1、1會計學CMDB對對IT管理的支撐管理的支撐服務支持域服務支持域方案構建方案構建 事件問題流程從事件問題流程從CMDB中獲取相關中獲取相關CI信息信息 變更流程執行后提供變更流程執行后提供變更涉及CI清單支持資產生命周期管理治理與規劃域治理與規劃域操作管理域操作管理域服務保障域服務保障域 通過通過CMDB數據聯邦功數據聯邦功能，獲取能，獲取CI相關可用性相關可用性信息、故障信息，以及信息、故障信息，以及相關分析相關分析支持軟件許可證管理支持軟件許可證管理應用和系統版本更新提供配置和資產快照提供配置和資產快照配合服務請求流程，支持資源管理 支持自動化資產和配置審計 支持配置信息的自動支持配置信息

2、的自動更新更新 通過CMDB數據聯邦功能，提供CI相關性能信息，對容量管理提供支撐作用 CMDB通過通過CI屬性支屬性支持告警事件豐富功能，持告警事件豐富功能，提升告警可讀性和指提升告警可讀性和指導價值導價值通過通過CMDB數據模型數據模型，支持告警事件關聯，支持告警事件關聯分析，以及有效壓制分析，以及有效壓制事件風暴事件風暴通過通過CMDB業務和IT服務模型，支持業務服務影響分析功能，協助故障定位和故障分派優先級定義基本需求 變更流程中獲得變更流程中獲得CMDB數據模型為基礎的變更影響分析和變更沖突檢查 通過CMDB聯邦功能，提供基于CI的可用性信息 通過CMDB聯邦功能，支持基于業務服務和

3、IT服務的服務水平管理支持服務目錄支持服務目錄 支持基于業務服務和支持基于業務服務和IT服務的預算管理服務的預算管理支持基于業務服務和IT服務的成本和計費管理進階需求增值需求多維度的視角和需求服務視角：ITIL 配置管理的配置經理ITSM系統。成本視角：資產管理員和財務經理固定資產系統、ERP或者財務系統。邏輯系統視角：各個應用系統或者基礎架構管理團隊各種系統監控和管理工具。物理系統視角：數據中心環境管理團隊和部門機房管理系統。服務支持域服務支持域方案構建方案構建 事件問題流程從事件問題流程從CMDB中獲取相關中獲取相關CI信息信息 變更流程執行后提供變更流程執行后提供變更涉及CI清單支持資產

4、生命周期管理治理與規劃域治理與規劃域操作管理域操作管理域服務保障域服務保障域 通過通過CMDB數據聯邦功數據聯邦功能，獲取能，獲取CI相關可用性相關可用性信息、故障信息，以及信息、故障信息，以及相關分析相關分析支持軟件許可證管理支持軟件許可證管理應用和系統版本更新提供配置和資產快照提供配置和資產快照配合服務請求流程，支持資源管理 支持自動化資產和配置審計 支持配置信息的自動支持配置信息的自動更新更新 通過CMDB數據聯邦功能，提供CI相關性能信息，對容量管理提供支撐作用 CMDB通過通過CI屬性支屬性支持告警事件豐富功能，持告警事件豐富功能，提升告警可讀性和指提升告警可讀性和指導價值導價值通過通過CMDB數據模型數據模型，支持告警事件關聯，支持告警事件關聯分析，以及有效壓制分析，以及有效壓制事件風暴事件風暴通過通過CMDB業務和IT服務模型，支持業務服務影響分析功能，協助故障定位和故障分派優先級定義基本需求 變更流程中獲得變更流程中獲得CMDB數據模型為基礎的變更影響分析和變更沖突檢查 通過CMDB聯邦功能，提供基于CI的可用性信息 通過CMDB聯邦功能，支持基于業務服務和IT服務的服務水平管理支持