1、保潔員職責及分配預案.doc 保潔主管崗位職責 崗位設置目的：帶領保潔員完成保潔部的日常工作。保證營業區域及工作區域的衛生干凈，監督好保潔員的儀容儀表。確保保潔部各個崗位工作保質保量完成，跟進區域設備設施完好，正常工作。 崗位職責： 1.對總經理負責，主持部門的全面工作。 2.管理和控制保潔部的運行（全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合實際情況，可請專業人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等）。 3.部門計劃的制訂和發展（目標、計劃、報告、信息反饋等）。 4.部門內部規章制度的制訂。督促崗位責任制和操作流程的執行，經常到本部工作范圍內巡視。 5.質量的管理（衡量服務質

2、量、管理質量的改善、服務質量評分標準）。 6.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。 保潔工具保養、申購與存貨： a要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個人 b根據損耗，合理訂購數量 c對于易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配 人力： a評估員工的表現 b定期與員工溝通，進行面對面談話，解決矛盾、約束 員工紀律。 c加強員工培訓工作，增強員工服務意識。 d實施員工離職面談，找出根本原因，減少人員流失量。 7.監督保潔員的儀容儀表及服務標準。 8.監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作。 9.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項。 10.保潔員的排班、排崗、排休。

3、 11.以職業的、肯定的方式與各部門協作，促進團隊精神和有效的雙向交流，減少不必要的工作失誤及糾紛。 12.完成好領導臨時指派的各項工作 保潔員崗位職責 1. 認真遵守公司規章管理制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正工作態度，講究工作效率。 2. 不斷提高自己的業務素質和道德水平，衣冠整齊，談吐文雅，舉止文明。 3. 工作時間堅守崗位，做好分管區域衛生保潔工作。 4. 每天清、掃、擦凈所屬片區的地面、公廁、樓梯及扶手，不留死角，清掃過程中不得污染業戶的商鋪及商品，清掃過程中動作要規范，做到無塵清掃，濕式作業。 5. 嚴格按照規定程序工作：清掃及拖擦樓層面每日根

4、據現場衛 生狀況不定時進行清掃，擦試樓梯扶手每日一次,擦洗各安全通道門及消防設施每日一次，樓道附屬物每日一次,清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。 6. 無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物；無積水、污跡；廣場外部垃圾及時處理，內部如有堵塞或異常情況及時反映、疏通，外表無污跡，無粘附物。 7. 衛生間隨時清掃做到地面清潔，衛生器具無異味。 8. 負責做好責任區域公共設施的損壞記錄，及時上報主管。 9. 聽取消費者對保潔管理工作的反映與需求，發現問題及時解決，不能解決的及時向主管匯報。 10. 向消費群體宣傳講衛生，重環保的思想，積極引導商戶及購物群體自覺遵守公共環境衛生。 11愛護公物，正確使用并妥善保管

5、清潔用具，最大限度節約資源。 12. 關注自身和他人安全，嚴格按照工作程序與標準進行工作。 13完成領導臨時指派的各項工作。 保潔員管理規章制度及工作 計劃 保潔員是負責轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于顧客，是顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司商場衛生管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行： 一、工作時間：星期一至星期五，早 8:30晚 17:30， 星期六至星期日，早 8:00晚 17:30（根據當日現場衛生清潔狀況，適當安排留守人員打掃現場衛生） 1、樹立高度的責任心，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如

6、發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視管轄區域，發現污物雜物應及時處理。 2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。 3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續 3 次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日檢查人員須做好詳細記錄。 4、保潔人員在工作中要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。 5、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，給予罰款并同時辭退的處罰；如損壞衛生工具者，要照價賠償；拾到物品，應及時上交主管。 6、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。 二、針對東營區城市管理和行政執法局直管路燈設施廣告清理項目做如下人員及工具配備： （1） 清潔人員總計 2 名；其中一人負責西二路南至黃河路（不包含黃河路）北至濰坊路包含煙臺路東至海通路以及北二路東至西二路西至西五路；另一人負責淄博路東至西二路西至云門路上路段路，西四路北至北三路南至南一路棗莊路。 （2）電動自行車 2 輛;捷