1、醫(yī)院保潔個人年終總結(jié)篇一：XX年保潔工作總結(jié)范文XX年保潔工作總結(jié)范文1、XX年保潔年終總結(jié)一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努 力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行 業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第 一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審 視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上， 在新細化工作內(nèi)容， 嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考 評。這樣，便于操作，利于檢查。1. 按標準培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實 際，

2、實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手 把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動 熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提 高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相 得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即: 眼勤看手快做）;先粗后細，一步到步，人走物清 （即：一次 做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 ）。2. 按標準去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標責(zé)任書， 讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個 準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔 凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工 作作風(fēng)，樓層保潔清

3、洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保 持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況 下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接 近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身 灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老 范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階 段而言，是難以見到的標準典范。3. 按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊 二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣， 出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一 恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻 上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才

4、能贏得業(yè)主和使用 人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年 來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良 好狀態(tài)。1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行 ；按著標準嚴格去做 過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有 關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理 擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下 午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班 時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅 二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難 見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 嚴冬時，頂著星辰來上

5、班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家 去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難 能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好 好學(xué)習(xí)。2. 上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講， 創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我 們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好 創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時 也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查 驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我 們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。三、團結(jié)講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于 團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短 ）

6、；不利于團結(jié)的話不 傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤 其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事， 不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣 難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精 神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡 頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公， 我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了 任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑 和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但 是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團 結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能

7、只之即來，樂 意干活，沒有怨言。四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能 做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會 到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人 會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保 潔。有些人缺少公德意識， 肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。 對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用， 勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者 輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈五、存在問題關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬 天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公 司的領(lǐng)

8、導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干， 如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。2、XX年保潔年終總結(jié)20XX年4月，我司中標進駐井亭天地， 在貴司物業(yè)的 指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求， 本著“您的滿意， 是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以 客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上 水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第 一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門 全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此 對近一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足， 為20XX年的保潔工作打好基礎(chǔ)。1、保潔人

9、員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì) 量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置 和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行 要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1 人調(diào)職到其他部門，8人離職。）2、保潔人員培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同 崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到 寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié) 合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使 用，清潔

10、程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅， 清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的 培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工 作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié) 方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí) 慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸 式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公 共區(qū)域、室外廣場；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔-雨 棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗 等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人

11、 員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生 問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保 潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保 潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強 了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著 各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標準。4、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。（3）完成大廈外墻清洗工作。篇二：保潔員工作總結(jié)工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：羊年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希 望與新的未來。不知不覺中，我在保潔崗位上又結(jié)束

12、了一年 的工作，一年來 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下， 我較好地完成了在蘭州東影花園賓館各項保潔工作任務(wù)。現(xiàn) 就我這一年的工作給大家做一匯報：做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時 候，才發(fā)現(xiàn)這種工作并不簡單，平時根本不注意的地方，對 于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄 角旮旯，都是自檢的重點。作為東影花園賓館的保潔員，我主要負責(zé)賓館五樓、六 樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，同時維護集團公司（華源集團）在賓館 斥巨資建造的數(shù)百平米的“空中花園”，也負責(zé)打理賓館“高 大上”的會議室衛(wèi)生，還要協(xié)助賓館的庫管王師進行布草的 管理

13、工作。懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。我能夠把賓館 內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。賓館的走廊全是高級阻燃地毯，特別容易被踩臟，過一段時間就要用地毯機對其 進行清洗，清洗地毯是一件非常吃力的工作，讓很多人“談 洗色變”，但我不怕，我是“地毯殺手”，并且力求一塵不 染，清洗完之后我就把已經(jīng)廢棄不用的舊布草拿來鋪在剛剛 清洗過的地毯上，這樣在地毯未干之前就算有人踩上去也不 礙事，但也要時時注意，以免絆倒客人。客人是我們賓館的 上帝，為此即使到了吃飯的點數(shù)我也不敢輕易離開，所以說 保潔無小事嘛。賓館四季如春的“空中花園”里面有各種奇花異木數(shù)十 種，我知道每一種植物的名字、習(xí)性，并且為它們制定了全

14、 面的營養(yǎng)保障計劃，并且嚴格按照規(guī)定來進行澆水等維護工 作。有人說“草木無情”，我說非也，每當你置身于花草之 中時，你就能體會到它們是有靈性的，你經(jīng)常對著它們說贊美的話，輕輕地觸摸它，高興時哼唱幾句，它們立即就顯得精神了，也會長的越來越旺盛。因此我被大家喚作賓館的 “綠 色使者”。另外，工作、生活中我還被大家看作“冬天里的一把火” 因為我對自己分內(nèi)的每一件事都懷著一顆熱忱的心去完成， 比如打掃會議室，我除了讓會議室窗明幾凈外，還能做到降 塵、增香、溫馨布局，讓每一個坐在會議室里開會的人心情 愉悅，思維敏捷也許有人會問：何以至此！那是因為我始終把耐得住平 淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。腳

15、踏實地，埋頭 苦干，在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié) 同志，不斷改進工作作風(fēng)，不計較干得多，干得少，只希望 把所有工作圓滿完成。如果說這期間的工作有可取之處的話，那絕不是因為我 個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊 伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同事兄弟姐妹們，有一支肯 于人性化管理，肯于把自己的關(guān)心愛護付諸下屬的領(lǐng)導(dǎo)班 子：為了激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和動力，華源集團組織旗 下各企業(yè)優(yōu)秀員工前往嘉峪關(guān)觀光旅游。在企業(yè)做大做強的 同時，集團公司非常注重豐富員工的業(yè)余生活，領(lǐng)導(dǎo)們認為 優(yōu)秀員工長期在企業(yè)基層默默無聞地為企業(yè)做貢獻，組織我們外出觀光和考察學(xué)習(xí)。我們西出陽關(guān)

16、登長城，長風(fēng)萬里度玉門關(guān)；植物園自費 野餐會，人比花美，飯比花香；博物館里感受中華歷史的悠 久、文明；黃河母親河畔放紙鳶；山花爛漫，我們在西子湖 畔笑。這樣使我們在緊張的工作之余能夠放松心情，充分享 受美麗的自然風(fēng)光，同時增長了大家的見識，也增強了團隊 意識，提高了企業(yè)的凝聚力和員工的工作熱情。在這樣一個充滿母性關(guān)懷的企業(yè)里，我唯一能做的就是 努力、再努力工作，我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。 自從工作以來我連續(xù)七屆獲得優(yōu)秀員工的光榮稱號。步入新的一年中后我將以更為飽滿的熱情和積極的工 作態(tài)度投入到工作當中，把我們賓館的環(huán)境衛(wèi)生打掃的更加 干凈、整潔、美觀；更加細心的去呵護我們的生態(tài)苑，讓每

17、 一位來到賓館的客人都有一種賓至如歸的感覺。篇二：醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié)醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié)為了保證我院就醫(yī)環(huán)境的清潔、舒適、安全，防止清潔 過程中因為方法不對所導(dǎo)致的交叉感染，規(guī)范我院環(huán)境衛(wèi)生 的清潔消毒工作。XX年11月24日下午，院感辦對我院3名 保潔員進行了培訓(xùn)。保潔人員在日常操作過程中，不僅要 清掃垃圾，還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。同時對我院的保潔工作提出了具體要求。保潔是醫(yī)院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程 完成各項保潔工作；院感辦總結(jié)分析了我院保潔工作中存在 的問題，保潔工作與醫(yī)院感染管理的關(guān)系、醫(yī)療廢棄物的分 類管理、工作中的個人防護、醫(yī)療銳器刺

18、傷后的緊急處理、 手衛(wèi)生等幾方面進行了指導(dǎo)。并對醫(yī)院環(huán)境清潔提出了具體 要求。經(jīng)過本次培訓(xùn)，使我院保潔員對醫(yī)院清潔消毒工作有了 新的認識，促使他們今后的日常工作更規(guī)范化。培訓(xùn)取得了 預(yù)期效果。感染辦XX年11月24日篇四：保潔員年終總結(jié)保潔員年終總結(jié)公衛(wèi)部保潔員祁永花XX年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作， 是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工 作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每 一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓 我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年 來的工作總結(jié)

19、如下：一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工 作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是 愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理 苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉 獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于 酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的 學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處， 改掉自己不足， 并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工 作方法上有所提高。（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)。一年來我對自身 嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、 樂觀上進，始終保持嚴

20、謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作 作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉 耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤 懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)， 嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔 工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想 的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不 簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能 馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。 在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴格遵守各項 規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志，謙

21、虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服 務(wù)，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不 做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多， 干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績， 雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少 的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度 負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心 同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工 們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。篇五：XX最新

22、保潔員個人年終總結(jié)XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時， 又寄希 望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的 工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同 志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要 求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”， 堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終 把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、 一年來的工作表現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身

23、作則， 以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和 價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān) 系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過 一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并 虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自 己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴 謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以 制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度， 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持 做到

24、不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處 使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、 工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取 得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不 夠嚴，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有 一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗， 克服不足， 努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們 的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不 夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作 高度負責(zé)的

25、態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多 關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和 同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè) 服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司 的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信 條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教 訓(xùn)，找出不足，為 XX年的工作打好基礎(chǔ)。1 .人員管理 保 潔實行夜班后，員工情緒波動，

26、開展工作十分困難，為此和 員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根 據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作 負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時 間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（） 其中1人 調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培 訓(xùn) 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實 際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序， 清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清

27、潔壁紙，電 梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目 前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作 紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這 方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清 潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn) 有人員配置7f-16f 名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的 衛(wèi)生問

28、題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f經(jīng)常存在1小時保 潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn) 在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了 較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體 衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工 的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每 20分鐘吸塵一次。4保潔工作 完成方面 （1 ）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。（3）完成對新入

29、駐樓層的開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運工作。（6）完成大廈外墻的2次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8）對bl車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）（9） 完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2次晶面處理和地毯，床 頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購 綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其 他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲 害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀 賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換 土壤，

30、增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰 子成功繁殖了兩顆。在 XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證 植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附XX年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿2013 7散尾葵13 13 0 發(fā)財樹5 5 0 綠巨人24 17 7 黑金 剛2 2 0 一帆風(fēng)順6 0 6 夏威夷椰子8 11榕樹1 1 0 搖 錢樹2 2 0 橡皮樹2 2 0 非洲茉莉3 3 0 6 有害生物防 治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保 潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根 據(jù)季節(jié)

31、不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效 果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行， 保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用 各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面XX年保潔平均清潔費用 5500/月。在清潔用品控制方面， 客用 品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近 220圓。石材養(yǎng)護每月費用近 1000圓。 經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法 有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻 率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標

32、準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動 洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件 費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近 90次。在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著 不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保 潔員全體的努力下，將在 XX有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔 劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。篇六：保潔員個人年終

33、總結(jié)保潔員個人年終總結(jié)-總結(jié)XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來，。不知不覺中，我在新的上結(jié)束了一年的， 現(xiàn)如下： 在和全體同志的關(guān)懷、支持下，緊緊圍繞保生 產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作，提高工 作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、同志、認真、扎實工作”為準則， 始終高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格“六大禁令”，堅決杜絕性違章。較好地完成了各項工作任 務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì) 上下功夫。 一、一年來的工作（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以 身作則，以誠待人，一是崗敬業(yè)講奉獻。我正確

34、自身的工作 和價值，正確處理苦與樂，得與失、利益和集體利益的關(guān)系， 堅持甘于奉獻、敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué) 習(xí)和，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、 和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴于律已，不斷加強建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的 準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實 腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、規(guī)范自己的一切 言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛 謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與 班組成員心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，

35、只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在 一些不足，主要是程度還不夠嚴， 學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力， 和有的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真 總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理 化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn) 供氣。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些 成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新 意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成 績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職 盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同 努力工

36、作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。XX年，我們在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按 照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求” 的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上平，創(chuàng)效益，樹”作為 公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工 的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗 和教訓(xùn)，找出不足，為 XX年的工作打好基礎(chǔ)。1 .人員管 理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì) 量。根據(jù)各崗位

37、工作需求，重點加強了人員的合理配置和工 作負荷量之，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班，在 不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運行要求，（），現(xiàn)有人員14人，本共有9人離職和調(diào)職（） 其中1人調(diào)職 到庫區(qū)，8人離職。2.培 訓(xùn) 對新保潔人員進行了清潔理論 并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作 知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了 以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾 物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)， 銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標 知識的培訓(xùn)，建立了員

38、工工作的心，目前員工已經(jīng)能夠努力 工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為 習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得 了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生 質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f 名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f經(jīng)常存在1小 時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“

39、本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的清潔改為現(xiàn)在 的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較 好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建和市政道 施工，整體灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有 達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行 徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)常維護工作。（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運工作。（6）完成大廈外墻的2次清洗。（7）完成外

40、圍地面沖刷工作。（8）對bl車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）（9）完成特約清潔服 務(wù)。庫區(qū)石材地面 2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。（10）完成每木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不 夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分死 亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不 良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定 時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應(yīng)全

41、面從新設(shè)計綠化。附XX年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿20 13 7散尾葵13 13 0發(fā)財樹5 5 0綠 巨人24 17 7 黑金剛2 2 0 一帆風(fēng)順6 0 6 夏威夷椰子8 11榕樹1 1 0 搖錢樹2 2 0 橡皮樹2 2 0 非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的 工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī) 定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取 得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso9001-XX質(zhì) 量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成 表格的填寫，用各種記

42、錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。8成 本控制方面XX年保潔平均清潔費用 5500/月。在清潔用品 控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近 220圓。石材養(yǎng)護每月 費用近1000圓。 經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車 產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下， 很難達到標準。3冬季天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮 購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng) 化等病變，XX計劃在衛(wèi)生

43、間和大廳地面的石材做防護處理。 5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔 設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生 達到標準，按要求每 20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作 細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。保潔員個人年終總結(jié)隨文贈言：【受惠的人，必 須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。一一西 塞羅】篇七：保潔部年度工作總結(jié)篇一：保潔主管年終工作總結(jié)保潔主管XX年終總結(jié)回顧一下時光 我在

44、縱橫清洗工程有限公司 4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng) 3年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及 縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給 予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配 合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為 種種原因達不到理想的效果。XX上半年我們引進了 “清潔行 業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了 極大的變化。一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對漢嘉所 有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整 體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主 和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境

45、。具體實施保潔工作 如下：1 .完成共區(qū)域樓道頂層蛛清掃 12次；2. 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；3. 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛清掃12次；4. 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5. 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6. 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；7. 完成地下車庫地面大清洗 4次；& 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 12次；9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12次；10.完成單元路臺面清掃12次；11 .完成547套空置房清掃2次；12.完成園區(qū)水景池清洗 52次；13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；1

46、5消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。 該項工作開 展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀 況起到了很好的作用；16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝 清理工作已完成；17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：1. 調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn) 有兩班長進行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一 二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班 長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此 舉改動受益如下：(1) .調(diào)動班長的工作積極性，巡查

47、清潔頻率增加， 清潔質(zhì)量得以提高；(2) .生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避 免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流 失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的 任何崗位。(3) .減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；2 .加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面， 主要做了以下幾方面的工作：三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員 工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在 培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救全國首創(chuàng) 的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對開展員工培訓(xùn)方

48、面， 起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的 培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn) 方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出 現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行；1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；3. 安全防火培訓(xùn)2次/年；4.工作程序培訓(xùn)4次/年;5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認識， 同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了 解了自己的工作所應(yīng)負的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同 時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)， 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中

49、，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受 到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出 一個良好安全的居家環(huán)境。總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭， 只有注意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激 烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為 44人，其中39人擔(dān)負著漢嘉國際近 25萬平方米的日常環(huán)境 衛(wèi)生的維護工作，其余 5人負責(zé)銷售中心及 d區(qū)4套樣版房 的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為管理者， 相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：1. 素質(zhì)的檢查及

50、督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同 時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方 面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定 的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責(zé)的保潔工作，未有重 大過失發(fā)生。2. 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問 題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解 決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的 保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù) 的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)

51、的問題及采取的措施本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；2 .對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；3 .對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻 意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3.程 序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差： 在思想意識上加以重視， 增強責(zé)任心，加強工作程序的培訓(xùn)；4. 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部門在物料使用上

52、，遇有違反該項 行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常 領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有 效的使用范圍內(nèi)。XX年是我部細化管理， 穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并 存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根 據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計 劃：1 .保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉 新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作；2. 開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3. 開展快潔管理理論，引進清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)；4 .強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;5. 強化管理人員的管理水平。；6. 認

53、真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容；7. 注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認識到，過去一年中所有 的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解 決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么 做？”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度” 去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有 意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我 做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素 質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中

54、規(guī)范自己。以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力， 同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持。希望明年我們在回顧 XX年的工作時，我們收獲的不僅 是信心滿意，還有豐碩的成果！回顧一年的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的，一 年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了 一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的 要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我 們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā) 揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué) 習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn)，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識

55、、技能的特長，努力學(xué)習(xí) 管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信， 來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定 會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大豕。環(huán)境維護部主管：cloumbia篇二：保潔部13年工作總結(jié)、14年度工作計劃保潔部年工作總結(jié)及工作計劃XX年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年， 在過去的 一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、 在各部門的大力協(xié)助配合、 在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了 商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作 情況匯報如下：一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員 工言行、提高工作效率，對保潔崗

56、位職責(zé)保潔行為規(guī)范保潔日常考核 細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關(guān)管理 制度進行了重新修定，并新制定了保潔安全操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案離崗 簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有 制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和 自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各 自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了 大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標 準。控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號 召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費

57、現(xiàn)象。 其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次 數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下， 把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使 用進行了實際操作培訓(xùn)， 制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率， 延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施 設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使 用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維 護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格 把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到 了開源節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重 要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流 程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得 一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有 了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司 的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、 物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及 商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒 適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。四、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍天保潔進