1、n第一部分、按揭貸款辦理流程n第二部分、公積金貸款辦理流程n第三部分、回購房處理流程n流程簡圖n流程解析按揭貸款辦理流程4na、簽約準備nb、客戶簽定買賣合同nc、客戶簽定按揭合同nd、銀行放款ne、取回單據及合同登記臺賬流程負責人:n銷售顧問合同組 n按揭專員 n財務部n客戶n1客戶簽訂認購書，交納定金并與客戶及銀行達成按揭貸款意向。(工作時限：1天)n2 銷售顧問在與客戶預約簽約時間時，提醒客戶需攜帶的按揭貸款資料和需交納的款項，并與按揭專員預約.對不能按時辦理按揭貸款手續的客戶，向客戶發送催辦按揭手續函 。n3銷售顧問預約客戶當天要做好按揭報表，發送給合同組。n（時限：流程2 3須在一天

2、內完成）n4 客戶應當在簽訂認購書后7-10日內交齊首付（一般情況下是7-10天，具體情況參照各項目政策執行），超過規定時間應當匯報上級領導部門。 n5 銷售顧問把需解押的名單提交銷售審核組，銷售審核組根據客戶繳款情況做好需解押明細表移交資金中心，由資金中心安排解押。(工作時限：10個工作日)n（1）、已交齊首付款并辦理按揭手續以及材料料齊全的優先解押；n（2）、已交齊首付款并辦理按揭手續，材料不齊全但可在短時間內補齊的；n（3）、已交付定金付款方式是商業貸款的；n（4）、一次性的最后解押（若客戶已一次性付清款項則視客戶情況再安排時間解押）；n（5）、特殊情況要求加急的需另外申請，其解押時間由

3、公司領導安排。n1.嚴格審核客戶的身份證件，防止欺詐行為發生，規避企業風險n2.為加快流程，可讓客戶在資信查詢授權表上簽字，提前查詢客戶資信情況n3. 銷售顧問、合同組、按揭專員之間要溝通順暢n成交明細表n銷控表n按揭報表n銷售明細表流程負責人 n銷售顧問n合同組n交易中心經辦人員n1客戶簽定商品房買賣合同。（時限：1天）n2合同組審查按揭材料是否齊全，并將解款清單、合同1份、備案證明書3份及備案材料（身份證復印件1份）送至交易中心備案。 合同組取得備案過的備案證明后及時交與資金中心，由按揭專員送回銀行審核。（時限：5個工作日）n合同組應嚴格審核客戶材料，材料合格率達到90%以上送件，未達到的

4、不予送件 n客戶資料需要真實，相關證件需明確是否已過有效期。 流程負責人 n 銷售顧問n 按揭專員n 銀行貸款員n 客戶n1 接收按揭貸款資料，客戶在按揭貸款合同上簽字（時限：1天）n2 總經理在按揭貸款合同上簽字n3 按揭專員履行按揭貸款合同蓋章程序4 按揭專員將按揭貸款合同送回銀行并登記按揭貸款臺帳n（時限：2 3 4 步驟在1-2天內完成）n1 資料真實、全面、完整n2 資料均a4紙復印，筆跡必須用鋼筆或簽字筆，不得涂改n3 提供資料與商品房銷售合同內容是否相符n4 銀行審核所有原件n5 非完全行為能力人，包括18歲以下、65歲以上不能辦理按揭貸款n6 機關、企事業單位不能辦理按揭貸款n

5、7 按揭臺帳登錄及時、準確n建議跟銀行協調，在銷售中心駐點，客戶在簽定買賣合同當天同時簽定按揭貸款合同 n按揭報表 主要負責人n 貸款銀行n 按揭專員n 銷售部n1 銀行審核貸款資料（1至3天）n2按揭專員及銷售顧問應當跟進客戶資料審核情況并提供協助n3 批準放款（2至3天）n4 銀行至交易中心辦理抵押放款手續（5天）n5 借款人開還款帳戶并領儲蓄卡，銀行放款n按揭專員應當跟進客戶資料審核情況，如果銀行未能審批通過，將全面資料取回后與銷售負責人等人員聯系，并提供協助流程負責人n按揭專員 n1 按揭專員從銀行取回公司進帳單和按揭貸款合同后，登記按揭貸款臺帳n2 按揭專員將備案證明移交合同組歸檔n

6、3 按揭專員將貸款合同及進賬單移交財務部登記做帳并歸檔n4 按揭專員將貸款合同客戶聯交給銷售部n5 銷售顧問移交客戶按揭貸款合同，開始準備每月還貸n6 跟蹤客戶還貸情況，對滯還貸款即時催還n1 收到銀行通知2日內取回進帳單和按揭貸款合同n2 取回進帳單和貸款合同后立即登記貸款臺帳，開交款通知單，到財務辦理開發票手續，不得拖延n3 在辦理完全部貸款按揭手續后，及時將發票、貸款合同等相關客戶貸款資料交財務部及合同組存檔，不得滯留。n合同移交表n放款憑證移交表流程主要負責人n 按揭專員 n 銷售代表n 公積金處經辦按揭貸款辦理流程301、公積金報備2、解押（略）3、移交客戶辦理公積金所需材料4、客戶

7、辦理公積金貸款手續n公積金貸款，必須到項目所在地的省、市直公積金貸款銀行（公積金中心）進行備案后才能辦理公積金貸款。操作程序要求：n（1）項目要達到封頂以后才能開始辦理公積金備案。n（2）準備好公積金備案所需材料到貸款銀行審核n（3）組織公積金中心工作人員到項目現場看點，審查項目是否符合貸款條件。n（4）項目公積金備案完成后，由銷售部負責通知客戶前來領取相關資料自行辦理。n整理材料（1天）省、市公積金材料審核（2-3天）看點（預約時間2-5天）客戶開始辦理公積金貸款n在材料能夠順利準備的情況下，以上流程大概需要7個工作日的時間n2、解押（略）n現金繳款單/pos單、進賬單n預告登記表（備案證明

8、）n經交易中心預售登記備案的商品房買賣合同申請申請收件、審批收件、審批（7個工作日）個工作日）簽約簽約抵押抵押放放貸貸10-15個工作日（省直）個工作日（省直）30個工作日（省直）個工作日（省直）銀行復核銀行復核省公積金省公積金市公積金市公積金n1、申請人到公積金中心“咨詢窗口”領取、填寫申請表并加蓋單位公章； n2、公積金中心“個人住房貸款窗口”收件、審批；n3、銀行復核（省直公積金省略了該流程）；n4、簽訂借款合同；n5、辦理抵押登記；n6、發放貸款；n建議銷售代表提前準備好公積金處客戶需填寫的表格，減少客戶辦理手續時間n合同蓋章簽字時，若有客戶要求可直接讓客戶自己到公司辦理，以減少客戶辦

9、理手續時間n移交客戶材料時，應當做好交接手續，保存好借條，收條等n成交明細表n銷控表n按揭報表n銷售明細表 客戶放款后，資金中心跟蹤客戶還貸情況，對滯還貸款即時催還，若客戶累計6個月或連續3個月未還款，相關人員應當準備回購房處理。 按揭貸款辦理流程40na、客戶斷供nb、通知催繳nc、簽訂協議nd、法律起訴流程主要負責人n銀行經辦n資金中心按揭專員n銷售代表n1客戶累計6個月或連續3個月未還款n2項目按揭銀行發出關于按揭購房客戶累計超過6個月的未還按揭款的欠款客戶名單通知n3資金中心收到通知后，與銷售代表聯系了解客戶欠繳情況流程主要負責人 n資金中心按揭專員n銷售代表n合同組n貸款銀行n1銷售

10、聯系并通知客戶及時繳清銀行欠款，并告知客戶未能按時還款所應承擔的法律責任；如果客戶在3個月內未能及時還款，這表示無償還能力。n2若客戶在3個月內及時還款，并開始按期還款，該流程結束。n3客戶累計9個月未能還款，并收到項目按揭銀行的關于按揭購房客戶累計超過9個月的未還按揭款的欠款客戶名單通知流程主要負責人n資金中心按揭專員n財務部n合同組n貸款銀行n1合同組查找出該客戶的銷售資料，查看客戶銷售資料及銀行按揭合同，是否還在我司對按揭購房款的擔保范圍及期限之內n2若該客戶不在我司保證范圍之內，由資金中心通知銀行自行處理n3如在我司保證的范圍之內，由資金中心按揭專員同銀行協商，查明客戶累計未還按揭本金

11、及利息和罰息的總金額，并草擬同按揭銀行的回購協議書，按合同文件流程上報審批。n4 同按揭銀行簽訂回購協議書n5 根據協議書中的回購金額辦理出款聯簽出款。n6按揭專員收回該客戶抵押在按揭銀行的相關資料（購房合同、公證書、按揭貸款合同、購房發票、產權證）和銀行的收款發票及付清款項之證明。n法律顧問n貸款銀行n總經理n1 通知律師根據銷售合同及按揭貸款保證合同的條款約定起訴客戶，追討所代墊付的所有款項和費用。n2由總經理決定是否要收回房產n3 如公司決定收回該房產，應通知律師按銷售合同的相關條款起訴客戶，并請求法院判決我司收回該房產及客戶以所交的首期款抵我司所發生的費用。n4 如公司不收回該房產，則銀行可能會起訴公司或客戶，并走銀行委托拍賣的路，如此應通知律師按銷售合同的相關條款準備應訴。若銀行起訴我司并拍賣，則在收到銀行拍賣款余款后，對抵所有發生費用后的余款，根據法院的“民事判決書”和“協助執行通知書”在公證處進行公證，進行公證寄存，或經公證后直接退還給客戶。n1、相關負責人應當事前了解國土產權部門、仲裁委或人民法院的操作程序。n2、及時完成所有處理銀行按揭回購房必備文件的準備。n