1、高級物流知識部分第一章 物流信息管理第1節 物流管理信息系統規劃一、物流信息需求分析1.系統調查（1） 系統調查的主要內容（2） 調查方法2.物流組織結構制造企業的物流組織結構第三方物流企業的組織結構配送中心的組織結構3.物流管理功能分析（1） 訂單管理（2） 倉儲管理（3） 運輸管理（4） 配送管理（5） 其他輔助作業管理（6） 貨物跟蹤管理（7） 統計分析（8） 客戶關系管理（9） 物流服務方案的設計、改進（10） 物流系統的設計、優化4.物流業務流程分析（1） 數據流（2） 處理（3） 存儲（4） 源點及終點二、物流信息系統功能規劃1.物品管理（1） 采購計劃管理（2） 采購合同管理（3

2、） 出入庫管理2.配送管理3.運輸與調度管理（1） 運輸任務的產生（2） 運輸過程管理（3） 服務結算（4） 運輸信息查詢4客戶服務（1） 網上下單（2） 物流跟蹤（3） 合同更改（4） 網上支付5.決策支持（1） 切片（2） 旋轉6.交易系統三、物流信息系統信息流規劃1.物流管理與信息系統的結合（1） 物流信息的特性（2） 物流信息系統所扮演的角色2.物流信息系統應具有的水平（1） 可得性（2） 準確性（3） 及時性（4） 靈活性（5） 格式化第2節 物流管理信息分析和利用一、物流信息的整合與共享1.物流信息與綜合物流共享信息平臺（1） 物流信息的組成（2） 綜合物流共享信息平臺2.綜合物流

3、共享信息平臺的功能與作用（1） 綜合物流共享信息平臺功能（2） 綜合物流共享信息平臺作用3.綜合物流信息系統規劃（1） 諾蘭模型（2） 價值鏈分析（3） 關鍵成功要素法（CSF）（4） 企業系統規劃法（BSP）二、物流信息挖掘與管理優化.物流信息挖掘（1） 數據準備（2） 數據挖掘（3） 模式解釋與評估.物流信息管理優化.物流績效考核（1） 績效評價（2） 業績度量（3） 物流的績效評價（4） 增加物流績效的方法第二章 供應鏈管理第1節 供應鏈策略設計一、供應鏈運作模式推動式拉動式二、基于產品的供應鏈設計1.供應鏈的設計策略（1） 產品類型（2） 供應鏈類型（3） 基于產品的供應鏈設計策略2.

4、產品生命周期的供應鏈策略引入期、成長期、成熟期、衰退期三、供應鏈下的庫存管理方法1.供應鏈管理環境下的庫存特點（1） 供應鏈管理環境下的庫存問題（2） 供應鏈管理中的“牛鞭效應”2.供應鏈管理模式下的庫存策略（1） 供應商管理庫存的概念（2） 供應商管理庫存的模型第2節 供應鏈流程設計一、供應鏈運作參考模型1.SCOR的發展2.SCOR的概念3.SCOR的模型結構五個基本流程三種流程類型SCOR構造工具箱四個層次二、供應鏈管理業務流程再造BPR.業務流程再造BPR的核心是顧客滿意度的作業流程BPR面向顧客和信息技術的實質.BPR實施方法實施BPR的指導原則BPR實施過程各種方法和工具以及他們在

5、支持BPR方面的作用三、供應鏈績效評價方法.供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較.供應鏈績效評價的范圍對整個供應鏈的運行效果做出評價對供應鏈內各企業做出評價對供應鏈內企業之間的合作關系做出評價對企業起到激勵作用.供應鏈績效評價的內容內部績效衡量外部績效衡量綜合供應鏈績效衡量.供應鏈績效評價方法標桿法專家定性判斷法綜合評分法層次分析法（AHP）第3節 供應鏈合作管理涉及一、供應鏈戰略合作伙伴關系1.供應鏈合作關系的定義2.供應鏈戰略合作伙伴關系的產生3.基于戰略合作伙伴關系的企業集成模式4.戰略伙伴關系企業中的質量保證體系5.戰略伙伴關系企業模型中的技術擴散與服務協作關系6.供應鏈合作關系與傳

6、統供應商關系的區別二、供應鏈合作關系的建立與形成1.建立供應鏈合作關系2.建立供應鏈合作關系的制約因素三、發展供應鏈中伙伴的信任關系1.以可靠性為基礎的信任2.以能力為基礎的信任3.以感情影響為基礎的信任4.信任缺陷5.忠誠度四、構建供應鏈戰略聯盟1.供應鏈戰略聯盟的含義2.供應鏈戰略聯盟的作用和特點供應鏈戰略聯盟的作用供應鏈戰略聯盟的特點3.有效供應鏈戰略聯盟實施階段挑選合適的聯盟伙伴階段聯盟的設計和談判階段聯盟的實施和控制階段4.供應鏈戰略聯盟產生的原因5.聯盟的方式6.構建強有力的供應鏈戰略聯盟五、解決供應鏈關系的爭端第二章 供應鏈管理第1節 供應鏈策略設計一、供應鏈運作模式推動式拉動式

7、二、基于產品的供應鏈設計1.供應鏈的設計策略（4） 產品類型（5） 供應鏈類型（6） 基于產品的供應鏈設計策略2.產品生命周期的供應鏈策略引入期、成長期、成熟期、衰退期三、供應鏈下的庫存管理方法1.供應鏈管理環境下的庫存特點（3） 供應鏈管理環境下的庫存問題（4） 供應鏈管理中的“牛鞭效應”2.供應鏈管理模式下的庫存策略（3） 供應商管理庫存的概念（4） 供應商管理庫存的模型第2節 供應鏈流程設計一、供應鏈運作參考模型1.SCOR的發展2.SCOR的概念3.SCOR的模型結構五個基本流程三種流程類型SCOR構造工具箱四個層次二、供應鏈管理業務流程再造BPR.業務流程再造BPR的核心是顧客滿意度

8、的作業流程BPR面向顧客和信息技術的實質.BPR實施方法實施BPR的指導原則BPR實施過程各種方法和工具以及他們在支持BPR方面的作用三、供應鏈績效評價方法.供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較.供應鏈績效評價的范圍對整個供應鏈的運行效果做出評價對供應鏈內各企業做出評價對供應鏈內企業之間的合作關系做出評價對企業起到激勵作用.供應鏈績效評價的內容內部績效衡量外部績效衡量綜合供應鏈績效衡量.供應鏈績效評價方法標桿法專家定性判斷法綜合評分法層次分析法（AHP）第3節 供應鏈合作管理涉及一、供應鏈戰略合作伙伴關系1.供應鏈合作關系的定義2.供應鏈戰略合作伙伴關系的產生3.基于戰略合作伙伴關系的企業集

9、成模式4.戰略伙伴關系企業中的質量保證體系5.戰略伙伴關系企業模型中的技術擴散與服務協作關系6.供應鏈合作關系與傳統供應商關系的區別二、供應鏈合作關系的建立與形成1.建立供應鏈合作關系2.建立供應鏈合作關系的制約因素三、發展供應鏈中伙伴的信任關系1.以可靠性為基礎的信任2.以能力為基礎的信任3.以感情影響為基礎的信任4.信任缺陷5.忠誠度四、構建供應鏈戰略聯盟1.供應鏈戰略聯盟的含義2.供應鏈戰略聯盟的作用和特點供應鏈戰略聯盟的作用供應鏈戰略聯盟的特點3.有效供應鏈戰略聯盟實施階段挑選合適的聯盟伙伴階段聯盟的設計和談判階段聯盟的實施和控制階段4.供應鏈戰略聯盟產生的原因5.聯盟的方式6.構建強

10、有力的供應鏈戰略聯盟五、解決供應鏈關系的爭端第三章 物流系統規劃第1節物流系統規劃概述一、物流系統規劃內容1.客戶服務目標2.選址戰略3.生產物流戰略4.庫存戰略5.運輸戰略二、物流系統規劃的流程三、現代物流系統設計的層次與領域決策內容決 策 層 次戰略層次策略層次運作層次選址設施數量、規模和位置庫存定位確定補貨數量和時間運輸選擇運輸方式運輸服務的內容線路選擇、發貨、派車訂單處理設計訂單錄入系統處理客戶訂單的先后順序發出訂單客戶服務設定標準倉儲布局、地點選擇存儲空間選擇出入庫管理采購制定采購策略洽談合同，選擇供應商發出訂單生產生產管理模式生產物流系統布局生產計劃、調度與控制四、現代物流系統決策

11、模型1.選址決策2.生產物流決策3.庫存決策4.運輸決策第2節 物流中心選址一、物流中心選址的目標1.成本最小（1）運輸成本（2）土地成本（3）庫存成本（4）建設成本2.物流量最大化3.服務最優化4.綜合多目標二、物流中心選址的影響因素1.外部因素（1）土地的可得性和成本（2）交通的便利性（3）政治及經濟因素（4）勞動力因素（5）貨品供應和需求等市場因素2.內部因素三、物流中心的選址原則較佳的物流中心選址方案可使商品通過物流中心的匯集、中轉、分發直到配送到需求點的全過程的效益達到最好。四、物流中心選址的程序和步驟1.收集整理資料2.選定備選地址3.優化備選地址4.結果評估5.確定最優方案五、物

12、流中心選址方法分類1.專家選擇法2.解析法3.啟發式方法4.仿真方法5.綜合因素評價法六、單一物流中心選址的重心法1.假設條件（1）需求集中于某一點上（2）不同地點物流中心的建設費用、運營費用相同（3）運輸費用隨運輸距離成正比增加（4）運輸線路為空間直線距離2.基于需求量的重心法3.基于噸位距離的重心法第3節 物流中心設施規劃設計一、物流中心設施規劃設計概述1.物流中心設施規劃設計的內容與目標（1）減少或消除不必要的作業是提高物流中心生產率和降低消耗的最有效方法之一。（2）以流動的觀點作為設施規劃的出發點，并貫徹在規劃設計的始終。（3）運用系統的概念、系統分析的方法求得系統的整體優化。（4）重

13、視人的因素，運用人機工程理論進行綜合升級，并要考慮環境的條件。（5）設施規劃設計是從宏觀到微觀，又從微觀到宏觀的反復迭代、并行設計的過程。3.物流中心設施規劃設計的流程（1）資料收集與分析1）搬運資料分析2）需求分析3）作業流程分析4）作業內容分析5）輔助設施資料分析（2）產生規劃方案（3）方案評估與選擇階段（4）方案執行與修正階段二、物流中心區域配置規劃設計1.物流中心區域配置分析2.影響物流中心作業區域規劃的因素三、物流中心作業分區規模設計1.作業分區規模設計方法（1）計算法（2）換算法（3）空間標準法（4）經驗推算法（5）類比法2.影響作業區域規模的基本因素3.倉儲區規模計算（1）計算式

14、考慮的因素（2）托盤疊加堆放是存儲區計算（3）托盤貨架堆放時倉儲區規模（4）輕型貨架儲存時倉儲區規模4.揀貨區規模計算（1）儲存區和揀貨區共用托盤貨架（2）儲存區和揀貨區共用的零星揀貨方式（3）加工區四、物流中心作業區域布局規劃1物流中心作業區域間的關聯性分析（1）定性關聯圖（2）定量從至圖2.采用關聯圖法進行物流中心作業區域布局規劃（1）根據已知資料繪制定性關聯圖（2）根據定性關聯圖繪制關聯線圖底稿表（3）根據關聯圖底稿表構建關聯線圖（4）構建關聯線圖，完成最終布局第4節 物流系統規劃評價和方案選擇一、物流系統規劃方案評價1.程序評估法2.因素評估法（1）優缺點列舉法（2）因素分析法二、物流

15、項目經濟效益評價1.靜態評價指標（1）投資回收期（2）投資收益率（3）借款償還期（4）資產負債率（5）流動比率2.動態評價指標（1）凈現值（2）內部收益率三、投資風險敏感性分析方法1.敏感性分析的作用（1）可用來對項目進行風險分析，確定項目的風險程度和承受風險的能力。（2）可用來找出項目的風險因素，以便采取措施控制風險因素的變動范圍，降低其變化量，從而降低項目的風險。（3）可用來進行多方案必選，從中選擇風險最小的方案。（4）可揭示項目的不確定因素與項目經濟效益間的因果關系。2.敏感性分析的步驟（1）選擇評價指標作為敏感性分析的對象（2）選擇不確定因素作為敏感性分析的變量（3）規定不確定性因素的

16、變動范圍（4）計算由不確定因素變動引起的評價指標化幅度（5）通過比較找出項目的風險因素第5節 物流中心項目可行性研究一、物流中心項目的建設程序1.提出項目建議書2.進行可行性研究3.選擇建設地點4.編制設計問題件5.制定年度計劃6.設備、材料訂貨和施工準備7.組織施工8.竣工驗收9.運用準備10.項目后評估二、可行性研究報告編制步驟與要求1.編制可行性報告的要求2.報告編制步驟（1）簽訂委托協議（2）組件工作小組（3）制定工作計劃（4）調查研究收集資料（5）方案編制與優化（6）項目評價（7）編寫報告（8）與委托單位交換意見3.報告編制依據三、物流中心項目可行性研究報告主要內容1.總論（1）項目

17、背景（2）項目概況（3）問題與建議2.供需預測3.建設規劃與功能定位4.項目選址5.技術方案、設備方案和工程方案6.供應商與客戶分析7.總圖、運輸與公用輔助工程8.節能節水措施9.環境影響評價10.勞動安全、衛生、消防11.組織機構與人力資源配置12.項目實驗進度13.投資估算14.融資方案15.財務評價16.社會評價17.風險分析18.研究結論與建議第四章 物流戰略管理第1節 物流發展戰略一、物流戰略管理基礎1.物流管理戰略及其目標（1） 降低成本（2） 節省投資（3） 改進服務2.物流管理戰略框架（1） 全局性戰略（2） 結構性戰略（3） 功能性戰略（4） 基礎性戰略二、物流戰略方案的類型

18、及要求1.企業戰略方案的基本類型（1） 總成本領先戰略（2） 標新立異戰略（3） 目標聚集戰略2.基本戰略的其他要求三、物流發展戰略選擇的主要方法1.宏觀環境分析（1） 政治要素（2） 經濟要素（3） 社會要素（4） 技術要素2.行業環境分析（1） 潛在進入者的威脅（2） 替代品的威脅（3） 供應商的議價能力（4） 購買者的議價能力（5） 行業內現有企業的競爭3.SWOT分析法（1） SWOT分析模型的含義（2） SWOT分析的步驟（3） SWOT案例分析4.BCG戰略分析（1） 現金牛業務（2） 明星業務（3） 問題業務（4） 瘦狗業務5.戰略選擇矩陣6.戰略聚類模型四、物流戰略方案舉例-中遠物流戰略1.中遠發展物流的戰略調整2.中遠物流的企業戰略第2節 物流戰略方案的實施一、物流戰略方案實施階段與控制1.戰略