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文檔簡介

-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合分公司效能建設整改的承諾書XXX分負責樅陽縣城區的有線電視用戶信號服務工作，在年度縣直機關 效能建設民主評議中我司工程部兩次位于后進之列，為迅速扭轉被動局面，經過 認真剖析、深刻反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，現對廣大有線電 視用戶作如下承諾：一、加強對員工 服務意識、服務理念”的、培養，牢固樹立 用戶至上”觀念， 愛崗敬業，扎實工作，全心全意為用戶服務。嚴格落實 首問責任制” 限時負 責制”等。二、加快數字電視整轉，徹底解決有線電視信號的質量問題，待數字電視整轉 啟動后，關斷加解擾信號。三、 新入戶安裝、拆遷、報停恢復開通三個工作日內完成。一般故障24小時 內排除；重大故障72小時內排除。四、實行安裝維修及時反饋制，對在規定時限內未完成安裝、維修工作任務的， 將按照工程安裝維修對當事人進行相應處罰，并扣發當月效益工資。五、因服務態度差等問題引起有線電視用戶投訴的，經查屬實，對當事人實行 效能告戒”年度考核不能被評為先進員工，年內被告戒兩次的，本年度考核不稱職，調整工作崗位。六、員工在履行職責過程中出現 吃、拿、卡、要”等行為的，將按照有關制度 對當事人進行處理。七、故障維修電話：XXX-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合八、歡迎社會各界對我司工作加強

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