1、企業形象策劃在企業發展中的 重要性作者:日期:成績：指導教師:派斯學院課程論文論文題目：淺析企業形象策劃在企業發展的重要性學生姓名：蔡強學 號：2009310201專業班級：市場營銷（2）班課程名稱：企業形象策劃與設計完成時間：2012.06.01教師簽字：批改日期:目錄引言企業形象策劃的概述我國企業形象策劃設計的現狀我國企業形象策劃成因分析企業形象策劃的重要性總結參考文獻淺談企業形象策劃在企業發展中的重要性摘要：隨著社會科學技術的進步，市場競爭日益增強，企業目前正在調整傳統的產品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念一一企業形象競爭已被提高到重要的地位上來。企業形象在市場競爭中的獨特作用， 已引起

2、了企業家注目， 在企業文化出現多樣化的今天， 企業只有轉 變經營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點， 才能在市場競爭中居于有利地位。 企業形 象競爭已成為企業競爭策略中的最為重要的部分。關鍵詞：企業形象企業形象設計 CIS的導入弓丨言：一個企業家，要想奠定企業形象良好基礎，要想創造更多的利潤，就必須懂得產品形象設計是推動經濟發展的動力和創造企業良好形象的基礎，掌握產品形象設計，研究產品形象設計，使產品形象設計在每位企業家心中扎根、開花、結果。商品高附加值往往表現在 產品形象設計上，人們對消費品需求不但有物質適用性，更有精神價值的享受性，其中包括 藝術、思想和文化的追求，隨著科技進步和商品市場

3、的繁榮，各類產品的質量和功能漸趨接 近，所不同的只是形象設計，唯有形象設計才能顯示出與眾不同的特色。企業家都重視產品 形象設計，因此強化產品形象設計，不僅是實現企業經營戰略的實力對策，是實現企業形象 戰略目標的創新基礎。企業形象策劃的概述：企業形象策劃也可以稱為企業形象管理(Corporate ImageManagement ),即從形象的角度對公司和企業進行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual )方面的規劃和管理。有目的、有計劃地規范企業的價值觀、目標、公關策略、服務營銷、品牌標志、廣告等，深圳企業形象策劃公司將企業的內部文化和外部表現結合起來， 內外兼修，構成形

4、象的合力，從而沖擊市場，贏得消費者的信任與支持。我國企業形象策劃設計的現狀:一、我國企業導入 CIS缺乏整體觀念從導入CIS企業構成來看，主要集中在鄉鎮企業、合資企業及一部分國有中小型企業， 而且數量比例不高。 這些企業現還處于資本原始積累階段，受其經營規模的局限， 無論在競爭層次、競爭手段，還是在管理水平上與國際企業都存在明顯的差距，在進行企業形象策劃時，往往重局部而輕整體，存在短期行為。有的企業導入CIS是委托專業公司完成，通過整體的企、I形象策劃，充分發揮其固有優勢，從而帶來了產值和利潤的高速增長。二、片鱗只爪零打碎敲一些企業在CI導人時，片鱗只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包裝、或

5、者搞幾次公關、廣告活動，以此代替CIS。殊不知，CIS是一項有機的系統工程，具有很強的整體性和系統性。CIS是一個系統工程，CI豐VI，導人 CI，不能只做VI，只注意物件的外觀裝 演，將視覺系統統一化。這只是對CI的片面和膚淺理解。企業導入CIS戰略，應重點在經營理念上下功夫，弘揚企業個性，但一些企業沒有深入；全面進行理論思考，只重視企業視覺識別（VI）部分，而忽視企業理念識別（Ml）、企業行為識別（BI）,把完整的CIS系統理解成 片面的VI系統。所以說 MI是CI的核心和靈魂，而沒有 VI , MI也將無法有效地傳達和表 現。三、千篇一律沒有個性CIS的導人目的是塑造鮮明的企業形象，它歸

6、根結底是一種差異性的競爭策略。個性化是CIS的靈魂和生命，是 CIS功能發揮的重要條件，是 CIS成功關鍵所在。企業形象通過 差異性設計后，不僅有利于公眾的識別與認同，也有利于表現本企業與其它企業在產品或服務上的差異。然而，有關資料表明，當前我國企業口號中，企業理論，經營理念，行為理念 一律是什么“團結、求實、開拓、創新”。差異性是企業相關組織或個人識別的基礎，也是 企業在這一瞬息萬變時代、眼花絳亂世界的生存之道。差異性不僅體現在企業的視覺標識上， 如商標、標準字、標準色、廣告、招牌、徽章、工作服等等，而且表現在企業的產品、經營 宗旨、目標以及經營風格、企業文化和企業戰略上。四、一勞永逸 坐享

7、其成有些企業認為導人 CI戰略以后，就可一勞永逸，坐享其成。事實上，CI計劃導入本身就是一個長期積累、 綜合創造的過程，需要長期投資并不斷完善，而且要根據變化了的企業情況和外部經營環境及時調整和完善。否則，一套原先適合企業現狀與發展、適應市場、適應社會公眾的CI計劃就會蛻變為與之不相適應的CI計劃，這樣的CI計劃只會成為企業發展的障礙。CI是水無止境的過程，是對企業原有的市場運作標準、廣告設計標準、公關 活動標準等不斷加以提升、 綜合及系統化，建立以明確的經營理念為指導、更具有實際操作性的企業整體運作方式與統一化的標準，以提高企業的整體素質與競爭力的過程。五、重設計輕實施設計出一個符合企業實際

8、情況的CIS固然十分重要和不易，而要按制定的導入步驟和運作流程去推行則愈顯其難和必要。一些企業對CIS設計十分重視，但設計完成之后，便將設計規劃束之高閣，以為制定出規劃，編寫出一本門類齊全的CIS推進手冊，便宣告大功已成。至于如何采取有力措施和步驟加以大力實施則不愿下功夫，結果往往是半途而廢、虎頭蛇尾。CIS是一項系統工程，它的導入、維護、完善是一個實踐性很強的過程。它的具 體實施需要企業做出比規劃方案更多的努力。它的實施也并不僅限于在視覺識別的設計上下一番功夫，或在經營理念上喊幾句漂亮的口號，而是要對企業形象重新定位進行深入的思考，確定符合企業實際的經營理論，進而在企業上下形成理念的共識，然

9、后將理念貫穿在企業一切行動之中。六、脫離實情華而不實CI的導人應該具有挑戰性和戰略性，而不是原地踏步。企業導入CI的目的是為了改善自我、超越自我。但 CI的導入和推廣必須從企業的實際情況出發。脫離企業實際情況，任 意拔高或自貶企業形象塑造的CIS，都不會產生良好的效果， 甚至會產生負影響。因此，CIS的導入應該是主觀與客觀的和諧統一。CIS的導入應該具有挑戰性和戰略性，要求企業家必須從全局和發展的長遠目標上考慮問題。慧眼獨具，透過各種現象，以具有創意的遠見，作好規劃，果斷實行，永遠站在時代的前列，決不落伍。要做到CIS規劃符合企業實際需要，應該重視企業內部情況和外部環境的調查研究。沒有調查研究

10、，就沒有發言權。我國企業形象策劃成因分析、傳統文化觀念的束縛中國文化歷來重內省，不重傳達和外露。在這種傳統文化觀念的影響下，企業不重視形象的塑造，即使企業因具有某種影響力而形成形象，也不會重視讓公眾認識和了解。俗話 說 酒好不怕巷子深”、桃李不言，下自成蹊”就是這種意識的反映在市場經濟建立以前， 企業忽視形象的塑造、忽視企業信息傳播所造成的矛盾或許沒有明顯地表露出來，而一旦企業把這種落后的觀念意識帶到市場經濟中，企業則勢必在激烈的競爭中慘遭淘汰。瓜再好也要吆喝”，即使是好企業、好產品也要宣傳和傳播，企業的持續發展要求必須塑造和傳播良好的形象。二、市場經濟體制不完善的制約我國正處于計劃經濟體制向

11、市場經濟體制過渡的轉軌時期，市場經濟體制還不成熟和健全<盡管國家頒布實施了反不正當競爭法等法規條文，但要形成完善的市場競爭規則還需要有一個相當艱難的過程。市場競爭中存在的講人情、拉關系、濫用權力、行 業保護和地方保護主義等違反市場規律的陋規惡習和陳腐作風還很嚴重。在這種情況下，企業實施整合與提升企業整體形象的經營策略，具有很大的風險性。因此，企業更傾向于采取短期見效的策略，而很少使用 CIS戰略來提高企業的整體競爭力，這就形成不了塑造企業形象的環境和氛圍，致使我國真正意義上的企業形象策劃戰略為數不多，成功者更是鳳毛麟角。三、在導入 CIS時，重策劃，輕調查CIS策劃的科學性是建立在企業形

12、象調查的基礎之上的，調查不全面 、不準確、不詳實都會影響策劃方案的制定。只有通過對企業 進行客觀的、嚴密的調查，才能確立C在導 入CIS的過程中，對企業形象調查工作不夠重視，或因缺乏調查能力而走走過場，甚至拋開了這個基礎工作，結果使企業形象策劃流于形式，成為紙上談兵的方案。四、在導入 CIS時，重W和BI，輕MlCIS是Ml、Bl和VI的統一，理念是基礎，行為是主導，視覺是橋梁，三者相互聯系，不可偏廢。目前一些企業在導入CIS活動中，往往只注意和強調VI，甚至將 CIS等同于VI，認為CIS就是設計出一套企業視覺識別符號，然后通過各種傳播媒介對外廣為宣傳，制造聲勢，提高企業知名度。其實，MI是

13、CIS的核心，是企業的靈魂，就像人的腦；VI是人的臉；而 BI是人的行為方式，要區別兩個外貌相象的人，則要看這兩個人的行為方式是在什么思想指導下。要使企業其有差別性，必須在企業理念上作文章，形似易神似難，這是我國企業界在導入 CIS時亟待解決的問題 。實踐證明，只有導入 CIS全面化，做到MI、BI、VI三者相統一的企業，才能取得導入CIS的真正成功。五、企業人員CIS意識不強人是生產中最活躍、最積極的因素，人們的思想意識支配著人們在管理活動中的行為。因此，從這個意義上講，企業導入 C1S關鍵在于企業人員的思想意識。我國企業導入 CIS達不到實質性的成效，企業領導層和企業員工的CIS意識不強也

14、是其中一個關鍵因素。有的企業迫于形勢或隨潮流導入CIS，但在實施CIS的過程中沒有采取積極重視的態度，缺乏對員工的溝通和教育工作，未能激發CIS實施的主體一一企業全體員工的參與意識，從而使CIS策劃從一開始就缺乏堅實的群眾基礎，最終導致CIS實施的失敗。企業形象策劃的重要性企業形象是企業營銷中的重要組成部分。良好的企業形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵員工士氣，形成良好的工作氣氛。 良好的企業形象不僅有利于企業招募人才， 保留人才， 而且有利于企業帶動起精益求精，奮發向上，追求效率的企業精神。另外， 良好的企業形象不僅能增強投資者的好感和信心， 容易籌集資金，而且它還能擴大企業知名度， 擴

15、大廣告宣 傳效果與說服力，鞏固企業基礎，使企業營業銷售大幅度上升，擴大企業的市場占有率。對企業形象進行策劃首先應該明確企業形象的基本內涵，盡管人們對企業形象在理解上差異很大，我們認為，所謂企業形象就是指企業文化的綜合反映和外部表現，是企業通過自己的行為、產品、服務在社會公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業作出的全部看法和評價。企業形象的策劃是一種創造性活動，無論是創意的手段，還是創意的主題表現，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業形象進行策劃時，應從以 下方面突出企業在社會公眾心目中的形象：第一、企業形象策劃應突出環境形象。優美舒適的環境，會使人奮發向上，勇于進

16、取，使企業職工產生一種對企業的熱愛及為企業效盡全力的信念。對外部公眾來講，優美的環境會給企業社區公眾留下良好印象，尤其是商業企業，高雅的裝璜、舒適的購物環境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。第二、企業形象策劃應突出人的形象。企業經營的好壞與經營管理者個體形象關系極大。 平庸的管理者可以使興盛的企業走向衰落，優秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業起死回生。良好的管理者形象可以增加企業的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業管理者的形象是指企業中管理集團特別是最高層領導的能力、素質、魄力、氣度和經營業績給職工及企業同行、 社會公眾留下的印象。企業人員形象策劃還應包括員工形象。所謂

17、員工形象表現為企業員工的技術素質、文化水平、職業道德和儀表裝束等。員工是企業的勞動主體，員工形象直接決 定商品形象，決定企業形象。第三、企業形象策劃應突出產品形象。產品形象的優劣直接決定企業形象乃至整個企業 的命運。產品形象可以表現在許多方面，但是，集中地講它主要表現在產品的質量、性能、 商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。從營銷實踐來看，西方發達 國家的企業無不重視產品形象。從產品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產品進行定位。第四、企業形象策劃應突出服務形象。八十年代后期以來， 發達國家企業興起了服務營銷，優質服務

18、是樹立良好企業形象的保證。當今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行競爭 中，服務競爭已越來越被擺在突出的地位上。第五、企劃人員在企業形象策劃中還必須突出企業識別。換句話說，就是企劃人員用市場競爭的一切設計， 采取獨立性和統一視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業知名度不斷提高。 所謂統一性就是要確定統一的標志、 標準字、標準色，并將它貫穿于建筑物的設計、服裝、包裝等方面。識別還要講究獨立性， 企業形象的塑造必須要有區別于其它行業的不同的獨立個性，只有使大眾能在感覺上去感受本企業以及本企業與其它企業的不同，通過企業之間有明顯差異的區別，

19、才能形成對企業特性的強烈印象。總結：企業形象在市場競爭中的獨特作用，已引起了企業家注目，在企業文化出現多樣化的今天，企業只有轉變經營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點，才能在市場競爭中居于有利地位。企業形象競爭已成為企業競爭策略中的最為重要的部分。參考文獻：1、圖書，王猶建、詹秦川，企業形象設計，哈爾濱，哈爾濱工程大學出版社， 2008.8，起止頁：第一頁2、圖書，嚴晨、嚴渝中，企業視覺形象設計，遼寧，遼寧美術出版社，2008.1，起止頁： 74頁一90頁3圖書，陶勤海、應勤儉、龔仰軍、宋克勤，企業形象設計，上海，立信會計出版社，2001.7， 起止頁：147頁一149頁4、圖書，胡銳，企業形象學，浙江，浙江大學出版社，2005.5，起止頁：229頁一235 頁5、圖書，賀克、唐北明，現代企業形象設計，湖南，湖南人民出版社，2007.9，起止頁：70頁一91頁重慶工商大學派斯學院課程論文成績評定表專業班級：市場營銷(2)班 學生姓名：蔡強 學號：2009310201項目分值優秀(100>x > 90)良好(90>x > 80)中等(80>x > 70)及格(70>x >60)不及格(x<60)評分參考標準參考標準參考標準參考標準參考標準學習 態度20態度認真，科學 作風嚴謹，嚴格 保證論文按時 間規定完成論 文