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文檔簡介

1、專業(yè)誠信態(tài)度分享奇跡超級門市顧問高階專業(yè)技巧 一、角色的認(rèn)識 公司客戶自己二、認(rèn)識談判 1面對差異 客戶差異，公司差異 2交換理論 公司，自己，客戶之間的需求了解 3心理層面 客戶形態(tài)及可行辦法 4資源的應(yīng)用 如何有效的利用資源 三、談判技巧 1創(chuàng)造非零和之結(jié)果 2共同面對解決問題 3探討主場背后利益 4切合現(xiàn)實修正期望 5掌握客觀情況與事實 6選擇性地運用資源 7帶方案而非底線上談判桌 8目標(biāo)明確性 9懂得運用策略、實品、手腕 糖糖糖糖陷阱a.策 略（辦活動）活動內(nèi)容作戰(zhàn)方式戰(zhàn)后處理對內(nèi)告訴你的團隊，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備做什么。對外運用“貪心”把客人吸引來對內(nèi)公司部門怎么配合活動方式達(dá)到目的對外和客

2、人怎么作戰(zhàn)好，作好。不好實品技術(shù)產(chǎn)品心態(tài)槍子彈拿槍的人對外開拓市場對內(nèi)管理能力對上把你主管推上去的能力對下讓他們更多了解手腕10善用讓步，以退為進(jìn) 糖糖糖糖糖主管客人要100給9095 11)以理性取代情緒化 12)善用權(quán)力與籌碼 權(quán)力不等于信服 籌碼不等于利益 13)懂得增加自己退路 14)建立互信關(guān)系 我敵客優(yōu)點優(yōu)點a、運用好時間段 第一時間 美好印象 中間時間 給人思考 判斷時間 ,最后要快速 完成 b、資訊：了解客戶 可用資源 未來的動向 15) 善用談判戰(zhàn)術(shù) c、權(quán)力 16順勢而為 17營造談判后之關(guān)系 二)二次消費作戰(zhàn)課程 一、二次消費的認(rèn)知 一、二次消費的八大基本條件 1)老板要具有成熟的戰(zhàn)略眼光 2)品質(zhì)過硬是前提 一、二次消費的八大基本條件 一)老板要具有成熟的戰(zhàn)略眼光 二)品質(zhì)過硬是前提 3)完美環(huán)節(jié)服務(wù)的三大保證 1、溝通是品質(zhì)的保證 2、t.c.s.導(dǎo)入是服務(wù)滿意度的保證 3、消費意識的建立是再消費的保證 4)制定出一套有利的提成方案 2、門市增加平均值的提成 1、各部門之間捆綁的提成方案 5)選出主推8-12項主推產(chǎn)品，充分熟悉它們的價格和性能，給門市一個信任的頭銜 6)建立好準(zhǔn)備的看樣時間控制管理建立好準(zhǔn)備的看樣時間控制管理 2)看樣門市戰(zhàn)略運用流程 1、了解作品 2、由

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