1、對中職文秘專業禮儀課程教學思索摘要：目前的職業高中文秘專業的就業形勢怎么樣？該 怎樣合理調整文秘專業課程設置以適應社會的需求？雖然 各類職業學校在近幾年的課程改革中取得了一些成績，但仍 然存在著許多問題，比如課程設置方面。本文就以桐鄉綜合 中等專業學校文祕專業為例，通過師生訪談、查閱文獻資料 等調研方法，探究文祕專業禮儀課程設置上存在的問題。關鍵詞：中職文秘' 社交禮儀 課程思考文秘專業的課程體系是指按照文祕專業人才的培養目 標、文秘專業的教學要求和文祕專業學生的學習心理，根據 文秘專業知識之間的內在聯系而設計的和文秘專業有關的 各門課程的系統。文祕專業課程體系包括主干學科、主要課 程

2、、專業實驗、社會實踐教學等內容。社交禮儀屬于社會實 踐教學。一、中職文祕專業社交禮儀課程教學中存在的問題及原 因1. 教師教學存在的問題及原因(1) 在很多中職學校，擔任禮儀課程教學的老師并非 文秘專業的老師。筆者在調查了解中發現，開設文祕專業的 學校，很少聘請該專業畢業的老師，大多數學校都是用原有 的語文老師來教這門課。在教師的知識結構中，比較合理的 知識結構應該包括三個組成部分，其中有一個就是通曉所教 的學科和專業。語文教師顧名思義，其專業是中文方面的， 語文方面的知識基礎比較扎實，相反社交禮儀方面的知識就 較為困乏了。因此在教授課程上也有一定的局限性。(2) 教師對課程性質的理解錯誤，使

3、之選擇了錯誤的 教學方法和手段。不同的課程都有不同的特性，比如語文、 數學注重的是基礎知識的掌握，老師可以在上課的時候通過 例題，將解題的思路及技巧教授給學生，使得學生能夠用這 些方法和技巧去解答其他的同性質的題目。而禮交禮儀課 程，書本上的基礎知識固然重要，但是與其同等重要的還有 課后實踐的操作。很多老師都沒有把握好這一點，特別是現 在學校都抓升學率，因此，很多教師只是一味地傳授書本上 的知識，然后要求學生強記課本上的知識。要知道秘書社交 禮儀課程教學的重點并非只是要求掌握書本知識，理論知識 只是基礎，重點是要將書本的東西化成行為動作，并且反復 地練習，使其看上去自然大方，并努力將其變成為習

4、慣。2. 學生在教學中存在的問題及原因(1)中職學生的不良心理特征嚴重影響了禮儀課程的 教學。中職學生有自卑、偏執、敏感、盲從、冷漠等心理因 素，一般具有這些心理特征的學生們并沒有很好的心思上 課，特別是在上純理論課時，學生們更沒有學習的興趣。在 課堂上很有可能有上課睡覺、開小差、講空話等事情發生， 如果這時老師用了不當的方法制止，很有可能使教師和學生 之間的矛盾激化，這將嚴重影響社交禮儀課程教學正常有序 地進行。(2)學生實踐經驗的匱乏導致實訓教學目標難以實現。 案例教學、角色模擬等是禮儀課經常采用的教學方法，但是 由于學生缺乏工作經驗，解決矛盾、處理問題的能力較差， 因而很難進入角色情境，

5、對案例的處理常常過于簡單化。再 加上教學設施的限制，道具、場景等難以滿足需要，常使學 生的情景表演如同過家家，無法達到標準。3教育措施存在的問題及原因筆者調查發現，社交禮儀課程在教育措施上存在教學條 件有限的問題。由于社交禮儀課程是一門新興的課程，因此, 與該課程相關的一些書本及資料甚少，現有禮儀教材、多媒 體課件、音像制品等大多存在著重理論輕實踐、重文字輕圖 像、重說教輕實訓的現象。而且祕書禮儀教材編寫隨意性較 大，精品不多，某些細節各家說法大相徑庭，給教學帶來了 極大的不便和困惑。受時間和場地的限制，秘書禮儀教學中 理論與實訓相脫節、實訓與實踐相脫節的問題還不同程度地 存在著。僅滿足于課堂

6、的學習，忽視課后的運用，久而久之 理論知識也逐漸被淡忘了。二、社交禮儀教學問題的解決對策1. 教師在教學上的改變和發展(1) 教師要加強學生對職業形象的認同。教師在上禮 儀課時要有氛圍，比如，通過服飾禮儀課的講解，讓學生把 握著裝的原則，體會職業裝的魅力；邀請專業美容顧問為學 生的個人形象設計提供參考意見，幫學生把握形象要點；開 展職業風采大賽等課余活動，提高學生對形象設計的興趣； 組織觀看典型錄像，增加學生的直觀感；組建禮儀隊，積極 承擔校、系各項活動的禮儀工作，加強實踐性；因人而宜， 通過對學生進行多方位的職業熏陶和引導，讓其認識到自己 與職業要求的差距，進而產生自我“革新”的需要。(2)

7、 選擇和設計適合學生的案例及情景模擬。案例教 學、角色模擬等是禮儀課經常采用的教學方法，但是由于學 生缺乏工作經驗，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很 難進入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。因此充分 利用教室內外現有條件，在真實場景中讓學生逐個展示個人 禮儀風采，如走勢、站姿、坐姿、上下樓梯引導及進出門引 導等，在此基礎上再進行電話禮儀、會務禮儀、接待禮儀、 拜訪禮儀、商務活動禮儀等綜合禮儀的訓練，要求學生融會 貫通、運用得體。此外，為方便模擬，每個案例可根據情境 劃分為若干個小的情節。2. 打破體例，補充實訓案例教師上課時必須打破現有的教材體例，補充實訓案例和 環節，并根據教學對象的

8、特點博取眾長、合理取舍。作為音 像制品的補充，可以利用數碼相機、攝像機等現代化設備記 錄學生的表演，讓學生將自己的模擬表演與規范的禮儀動作 作比較，將自己不同時期、不同階段的錄像作對比，從中找 出差距和不足及時改進。多樣化的形式不僅可以豐富實訓教 學，而且可以調動學生的積極性，收到事半功倍的效果。3. 內外結合，為學生提供更多平臺秘書禮儀教學要注重課內、課外相結合，校內、校外相 補充，為學生提供更多鍛煉的平臺。禮議課的考核不能局限 于對這一學期這門課程的測評，而應延伸到學生的整個高中 階段；也不能滿足于某一次某種形式的測試，而要不拘一格、 全方位考察。總的來說，中職祕書禮儀課程教學存在的問題主要是教 師在教學的過程中是否明確了該課程的特點，該課程的教學 應該不僅僅是注重書面的理論知識，而是要將理論知識運用 到實踐當中。而且在教學過程中，教師應該充分了解學生的 總體狀況，了解學生的心理特征，根據學生的興趣愛好，選 擇適合他們的教學方法，從而使學生們能夠自主地、有效地 學習，以收到良好的教學效果。參考文獻：1 傅道春教育學m.北京：高等教育出版社