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文檔簡(jiǎn)介
1、論壇營(yíng)銷總結(jié)1 什么是論壇 論壇在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占得地位和作用說(shuō)起論壇最有影響力的第一當(dāng)屬天涯,年年月月都有率先從天涯上爆光的影響全國(guó)的民生、官場(chǎng)、娛樂(lè)等熱點(diǎn)事件,特別是非常多曝光官場(chǎng)官員和政府的貼子最火,但所有各類熱點(diǎn)貼子都動(dòng)不動(dòng)就是幾百上千萬(wàn)的點(diǎn)擊圍觀,經(jīng)常是各大門戶網(wǎng)站和媒體轉(zhuǎn)新聞的發(fā)源地,那種新聞一般都會(huì)在最開(kāi)始提到“據(jù)天涯論壇說(shuō)”這句話。同樣,百度貼吧和貓撲還有四大綜合門戶網(wǎng)站的論壇(新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易)也很火。隨著網(wǎng)民的數(shù)量增加,論壇越來(lái)越具有影響力,下面介紹的是論壇定義的官方版。論壇又名網(wǎng)絡(luò)論壇BBS,全稱為Bulletin Board System(電子公告板)或者Bullet
2、in Board Service(公告板服務(wù))。是Internet上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它提供一塊公共電子白板,每個(gè)用戶都可以在上面書(shū)寫(xiě),可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng),內(nèi)容豐富而即使的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)。用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù),發(fā)布信息,進(jìn)行討論,聊天等等。論壇營(yíng)銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái),通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)”。論壇營(yíng)銷可以成為支持整個(gè)網(wǎng)站推廣的主要渠道,尤其是在網(wǎng)站剛開(kāi)始的時(shí)候,是個(gè)很好的推廣方法。利
3、用論壇的超高人氣,可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開(kāi)放性,幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)2009年約擁有130萬(wàn)個(gè)BBS論壇,數(shù)量為全球第一。以“百度貼吧”為例,網(wǎng)民 可以隨時(shí)為某一話題設(shè)立專門的論壇,任何對(duì)此事件感興趣的網(wǎng)民都可以到論壇發(fā)表言論和圖片,平均每天發(fā)布新帖200多萬(wàn)條。幾乎每條受網(wǎng)民關(guān)注的話題后面都有跟帖,熱門新聞的跟帖達(dá)到幾十萬(wàn)條。網(wǎng)民們通過(guò)BBS與網(wǎng)友對(duì)最近的熱門事件進(jìn)行交流,通過(guò)BBS了解所關(guān)注的產(chǎn)品(企業(yè))在其他網(wǎng)友中的口碑,BBS的話題包括時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)、休閑等等幾乎涉及到生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。BBS正成為一個(gè)
4、全新的、重要的信息傳播媒體之一! 數(shù)據(jù)顯示:2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶3000萬(wàn),2007年社區(qū)用戶提高到5500萬(wàn),預(yù)計(jì)2010年將提高到1.4億。 數(shù)據(jù)顯示:網(wǎng)民停留在三大門戶上的有效瀏覽時(shí)間只占總上網(wǎng)時(shí)間的19%。CNNIC證明:43.2%中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇/BBS/討論組,論壇社區(qū)應(yīng)用首次超過(guò)即時(shí)通訊,成為僅次于收發(fā)Email的互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用。2 從網(wǎng)絡(luò)推廣的角度、信息傳播的角度研究論壇具有什么特點(diǎn)論壇營(yíng)銷特點(diǎn):1、利用論壇的超高人氣,可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開(kāi)放性,幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。2、專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監(jiān)
5、測(cè)、匯報(bào)流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。3、論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力,利用論壇作為平臺(tái)舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動(dòng),調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。4 、事件炒作通過(guò)炮制網(wǎng)民感興趣的活動(dòng),將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容植入進(jìn)傳播內(nèi)容,并展開(kāi)持續(xù)的傳播效應(yīng),引發(fā)新聞事件,導(dǎo)致傳播的連鎖反應(yīng)。5、運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù),不僅使內(nèi)容能在論壇上有好的表現(xiàn),在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發(fā)布的帖子。6、適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營(yíng)銷分析,對(duì)長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目組合應(yīng)用,精確的預(yù)估未來(lái)企業(yè)投資回報(bào)率以及資本價(jià)值。案例“安琪酵母”論壇營(yíng)銷的成功案
6、例 要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品,通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢? 也許你會(huì)說(shuō),電視廣告,或者報(bào)紙軟文。在下面的這個(gè)案例里,答案既不是電視、也不是報(bào)紙,而是網(wǎng)絡(luò)論壇! 安琪酵母股份有限公司,是國(guó)內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)。酵母,在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品,很少直接食用。而安琪酵母公司卻開(kāi)發(fā)出酵母的很多保健功能,并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。 要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品,安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是,它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做,是因?yàn)樵谡搲?,單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”,也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感,制造話題比較讓人能夠接受。 2
7、008年6月,當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播,婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此,公司策劃了一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)事件。 事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事。 帖子貼出來(lái)后,引發(fā)了不少的討論,其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí),由專業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去,讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭,還可以直接食用,并有很多的保健美容功能。比如,減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月,正是減肥旺季,而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是,論壇上的討論,讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效減肥。為了讓帖子引起更多的關(guān)注,公司選擇有權(quán)威的網(wǎng)站,利用它們的公信力把貼子推到好
8、的位置。 當(dāng)時(shí),就選了新浪女性頻道中關(guān)注度比較高的美容頻道,把相關(guān)的貼子細(xì)化到減肥沙龍板塊等。果然,有了好的論壇和好的位置,馬上引發(fā)了更多普通網(wǎng)民的關(guān)注。除了論壇營(yíng)銷,安琪酵母又在新浪、新華網(wǎng)等主要網(wǎng)站發(fā)新聞,而這些新聞?dòng)直痪W(wǎng)民轉(zhuǎn)到論壇里做為談資。這樣,產(chǎn)品的可信度就大大提高了。 在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間里,安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)關(guān)鍵詞,頁(yè)面的相關(guān)搜索里就會(huì)顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個(gè)相關(guān)搜索,安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。 從中我們可以看出:選擇好目標(biāo)顧客群常去的論壇,使用能吸引大家關(guān)注的話題展開(kāi)論壇或者社區(qū)營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷不失為
9、品牌推廣的一個(gè)好法子!它通過(guò)在有影響力的論壇制造話題、利用網(wǎng)友的爭(zhēng)論以及企業(yè)有意識(shí)的引導(dǎo),把產(chǎn)品的特性和功能訴求詳細(xì)地告知潛在的消費(fèi)者,激發(fā)他們關(guān)注和購(gòu)買。 通過(guò)安琪酵母在網(wǎng)上推廣的案例,我們可以得出一個(gè)結(jié)論:論壇營(yíng)銷它真正的價(jià)值還在于互動(dòng),真正好的網(wǎng)絡(luò)傳播一定是網(wǎng)友自動(dòng)頂帖或者轉(zhuǎn)帖率高的傳播,那些發(fā)一個(gè)帖子,找無(wú)數(shù)ID自己頂帖和轉(zhuǎn)帖的做法效果并不好,原因是普通網(wǎng)民的參與度差,廣告的到達(dá)率也就低了許多。 案例分析 :“安琪”酵母酵母成功的論壇營(yíng)銷之所以如此成功,主要把握住了亮兩點(diǎn),一點(diǎn)是:沒(méi)有在論壇上以直接廣告的形式在論壇傳播,也沒(méi)有以軟文的形式發(fā)稿,而是采取了迂回作戰(zhàn)的方式,以不平常的話題形
10、式引發(fā)了網(wǎng)民的討論;二是“安琪”把握住了時(shí)尚主題,那就是“減肥”,這是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題,被恰到好處的利用了。 3 如何撰寫(xiě)發(fā)布信息在論壇上增強(qiáng)它的存活率、傳播率、瀏覽率、轉(zhuǎn)化率軟文的三大塊和五要素一篇軟文通常由三大塊組成:主題、標(biāo)題、內(nèi)容。而內(nèi)容又常分為五要素:對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、如何說(shuō)、何時(shí)說(shuō)、何得說(shuō),即5W(Whom、What、Who、When、Where),五項(xiàng)要素缺一不可。1軟文的三大塊:主題、標(biāo)題、內(nèi)容 (1)主題主題鮮明,必須要有針對(duì)性。(2)讓人打起精神的標(biāo)題新穎、創(chuàng)新、具備穿透力,這對(duì)能否引起讀者的興趣,達(dá)到心靈的共鳴非常重要。中國(guó)古代對(duì)文章有一個(gè)很妙的比喻:鳳頭、豬肚、豹尾。在
11、軟文中,鳳頭就是標(biāo)題,一定要引人注目。如果一篇廣告軟文光看標(biāo)題就讓人打不起精神,其廣告效果就根本無(wú)從談起。一個(gè)好的軟文標(biāo)題應(yīng)具備以下幾個(gè)要素:A震撼力顧名思義,也就是說(shuō)具有能在瞬間使讀者產(chǎn)生心靈震撼的詞或短語(yǔ)。如怪!服務(wù)也有007,題目開(kāi)頭用個(gè)“怪”字,在剎那間無(wú)意中就引起消費(fèi)者目光的注意。其實(shí)類似的詞還有很多,如絕了、神了、妙、當(dāng)心、警惕等等,其實(shí)這些詞很多人也都知道,但真正要用起來(lái)的時(shí)候卻冥思苦想,關(guān)鍵還是要靠平時(shí)生活當(dāng)中多留心、多觀察、多積累。B誘惑力我們?cè)趧?chuàng)作標(biāo)題的時(shí)候,可抓住消費(fèi)者的好奇心,采用一種反問(wèn)的語(yǔ)氣,直接提出問(wèn)題,制造懸念。如1塊錢電池也能領(lǐng)100元?1角錢在五星可以買什么
12、?這樣的標(biāo)題就充分利用了這一點(diǎn),吸引顧客繼續(xù)看下去。C神秘感據(jù)對(duì)人類的心理測(cè)試中可以看出,人們往往對(duì)一些披上神秘色彩的事物容易產(chǎn)生興趣,特別是一些被忽視或被遺忘的,更甚至是一些聞所未聞的消息產(chǎn)生沖動(dòng)。但有一點(diǎn)要引起大家注意,這種所謂的神秘感的軟文策略在開(kāi)拓市場(chǎng)初期,甚至在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,可以起到倍增的效果,但隨著產(chǎn)品的普及,神秘感也在慢慢地消退。D數(shù)字化前面我們所提到的一些文字化的技巧,從而達(dá)到一種定性分析,那么數(shù)字的引用則讓這種定性分析得到了升華,量變最終影響質(zhì)變。如空調(diào)滿800送20012月要為消費(fèi)者省1000萬(wàn)等等。(3)內(nèi)容正文的內(nèi)容一般要表達(dá)三個(gè)方面的內(nèi)容: A訴求重點(diǎn),即軟文的
13、核心內(nèi)容, B對(duì)訴求重點(diǎn)的深入分析, C讓潛在消費(fèi)者行動(dòng)起來(lái)。2軟文的五要素在論壇文章中的廣告?zhèn)鞑ブ杏袀€(gè)五要素原則,你的廣告對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、如何說(shuō)、何時(shí)說(shuō)、何地說(shuō),即5W(Whom,What,Who,When,Where)。作為廣告的另一種表現(xiàn)形式,撰寫(xiě)軟文同樣適用于廣告?zhèn)鞑ノ逡卦瓌t,而且五項(xiàng)要素缺一不可。(1)對(duì)誰(shuí)說(shuō):軟文的目的就是要把你要所表達(dá)的信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾者,因此對(duì)誰(shuí)說(shuō)就是鎖定要傳達(dá)的對(duì)象。(2)說(shuō)什么:就是把你要表達(dá)的概念、核心思想或信息準(zhǔn)確的說(shuō)出來(lái)。(3)如何說(shuō):就是你準(zhǔn)備通過(guò)何種表達(dá)方式將你的思想有效的傳遞給目標(biāo)受眾者,讓其在潛移默化中接受你的引導(dǎo)。“如何說(shuō)”是軟文寫(xiě)作五要
14、素中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),直接關(guān)系到軟文質(zhì)量的優(yōu)劣。(4)何地說(shuō):就是選擇在什么樣的媒體上投放。每一種媒體都有自己的定位,有自己的特定閱讀群體。(5)何時(shí)說(shuō):即選擇什么時(shí)候投放軟文。雖然投放軟文是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷的宣傳策略,但事實(shí)上在投放時(shí)段上還是有一定的技巧性。4 如何評(píng)價(jià)發(fā)布信息在論壇上的營(yíng)銷效果。第一、網(wǎng)絡(luò)信息量。這個(gè)是一個(gè)比較大眾化的指標(biāo),公司可以定期記錄主流搜索引擎抓取的公司品牌的信息量,如果在某公司或某職員工作期間品牌相關(guān)的信息量大幅增加,說(shuō)明其工作是比較有價(jià)值的。優(yōu)點(diǎn):工作人員創(chuàng)意好壞,轉(zhuǎn)載率高低都可以定性的反應(yīng)出來(lái)。缺點(diǎn):信息量受搜索引擎更新影響,搜索引擎的自身數(shù)據(jù)庫(kù)整理更新會(huì)擾亂考核
15、結(jié)果。第二、關(guān)鍵詞排名。關(guān)鍵詞排名可以是網(wǎng)站優(yōu)化的考量指標(biāo),也可以是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作的考量指標(biāo)??梢詫⒐緲I(yè)務(wù)重點(diǎn)的關(guān)鍵詞都監(jiān)控起來(lái),看看有沒(méi)有自己公司的相關(guān)信息。優(yōu)點(diǎn):考核指標(biāo)直接關(guān)乎企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),排名好對(duì)企業(yè)的銷售拉動(dòng)就給力。缺點(diǎn):完全以該指標(biāo)考核,容易讓工作人員走入誤區(qū),追求排名和忽略用戶體驗(yàn)。第三、外在工作量。包括新聞發(fā)布量、論壇發(fā)帖量、博客更新量等。有點(diǎn):考核簡(jiǎn)單、直觀。缺點(diǎn):以量為考核,容易降低質(zhì)量。第四、其他參考指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)輿論情況,行業(yè)專家的觀點(diǎn)評(píng)價(jià),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的達(dá)成與否等。5 如何組織監(jiān)管在論壇上的推廣活動(dòng)首先需要做到如下幾個(gè)技巧。第一,個(gè)人簽名,你需要利用好,將自己的
16、產(chǎn)品編輯一段話,有很多論壇限制個(gè)人簽名的字?jǐn)?shù),這就需要你控制好語(yǔ)句了,要精練,還要客戶能看懂最好是網(wǎng)址,QQ,和產(chǎn)品信息是最全的宣傳了,在回帖的時(shí)候就能顯示出來(lái),同時(shí),瀏覽貼子的朋友都能看到你的簽名,這樣不僅可以做SEO還宣傳了自己。不是一舉兩得嗎?第二,個(gè)人圖象,你可以制作一張不大不小的小廣告圖片備用,在網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇上,注冊(cè)后就可以傳圖片上去,在頂貼和發(fā)貼的同時(shí),就會(huì)顯示出來(lái),看帖的朋友不僅能看到你的貼還可以了解到你是做什么的,如果有需要的朋友,一定能與你聯(lián)系,同時(shí)也讓更多的朋友對(duì)你不陌生,這樣也做了廣告效益。第三,我要說(shuō)的,利用好自己的免費(fèi)推廣位,網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇的每個(gè)主題右邊有個(gè)廣告位,只需
17、要在注冊(cè)的時(shí)候點(diǎn)個(gè)人信息里面的,廣告設(shè)置標(biāo)題和內(nèi)容,連接就可以在你發(fā)主題的時(shí)候顯示在右邊了,很是方便和簡(jiǎn)單。這第四嘛,就是很多論壇都有的區(qū),那就是廣告和新手報(bào)道區(qū)了,不要小看這2個(gè)區(qū),發(fā)布廣告有利于你的連接被百度,GG等大型搜索引擎收錄,還有利于做SEO優(yōu)化,發(fā)布的越多,客戶在百度,GG里面搜索就越靠前。第五,我們都知道論壇人氣很旺的地方一定就是有好資源的地方,所以我推薦各位朋友到人氣旺的貼子下頂,最好是沙發(fā),板凳的好位置,這樣有利于,跟貼的朋友看到你的簽名和你的個(gè)人圖象。可以做到宣傳的好效果。第六,如果你足夠勤快,還可以每天到論壇來(lái)發(fā)貼和回帖,這樣的級(jí)別高了,不僅可以下得更多好資源,還不受到
18、論壇的各種限制,如果你不想每天發(fā)貼,覺(jué)得麻煩,你可以考慮投放廣告也是不錯(cuò)的選擇,只要有人氣,投放一定的廣告是可選的。6 從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的角度 它應(yīng)該如何對(duì)上述平臺(tái)進(jìn)行總體布局 互聯(lián)網(wǎng)就是一張大網(wǎng),網(wǎng)里有我,網(wǎng)里有你,往里還有那個(gè)未知他??墒俏覀?cè)趺聪嗷チ私饽兀渴紫龋私猓隙ㄐ枰耙?jiàn)面”。那怎么去實(shí)現(xiàn)這個(gè)“見(jiàn)面”呢?目前互聯(lián)網(wǎng)上比較流行的有:新聞、門戶網(wǎng)站上的信息上看到;行業(yè)、地區(qū)網(wǎng)站上也可以看到;論壇、社區(qū)以及P2P也能看到;個(gè)人網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站也是能夠看到的。目前大概就這幾種方式能幫助你提升你的品牌達(dá)到度。然而,每種方式都會(huì)有自己的特點(diǎn):1、新聞和門戶類 此類網(wǎng)站為比較權(quán)威的網(wǎng)站
19、,網(wǎng)站流量和人氣絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)的大鱷,占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山。因此這類網(wǎng)站適合想要在互聯(lián)網(wǎng)中建立絕對(duì)品牌和樹(shù)立標(biāo)桿形象的名牌大型企業(yè)。正是因?yàn)樗娜后w太廣,也造成了一些問(wèn)題。比如你是北京的地產(chǎn)商,你在新浪網(wǎng)站上花了幾百萬(wàn)投放廣告,你的信息將會(huì)被全國(guó)各地的、不同年齡、不同社會(huì)層次、不同性別、不同種族的人看到。但是做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的人肯定不會(huì)這樣做。我相信大部分地產(chǎn)精英也不會(huì)這樣做。因?yàn)檫@樣的廣告投資針對(duì)性太差,效果的性價(jià)比太低了。所以,他們選擇了另外的方式。2、行業(yè)和地區(qū)網(wǎng)站 此類網(wǎng)站雖然流量不及門戶網(wǎng)站,但是他們也有很高的人氣,甚至是口碑。幾乎在常州的人都會(huì)知道有個(gè)化龍巷。因此此類的網(wǎng)站用戶定位很明確,就是當(dāng)?shù)氐钠毡槿罕?,不管男女老少,也不管種族和社會(huì)層次。有時(shí)候甚至這些網(wǎng)站的粘度達(dá)到很高的程度。因此,這類網(wǎng)站特別適合想要在一個(gè)地區(qū)建立品牌的大型企業(yè),投入不是很高,而且回報(bào)率很高。3、論壇和社區(qū)類 也許有時(shí)候你想要找一個(gè)在全國(guó)和地區(qū)都比較有個(gè)平衡的辦法,甚至你覺(jué)得這些方式的針對(duì)性還是有點(diǎn)差。那么你還可以選擇其他的方式。比如專業(yè)的論壇和社區(qū)。如果你是做手機(jī)的,那么如果你的信息能在一個(gè)權(quán)威的論壇里得到展現(xiàn),并得到大家的推薦,相信一定會(huì)對(duì)你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)很大的好處。這類網(wǎng)站就是這樣,有時(shí)候可以說(shuō)是以詞聚人,比
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