1、 內容安排和學習要點內容安排和學習要點本模塊主要闡述了工作分析的含義,工作分析的程序,工作描述 任職資格 工作說明書的編制方法,工作分析各種方法的內涵以及各自的優缺點,工作分析在人力資源管理系統中具體應如何應用等問題 工作分析的最終成果-職務說明書 工作分析方法 認識工作分析123 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析工作分析又稱職務分析,是指對某特定的工作做出明確的規定,并確定完成這一工作需要什么樣行為的過程,其實質就是通過一系列的系統化程序,找出某個職位的工作性質任務責任,以及執行這些工作所需要具備的技能和知識工作分析是企業人力資源管理活動的核心,是建立人力資源管理制度的基礎p 工作分析

2、p 工作分析的內容（工作分析的內容（6W+1H6W+1H）u此項工作做什么（What）即從事的工作活動和工作責任。u為何要完成此項工作（Why）即該項工作在整個組織中的作用。u項工作誰來做（Who）即對從事某項工作的人的要求。u工作何時做（When）是指該項工作進行的時間安排。u工作在哪里做（Where）是指工作進行的環境。u 此項工作為誰做（for Whom）即在工作中與哪些人發生聯系。u完成工作所使用的方法和程序（How）是指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作結果。 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析p 工作分析相關概念和術語123456工作

3、分析任務職位職務職位說明書工作規范p 工作分析的作用工作分析的作用人力資源管理決策提供科學依據。人力資源管理決策提供科學依據。有助于提高部門和員工的工作效率。有助于提高部門和員工的工作效率。有助于員工招聘。有助于員工招聘。科學地評定員工績效。科學地評定員工績效。有效地激勵員工。有效地激勵員工。 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析p 工作分析在人力資源管理中的地位和作用工作分析在人力資源管理中的地位和作用 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析 項目一項目一 認識工作分析認識工作分析p 工作分析步驟工作分析步驟 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法p 工作分析方法工作分析方法 觀察法觀察法

4、 面談法面談法 工作日記工作日記/ /日志法日志法 問卷法問卷法 關鍵事件法關鍵事件法 工作參與法工作參與法觀察法是指有關人員親臨工作現場,運用感覺器官或其他工具,對工作者的工作過程行為內容特點性質設備環境等進行仔細觀察,并用文字或圖形形式詳細記錄下來,而后再做系統分析與歸納總結的方法觀察法適用于短時期的外顯行為特征的分析,適合于比較簡單不斷重復又容易觀察的工作分析。方法： 直接觀察、階段法、工作表演法p 觀察法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法p 面談法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法面談是收集工作分析信息最廣泛的方法,它使工作分析人員可以與在職人員進行面對面的交談面談法：對每

5、位員工都進行個人面談；對從事同種工作的員工群體進行面談；對了解工作狀況的主管人員進行面談從事工作的員工每天記工作日記或日志,即讓工作者每天按時間順序記錄下自己所進行的工作任務 工作程序工作方法 工作職責 工作權限以及各項工作所花費的時間等。適用于管理或其他隨意性較大、內容復雜崗位的工作分析p 工作日志/日記法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法 結構化結構化 非結構化非結構化問卷法通過讓員工填寫問卷來描述其工作中所包括的任務和職責。是工作分析方法中最常用的方法。問卷類型p 問卷法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法p 關鍵事件法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法由工作分析專家 管

6、理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上詳細記錄其中關鍵事件以具體分析其崗位特征 要求的方法在進行關鍵事件的編寫時,應注意把握四點：明確 行為導向 背景描述和工作結果警官A迅速對火勢采取措施,使用滅火器撲滅 雖然,隨后的爆炸造成了相當的破壞,但是警官的反應避免了更嚴重的傷亡和破壞消防隊員B被指導完成兩節課的培訓,但是他缺乏天賦,浪費了兩星期的培訓時間編寫的較差的關鍵事件編寫的較差的關鍵事件1停在油泵邊的一輛汽車機器起火,警官A駕車巡邏路過,發現了火情,停車后迅速從其巡邏車里取出化學滅火器將火撲滅 其快速的動作避免了更大的火災和爆炸消防隊員B在為期兩周的培訓中學習了兩節培訓課程 在培訓結束時,他不能完成課程要求的任務,也不能回答有關課程內容的簡單問題 因為他沒有掌握這些技能,所以他只能在出現火情時作為其他隊員的輔助人員編寫的較好的關鍵事件編寫的較好的關鍵事件2 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法由工作人員親自參加工作活動,體驗工作的整個過程,從中獲得工作分析資料的方法。比較適合簡單的職務分析p 工作參與法 項目二項目二 工作分析方法工作分析方法職務說明書又稱工作說明書,是對工作分析的結果(如工作描述