1、探析國際商務交際活動中禮貌原則的運用摘 要：本文通過商務活動中語用禮貌原則的運用，提出熟練得體的運用此項原則 , 有助于雙方在平等互利的基礎上建立貿易關系，樹立自身的良好商業形象，促進從事國際商務跨文化交際活動的雙方相互交往溝通和傳遞信息， 從而獲得商務活動的成功。關鍵詞：商務活動 跨文化交際 禮貌原則在全球化的今天， 我國和世界的日益增多， 特別是中國加入 WTO，國際間經濟技術合作及貿易不斷發展， 國際商務往來活動頻繁密切， 因此社會對從事商務活動人才的需求不斷增大。 如何從事涉外的經濟貿易活動， 如何在外商經營的里占有一席之地 , 其中，語言差異無疑是商務工作人員所遇到的最大的障礙，而商

2、務英語又是現代外資中最為基本的， 也是最為重要的交流工具。 那么，如何運用自己的語言才能在商務活動中取得成功呢？有時關鍵也在于我們說話的方式， 所以，如何在話語中運用禮貌原則就顯得非常重要，甚至會達到事半功倍的效果。那么如何培養既懂得一定國際經濟、金融、貿易、管理等專業知識，又能在商務交際活動中熟練得體運用商務語言的人才呢？我們有必要了解一些語用禮貌原則的知識及運用。一、 國際商務交際的主要形式語言交際國際商務談判是一種交際活動 , 交際活動則必須通過語言媒介來完成。所以在國際商務活動中， 出色運用語言藝術有著十分重要的作用。 商務語言的特點主要在于它的專業化、 口語化和較強的針對性、 目的性

3、，以及它的實用性和客觀性。所以商務語言不只是簡單地提高商務人員的外語水平、 能力，傳授專業外語知識。它更多的是傳授一種西方管理的基本思想、理念，工作心理，甚至是如何和外國人打交道， 如何和他們合作、 工作的方式方法等， 因此商務語言在某種程度上是包含在文化概念里的。商務語言強調在掌握提高外語語言運用技能的同時，了解各種商務活動，獲取商務信息，提高商務交際技能。但是其中很重要的一點就是我們在使用商務語言時如何注意禮貌原則在不同文化中的運用以達到商務交際的目的，從而取得商務活動的成功。二、 國際商務交際活動中禮貌原則的語用功能體現1. 禮貌語言策略禮貌是一種語用現象，在交際中通常被用來維護交際雙方

4、的面子。禮貌語言是符合禮貌原則而使用的語言，以體現說話人對別人的禮貌行為，如友好，尊重，不傷害別人面子等行為。禮貌原則分為得體準則，慷慨準則，贊譽準則，謙遜準則，一致準則，同情準則。不同的語言表達方式體現出不同禮貌程度差異。語用理論家認為人們交談中的言語行為都是一些威脅面子的行為。 恰當地對待威脅面子行為， 從而盡量地保留交際雙方正、 負兩方面的面子， 都需要恰當地運用禮貌和禮貌語言策略。在國際商務談判中，我們必須正確對待文化習俗的差異性，同時我們也需要相互的文化認同來消除彼此由于文化差異而存在的交流溝通障礙。因此在商務活動的跨文化交際當中，我們必須注意禮貌原則的文化習俗性，努力達成不同文化間

5、的認同才能達到所期望的交際效果， 從而達成交際的最終目的。 2. 禮貌語言行為在國際商務談判中，如何把握語言得體這一禮貌策略，顯得十分重要。在國際商務溝通中，必然涉及到不同國家之間的文化差異以及人們用以判斷禮貌標準的差異性，所以在溝通中要求談判者必須正確認識和對待文化。 而且中西方兩種文化有著不同的禮貌評判標準和實現方式。 中國文化重視謙遜準則， 而西方文化則突出得體準則。謙遜準則要求人們盡量減少對自己的表揚，盡量貶低自己。西方文化則認為接受對方的贊揚可以避免損害對方的面子， 因而是禮貌的。因此，西方人對恭維往往表現出高興與感謝， 中國人則大都習慣否認， 提倡“謙虛”和“卑己尊人”。 因此我們

6、在交流過程中， 就禮貌語言表達而言： 模糊語言能增加語言表達的靈活性， 我們可以運用模糊性語言來表達自己的觀點。 模糊表達對調節雙方緊張關系體現對對方的禮貌是具有相當積極的意義的； 適當的稱贊對方也是國際商務談判中保持人際關系融洽的主要形式，既可以縮短雙方的心理距離，又可以融洽談判氣氛， 有利于達成協議。 保持言行舉止得體， 建立與對方的平等和諧的關系，不能總是以自身利益為中心， 不斷直言不諱地陳述自己的觀點和見解，雙方完全是一種“我”對“你”的關系并不利于交際的順利進行。 所以我們也應該認真聽取對方的觀點， 考慮對方的立場， 站在他人的角度考慮問題。 這樣不僅顯示出對對方的尊重， 而且也更有

7、助于談判的順利進行。 注意語言交際的策略和技巧，充分利用語用禮貌策略是很重要的。 因此，在國際商務談判的過程中，我們應盡可能做到言行舉止得體， 把握好這些起積極作用的語用策略， 我們就可能在國際商務談判中獲得圓滿成功。三、結束語總之 , 在國際商務活動中 , 要善于運用各種禮貌策略, 包括保證對方的正面面 子 (positiveface) 不 受 威 脅 的 正 面 禮 貌 策 略 (positive-politenessstrategies)和保證對方的負面面子(negative face)不受威脅的負面禮貌策略(negative-polieness strategies)。在國際商務溝通中不僅僅要注意如何運用不同的禮貌策略來維護對方的面子，而不傷害到對方的面子恰當地對待面子威脅行為。另外，還要注意在不同的文化溝通中如何得體運用不同的表示禮貌的方式，從而順利地與客戶建立良好的合作關系。禮貌行為在不同的文化中有不同的體現形式，我們只有對不同文化進行深入理解，正確運用禮貌原則才能確保在國際商務活動中達到自己的目標，從而獲得商務活動的成功。參考文獻：蔡蘇勤 : 商務英語教學探討 J.長沙航空職