1、有關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦6 篇社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 1想起曾經(jīng)的我，還是懵懂的醫(yī)學(xué)生，此時(shí)，卻已要迎接大三的生活了。在這個(gè)時(shí)間充足卻又豐富多彩的暑假，作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生的我，覺得自己有必要通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來鍛煉自己。由于醫(yī)學(xué)生的特殊性，我非常有幸地得到了見習(xí)一周的機(jī)會(huì)。短短的幾天社會(huì)實(shí)踐也許并不能代表什么，也許不能改變什么，但我所看重的是能從這短短的幾天收獲什么，我所要學(xué)習(xí)的就是一種認(rèn)真的態(tài)度，待人接物的方式，這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我意義非凡。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢 ?我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終

2、歸保持著學(xué)生身份。于是我進(jìn)行了這次暑期社會(huì)實(shí)踐。在這次實(shí)踐中，我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。這正是對(duì)我們的應(yīng)用的考驗(yàn)，熟話說熟能生巧， 只有完全掌握好書本的知識(shí)，才能靈活運(yùn)用。我也深刻的感覺到了實(shí)踐的必要性。實(shí)踐的第一天，剛走入醫(yī)院大樓，吸入鼻腔的消毒水的味道提醒我，這是一個(gè)莊重又需要安靜的地方，這也是我即將實(shí)踐的地方。我調(diào)整了自己的心情，精神飽滿地來到了醫(yī)生辦公室，接待我的主任醫(yī)師和藹地為我遞過一件白大褂，看到鏡子前身穿白大褂的， 腦海中不由浮想聯(lián)翩， 幾年之后，我將成為一

3、名優(yōu)秀的醫(yī)生，我為我的工作而自豪。整理完畢后，我們開始了一天的交班儀式，醫(yī)生和護(hù)士們都來到了醫(yī)生辦公室，大家神情肅穆，雙手背后，整齊有序，規(guī)范統(tǒng)一。先由一名值班護(hù)士開始匯報(bào)從昨日到今天早上，住院病人的身體狀況，她語言流利，聲音洪亮，我想這樣的白衣天使完全能讓今天當(dāng)班的醫(yī)生和護(hù)士正確了解病人的最新身體情況。下面又由一名值班醫(yī)生進(jìn)行匯報(bào)，他匯報(bào)的十分詳細(xì)，面面俱到。在他們匯報(bào)完之后交班儀式結(jié)束后，我們這批當(dāng)班醫(yī)生開始了一天的工作。交班結(jié)束后，醫(yī)生們緊接著開始進(jìn)行每天極為重要的查房工作，以了解病人的病情變化和他們的需要。看到醫(yī)生們關(guān)心又細(xì)致的詢問著每一位病人的情況，身體感受，這種無微不至的關(guān)懷，使我

4、深深地被打動(dòng)。受這種溫暖的醫(yī)患關(guān)系所感染，伴隨著這樣嚴(yán)肅卻不失溫情的畫面，我更加堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀的醫(yī)生的決心。查房完畢之后，部分醫(yī)生根據(jù)病人的病情，開始為病人換藥和調(diào)整器械，我隨主任醫(yī)師來到辦公室，他告訴我一會(huì)可以跟隨他去觀看一臺(tái)脊柱骨折的手術(shù)，而我看到他并沒有對(duì)手術(shù)做過多的準(zhǔn)備，而是開始審閱一些病歷，并開始審閱簽字。此時(shí)我想到這位醫(yī)師必定在術(shù)前已經(jīng)深入了解了病人的情況，并且詳細(xì)的制定出了病人的手術(shù)方案，所以他才會(huì)這樣的胸有成竹和淡定，雖然這是一名醫(yī)生應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力，但我仍然感覺到自己在這些方面的嚴(yán)重不足，多少時(shí)候都是已經(jīng)到了完成任務(wù)的最后期限，自己才慌張準(zhǔn)備，緊張的應(yīng)對(duì)，往往不能獲

5、得很好的效果。所以想成為一名好醫(yī)生，我應(yīng)該重視自己這方面的不足，努力改掉這些壞毛病。手術(shù)快要開始，我隨主任醫(yī)師來到手術(shù)室，這扇有些神秘，赫然寫著“請(qǐng)勿進(jìn)入”的門，我終于被允許進(jìn)去了，我的心情有些激動(dòng)，想象著以后自己是否也會(huì)經(jīng)常穿梭于此門之間，就覺得學(xué)好醫(yī)學(xué)知識(shí)的必要性。得知我是前來見習(xí)的學(xué)生，手術(shù)室的阿姨們?yōu)槲覔Q上了參觀服，帶戴好了一次性的帽子和口罩，我被允許進(jìn)入了手術(shù)室。我進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，負(fù)責(zé)本次手術(shù)的麻醉科醫(yī)生已經(jīng)做好了麻醉工作，病人已經(jīng)安靜的躺在了手術(shù)臺(tái)上，那種信任和支持，更是讓我感到作為一名醫(yī)生的責(zé)任和榮幸。醫(yī)生們面向手術(shù)臺(tái)，穿上了手術(shù)服，開始手術(shù)，好心的主任醫(yī)師還請(qǐng)人為我搬來了觀望臺(tái)。

6、雖然專業(yè)知識(shí)不足導(dǎo)致我并不能完全看懂手術(shù)，但看到醫(yī)生們注意力高度集中地手術(shù)，旁邊的護(hù)士也十分專業(yè)地為醫(yī)生遞上他們需要的工具，真是讓我有緊張又驚喜。手術(shù)期間，由于注意力集中，我看到醫(yī)生們的額角已經(jīng)浸出了細(xì)密的汗珠，旁邊的護(hù)士也是及時(shí)的為醫(yī)生擦汗，看來在手術(shù)中，團(tuán)隊(duì)合作精神也是十分重要的，縱使醫(yī)術(shù)再高，也需要同伴默契的配合和理解。看到醫(yī)生從開始一步步打開病人的上皮，到結(jié)締組織，到肌肉，最后才看到了椎骨，病人的骨折部位是第一腰椎，雖然具體不懂手術(shù)的步驟，但我可以看出來，這是一個(gè)復(fù)雜難度高的大手術(shù)，直到兩個(gè)半小時(shí)過去，手術(shù)才順利結(jié)束， 沒有動(dòng)手的我， 已經(jīng)站的腳跟發(fā)麻， 腰有點(diǎn)酸，可以想到手術(shù)的醫(yī)生們

7、此時(shí)更是疲憊吧，而這只是一天工作的一部分，并沒有結(jié)束，不禁感到醫(yī)生的辛苦，而這樣的辛苦可以換來病人身體的健康，我想對(duì)于每一個(gè)醫(yī)生來說，在他們的價(jià)值觀里，肯定是值得的。下午，我隨著主任醫(yī)師來到了門診，親身體驗(yàn)為病人診斷的過程。 只見每一個(gè)患者到來后， 醫(yī)生總是會(huì)耐心的詢問，悉心的解釋，這樣的醫(yī)生，使大部分的患者臉上浮現(xiàn)除了笑容。我想盡管患者身體在承受痛苦， 但是遇到了這樣的醫(yī)生，心靈的痛苦會(huì)減輕很多。我默默地下定決心，一定要有良好的醫(yī)德，只有把患者真正的放在心里，耐心的診治，才會(huì)有和諧的醫(yī)患關(guān)系，才會(huì)有彼此間良好的信任。看著醫(yī)生開具的一張張?zhí)幏剑梢該Q來許許多多人的健康快樂，我暗下決心，以后要做

8、一名優(yōu)秀的醫(yī)生。至此，忙碌的一天總算結(jié)束了，雖然很累，但是我內(nèi)心覺得十分的充實(shí)，也學(xué)到了許多東西，為我以后的醫(yī)生之路打下了一定的基礎(chǔ)。接下來的幾天里，我又看到了術(shù)前談話、急診病人的處理等活動(dòng)。在此期間，我曾多次感到發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入這種緊張辛苦卻淡定從容的工作中，而每每涉及專業(yè)知識(shí)，我才幡然醒悟，發(fā)現(xiàn)自己仍是一個(gè)專業(yè)知識(shí)不足的學(xué)生，還需要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能像我身邊的醫(yī)生們一樣，為病人服務(wù)，讓病人恢復(fù)健康。現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，對(duì)人才的要求也越來越高。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期社會(huì)實(shí)踐。雖然只有短短的幾天，但是在

9、這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力，未來將會(huì)受益無窮。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，同時(shí)可以增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該把假期社會(huì)實(shí)踐當(dāng)作是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。我覺得我們一定受益匪淺。雖然我不是真正意義上的實(shí)習(xí)生，但是我有著真心求學(xué)的態(tài)度。在七天與醫(yī)院的親密接觸中，

10、我真切的認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)中的不足與真正實(shí)踐的匱乏，更重要的是認(rèn)識(shí)到：實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。而作為見習(xí)或?qū)嵙?xí)生，要做到：1、待人真誠(chéng)，學(xué)會(huì)微笑;2 、對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有熱情有信心;3 、善于溝通，對(duì)病人要細(xì)致耐心，對(duì)老師要勤學(xué)好問;4、主動(dòng)出擊，不要等問題出現(xiàn)才想解決方案;5、踏踏實(shí)實(shí)，不要驕傲自負(fù)，真正在實(shí)踐中鍛煉能力。真正的見習(xí)實(shí)習(xí)即將來臨，這次社會(huì)實(shí)踐給我提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。短短一周的見習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，除了深切體會(huì)到醫(yī)生們緊張繁重的工作，更多的是一份收獲和不舍，從一個(gè)不懂臨床事務(wù)的醫(yī)學(xué)生，到已經(jīng)從見習(xí)中收益頗豐，我十分舍不得結(jié)束自己的見習(xí)活動(dòng)。但是我所要學(xué)習(xí)的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，真正的

11、醫(yī)學(xué)之路才剛剛開始。在這次實(shí)踐中，雖然我實(shí)質(zhì)的東西沒有學(xué)會(huì)什么，但是從中我學(xué)會(huì)了比知識(shí)技術(shù)更重要的東西，那就是對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度，讓我充分的意識(shí)到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的神圣與重要，更讓我深深的體會(huì)到實(shí)踐的重要性。生命已駛上軌道，我的醫(yī)學(xué)生涯才剛剛揚(yáng)帆，這次社會(huì)實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生的責(zé)任，也讓我深深的愛上了這個(gè)職業(yè)，我將盡我最大的努力當(dāng)一名好醫(yī)生，我相信，這一天不會(huì)太遠(yuǎn)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 2在一個(gè)莊嚴(yán)的法庭上 , 法官剛結(jié)束一件案子 , 判處被告每月按時(shí)給原告 300 元。這并不是一個(gè)欠債還錢的案件 , 這是一位年過七十仍以拾垃圾為生的母親狀告不孝子的案件看著這一幕, 不禁的讓我疑問：中國(guó)這是怎么了?一向以尊

12、老愛幼為傳統(tǒng)美德的中國(guó)是怎么了?今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學(xué)生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學(xué)生， 立刻關(guān)心起來， 拉著我們的手問寒問暖，十分關(guān)心我們各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對(duì)年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。我也詳細(xì)詢問各位老人的生活起居情況，與老人們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中。我們沒有因?yàn)榭釤岬奶鞖饴裨惯^一句，取而代之的是滿腔的熱情。因?yàn)檫@次看似普通的活動(dòng)其中實(shí)際上蘊(yùn)含了巨大的人性價(jià)值，它是一種美德，更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。當(dāng)今社會(huì)，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有

13、能力掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄 ! 任由他們艱苦度日。在回來時(shí)大家都笑容滿面的說： “來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會(huì)的關(guān)心，社會(huì)也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會(huì)主義精神文明常抓不懈的工作，我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。老人，他們是社會(huì)的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會(huì)的創(chuàng)造者，祖國(guó)之棟梁 !到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時(shí)，我們感到一種充實(shí)。這些活動(dòng)很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，在我們鎮(zhèn)上也贏得的一致好評(píng)。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會(huì)

14、，了解社會(huì)，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn) ! 也將我們中國(guó)的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 3寒假我和社區(qū)里的幾個(gè)同學(xué)一起去了敬老院。在許多人眼里， 敬老院是孤寡老人的棲息之所。 而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。選擇敬老院，因?yàn)樽优ぷ髅Α⒓依飿菍痈摺]人陪自己聊天 ; 更因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。走進(jìn)大門一位熱心的阿姨接待了我們，還一邊給我們講解敬老院的概況。阿姨向我

15、們講解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多數(shù)患有神經(jīng)官能癥或老年癡呆癥等疾病，給護(hù)理工作帶來極大的困難，而且交通不是非常方便。有些老人患有老年癡呆癥，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活。還為老人們表演了小節(jié)目，讓這些在孤獨(dú)中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。老人家在這里都過得很開心，他們有時(shí)間的時(shí)候會(huì)在樓下的樹陰或者是樓上先房子里看一下電視或玩一下麻將，也有時(shí)到樓下做一些簡(jiǎn)單的鍛煉的。因此，老人在這里也算是可以晚年安康。我們慰問到一個(gè)老婆婆，她居然哭了出來，很是傷心難過。我們耐心的和她聊天，聽老婆婆說她把她的退休養(yǎng)老

16、金都給了她的子女，她子女不管她就把她送到這里來，而且很少來看望她。有一位同學(xué)和她說“我們都是您的子女。”并給她表演節(jié)目，直到老婆婆破涕為笑，我們才依依不舍的離開。我心中有點(diǎn)酸酸的，老人們畢竟還是孤獨(dú)的，他們的兒女大多不在身邊 , 有的甚至沒有兒女 , 他們要的也許不再是簡(jiǎn)單的金錢所能代替的 , 在生活的溫飽要求之上 , 有人在身邊那是最開心的了 . 他們需要關(guān)心，愛護(hù)，敬老院的設(shè)施好并不是最主要的，而是更加需要社會(huì)上的一些關(guān)注。我們每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷從孩童到青年，從青年到老年的過程，經(jīng)歷生與死。我們現(xiàn)在還是青年階段，未來還有很長(zhǎng)的一段路要走，如何走下去，我想，每個(gè)人都應(yīng)該心中有數(shù)。也許當(dāng)我們走完我

17、們的人生旅程，該休息時(shí)，是否也會(huì)像敬老院的老人那樣快樂開心地度過自己的晚年呢?若為人子女也不懂得如何體諒他們，那他們便只能于痛苦中渡過余生，在黑暗中悄然逝去一次敬老院的慰問，使我們跨越時(shí)間和空間的局限訪問了那些老人年輕時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想那就是生命所創(chuàng)造的財(cái)富，異常珍貴。當(dāng)我們老的時(shí)候，是否可能這些老人，是否又能過的比他們幸福呢 ?這一切都是問號(hào)，自己的人生由自己來把握。那個(gè)時(shí)候或許我們也成為歷史的功臣，成為新中國(guó)歷史長(zhǎng)流中璀璨的一個(gè)顆心。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 4前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的高中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了

18、見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過在 xxx 集團(tuán)的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、 市場(chǎng)營(yíng)銷策略、 各種促銷方法， 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。溫州 xxx 集團(tuán)有限公司，屬專業(yè)生產(chǎn)動(dòng)力成套設(shè)備的高新科技企業(yè)。公司自1985 年創(chuàng)辦以來，始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展。經(jīng)過二十多年持續(xù)努力和不斷開拓，已成為同行業(yè)的佼佼者。xxx 集團(tuán)新廠區(qū)座落在 xxx 高科技園區(qū)，占地面積近40000 平方米，建筑面積20000 多平方米，員工400 多人，其中專業(yè)技術(shù)人員占20%。公司以雄厚的技術(shù)力量，

19、精良的生產(chǎn)加工和檢測(cè)設(shè)備，訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，率先通過iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，贏得了顧客的廣泛信賴，為顧客提供我們引以為傲的產(chǎn)品。機(jī)是全國(guó)減速機(jī)的領(lǐng)先企業(yè),1985 年創(chuàng)立于平陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，經(jīng)過二十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋上海、北京、濟(jì)南、大連、廣西等地區(qū)，擁有 30 多個(gè)門市部。在短短的二十幾年的時(shí)間內(nèi)，天狗牌減速機(jī)已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣質(zhì)量與信譽(yù)的旋風(fēng)。如今， xxx 集團(tuán)作為惟一一家真正意義上的減速機(jī)領(lǐng)先企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在天狗牌減速機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在每個(gè)月初該公司就會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)

20、劃完成銷售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓產(chǎn)品。系中國(guó)通用機(jī)械減變速機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，擁有數(shù)控機(jī)床、加工中心、精密蝸桿磨床、數(shù)控蝸桿砂輪磨齒機(jī)、滾齒機(jī)、齒輪檢測(cè)儀器等設(shè)備 300 臺(tái)/ 套。年產(chǎn)值超億元。本公司專業(yè)生產(chǎn)x/b 系列擺線減速機(jī)，r/s/k/f四大系列硬齒面齒輪減速機(jī)，無極變速器，三環(huán)減速機(jī)，dby/zdy/zly/zsy圓錐圓柱齒輪減速機(jī)，并能為客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各種非標(biāo)減速機(jī)產(chǎn)品。2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在這里我主要是用4p( 產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷 ) 來分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。(1) 、產(chǎn)品組合策略

21、。產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的減速機(jī)時(shí)他不單單是要減速機(jī)這個(gè)物品，減速機(jī)的主要作用是帶動(dòng)機(jī)器生產(chǎn)，而科技日新月異現(xiàn)在減速機(jī)不只停留在帶動(dòng)機(jī)器生產(chǎn)，還考慮到其它的附加功能現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問題上, 這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策： 7 天包退換， 15 天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的減速機(jī)。 ”產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：、擴(kuò)

22、大產(chǎn)品組合。、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。 廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長(zhǎng)期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)。(2) 、定價(jià)策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。溫州 xxx 集團(tuán)是全國(guó)比較大的減速機(jī)行業(yè)，它與多個(gè)減速機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格都比同行的要低。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用

23、的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“ 9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。(3) 、渠道策略。經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“天狗”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺(tái)拓展到覆蓋了中國(guó)30 多個(gè)省市近100 余家零售店，取得了與運(yùn)營(yíng)商、廠商、代理商的巨大支持，在通信減速機(jī)行業(yè)地位舉足輕重，溫州xxx 集團(tuán)通其下屬的各地分公司、門市部都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的減速機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)“天狗”品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。同時(shí)，xxx公司憑借遍布全國(guó)的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資

24、源優(yōu)勢(shì)，采取全國(guó)集團(tuán)采購配送，與國(guó)泰、國(guó)貿(mào)等多廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。xxx 集團(tuán)還與中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)，合建受后服務(wù)部，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的首選深度合作伙伴。(4) 、促銷策略 ( 實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法 ) 。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營(yíng)銷。廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳冊(cè)回來，宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些減速機(jī)的性能。人員促銷，在我們這銷售部里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要溫柔地說“你好，歡迎光臨溫州xxx 集團(tuán)有限公司 ! ”要給顧客一種服務(wù)周到

25、的感覺， 這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨 : “服務(wù)創(chuàng)造未來” 。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選

26、擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇 5隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹碓街匾暽畹馁|(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20 多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累

27、了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。今年暑假，懷著對(duì)學(xué)習(xí)的一份惶恐，對(duì)自己缺乏信心的不安，對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來到了馬路鎮(zhèn)醫(yī)院見習(xí)。作為一名大三學(xué)生，這個(gè)暑假是我大學(xué)的最后一個(gè)暑假。為了讓這個(gè)暑假過得充實(shí)，過得有意義，我報(bào)名參加了學(xué)院團(tuán)委與xx 區(qū)團(tuán)委合作的暑期實(shí)踐活動(dòng)。xxxx 年 xx 月至 xxxx 年 x 月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在 xx 市 xx 物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪

28、問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了xx 市 xx 物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、調(diào)研對(duì)象的基本情況xx 市 xx 物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx 年 5 月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx 內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213 國(guó)道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金為100 萬元。近幾年來，公司始終貫徹”以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)

29、至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了xx、 xx 二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備 ISO9001 質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的

30、生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。二、調(diào)研的目的和意義“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)” ，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)踐中去，這是我調(diào)研的目的之一；另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二； 物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不

31、斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)踐中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。三、調(diào)研的方法和范圍本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我

32、主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為 xx 、民豐西苑、綠洲花園。以前的我總是很天真，總以為世界這么大，竟然有找不到工作之理，聽起來就覺得滑稽可笑。我還以為只要自己塌實(shí)肯做就會(huì)有回報(bào)等等一些很天真的想法，就因?yàn)檫@個(gè)暑假自己親身經(jīng)歷的一些事情讓我改變了很多看法和觀點(diǎn)，也更多的了解了這個(gè)五彩繽紛而又錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)。四、調(diào)研的結(jié)果及分析在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分

33、不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：最深的體會(huì)就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，學(xué)無止境，其實(shí)不用多說，我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本省就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過程， 一年半后的我們也要離開校園， 踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是所學(xué)的書本知識(shí)，的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力，一旦踏入社會(huì)，我們必須去適應(yīng)，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學(xué)學(xué)以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬變，而這些都是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的主要目的。等到大三，都是在醫(yī)院實(shí)習(xí)，雖然只有一年的時(shí)間，但確是為步入社會(huì)，走上工作崗位奠

34、定良好基礎(chǔ)。第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多問題

35、都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。固然這次實(shí)踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但增強(qiáng)了我的辦事能力與交往能力，同時(shí)也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要常回家看看。第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管

36、理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。五、調(diào)研體會(huì)及建議通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（ 1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在

37、與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候， “新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（ 2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員

38、工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象， 其更是以后創(chuàng)優(yōu)、 9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、 設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事” ，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。（ 3）、充分重視業(yè)主大

39、會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的 . 不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)

40、主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。這個(gè)暑假剛一放假的第四天，我就乘火車到了上海，本想到了上海之后就去找一份工作干一個(gè)月

41、，然后再帶上海去玩一個(gè)月。可是因?yàn)樽疖囍惺睿眢w一直不適，在家輸了一周的液體。好了之后我去找工作，以為還會(huì)像暑假一樣那樣順利，結(jié)果找了好久都沒有找到，原因很多，主要有以下幾點(diǎn)：2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（ 1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋” ，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思

42、想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義” ，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情

43、，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。因?yàn)樯虾Ｊ且粋€(gè)繁華的大都市，不管什么行業(yè)，他的招聘要求都很高， 很多地方都需要能聽懂上海話， 能說上海話，可是我不會(huì)。（ 2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)

44、地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要” 。這里談到的“管理” ，絕不是單純的“約束”。“管”是約束， “理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。未來我國(guó)的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決心。我們有信心物業(yè)管理行業(yè)會(huì)越走越好！社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇 6我們小分隊(duì)這次活動(dòng)的主題是“