1、國家開放大學試題更新版國家開放大學電大網絡營銷與策劃機考第三套標準試題及答案試卷總分:100答題時間:90分鐘客觀題匹配題共1題,共20分1.A、擴大產品組合策略c B、網站推廣f C、競價排名b D、博客g E、市場領導者e a、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度,減少產品系列或項目,集中力量經營一個系列的產品或少數產 品項目,提高專業化水平,以求從經營較少的產品中獲得較多的利潤。b、是國內最流行的點擊付費廣告服務,它是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名,按點擊計費的一種服務。c、指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度,增加產品系列或項目,擴大經營范圍,以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領先地

2、位,向競爭者挑戰的企業。e、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業。f、通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業網上品牌形象,為企業營銷目標的實現打 下堅實的基礎。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁,可供發布個人思想、學術內容、文學創作以及個人生 活記錄等信息,其使用者既可以是個人也可以是一個組織。單選題共10題,共20分1. 在淘寶網上,盡管有的商家同類產品定價比其他商家高,但是由于信用較高,客戶評價較好,從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是0A撇脂定價策略B個性化定價策略C直接折扣D聲譽定價2. 顧客關系再造的核心是0A培養顧客的忠誠度B提局產品質量C提升顧

3、客的滿足感D滿足顧客的虛榮心3. 關于網上商店與實體店鋪說法正確的是()。A實體店鋪經營成本低B實體店鋪經營方式靈活C網上店鋪沒有店面租金D實體店鋪比網上商店銷售區域大4. 下而不屬于網絡廣告投放形式的是()。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室5. 通過BBS和新聞組對企業的產品進行的網上調查是()A電子郵件調查B搜索引擎調查C網上直接調查D網上間接調查6. 能夠作為網絡市場交易客體的是0。A消費品B企業C居民D政府7. BtoG是指企業與()之間的交易模式。A企業B消費者C政府D慈善機構8. 企業在調查研究的基礎上,依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性,把網上市場劃分成不同類

4、型的消費群體的過程被稱為()A網絡市場細分B網絡市場分工C網絡市場定位D網絡市場選擇9. 回扣是一種0定價策略A個性化B直接折扣C聲譽D間接折扣10. 0網絡營銷策劃的目的是通過網絡營銷替代傳統營銷手段,全面降低營銷費用,提高營銷效率,促進營 銷管理和提高企業競爭力A服務型B提升型C品牌型D銷售型多選題(共5題,共15分)1. 搜索引擎推廣的方法有0A登錄免費分類目錄B登錄付費分類目錄C搜索引擎優化D關鍵詞廣告2. 最能影響中國網上購物用戶購買決策的因素是產品的()A質量好壞B價格高低C商家信譽D定價模式3. 市場需求調研包括0。A供應商調研B市場需求容量調研C消費者調研D消費行為調研4. 網

5、絡市場的主要功能有0。A聚集功能B匹配交易功能C交易支持功能D保障功能5. 搜索引擎的組成包括0A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口判斷題共15題,共15分1. 網絡市場調研受成本限制,調查地區和樣本的數量均有限。T VF X2. 選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量。T VF X3. 企業要進行博客營銷,則需創造良好的博客環境,激發員工的寫作熱情。T VF X4. 作為網絡營銷工具,博客的內容題材和發布方式沒有企業網站靈活。T VF X5. 內容提供商主要是利用互聯網上目錄化的web站點提供的菜單驅動來提供搜索服務。T VF X6. CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的

6、企業、個人頒發數字證書,為交易者在虛擬的市場環境 中確定身份提供幫助。T VF X7. 浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀,影響瀏覽者的閱讀興趣。T VF X8. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的,因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計。T VF X9. 網上間接調查只能通過外部資源收集信息。F X10. 網絡營銷是一種強勢營銷。T VF X11. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當前的狀態下求得盡可能多收益的企業。T VF X12. 外部郵件列表營銷是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動。T VF X13. 網絡軟營銷理論的核心是,為消費者提供高技術含量的產品。T VF X14. 團

7、購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。T VF X15. 旗幟廣告是最常見的網絡廣告形式。T 4F X主觀題案例分析題共1題,共30分案例: "新江南公司的Email營銷 "新江南是一個旅游公司,為了在 "五一黃金周之前進行公司旅游項目促銷,公司營銷人員計劃將網絡 營銷作為一項主要的促銷手段,其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網絡營銷方而以前并沒 有多少經驗,因此這次活動計劃將上海作為試點城市,并且在營銷預算方而比較謹慎,并不打算大量投入廣 告,僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網上預訂活動,主要是品牌 宣傳

8、,并為網下傳統渠道的銷售提供支持。 "新江南公司的網絡營銷現狀為:公司網站已經建立兩年多的 時間了,但是網站的功能比較簡單,主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等,網站上有一個會員注 冊區,有用戶1000多人,但是由于疏于這方而的管理,已經有半年多的時間沒有向會員發送過信息了,最 后一次發送是元旦前的促銷信息,向會員發送新增的旅游線路。因此,公司內部的營銷資源非常有限,還需 要借助于專業服務來發送Email廣告。在服務的選擇上,花費了比較多的時間,因為首先要對服務的郵件 列表定位程度、報價和提供的服務等方面進行比較分析,在多家可提供Email營銷服務的網站中, "新江

9、南最終選擇了新浪上海站,該網站有一份關于上海市白領生活的電子周刊,訂戶數量超過300, 000,這份 電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果,計劃將從3 月26日開始連續四周投放Email營銷信息,發送時間定為每周三,前兩次以企業形象宣傳為主,后兩次 針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計Email廣告的內容,針對內 部列表和外部列表分別制作,并且每個星期的內容都有所不同,他們仍然有許多工作需要準備。Email營銷活動結束后,當網絡營銷人員分析每個月的公司網站流量時,吃驚的發現,在進行Email營銷 期間,公司網站的日平

10、均訪問量比上個月增加了 3倍多,日均獨立用戶數量超過了 1000人,而平時公司 網站獨立用戶數量通常不到300人,尤其在發送郵件的次日和第三日,網站訪問量的增加尤為明顯,獨立 用戶數量的最高記錄日達到了 1500多人。從這次活動,公司的營銷人員也發現了兩個問題:一是內部列表 發送后退回的郵件比例相當大;二是企業網站上的宣傳沒有同步進行,來到網站瀏覽的用戶的平均停留時 間只有3分鐘,比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據上述案例材料回答下列問題:1. 該公司現在訪問量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪問量不高又是為何？15分答:從新江南旅游公司的案例中可以看出,該公司開展了 Email

11、營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做 了如下工作:1制定Email營銷計劃,分析目前擁有的Email營銷資源;3分2決定是否利用外部 郵件列表;3分針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容;3分根據計劃向潛在用戶發送電 子郵件信息;3分5對Email營銷活動的效果進行分析總結。3分以往訪問量不高是由于公司網站 的功能比較簡單,主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等,網站有會員用戶1000多人,但卻疏于 管理。2. 如今該企業存在什么問題?你覺得該公司現在應該怎樣解決此問題？15分試題分值:30分答:存在的問題:內部列表發送后退回的郵件比例相當大;3分2企業網站上的宣傳沒有同步進行, 來到網站瀏