1、家具銷售工作總結范文3篇工作報告是指向上 級機關匯報本單位、本部 門、本地區工作情況、做法、 經驗 以及問 題的報告。下面就是小 編給大家帶來的家具 銷售工作總結范文 3 篇，希望大家喜 歡!作為#家具的店 長，就今年店內的工作情況作如下 總結：1、精神一個優秀的店 長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。2、知識這方面的條件決定了店 長的 銷售能力，是做好 銷 售工作的基 礎。包括以下幾個方面：1）商品知 識要熟悉商 場所有商品的生 產工藝、質量特點 （包括面料、材料、油漆等 ）功 能（適合在何種 環境和條件下使用 ）、規格型號（包括面料和 產品等）、生產周期、付 貨時間

2、 、 庫存情況：了解商品的使用方法、保養及 維修知 識;了解本行 業競 爭產品的有關情況 ;2）企業知識要掌握本公司的 歷史背景、 經營理念、生 產能力、 產品結構、品種系列、 技術水平、設備情況及服 務方式、發展前景等。了解公司的 銷售情況及在各地區的 銷售網 絡。3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客 戶）的消費心理、消 費層次、及對其家居環境 布置的基本要求。4）市場知識 1.了解家具市 場的環境變化、顧客購買理滿足。 2.如實提供 顧客所需了解 的相關產品知識。 3.在與顧客交流 時，有效運用身體 語言（如眼神、表情等 ）傳遞你的誠意 4.介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式 獲取顧客

3、對我們商品的信任，其 結果只會適得 其反，甚至使 顧客產生反感的情 緒。 5.談問題時 ，盡量站在其他人的角度 設身處地考慮 具 有很 強的說服力。3、了解顧客店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面 積、家庭裝修 風格、個人 顏色喜 好、大概經濟情況等方面著手了解客人的 選擇意向，從而有 針對性的介 紹商品。4、抓住 時 機根據 顧客不同的來意，采取不同的接待方式， 對于目的性極 強的顧客，接待要主 動、 迅速，利用 對方的提問，不失時機地動手認真演示商品 ;對于躊躇不定、正在 “貨比三家 ”的 顧客，店 長要耐心地 為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容 顧客比 較、考慮再作決 定

4、;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介 紹公司的服 務和其 他配套商品，以不致其 產 生被冷落的感 覺。5、引導消費在顧客已 對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考 慮時，店 長可根據了解的家居裝 飾知 識幫助客人 進行選擇，告知此商品可以達到怎 樣的效果，還可以無意的 談起此類商品的消 費群體的 層次都比 較高，以有效促成最 終的成交。引 導消費 最重要的一點是店 長以較深的 專業知識對產 品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建 議。6、處理意 見在銷售工作中， 經常會聽到 顧客的意 見，一個 優秀的店長是不應被顧客的不同意 見所 干擾的，店長首先要盡力 為購買者提供他

5、們中意的商品，避免反 對意見的出現或反對意見 降低至最小程度， 對于已出 現的反對意見，店長應耐心地 傾聽，如顧客所提出的意 見不正 確，應有禮貌的解 釋;反之，應有誠懇的態度表示感 謝。7、抓好售后售后服務是一個比售 貨還重要環節，是企 業與顧客處理好買家關系的很重要一 環，他 能建立消 費者對企業的信任感，不但可以加 強商家與已 購買 物品的 顧客間的聯系，促使他 們成為“回頭客”，同 時老顧客也能影響到 顧客，開拓更廣市 場，抓好售后服 務可從以下幾 方面著手。1）聯系客 戶、保證服務。產品售出后，并不意味著 買賣 關系的中斷，店 長應繼續 定期 與顧客接觸，保持 聯系并為其服務。如果顧

6、客對產品表示滿意，店長還要充分履行 組裝、 維修和服 務等方面的保 證，對于顧客的意 見，店長應表示愉快接受，并及 時采取改 進措施。2）記錄、保存信息 資料。企 業銷售部門通過建立客 戶檔案，做工作 記錄來了解產品銷 售市場的變化，為分析和開拓市 場提供有益的借 鑒和參考， 為完善售后服 務提供寶 貴的資 料。店長應保存、記錄的信息包括：客 戶的姓名、住址、 聯系方式、所 購買的產品的名稱、 型號、 規格、購買量、成交金 額及顧客交談的過程中其他有價 值的信息 （競爭對手投放市 場的產品及其市 場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因， 對企業的產品提 出了何種意 見 。3）分析、管

7、理關 鍵客戶。關鍵客戶是所有 顧客的核心部分，是那些在商 場全部銷售利 潤中占較大比例，在一定社會 層面中具有代表性和影響力，在家居 選擇 方面具有品味、崇 尚潮流的客 戶，這些客戶可從工作 記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將 這類客戶 作為重點公共關系 對象，是一種重要的 營銷手段;根據經驗，有些在將來某一 時間 可能成為 的客戶，且具有關 鍵客戶的特征，可 認為是潛在關 鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。伴隨著新年 鐘聲的臨近，我們依依惜 別了緊張、忙碌的 2019 年，滿懷熱 情和期待的 迎來了光明 燦爛、充滿希望和激 -情的 2019 年。一轉眼，一年 馬上就 過去了，在今年的

8、工作中，付出了很多努力，在自己的工作 崗位 上也取得 過好成績。像 6 店的斷 碼銷量條數一直都是幾個店當中的， 22 店的斷 碼銷量條 數也在不斷的上升， 對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任 務。 對與店 面的一日工作流程及公司基本 規章制度都在 嚴格的 執行中，店面的 員工穩定性也比 較強， 平均都在公司工作了一年以上了， 對公司也是比 較認可的。但 還是沒有用 100% 的心去工 作，所以感到非常 慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成 #% ，銷售單價雖然比去年是上 升了#% ，但整體條數只上升了 #% 。回顧這 一年以來所做的工作，心里 頗有幾份感觸。在 過 去的 時間

9、里，首先感 謝公司給 予我這樣一個發展的平臺，和用心培養 ;感謝領導給 予工作上的鼓勵和督促。 讓我學到了很 多的 銷售和溝通管理技巧，并 順利的為下一步的公司 發展邁出了第一步。其次感 謝我的這 個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他 們所有人都有 值得我去學 習地方，我 從他 /她們身上學到了不少知 識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司 銷售管理模式 進行磨合，我也更加的 認識 到了，一個做 銷售店 長的知識面、社交能力和熟悉 產品知識技巧決定了一個店 長及銷售人員的銷售能力。 為此， 通過這么久的工作 積累。我 認識到自己現有的不足和 長處?，F將全年來的工作和感受 總結 如

10、下：客觀上的一些因素 雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ，主要表 現在：1）銷售工作最基本的 顧客維護量太少。 記載的貴賓顧 客有 #x 個，其中有 #x 個老貴 賓今年一年沒消 費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為#x 個，從上面的數字上看我 們基本的 維護工作沒有做好。沒能及 時的了解貴賓不來的原因。 導致銷售量也不是太理想。2） 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的 過程中，沒能把我 們產品的價 值十分清晰 的介紹給顧客，只是意味的在 糾結價位提升，沒能 說出產品的價 值。也沒了解 顧客的真正 想法和 購買意圖;對顧客提出的疑 義沒能及 時給 予完美的解答。3） 工作每天

11、 /每月沒有一個明確的目 標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作 總結和計 劃的 習慣，銷售工作 處于放任自流的狀 態，從而引 發銷 售工作沒有一個 統一的管理，工作 時間 沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4） 對店面要求也不 嚴格，特 別是門崗這塊 ，站 崗不及時，在 員工面前缺少 說服力，沒 有起到號召力的作用。工作 責任心和工作 計劃性不 強， 這些問題都是下一步需要盡快改 進 的。5）因為個人不 夠勤快、沒有 嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存 銷量。 22 店從 x月 x 日開業-x 月份女褲一直占比都比 較高#%男褲只占#%后來意味的要求提高男 褲比 例，這樣想著同 樣

12、也在提高 銷量，結果在這后來的幾個月男 褲是提上去了女 褲卻在一直下 降，這是自己不關注 庫存銷售導致的，現在就開始改 進這一系列的 問題。以上是自己做的 好的及不好的和需要改 進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶 貴意見。2020 作 計劃1）銷售目標：今年的 銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期 實際完成條數。然后把任 務分解 到每月，每周，每日 ;以每月，每周，每日的 銷售目標分解到每個 員工身上，要求店 長要統 計完成各個 時間段的銷售任務。并在完成 銷售任務的基礎上提高 銷售業績。2） 提高 團隊團結 和配合：提高 團隊團結 及配合和 團隊的建 設是分不開的。建立一個良好的 銷售

13、團隊和有一個好 的工作模式與工作 環境是工作的關 鍵，一切 銷售業績都起源于有一個好的 銷售人員，建立 一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團隊 是店面的根本。所以 2019 年工作中我要建立一個 和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并 計劃建立人 員的穩定性及人 員工作 的穩 定性。3） 要時刻關注好 庫存，并熟悉每個品種的 產品工 藝，并把控好 應 季及 過季產 品的 結點，要求 員工每天做好 產品分析及 產品介 紹。4） 人員的培養：6 店#，#已逐漸成熟，準 備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比 較認 真負責對這方面的也有 較大意愿。22 店#x :對 22 店所有工作及

14、其付 責任各個方面表 現 都比較優秀，每個月都是店里的 銷售人員。所以 2019 年我強力推薦#x 擔任 22 店店長 已職。望領導考察并給這個發展的機會。對公司的提 議:公司應該多開總結大會，一個公司的思 維一定是活 躍的，如果要保持一個高度激情的 氣氛，那么就多開 總結大會吧。公司要想店 長提升，我 認為員 工素質有待提高， 員工的培 訓時間不夠，與工作相關的培 訓不夠。普通員工需要培 訓，店長更需要培 訓，店長不提高 管理水平，怎么 領導好員工?以上是我 對公司的提 議，如那個方面 說的不妥，敬 請領導諒 解。彈指之間，2019 年已接近尾聲，一年的工作 轉瞬又將成 為歷史， 2019

15、年即將 過去， 2019年即將來 臨。新的一年意味著新的起點 .新的機遇 .新的挑 戰、 決心再接再 厲，更上 一層 樓，一定努力打開一個工作新局面。在2019 年，更好地完成工作。機遇和挑 戰是我 們家居人 2019 年工作的主 題，也是家居行 業在嚴峻房 產調 控下的主 題。在 藍天木 業各位領導 及各位同事的支持幫助下，我不斷加 強工作能力，本著 對工作精 益求精的 態度，認真地完成了自己所承擔的各 項工作任 務，工作能力都取得了相當大的 進 步， 為今后的工作打下了良好的基 礎。一、首先在 藍天木業車間學習家具知 識：1）產品知識方面：加 強熟悉實木家具 產品的生 產工藝、和材料特點、

16、 規格型號（包括 原材料料和 產品等）、生產周期、付 貨時間。了解 產品的使用方法、保養及 維修知識;了解 本行 業競爭產品的有關情況 ;2）公司知識方面：深入了解本公司背景、 產品生產能力、生 產技術水平、設備情況及 服務方式、 發展前景等。3）客戶需要方面：了解家具 購買者（包括潛在客 戶）的消費心理、消 費層次、及 對生產 產品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市 場的動向和變化、顧客購買力情況， 進行不同區域市 場 分析。5）專業知識方面： 進一步了解與家具有關的其他方面的工 藝技術知識，方便能更好的 和不同的客 戶達成共 識和業務范疇的交流，以便更好的合作。二、自身 銷售修養方面

17、：1）在藍天木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客 戶分析、 簽單技巧等 的一系列基本素 質培養，和后背支持， 為我在以后的 銷售中認清和面對不同客戶的不同 談 判技巧的培養做了個更全面的準 備。是你 們給了我機遇， 給了我一個 發展的平臺，正因 為 在你們身上學了不少的 銷售技巧和 談判能力的提高，有了前期 這些經驗做鋪墊，相信在以 后的工作當中我才能更 順利的在崗位中獨立成 長起來。在工作 過程中，藍天木業領導 的悉 心培養和言 傳身教讓我成長了很多，感 謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知 識財 富的積 累。2）職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快 樂的心 態迎接一天的工作。3） 簽單技巧的培養。拿到客戶跟蹤客戶-業務談判一方案設計一成功簽單一售后安 裝-售后維護一人際維護等這一系列的流程。4） 自己工作中的不足。 業務經驗 不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能