1、北京大學王建國教授2005.5.8 湖南湘潭現代管理是文化管理、知識管理、信息管理、環境管理、藝術管理及執行力管 理六個維度的綜合，六個維度相互影響、互為依據，忽略或片面強調其中的任何一 個維度都是不科學的文化執行力涉及的是“怎樣做正確的事”的問題，決定了事情的“效果”，是企業的文化價值觀的具體體現。知識執行力是“怎樣正確的做事，即正確的做事方法”的問題，表現在企業的 戰略略、決策等工作方式和運營流程，人員、組織結構、組織制度等各方面，是現 代西方管理理念中的重要組成部分。知識執行力決定了事情的“效率” 。信息執行力決定的是“如何做真實、可靠的事”，是一個對事實求真、求實的 過程。環境執行力體

2、現的是“企業如何根據環境的不同權變地做事”，使企業可以在不同的時間、空間、情景中獲得與環境要求一致的執行力，從而取得成功。藝術執行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不僅成功而且漂亮”的課題。 五維執行力的含義（一）文化執行力要形成一個完全執行力，需要從管理的文化維度、知識維度、信息維度、環境 和藝術五個維度進行綜合分析。脫離這些管理的相關維度去簡單地討論執行力的問 題是片面的。文化執行力涉及的是“怎樣做正確的事”的問題，決定了事情的“效果”。企業文化所體現的是企業的價值觀，反映并落實在執行力上就是文化執行力，因此，文化執行力是企業文化價值觀在執行力維度上的外在表現，同時，企業文化又是執行力的

3、載體，因此，文化執行力同時也是執行力在企業文化維度的體現。文化執行力是企業文化與執行力的熔合體，企業的文化執行力強意味著企業的個性文化與其執行力的實現方式是相匹配的。反之，則說明兩者還存在的差距。企業文化是企業的個性特征，從企業的個性特征一一文化為入口，才能找到與之相匹配的執行力形式，兩者匹配程度越高，貝U企業的文化執行力越強。所以，文化執 行力具有明顯的企業個性，體現著企業的價值觀，因此，不同企業的文化執行力 一般是無法成功模仿的。（二）知識執行力知識執行力是“怎樣正確的做事，即正確的做事方法”的問題，表現在企業的戰略、 決策等工作方式和運營流程，人員、組織結構、組織制度等各方面，是現代西方

4、 管理理念中的重要組成部分。知識執行力決定了事情的“效率”。Larry Bossidy和RamCharan提出：執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目 標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進、以及責任的具體落實。執行的核心在于 人員流程、戰略流程和運營流程【2】。其中就體現了知識執行力的理念。在知識執行力的含義中，知識涵蓋了所有可總結、可學習的管理理論、管理經驗、 管理方法和管理工具，知識執行力則是這些豐富的管理知識在執行力維度上的具 體實踐，包括實踐的過程和結果。在這里，可以說知識為執行力提供了物質基礎'和保障，執行力同時也是知識發揮作用的舞臺。知識執行力從一個側面體現著企業專業化的管

5、理水平。企業不可能擁有所有的知識，因此，企業對知識的學習能力、擁有和使用的知識的執行匹配時，其知識執行力必然會較強，反之，其知識執行力將會降低。（三）信息執行力信息執行力決定的是“如何做真實、可靠的事”，是一個對事實求真、求實的 過程。包含了對信息的選擇、分配、分析及信息的傳遞、溝通使用等各環節。信息是分析問題、認識問題、解決問題的依據，是一切行為的基本事實依據。信息執行力就是有效運用真實、可靠的事實依據保證企業的決策、行為真實、與事實真相一致，最終使組織戰略、行為成功。（四）環境執行力環境執行力體現的是“企業如何根據環境的不同權變地做事”，使企業可以在不同的時間、空間、情景中獲得與環境要求一

6、致的執行力，從而取得成功。有關環境對企業發展的影響研究很多，外部政治、經濟、地理、文化等宏觀環境，所處時代、行業環境、內部環境等對企業的生存、發展都有很大的影響。科技的進步已經將我們帶進了網絡時代，于是，計算機成為了大家工作必備的辦公工具，30年前人們怎能想象如今蓬勃發展的計算機、網絡事業。計算器以不可抗拒的力量替代了傳統的算盤，導致了算盤企業的生存危機。改革開放的社會政治環境，為我們提供了向世界打開窗戶、推開門的條件，于是，在中國的大地上合資企業、獨資企業、民營企業如雨后春筍般欣欣向榮。環境執行力是將環境變化因素與執行力之間密不可分的關系統一了起來。企業執行力的方式必須與其內、外環境相適應，

7、否則，結果可能會朝著與目標相反的方 向發展。同樣，不同的執行力方式也會對企業內、外環境起到一定的反作用，這種 反作用可能對企業是有益的，也有可能是不利的。（五）藝術執行力藝術執行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不僅成功而且漂亮”的課題。 藝術意味著個體和個性，當藝術與執行力在一起的時候，就告訴我們在從企業、組 織的共性考慮執行力的時候，必須同時考慮個性化的因素。當完全抹殺個性和具體 情景的時候，難以獲得較強的執行力。藝術執行力就是將個性化的因素融入執行力 中，同時，將執行力通過個性化的方式加以實現。當藝術的個性化與執行力完美結 合時，執行力將獲得持續的提高。早期的霍桑試驗已經讓我們看到組織

8、中的人不僅僅是工作所需的兩只手，而是一個完整的人，而人與人之間必然存在著共性之外的個性，特別是在追求個性的今 天，以較強的藝術執行力來解決組織中共性與個性的沖突越來越成為一種必須。完全執行力模型完全執行力是文化執行力、知識執行力、信息執行力、環境執行力、藝術執行力的有機統一，是企業核心競爭力在執行力維度的綜合體現，一個核心競爭力強的企業必然擁有相對較強的完全執行力。企業中任何一個維度執行力的缺失，都會導致完全執行力的減弱，從而影響到企業的核心競爭能力。當一個企業家在分析自己企業的執行力的問題時，不可避免地會與企業的文化背景、企業的管理知識水平、信息采集和利用能力、企業所處的社會、行業環境以及企

9、業管理者、員工的個性相關聯，這些因素是企業擁有和獲得其執行力的基礎，卓越的執行力可以說是建立在這些基石之上的高樓大廈。理論上完全執行力應當是五維執行力全部完美的綜合體（如圖1），五個維度的執行力相互滲透、相互融合，形成完美的不可分割的一個整體完全執行力當然，現實中一般不可能存在五維執行力都百分之百完美的完全執行力，常常是在某些維度較強，有些維度相對較弱。這樣，也就形成了不同企業、不同特點、不同強弱的完全執行力（如圖2）。一般來講，當企業在其中兩個以上的執行力維度 較強，同時其他執行力維度達到行業平均水平時，通常在行業中具有較強的完全 執行力，因此其核心競爭能力也相對較強。圖2文化執行力那么，如

10、何相對量化的衡量一個企業的完全執行力水平呢？基于五維執行力理論,我們提出完全執行力的分析模型（如圖 3）在完全執行力分析模型中，我們將執行力的五個維度放在一個平面量圖中，分別選擇各維度執行力的相關關鍵指標（所有關鍵指標需進行調研實證進行確定，本文未做）進行量化比較，然后將各關鍵指標點連接，繪制出完全執行力的平面量圖?？梢钥吹?，由于不同企業在不同維度執行力中各關鍵指標的表現各不相同，因此,不同企業將得到反應自身特點的完全執行力量圖。在此基礎上，企業可以分析自身各維度執行力的優劣勢，進而找到提升企業執行力的關鍵環節和突破口。五維執行力與完全執行力的關系五維執行力是互為依據、互相影響的，是一個系統的

11、整體，無法單獨發揮作用， 因此，只有五維執行力形成一個有機的整體，才能稱之為完全執行力。文化執行力是完全執行力的標準和依據文化是判斷事物好壞對錯的價值標準體系以及由此引起的志向、動力和激情。凡是涉及到價值判斷如好壞對錯、成功失敗，美丑善惡都是文化。文化能告訴我們 什么事情應該做，什么事情不應該做，什么事情是正確的事情，什么事情是錯誤的 事情。企業文化是指一個企業的組織成員所共享的價值觀念、信念和行為規范的總 和，是企業行為的價值標準，決定著企業對其行為好壞、對錯、成功、失敗、善惡、 美丑的價值判斷。文化執行力在完全執行力中處于統御的地位，知識執行力、信息執行力、藝術 執行力均以文化執行力基本標

12、準。文化執行力也是企業的核心競爭力，它是戰略性 的壟斷力，是最持久的執行力。完全執行力是以文化執行力為基礎的。知識執行力是完全執行力的實現手段知識執行力體現做事的正確方法和手段，知識告訴我們用正確的方式方法去做事。科學，策略，技巧和制度等都是知識的范疇。任何的目標、愿景、策略、信息的選擇、收集、處理、對環境及個性變化的反應等等均需要通過知識來實現，因此，在完全執行力中，知識執行力是工具，是實現目的的方法和手段。信息執行力是完全執行力的前提和事實基礎信息執行力是企業追求真實、追求在真實的基礎上實現企業目標的過程和手段，而實事求是是企業面對現實、實現目標的前提和基礎。很難想象一個沒有事實真相為依靠

13、的企業可以長期生存。當我們無法獲得事實真相的時候，非常容易盲目樂觀或盲目悲觀，此時，知識執行力將難以發揮作用，就更談不上文化、環境、藝術執行力了，因為離開了真實的基礎，將無所謂文化、無所謂環境和藝術。環境執行力完全執行力持續發展的保證個人、組織和企業都不是孤立存在的，必然與其賴以生存的環境相互影響，而 環境是管理中最不確定的因素，不同的時間、空間，均具有不同的特點，對組織、 企業的生存、發展均有不同的要求，因此，企業的生存、發展也同樣要依環境的不 同而進行調整。環境執行力就體現著組織、企業對環境特點的識別、判斷和分析， 以及依據正確的環境分析產生正確的行為的能力。藝術執行力是完全執行力的潤滑劑

14、在完全執行力的五個維度中，藝術執行力體現的是個性的美，包括個人的人性、組織的個性、社會的人性等浸潤在社會組織共性中的個性特征，良好的藝術執行力可以給人以行云流水的執行之美。在五維執行力中，文化執行力、知識執行力、信息執行力是完全執行力中相對靜態的維度，我們可以在一個相對穩定的時間、空間、情景和個體中討論其文化執行力、知識執行力和信息執行力，并由此來判斷一個組織、一個企業在當時、當景的執行力水平。環境執行力與藝術執行力則是完全執行力的權變維度，由于時間、空間、個體等環境、情景的不同和變化是永恒的，因此，我們就不能只在一個時間、空間來討論執行力這樣一個長期、持續的問題，否則，將會導致僵化和教條。因

15、此，只有將相對靜態的文化執行力、知識執行力、信息執行力與權變的環境 執行力、藝術執行力有機地結合才能成為完全執行力，即真實、可靠又發展、變化， 才能全面的理解企業的執行力，完全執行力是靜態維度與權變維度的有機統一體 （如 圖4）。藝術圖4信息執行力與文化執行力、知識執行力、環境執行力、藝術執行力的關系信息執行力決定的是“如何做真實、可靠的事”，是一個對事實求真、求實的 過程。包含了對信息的選擇、分析、使用及信息的分配、傳遞、溝通等各環節。 信息執行力是完全執行力的前提和事實依據，是完全執行力中不可缺少的一部分。信息執行力不是孤立存在的，它與其他四個執行力維度相互關聯，互為依據。（一）信息執行力

16、與文化執行力的關系作為體現企業價值標準的文化執行力，在信息執行力的實現過程中，始終起著 指導、規范和標準的作用。如果我們將信息執行力比喻為流淌在企業身體中的血液 的話，那么，文化執行力就如同是保證血液正常工作的指揮中樞和動力系統。（二）信息執行力與知識執行力的關系信息執行力與知識執行力的關系可以被形象的比喻為計算機系統的軟件和硬 件之間的關系。信息執行力如同計算機系統中的軟件，它的作用必須在計算機硬件 系統的保證和支持下才能充分發揮，不僅如此，選擇什么種類的軟件、是否能夠獲 得需要的軟件同樣需要硬件的物質基礎保證。（三）信息執行力與環境執行力的關系文化執行力、知識執行力、藝術執行力都是隨著環境

17、變化而變化的，信息執行 力同樣業不例外，而且信息執行力與環境執行力的關系似乎更加密切。如果環境發生了變化，但我們沒有發現環境已經變化了的相關信息，那么信息就會成為過時無用的信息。信息是隨環境的變化而變化的，信息是環境的標識，環境變化，標識也就變了。（四）信息執行力與藝術執行力的關系信息不僅依環境存在而存在、依環境變化而變化，同樣，信息還依具體的情景、 具體的個體而存在、而變化，信息不可能脫離具體的情景和個體。沒有具體情景和 個體的信息同樣是僵化和教條的、是不可靠的。信息執行力與藝術執行力是同時共存的，藝術執行力體現的是執行力個性部分 的特點，一個特定情景和個體必然有其個性化的信息，在一定個性化

18、的情景中，或 面對一個個性化的個體時，需要與之相匹配的共性基礎上的個性化的信息執行力； 當個性不同時，其信息必然也是不同的，此時，企業的信息執行力必須相應地進行 適當調整，以求獲得最佳的執行效果，這種信息執行力隨個性不同而優化的能力， 同樣也體現著企業較強的藝術執行力。（五）沒有信息執行力不是完整的執行力在五維執行力理論中，信息執行力是完全執行力有機的組成部分，它與文化執 行力、知識執行力、環境執行力和藝術執行力都是相互關聯、相互影響的。沒有信 息執行力，文化執行力、知識執行力、環境執行力、藝術執行力都將難以實現，同 樣，缺乏文化執行力、知識執行力、環境執行力、藝術執行力，那么信息執行力也 難

19、以實現，它們互為條件、互為依據。打造和提升企業信息執行力信息執行力是企業、組織追求事實真相、求真、求是的過程和能力，在五維執 行力中具有“事實基礎和依據”的作用，那么，打造和提升企業的信息執行力需要 關注哪些環節呢？（一）信息的辨別和選擇獲得一個真實的信息有無數的干擾，現代社會是一個信息爆炸的時代，無數紛 雜的信息從四面八方涌來，幾乎到了無孔不入的地步，這些信息種類繁多、真偽交 錯，因此，在信息執行力的含義中，信息的辨別和選擇就成為一個十分重要的因素。（二）信息在組織中的分配及流通在正確辨別和選擇好需要的信息之后， 組織面臨的必然是對這些信息的在組織 中的分配和流通的問題，這同樣是信息執行力中的一個重要環節。1、組織中信息的分類和分配在信息分配之前，我們首先要將搜集的信息進行分類。把具有某種共同屬性或 特征的信息歸并在一起，通過其類別的屬性或特征來對信息進行區別，建立分類體 系,將浩如煙海的無序信息變成可利用的有序信息，實現信息資源的科學管理信