1、店長工作計劃店長工作計劃1 我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店長的工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績： 第一、團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。 銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有人的主要目標。 第二、熱忱服務。 要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。 第

2、三、熟悉服裝。 了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。 第四、養成發現問題，總結問題。 不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。 第五、根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務。 把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，與指導方針，團隊的建設是分不開

3、的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 店長工作計劃2 時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對激烈挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前

4、景，使我對未來有了更大的目標。 一、業績16月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx，完成任務的96%這經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在4000056000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了來，16月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動，5月份xxx舉行大型促銷活動，6.46.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了

5、很多的教訓， 1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動， 2、賣場播音不頻繁， 3、贈品供應不及時， 4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客， 5、連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。 三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。 對于的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一幾點。 1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功

6、，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。 2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。 3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品

7、好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。 日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下

8、。 1、勤快不懶惰， 2、找問題不找借口， 3、積極向上的心態， 4、遇事不退縮。 店長工作計劃3 為了發揮所有職員的主動性和創造性，職員們從被動的“讓我做”到進取的“我做”。 為顧客創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，指導員工在以下方面做好本職工作： 1、加強規范管理，鼓勵員工進取，樹立良好形象。要加強員工之間的交流與合作，不斷規范管理，每天除了打掃店內外的衛生外，每周還要大掃除一次。特別是合理調整產品的貨架展示，使店內整潔有序，創造了良好的形象。 2、認真貫徹公司的經營方針，同時準確及時地將公司的經營戰略傳達給各員工，發揮好著手的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結店鋪員工，充分調

9、動和發揮員工的進取心，了解各員工的優勢，發揮特長，量化適用。加強本店的凝聚力，使之成為團結的團體。 3、以身作則，成為職員的外貌。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工整體意識，做事要從公司整體利益出發。 4、處理部門之間的合作，上下之間的工作合作，減少抱怨，熱情，客觀地看待工作中的問題，以進取的態度加強與各部門、各兄弟公司的團結與合作，營造最良好、最嚴密的工作環境，消除不和諧，發揮員工最大的工作熱情，逐步融為一體 5、當天進取地回到我們公司貸款，一廳一廳結算。為了配合公司的財務工作，請及時向公司財務報告已經打開的文件，以免留下任何問題。 6、按時上下班，不遲到，不早退，努力完成當天的工作。 7、顧

10、客光臨時，要注意禮貌用語，以進取的熱情為顧客服務，顧客高興，走得滿意，樹立良好的服務態度和工作形象，以周到細致的服務吸引顧客。 8、嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確性。杜絕員工個人折扣。 9、擴大進取的渠道，維持老客戶，擴大新顧客，提高服務質量，今后將繼續努力保持店內形象，保持店內衛生，改善專賣店各項制度的管理。總之，樹立對公司的高度忠誠，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著想，為全面提高公司經濟效益添磚加瓦。 店長工作計劃4 正店長工作內容是什么 營業額達成率1、營業收入達到預期目標和計劃要 2、正確理解公司任務并制訂適當的計劃執行 3、店內銷售計劃達成率 4、做到每天數據一通報,每周一總結

11、 5、時刻關注數據報表，及時督促并按時完成 工作完成率按時召開晨/午會 檢查員工形象,店內衛生檢查 顧客/員工關系維護.關注服務細節 當日計劃跟蹤,積極鼓勵員工,提高完成速度 總結當日工作.制定明日目標 完成當日工作計劃 通過每日、周、月、工作計劃與總結由副總經理進行把關與考核，上級需要及時填寫下級各崗位的工作計劃與總結，結果作為考核依據。 2)績效為日考核方式，每日計劃未完成或遺漏工作事項未處理的都記為一次，每次扣分25%分;超過4次時，該項指標達成率為零。 1正確理解工作指示和方針，制定可實施計劃 2按照部下的能力和個性合理安排工作 3員工重大過失違規 4和各部門保持協作態度，順利推動工作

12、 5積極參與總部工作會議，做到承上啟下的作用 店長工作計劃5 1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。 2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度： 1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙； 2）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。 店長工作計劃6 在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經營管理，菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，以此制定出詳細的工作計劃及階段性目標

13、，分階段的開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，盡可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下達的計劃指標。 一、經營思路： 1)、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規范和服務管理中去。 2)、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定維系好現有客源的基礎上，積極開拓市場。 3)、積極整合酒店現有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閑置率及經營最大化。(4S店、宿舍及辦公區域) 4)、調整營銷思路，推行客戶量化管理標準，同時聯營專業網絡營銷合作平臺，增強銷售力量。 5)、提升產品及服務的附加值，在產品打包組合上做文章。 6)、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿

14、，最大限度地獲取經濟效益。 7)努力拓展市場份額，以各種節假日節事，節點為主線，作好節假日及日常婚宴的營銷工作。 8)了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷計劃。 9)努力提高本酒店的知名度，美譽度。 二、管理思路： 1)管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設。 2)加大經營、管理、服務及制度創新力度，樹立管理的權威性和嚴肅性。 3)把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統工程來抓。 4)改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。 5)開源節流，增收節支，緊縮內部各項管理費用，從管理和技術上使節能降耗工作

15、取得更大成效。 經營計劃 市場開拓重點： 1,酒店周邊新開發的工廠及企業; 2,宴會市場(不涉門檻檔次，全面鋪開) 3,開拓第三產業鏈條的延伸效益，(競標或承包工廠，學校用餐) 4,直銷產品推介及銷售會議的市場。 營銷重點管理措施(以服務帶動營銷，以營銷去檢測服務) (一)全面推行客戶量化管理標準。 1、建立有效的市場調查渠道，快捷、及時、準確地了解市場動態與同行的基本經營情況。 2、全面系統建立客史檔案，加強對客戶檔案的利用和管理。(關注客人對酒店體驗感和關注度) A、由餐飲部，客房部門負責收集客戶相關資料和信息，由辦公室負責匯總整理，全面建立客史檔案。實現資源共享，統一管理。此項工作要求在

16、20xx年就開始系統細化落實做好。不要停留在口頭敷衍了事。 B、客史檔案的建立要求對客戶特別是常客及協議客戶在酒店消費的嗜好、特殊要求、聯系方式及家庭的情況作詳細的記錄。 C、客史檔案建立后，要求各經營部門在市場營銷部充分加以利用，及時提供個性化服務在體驗的消費中感受到酒店溫情，針對性地進行客我互動維護工作。按照客戶量化管理標準，協調相關部門及時有效提供折扣服務。 (二)宴會市場營銷 1、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩固的合作關系，拓寬市場信息來源與渠道。 2、提升宴會服務流程，最大程度創造客戶需求滿意度，深入挖掘酒店本質優勢，創造本地宴會獨一無二

17、的品牌，力求宴會成為酒店新的經濟效益增長點。 3、提高宴會服務的附加值，提高客戶滿意度，產生營銷的連環效應。 (20xx年婚宴服務手冊已經在執行，不夠完善的是延續吸引顧客的亮點還在斟酌) 各經營部門具體營銷計劃 (一)餐飲營銷計劃 A、定期推出特色、特價菜活動，根據節事，節點活動，推出酒店讓利銷售折扣優惠，吸引大眾眼球達到增加人氣，促進消費的目的。 B 加大住店客戶及內部員工的優惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費8優惠等等。 C 把火鍋閑置設施場地利用起來，大眾化的消費水平，開發接待中低檔價位消費，爭奪社會餐飲大眾市場，達到增加人氣擴大知名度，增加收入。(火鍋就是一個短板，

18、酒店就沒重視起來，今年務必開拓火鍋消費市場時間從2月份即開始) D 調整廚房技術力量和結果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。(這點是今年后廚改進的重點，不要一塵不變) E根據客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜肴，體現高檔次消費。 (二)客房營銷計劃 1、加強部分硬件設施的完善與改造，對樓層設備設施進行相應更換，(如一些一消耗品無需按照原有配置再去采購配置)房間配置的電腦都已老化應該撤銷， 2、通過價格手段，適時推出特價房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。 3、根據酒店經營、重新做好做細網絡預訂銷售，進行逐步的推出 打包組合產品，與網絡平臺溝通、

19、嚴格按照酒店要求的價格進行預訂銷售。(預計4月底開始最少與四家網絡銷售平臺對接) 管理計劃 薪酬改革計劃及績效考核方案(解決好管理層核心問題) 一 總則 1、為提升管理層人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率 促進酒店持續快速發展，特制定本則績效考核管理制度。 2、通過對管理人員的工作業績、工作能力、工作態度進行客觀評價，為酒店管理人員薪酬管理提供有效依據，激勵管理人員努力改善工 作績效，提高自身能力，提升管理水平。(此方案適用于酒店管理層含領班。) 二 考核實施主體 4、酒店成立管理人員績效考核領導小組，負責管理人員績效 考核工作的組織實施，由董事長直接領導，行政辦公室為考核小組下設日常

20、工作辦公室，具體負責考核數據統計工作。 三 考核類別 5.管理層的工資： 個人的工資收入 = 職務的崗位工資(90%)+績效工資(10%) 6、績效考核分為A.B.兩個等級。 兩個個級別各占績效工資權重的：。10%。5%。 7、考核小組對管理人員的考評成績分成A、B、兩個等級。A級， 考核成績者為達標;B級，考核成績基本達標; 四 考核內容 (三項考核內容分成26條若干) 8、考核內容分為工作業績、工作能力、工作態度三部分。 9、 工作業績考核，是對管理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業績重點考核內容和標準如下：(后續如果按照此行辦法實施，詳細計劃會呈現) 10

21、、工作能力考核，是對管理人員的組織協調能力、分析判斷能力、領導能力、創新能力、學習能力、業務能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核 11、工作態度考核，是對管理理人員工作事業心、責任感、主動性、紀律性、協作性、奉獻精神等進行考核 人力資源開發與管理 1、指導方針：認真貫徹執行董事長提出的“品行、動機、潛能、理解力、知識、經驗”選人用人六大標準及“內提內培為主，外聘為輔”的人力資源管理方針。 2、積極穩定員工隊伍，降低員工流失率。繼續加強員工溝通交流制度建設，推進民主與透明化管理的進程，增強員工的歸屬感，通過多種途徑體現酒店對員工的關心，最大限度地降低員工的流失率。 員工培訓 1)組織

22、形式由酒店直接組織員工培訓為主調整為酒店提出計劃和要求，實施監督指導為輔，部門實施組織為主的組織形式。 2)加大與同行之間特別是外市區星級酒店間的交流培訓與學習。 3)員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題。 4)每季度組織一次管理人員培訓班。 服務質量管理 2、加大對部門質量管理的監督，通過責任扣罰制度，在日常質量檢查與控制上轉被動管理為主動管理。(主要針對酒店部門經理管理責權擔當與問責制) 行政管理及制度建設 (一)制度建設與管理 1、調整制度建設方式，變“自下而上”為“自上而下”。增強員工對制度的接受和理解，使管理制度更有針對性，更具操作性

23、。 2、制度管理：制度一經制定，必須嚴格執行，不作隨意修改，以保持制度與管理的嚴肅性和延續性。 3，服務標準量化手冊。按照“前廳量化服務，后臺量化質量將不同崗位從職責、服務規程、時間標準到質量標準逐一加以量化，整理成冊，作為日常經營管理的重要依據。完成時間：3月份。 4、調整員工互動會、及員工談話制度等例行活動制度。員工互動會的時間可調整一個季度一次，主要是傾聽員工對酒店一些好的建議及想法，重視員工參與及主人翁意識。對組織好的部門或且發言優秀的員工給予物質或精神獎勵。 5,全面建立激勵機制。結合員工建立多角度、多層次的激勵方式，滿足員工在物質和精神上的需求，特別是在精神獎勵上多想辦法，多列項目

24、，通過激勵，在酒店形成積極向上的良好氛圍。(完成時間：4月份) A 定期評優，包括年度、季度先進個人與集體的評比，分前廳與后臺進行，及時予以表彰。 B 各部門可根據實際情況，對表現優異的員工設置月度獎勵機制 C 員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題，輪崗培訓。一線對客服務員工，部門間相互輪崗實習。 (二)行政管理 1、重點抓好執行力的管理： 一是：加強對廣大員工特別是管理人員的意識引導，建立有效的溝通渠道，加強思想教育工作，(特別是管理層對績效考核認識理解) 二是：行政部門加大日常工作的落實跟進力度，重大問題實行逐級責任追究制。 三是：每季度確

25、立管理經營主線，結合酒店經營活動，確立服務質量主題，解決管理經營中存在的突出問題。(季度員工會議召開) 四是：加大與同行之間特別是星級酒店間的交流培訓學習觀摩。 財務管理 1、財務安全制度方面：為了降低財務風險，對于從事財務工作崗位(出納 日常錄入單據不能居于一人) 2、收銀工作方面： 1)督促部門加強對收銀員的培訓，使收銀員熟記與收銀工作相關的政策、辦法，提供迅速、準確、禮貌的對客服務。 2)發票方面的管理：鞏固、保證發票的管理辦法，收銀員在開具發票后將賬單和發票一一對應交財務審核。 3)加強收銀點的巡視、檢查：督促部門經理常巡查收銀點的情況，多了解、發現收銀工作中出現的問題并及時予以制止、

26、糾正，必要時進行相應的處罰。 3、日審工作方面：加強對日審工作的檢查、督導。加強日審與收銀的工作銜接，對于日審工作中發現的問題及時通知收銀，進行更正、彌補、對于要賠的款項進行賠償的落實、跟蹤。日審每周出具夜審報告，以書面形式總結及通報收銀工作中的情況，提出改進的辦法和建議。 4、應收賬款的催收：匯總一些呆帳，死帳，理清20xx年欠款。 5、成本控制方面： 1)保持和鞏固原有的管理模式。 2)不定期對吧臺的高檔酒水、香煙進行突擊盤查，減少和杜絕可能出現的漏洞。 3)在不影響酒店服務質量的前提下，加強對酒店車輛用車管理，合理調配使用，有專人負責車輛日常維護保養， 4、采購方面：多了解供應商資料，進

27、行合理比價，及時掌握最新價格消息，進行有效的監督、管理、控制。嚴格按照采購的程序辦理。 5、費用開支：嚴格按預算、計劃開支，鞏固和落實現有的費用報銷制度。 安全管理 工作重點： 1、治安管理。重點為建立完善(現有門房及夜班保安)對突發事件處理預案并認真實施。 2、消防安全管理(主要是針對今年消防大隊6+1工程重點單位安全要求) 1)堅持實行消防月檢查報告制度，及時消除消防隱患，保證酒店各類機防設備處于良好狀態。 2)定期組織消防演習(全年2次)。 3)定期組織開展員工消防教育與培訓(每季度一次)。 工程管理 (一)工程檢修計劃 對空調主機進行節能檢修; (主要是客房，及餐飲配置空調，完成時間：

28、4月份) 對酒店廚房的新風交流系統進行檢修; (抽油煙機清洗工作完成時間：3月份) 對鍋爐房的2臺鍋爐進行檢修;(2臺燃氣鍋爐長時間不用，) 對外圍門頭及亮化燈光檢修;(20xx年時好時壞，沒從根本解決) 對外圍監控設施設備檢查維修 (二)節能計劃 1、節電 使用高效節能照明燈具，設備更多的使用變頻裝置，合理控制用電設施設備的開、停機時間。(主要是隨著季節變化對外部亮化及空調開啟時間控制) 2、節水 按工作程序進行監督，確保正常供水。確保用水設備設施沒有長流水現象，更多地利用酒店現有的地下水源。進行水壓的調整和水的再利用。(夏季綠化用水的時間分配) 綜上所述只是介于對酒店整體計劃管理一部分，有

29、不到之處懇請董事長與已修改指正。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要各個部門的協助與配合，更需要店董事長的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，更有累累碩果。 店長工作計劃7 作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。 一、清點貨品，做到心中有數。 1、掌握每款貨品數量。 2、掌握每款號碼情景及數量。 3、掌握前十大貨品庫存情景及時補貨，

30、并讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目。 1、做到日清、日結、日總、日存、日報。 2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。 三、管理好員工。 1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。 2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓，培訓員工。 （1）做到每位員工均了解公司制度， （2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。 4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企

31、業供給優秀的管理人員。 四、商品陳列。 1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。經過陳列使顧客產生購買行為。 2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。 3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額。 1、經過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。 3、促銷宣傳方面，對老顧客經過電話、手機信息等方式將信息及時發出；對新顧客

32、經過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。 4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。 以上就是我對新一年的工作計劃。 店長工作計劃8 營業前的準備工作要充分 早晨出門之前請檢查是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自我的身份證胸卡。 當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在堅持心境愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候你好。 換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就

33、意味著銷售成功了一半。 倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。 藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。 如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作： 1.參加工作例會 例會的基本資料： （1）早例會 匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋； 確定工作計劃和工作重點； 清點、準備當日宣傳助銷用品； 朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不一樣規定）。 （2）晚例會 提交當日各項工作報表與

34、臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋； 店員表現的評估及分析，提出改善提議； 理解企業上級主管的業務知識技能培訓； 朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不一樣規定）。 （3）周、月例會 提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋； 清點、申領下周（月）宣傳助銷用品； 導購表現的相互評估及分析，提出改善提議； 理解企業上級主管的業務知識技能培訓； 聯誼活動。 注： 每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會所有地區的藥店店長必須參加。 上述每日早、晚和每周、月例會的資料均屬獨立執行。 2.檢查、準

35、備好藥品 （1）復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確職責；對實施貨款合一由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。 （2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在研究貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣

36、價格、不一樣產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 店長工作計劃9 根據公司20xx年度上海地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃： 一、市場分析 空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額

37、容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。 目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。 20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的

38、不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。 二、工作規劃 根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作: 1、銷售業績 根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制

39、定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。 2、k/a、代理商管理及關系維護 針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。 3、品牌及產品推廣 品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及

40、執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。 4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展) 根據公司的08年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業

41、務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整) 5、促銷活動的策劃與執行 促銷活動的策劃及執行主要在08年04月8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。 6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓 團隊工作分四個階段進行： 第一階段：8月1日8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完

42、善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。 第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。 培訓系統安排進行分級和集中培訓 業務人員促銷員 培訓講師<促銷員 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓 9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓 10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓 11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓 12月1日-12月31日：進行四節的

43、心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。 20xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓 20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。 第三階段：20xx年2月1日-2月29日 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的.終端崗位有人。 所有工作都建立在基礎工作之上 第四階段：20xx年3月1日-7月31日 第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作

44、重心都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。 第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。 第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。 第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。 第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。 第六：每月進行量化考核 第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。 第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴

45、格控制團隊，保持團隊的穩定性。 第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。 第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。 店長工作計劃10 一、行政管理 1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。 2.注重烘焙餅店店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作

46、，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的烘焙餅店商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。 5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失。 7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。 二、經營管理 1.加強烘焙商品進、銷、存的管理，

47、掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。 2.明確烘焙餅店全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。 3.在節假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。 4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。 5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應烘焙市場的發展變化，提高市場占有率。 6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。 附：最新銷售店長工作計劃 作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內

48、的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。 三、和導購一起

49、熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。 五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，

50、統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關知識，這樣與顧客交流時 會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 店長工作計劃11 在滿懷喜悅、辭舊迎新的

51、喜慶日子里，x餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創x品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。xxxx年酒店工作計劃如下： 一、提升產品質量，強化隊伍建設 隨著x市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在x年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度