1、倉庫領(lǐng)班崗位職責和工作要求主要職責：培植和檢查飯店內(nèi)的花草植物，經(jīng)常和外界的養(yǎng)植工聯(lián)系，確保飯店內(nèi)的植物達到優(yōu)良水準，負責部門物品存?zhèn)}、補倉及發(fā)貨。職 位：倉庫領(lǐng)班級 別：G工作時間：8小時/天工作區(qū)域：公共區(qū)域工作關(guān)系：上 司：副行政管家下 屬：花工工作大綱 ：1. 每日向上級主管匯報當天工作并作安排。2. 檢查每日鮮花送貨質(zhì)量，并予驗收。3. 檢查花工插花工藝，確保花質(zhì)量和要求。4. 負責督促6F倉庫之物品存放之整齊。5. 檢查6F倉庫之物品安全存量。6. 檢查6F倉庫區(qū)域衛(wèi)生。7. 控制樓層MINIBAR之領(lǐng)用，并做相應(yīng)記錄。8. 確保開床時間之食品準備及發(fā)放至相關(guān)樓層使用。9. 控制每

2、日制做之果盤數(shù)量，并準確送至相應(yīng)房間。10. 負責每星期二、五領(lǐng)回備用物品。11. 負責發(fā)放各樓層所用之物品，并做好相應(yīng)的記錄。12. 確保5F布草房之整齊及換洗數(shù)量。13. 向上級報告管理之異常情況，努力降低成本費用。14. 每月底盤點酒水、客用品、水果用量，點心用量，陪同財務(wù)盤點管家部所有布草。15. 負責回收客房可利用物品。職位名稱 ：倉庫領(lǐng)班決策 / 問題的處理 ： (工作中遇到問題或突發(fā)事件，主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)內(nèi) 容 原則和限制1.培植和檢查飯店內(nèi)的花草植物 1. 根據(jù)已建立的運作程序2.負責部門物品存?zhèn)}，補倉及發(fā)貨 2. 根據(jù)已建立的運作程序 3.檢查每日鮮花

3、送貨質(zhì)量并予驗收 3. 根據(jù)已建立的運作程序飯店內(nèi)部工作項目與關(guān)系 ： (與飯店其它部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者)工作項目 需要的信息 信息來源1.完成酒店內(nèi)部所需鮮花 1. 酒店內(nèi)部的需求量 1. 各部門2.負責樓層易耗物品之發(fā)放及管理 2. 易耗品需求量 2. 客房服務(wù)中心3.負責到總庫領(lǐng)回備用物品 3. 物品每月的易耗量 3. 客務(wù)服務(wù)中心工作項目 提供的信息 信息接收1.鮮花需求量報表存檔 1.各部門報表 1.飯店各部門飯店外部工作項目與關(guān)系 ： (需要接觸的與工作有關(guān)的人際關(guān)系)工作項目 交際目的1. 鮮花的訂購 1.聯(lián)系花店訂購鮮花 工作職責規(guī)范 -( 倉庫領(lǐng)班 )類別基本要求備

4、注基本常識交際技巧工作經(jīng)驗學歷(或培訓經(jīng)歷)性 格外貌身材年 齡語 言其 他1. 明了管家部的規(guī)章制度。2. 明了公共區(qū)的各種服務(wù)項目。3. 明了飯店的各種服務(wù)設(shè)施。4. 熟練掌握花木養(yǎng)護知識及一定的園藝技術(shù)5. 能夠計劃， 控制，實施，檢查公共區(qū)的綠化工作。6. 熟悉管家部樓層務(wù)種用品 PA清潔劑名稱及用途。熱情、耐心、機智、靈活、堅定和公正有足夠的獨立處理各種事務(wù)的能力， 并作出正確的決定能夠熱情周到及禮貌的地待客服務(wù)至少有一年大型飯店插花工作經(jīng)驗， 最好有倉庫管理經(jīng)驗初中或飯店培訓學校畢業(yè)誠實、熱情、耐心、靈活、合作、具有良好的服務(wù)意識，樂于接受及安排工作任務(wù)身材適中25歲以上可講流利普通話能夠承受工作壓力，可輪班工作飯店培訓學校項次流程步驟要點說明服務(wù)語述配備1234供應(yīng)鮮花領(lǐng)貨、發(fā)貨酒水控制發(fā)放酒水1. 按飯店內(nèi)部各部門所需鮮花數(shù)量，提供鮮花。1. 按照部門運作所需的物品數(shù)理到總倉庫領(lǐng)取。2. 按照樓層所需的客用品數(shù)量，