1、物流個人工作總結模板5篇整理的物流個人工作總結,希望可以提供應大家進展參考和自創。 物流個人工作總結1 回首去年一年我的工作,有與同事協同攻關的艱苦,也有遇到困難和波折時難過,當然也會有碩果累累的喜悅能夠說,新年是一個公司推進展業改革、拓展市場、持續開展的關鍵年?，F就本年度重要工作情景總結如下: 一、樹立全局觀念,做好本職工作 不管從事什么工作,樹立安全服務意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是, "樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。限度的客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作,同時也是對公司的宣傳。 二、

2、善于溝通交流,強于協助協調 現場服務人員不只僅要有較強的專業技術知識,還應當具備良好的溝通交流本領,所以這個時候就需要我們和客戶進展交流,標準操作,從而防止對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。 三、精于專業技能,勤于現場觀察 隨著物流行業的持續開展,競爭持續強化,如何做好客戶服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員,要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力持續提高自我的業務水平。每次優秀的服務,代表了客戶對本公司產品進一步的信任。 四、實際操作熟練 在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態很

3、重要,工作要有活力,堅持陽光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作,進取的思想和平和的心態才能促進工作提高和工作的順利,在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。 在一年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,持續理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,持續掌握方法積累經歷。總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經歷,使自我在思想認識和工作本領上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時辰要求自我從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。 物流個人工作總結2 轉眼之間,2

4、0_年已經過去了一般,我來到公司擔任物流總監已3年之久,經過全體員工的努力拼搏,公司經營業績快速持續上升?，F做一份物流總監半年工作總結: 一、嚴重經營決策的制定: 公司在三年的經營過程中,經歷了不少風風雨雨,遇到了很多關乎公司生存的決策問題。每當公作出確定的時候,我們經常進展討論,甚至發生爭執。經過討論我們學到了很多東西,產生了知識的碰撞。在討論中,我們集思廣益,發揮群體作用,彌補了個人分析中定向思維導致的片面性,能夠從多角度地看問題,進展科學決策,使結論更加全面、合理而準確。 1、業務的取舍決策。 受到仿真實習環境的經濟開展水平與開展速度的約束,生產制造企業在市場的開發和產品的生產上持續發生

5、變化。針對倉儲業務費用較高,生產企業需求不大以及生產企業因擴容,開發國際市場而產生報關需求的情景,公司毅然作出了開辦代理報關的業務,對部門進展了較大的調整,抽調了倉儲部門的一些人手協助公司報關業務的開展工作。同時,隨著仿真實習環境的經濟開展水平與開展速度的持續提升,為了滿足客戶的需要,生產企業持續的擴大規模,提高企業的生產本領,從而增加了對設備和半成品的運輸需求。應對變化開展的情景,我們適時地采取了相應的措施。 2、價格策略的制定。 對于關乎公司命脈的運輸業務上,運輸價格確實定尤為重要?？墒浅跗诠救狈Ρ匾挠媰r系統,缺乏經歷,缺乏可參考的案例。最終,經過我們的討論,在我們的努力下,經過充分發

6、揮聰明才智,我們在基年的基礎上,結合公司的開展戰略,制定了公司運輸的價格。具體有: (1)產成品報價:在標準報價10%的幅度內浮動 (2)半成品報價:在原材料標準報價基礎上上調10% (3)原材料報價:在標準報價基礎上升7% 3、客戶關系的維護決策。 應對持續增大的運輸需求量,在公司資源有限的情景下,結合上一年的經營情況,對客戶關系作出了嚴重的調整,與精英股份有限公司、拓普科技有限公司、高科股份有限公司等新結成戰略伙伴合作關系。同時,減少了與一些暫時性合作的客戶的業務關系,從總體上優化了公司與客戶的合作關系。 二、工作上的缺乏: 1、公司系統維護:一方面,由于工作原因,對于同事提出的問題不能及

7、時有效的處理;另一方面,對于領導的要求領會不到位。 2、物流部工作:一方面與運輸、營業部門的溝通不夠,以至于出現許多意想不到的問題;另一方面,在庫存控制上存在一些問題,將重點處理這些問題;以及未能夠及時的處理客戶要求。 以上是_公司物流總監半年工作總結,全體員工堅持從團體的利益出發,嚴格執行公司的各項方案和措施,切切實實地貫徹和落實了公司的具體方針、政策,為公司的經營情況作出了嚴重奉獻,確保了公司戰略目標的提前實現。 物流個人工作總結3 回首過去,_公司以市場為中心,以倉儲物流為重點,穩步拓展物流業務。面對壓力,迎難而上,順應現代物流開展,超額完成了全年經濟指標。一年來,我們的主要工作總結是:

8、 一、穩步拓展物流業務 一年來,我們把現代庫房承租工作作為日常工作的重點,實現了出租庫房的化利用,本年內一直保持滿倉狀態。出入庫用掃碼器,跟超市一樣,在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階,同時拉動了以儲帶運的貨代業務。擴大了物流作業連環節,同時運輸貨代業務也持續開展壯大,以存儲業務帶動的市內各大超市配送,國內、省內、市內的整車及零擔發運。快速消費品等相關業務也成為了增收渠道,自管客戶7家,托管客戶14家,貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設備、輪胎等,客戶持續增多。 二、實現物流公司利潤指標 要實現利潤指標,依賴的是每一名員工切切實實地做好每一個工作。每天,我們都要斗志高昂,以更多的激情

9、投入到工作中去,認真完成每一項任務,并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起,為公司排憂解難,為公司的良好經營做出積極的努力。 三、促進企業的持續開展 一方面增強硬件設施和提高企業形象;另一方面,在留住老客戶的同時,大力開辟新客源。使得倉儲區成為了兩個部門的物流重地,走近_團隊,幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的開展變化,員工是看在眼里,喜在心里。在競爭異常劇烈的行業格局下,我們意識到在普通貨物運輸領域,我們靈活度顯著不夠,沒有優勢可言,我們的傳統商譽優勢發揮不出來,因而我們將目標瞄準在全員跑市場、抓業務。在市場上下功夫,大家都知道企業能不能開展, "市場說

10、了算。做好了市場,才有生存的空間。_的市場就是每一個客戶,只有客戶滿意了,_才有市場,而讓客戶滿意的關鍵是持續提高_服務質量。 物流個人工作總結4 作為_物流公司的客服工作人員積極工作,對待任何一個來訪客戶都保持尊重,在我們客服部經理指揮中,完成了上半年的任務。 物流工作說簡單,挺簡單,說難也無比難,主要是能夠處理客戶的問題,如果客戶的問題不能處理,就會顯得無比麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間,也會接到投訴,因為一些原因導致一些快遞無法送達,讓客戶反感,我們物流作為中間物流運輸方,需要兼顧兩方面,一方是售貨方,一方是買方,如果是我們物流的原因導致快遞件遺失,我們公司需要擔負這份責任。

11、 在工作中經常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就無比焦急,讓我們工作無比麻煩,我們不但要安撫客戶,還要把快遞運輸在哪里的消息發給客戶,同時幫助客戶監視快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合,為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通,我們每個人每天都有電話量要求。 為了更好的提高電話量,完成每天的工作,我都會直接詢問客戶的原因,然后進入主題,為客戶盡快做好物流信息查問,這樣減少了時間浪費,讓我的電話量得到了極大的提升,對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣,任何時候我都保持彬彬有禮,不能讓客戶挑出毛病,一但被客戶投訴,那就會扣分的,必須要給客戶留下好印象。 我們客服在客戶面前,代表的

12、就是整個公司,一言一行,都必須要恪守法紀,都必須要符合規矩才行,不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象,對公司的業務不利,而且我們部門經理也強烈要求我們做到對客戶尊敬,禮貌,友善。不能讓客戶感到失望,讓客戶滿意。 有時候也會接到客戶的投訴電話,處理的是我們公司的原因,因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務,然而遇到一些問題,比方售貨放遲遲不發貨,然而卻已經顯示快遞已經在路上,這也是因為售貨方操作失誤,讓我們無比不好處理,不能直接拒絕,客戶的投訴請求,同時還要與售貨方取得聯系才行,這樣才能夠更好做好工作。 上半年工作我們客服部很好的處理了在物流配送中缺乏的問題,同時也積極反應給公司上層,按

13、照公司的要求,我們還得到了培養,學習了服務技巧和話術,讓很多客戶都感到滿意,同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中,工作依然繼續,我會繼續做好客服工作,完成客服的任務,處理客戶的問題。 物流個人工作總結5 光陰似箭,一晃半年多的物流客服工作完畢了,工作以來,在單位領導的精心培育和教誨下,通過自身的持續努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的開展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。 一、嚴格要求自己,端正工作態度 嚴格要求自己,憑著對專業知識和技能的強烈追求,端正工作態度,作到了理論聯系實際;除了了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識

14、,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,老實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原那么,能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關,從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時,把工作中的實戰聯系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。 二、做好資料申報和單證客服工作 一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負責資料申報工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅決的信念,我已熟練掌握報關申報、倉單統計

15、等業務,成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發,入倉單的修改、打印,入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),工作量的統計錄入,經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態),應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。 由于剛開始經歷缺乏,我在工作過程中就曾經出現過過失。比方:報關單反復重報,開始工作時速度較慢等,總體來看,在這段時間的客服工作中,我經過不懈努力取得了一些成績和進步:熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經歷;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警惕性并及時加以處理的能力;認真細致地完成工作任務,協助單證加速流通。 三、審核報關資料并在工作做到及時準確 單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作,審核報關資料符合報關單的根本填制要求后,參照業務系統數據,比較無誤后進展跟蹤,再將單證交