1、電子商務調查報告在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第

2、五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產品情有獨鐘。 因此，我們對消費者的一些消費現狀進行了調查與分析。1、消費者每月用于服裝的開支情況分析從調查中可以得知，大部分消費者每月花費在服裝上開支在 50-200 元之間，占了 42%，而 100 元以下的和 100-200 元之間的各占一半， 200 元以上的只有 10%，由此可以看出，消費者對于購買服裝的花費并不大，這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導消費者正確消費，網上銷售服裝的市場將很大；但是另一方面，消費者對服裝的購

3、買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。2、消費者購買服裝地點分析一般人購買服裝都會選擇在商業街、市內，此次調查結果亦是如此，因此，本學院的商業街，紅豆居家， 361， IDF 將是我們的重點競爭對手。3、消費者對各種促銷方式的情況分析表 1 促銷活動了解渠道及各年齡段人數分布單位：人了解渠電視廣報紙雜路牌廣宣傳柜臺促朋友介互聯其他道播志告單銷紹網10 1912662511歲20 29441832483545242歲30 3992236461歲40 4940001220歲50 歲以上31202410合計612441604560322圖 1 促銷活動了解渠道及各年齡段人數分布由圖表1 可以看出

4、消費者對便利品的認識，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關注路牌廣告，柜臺促銷和互聯網的人數分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應的差異。隨著電子技術的普及和應用，廣告方式的多樣化，并結合便利品的特征分析可知，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因為消費者購買這類產品時，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在2029 歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著網絡化的發展，青年一代對產品的認識隨之更加便捷，故對

5、年輕一代來說，通過互聯網了解產品成為一種更為時尚的方式。由圖表 2 中可以看出性別對促銷方式也產生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產品增加適用，附加服務等促銷方式，對于針對男性的產品可增添一些抽獎類的促銷方式。表 2 促銷方式及的不同性別人數分布單位：人促銷方式男女打折2557降價1838買贈1844試用522搶購36抽獎54返劵27附加服務410圖表 3 中可

6、以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是2029 歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質量且適當低于消費者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質性的貨幣的花費。在購買東西時，相關價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務等促銷方式，也表現出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表

7、中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產生了一定的影響，如附加服務，搶購等。表 3各促銷方式相應感興趣人數單位：人促銷方式打折降價買贈試用搶購抽獎返劵附加服務10 19 歲9764101020 29 歲613948177891130 39 歲5354200040 49 歲3112000050 歲以上25100011總人數8055633299913備注：總人數非各年齡段對應人數之和。（包含多選問題）70圖3 促銷活601019歲動及各年齡段502029歲人數分布403039歲30對于消費4049歲20群而言，學生1050歲以上占絕大多數。0折價贈用購獎劵

8、務打降買試搶抽返服加附表 4 是不同職業人群對促銷方式關注的調查結果。顯然對打折方式，各個職業人群的關注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業，或其他職業的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關注，個體經營者則對促銷方式的關注主要集中于試用，搶購。不同職業的消費群體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。表 4 不同職業促銷方式的選擇單位：人促銷方式學生個體經營上班族自由職其他業打折6021555降價440535買贈530721試用202420搶購6221

9、0抽獎81100返劵100101附加服務110111備注：由于此次調研對象絕大多數為學生，故數據分布差異較大。由于學生占比重較大，故圖4僅描繪了學生人數在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4 中可以看出在職業中學生的消費對促銷有重要的影響，在統計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。5%學生5 %4%28 %3%9 %25%21%打折降價買贈試用搶購抽獎返劵附加服務圖 4不同職業促銷方式的選擇圖表 6 中的數據說明了人們對于商家的促銷活動

10、，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態。在調查中可以看出，對買贈換贈活動較為關注的人數較多，進而是聯合促銷，試用贈送活動。通過調查過程進一步了解到，對于某些促銷活動，大多數人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應降低了。表 6 各促銷活動及關注度單位：人促銷活動試用贈送買贈換贈抽獎游戲聯合促銷合計關注參與11851337偶爾參與66745572267湊熱鬧48485637189不關心252

11、03427106表6各促銷活動及關注度4、消費者網購服裝價位分析一般網上購買一些服裝當然是希望越便宜最好，我就喜歡在網上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有 32%的人在網購服裝時都會選擇在20-100 元，所以，我們的商品價格設置最好能控制在100 元以下。5、消費者網購時所考慮的因素分析購物者網上購物是最關心的還是商品的價格問題，其次是商品的質量。網店商品的質量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網購時的首要條件，信譽永遠大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質量。在開店初期盡可能以批發價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶