括（）A. 技術引進B.技術革新C.技術創新D.技術改造E.技術應用24.產品銷售后質量管理的主要內容有（）A. 產品運輸和包裝B.技術培訓C.咨詢介紹D.維修服務E.設備安裝與調試25.物資管理咨詢的特點有（）A. 范圍廣、環節多B.受外部環境影響大C.與技術咨詢緊密聯系D.與財務管理咨詢

7、相結合E.具有較強的預防性三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26.長期咨詢27.營銷管理28.企業形象管理29.技術壽命周期30.產品質量戰略四、簡答題 (本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分)331.簡述市場營銷的基本要素。32.簡述企業的薪酬戰略方案。33.簡述常見的組織結構關鍵職能設計模式。34.簡述企業的生產競爭戰略方案。35.簡述質量管理的基礎工作。五、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )36.試述企業管理咨詢主體與客體的基本關系。37.試分析影響集權和分權程度的客觀因素。六、案例分析題(本大題共1 小題， 10 分 )

8、鼎立建設公司的管理問題鼎立建設公司原本是一家小企業，僅有10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修工程。創業之初，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩定的發展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。創業初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發展。然而，隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大之后，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。首先，讓胡經理感到頭疼的是那幾位與自己一起創業的“元老 ”，他們自己認為勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老 ”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創業初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事