1、電子商務公司員工工作總結光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到 xx 已經兩個月 了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青 年。XX年7月伴著似火的驕陽， 我告別了菁菁校園，帶著- 抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開 我人生新的篇章。 剛到深圳的時候， 我和其他的求職者一樣， 不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生 涯中，感謝 xx 向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業后的第一 份工作。初到 xx ，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司 以人為本的人文關懷，使我快速融入到 xx 這個大家庭里。 公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是 年長的，

2、大家互相關心， 互相學習， 共同營造著良好的氛圍， 我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生 活而感到驕傲、自豪。年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散 發著活力四射的光芒。 初來乍到， 一切都那么的陌生而新奇， 不斷地激發我的求知欲；對未來的美好憧憬，也使我更堅定 了自己踏入工作后奮斗的決心。入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體 內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制 度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話 的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公 司的業務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打 了二十多個電話，

3、不做不知道，做了后才知道原來自己存在 很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的 心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程 中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去 說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬 行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己 會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的 問題，從而更好的去解決問題。有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然 還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大 了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證 明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，

4、 我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流 程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天 后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間 的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員 工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就 是一一我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了， 我迎來了公司淘汰率很高的新人考核一一壓力考核。在沒輪 到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的 去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的 報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心里還是沒 底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到 我了

5、，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的 進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去 對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出 什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。通過壓力考核后，我正式成為了 xx 的一位新人，我知 道這只是我職業生涯的剛剛開始， 以后還會有更多 “更殘酷” 的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面 的能力，成為一個能獨當一面的人。入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其 中包括業務方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的 相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、 證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發

6、、情商的管理、 建筑行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之后的生活 中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺余力的 教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸 自己能夠成為 xx 的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲， 在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年 所沉淀下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也 學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武 裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司 創造價值。雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我并沒有將其完全 的吸收和沉淀。 我只有去實踐了， 才能將這些知識給消化掉， 同時也能去嘗試新的渠道。俗

7、語云“授人以魚，不如授人以 漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直 接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還 不如利用于哥教我們的方法自己去找。于是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知 怎么準確的去找客戶的聯系方式，所以找到的很多客戶的聯 系方式都是錯誤的。后來找的客戶多了，聯系方式的正確率 也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很 多都是沒有需求的， 但是現在沒需求， 不代表以后也沒需求。 做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了， 以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發這一塊， 我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能

8、夠 更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發現了一個問題， 就是我現在要做的也是公司要做的發現新的渠道，一個 銷售行業中， 誰手上有渠道， 他就比別人離成功更近了一步。 現在獵證行業的人才，很多都是在 58 掛靠上找的，造成了 人才的共用性。 這樣一來， 就出現了我在談這個人才的時候， 別的中介也在跟這個人才，我就毫無優勢可言。如果我手上 有一個新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是 新鮮的， 而且和別人的也不同， 這樣我成單的幾率就會更大。回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲 也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程 中得到

9、了成長，看到了美景。兩個月的工作，我熟練的掌握 了工作的業務流程，使自己的業務知識更加扎實了。知道了 該怎么去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業的一些相 關知識，讓自己有了可以去對這個行業做一個簡單的分析的 能力。兩個月的工作，讓我完成了從一個青澀的大學生向一 個職場新人的轉變。 當然最重要的是， 我的付出得到了回報， 在 XX 年 9 月 29 日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖 然業績并不多，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒有 白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時，我也要感謝一直以 來關心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關心和幫助， 才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對 我的關照和幫助，在業務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不