1、最新國家開放大學(xué)電大專科物流學(xué)概論簡答題題庫及答案（試卷號：2321）盜傳必究簡答題1. 簡述銷售物流渠道及選擇。答：1）銷售物流的含義。（2分）銷售物流是伴隨銷售活動，將產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境是一個完全的 買方市場，因此，銷售物流活動便帶有極強(qiáng)的被動性與服務(wù)性，以滿足買方要求為前提，賣方才能最終實 現(xiàn)銷售。2）銷售物流渠道（4分）企業(yè)的銷售渠道按結(jié)構(gòu)通常可以分為以下三種形式：生產(chǎn)者一消費(fèi)者；生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者；生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費(fèi)者。從物流過程來看，第一種銷售渠道最短，第二種銷售渠道最長，第三種銷售渠道長度介于以上兩者之 間。3）影響銷售渠道選

2、擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場因素和生產(chǎn)企業(yè)木身因素。（4分）找出最佳銷售渠道。結(jié)合木身的特點和要求，分析影響銷售渠道選擇的因素，對各種銷售渠道的銷售 量、費(fèi)用開支、服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過反復(fù)比較，找出最佳銷售渠道。銷售物流的組織與產(chǎn)品類型有關(guān)。如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用第一種結(jié)構(gòu)渠道和第三 種結(jié)構(gòu)渠道；而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，則較多的選用第二、三種結(jié)構(gòu)渠道。關(guān)注市場的變化，尋求有利的銷售渠道。2. 筒述國際物流的典型特征。答：（1）國際物流的概念。（4分）國際物流是世界范圍內(nèi)一種超越國界的物流方式，是國際貿(mào)易的一個必然組成部分，也是全球供應(yīng)鏈 的必然組成部分，各國之間

3、的相互貿(mào)易最終通過國際物流來實現(xiàn)。國際物流具有克服時間和空間的阻隔以 及克服國界阻隔的功能。（2）國際物流的典型特征（6分）1）國際性：是指全球物流系統(tǒng)涉及多個國家，系統(tǒng)的地理范圍大。2）復(fù)雜性：主要包括全球物流通訊系統(tǒng)設(shè)置的復(fù)雜性、法規(guī)環(huán)境的差異性和商業(yè)現(xiàn)狀的差異性等。3）風(fēng)險性：主要包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和自然風(fēng)險。4）響應(yīng)時間更長：全球物流距離更長、大量的國際貨物運(yùn)輸通過海上進(jìn)行、通常需要更多的單證和手 續(xù)，這些原因?qū)е铝隧憫?yīng)時間更長。5）訂單完整性要求高。與國內(nèi)物流相比，由于高得多的缺貨成本和加急運(yùn)輸費(fèi)用，訂單完整性在國際物流中尤其重要。6）運(yùn)輸條件嚴(yán)格。國際物流跨越不同地區(qū)和國家，跨

4、越海洋和大陸，運(yùn)輸距離遠(yuǎn)，運(yùn)輸方式多樣，這 就需要合理選擇運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式，盡量縮短運(yùn)輸距離，縮短貨物在途時間，加速貨物的周轉(zhuǎn)并降低物 流成本。3. 請結(jié)合實際談?wù)勀銓ι涛锓蛛x的理解。（10分）答：（1）商物分離，就是在物資流通過程中將商流和物流活動分別開來進(jìn)行。同一筆物資的流通活動, 包括兩個方面，一方而是它的商流活動，洽談、支付等；商流的特點，是靈活、機(jī)動、活躍、相對成本低; 另一方面是它的物流活動，運(yùn)輸、儲存等。而物流的特點，是費(fèi)人、費(fèi)事、費(fèi)成本。商流是非常靈活機(jī)動 的。但是物流則不同，它的每一步運(yùn)動，都要耗費(fèi)成本，運(yùn)動路程越多，耗費(fèi)成本就越高。因此，為了活 躍交易，又為了降低物流成本

5、，商物流分離是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的必然體現(xiàn)。商物分離實際是流通總體中的專 業(yè)分工，職能分工，是通過這種分工實現(xiàn)大生產(chǎn)式的社會再生產(chǎn)的產(chǎn)物。（4分）（2）商物分離的表現(xiàn)：（3分）一是商流與物流過程的分離。商流過程與物流過程的分離，將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一個趨勢，這種分離在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代將越發(fā)徹底。二是商流經(jīng)營者與物流經(jīng)營者的分離。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，由于物流服務(wù)供應(yīng)商（如第三方物流等）的出現(xiàn)，商品的交易雙方只進(jìn)行商流的運(yùn)作, 而物流則由第三方來承擔(dān)。這種商流運(yùn)作和物流運(yùn)作責(zé)任人的分離，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代商物分離的一個標(biāo)志。（3）結(jié)合實際分析。（3分）4. 請簡單介紹國際物流的基本活動和作用。（10分）答：（1）國際

6、物流的基本活動。（6分） 運(yùn)輸活動；國際物流中的運(yùn)輸活動與國內(nèi)物流中的運(yùn)輸活動的最大差異在于前者的運(yùn)輸距離長且運(yùn)輸方式多樣。 保管和流通加工； 包裝； 裝卸； 信息； 報關(guān)和相關(guān)文書單據(jù)制成。（2）國際物流的作用。（3分）國際物流是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中重要的物流領(lǐng)域。國際物流是保證企業(yè)全球經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵因素之一。高效的國際物流系統(tǒng)成為國際貿(mào)易持續(xù)發(fā)展的保證。5. 在采購的過程中是不是采購的貨物越多越好？如何實現(xiàn)采購的合理化。答：（1）在采購的過程中不是采購的貨物越多越好。（2分）（2）采購要合理（2分） 適量采購采購量多，價格就便宜，但不是采購越多越好，資金的周轉(zhuǎn)率、倉庫儲存成本都直接影響采購成

7、本， 應(yīng)綜合計算出最經(jīng)濟(jì)的采購量。 選擇正確的供應(yīng)商采購部門必須向不同的供應(yīng)商（通常是兩家以上）索取供應(yīng)物品的價格、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件 以及交貨時間等資料。選擇最有利于企業(yè)生產(chǎn)和成本最低的供應(yīng)商。同時，采購中還有一個原則就是“適 地”原則，即供應(yīng)商離白己越近，運(yùn)輸費(fèi)用就越低，機(jī)動性就越高，協(xié)調(diào)溝通就越方便，成本自然就越低 了。（3）適時采購（2分）采購計劃的制定要準(zhǔn)確。要依據(jù)生產(chǎn)和銷售適時采購，既可以保證物流順暢，又可以節(jié)約成木，提高 市場競爭力。（4）正確方式采購（2分）采購方式需要依據(jù)不同需求情況采取不同的策略進(jìn)行。（5）適價采購（2分）采購的適當(dāng)價格并不是采購的最低價格。因此采購的

8、適當(dāng)價格應(yīng)為在既定物料品質(zhì)、交貨期或其他條 件下所能得到的最低價格。6. 簡述企業(yè)物流與物流企業(yè)有什么不同？答：（1）企業(yè)物流是一種圍繞企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的物流，是具體的、微觀物流活動的典型領(lǐng)域。企 業(yè)經(jīng)營活動的基本結(jié)構(gòu)是投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出。對于生產(chǎn)類型的企業(yè)來講，是原材料、燃料、人力、資本等 的投入，經(jīng)過制造加工使之轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品；對于服務(wù)型企業(yè)來講則是設(shè)備、人力、管理和運(yùn)營，轉(zhuǎn)換為對用 戶的服務(wù)。物流活動便是伴隨著企業(yè)的投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出而發(fā)生的。如果把企業(yè)物流看作是一個微觀物流 系統(tǒng)，這個系統(tǒng)還可以進(jìn)一步劃分為若干物流子系統(tǒng)。按照企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)，企業(yè)物流可以分成供應(yīng) 物流、生產(chǎn)物流、銷售物流

9、、回收物流及廢棄物物流等不同的類別。（5分）（2）物流企業(yè)是相對于生產(chǎn)企業(yè)而言，是專門從事物流活動的經(jīng)濟(jì)組織。物流企業(yè)一般獨(dú)立于生產(chǎn)領(lǐng) 域之外，是專門從事與商品流通有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)，是在商品市場上依法進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈 虧、自我發(fā)展、自我約束、具有法人資格的經(jīng)營單位。物流企業(yè)，嚴(yán)格意義上講是指第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)。即那些與客戶企業(yè)在某種層而上建 立起伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或合同外包關(guān)系的物流服務(wù)供應(yīng)商。這類物流企業(yè)以專業(yè)優(yōu)勢為客戶企業(yè)提 供從規(guī)劃到實施的全程物流服務(wù)，為客戶提供集運(yùn)輸、倉儲、配送、信息管理于一體的綜合物流解決方案。（5分）7. 物流質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？答：

10、物流質(zhì)量管理的概念；（2分）物流質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括：（8分） 物流對象物的質(zhì)量。物流對象物的質(zhì)量主要是指在物流過程中對物流對象物的保護(hù)。這種保護(hù)包含： 數(shù)量保護(hù)；質(zhì)量保護(hù)；防止災(zāi)害 物流服務(wù)質(zhì)量。物流服務(wù)質(zhì)量是物流質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容，這是因為物流業(yè)有極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)， 物流業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，說明其性質(zhì)主要在于服務(wù)。 物流工作質(zhì)量。工作質(zhì)量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質(zhì)量。 物流工程質(zhì)量。物流工程是支撐物流活動的總體的工程系統(tǒng)，可以分成總體的網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)和具體 的技術(shù)工程系統(tǒng)兩大類別。8. 請結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展談?wù)勲娮由虅?wù)交易的主要內(nèi)容。答：電子商務(wù)的發(fā)展：電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各

11、部門中得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈 現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層而。（2分）電子商務(wù)交易的主要內(nèi)容：（6分） 電子購物與貿(mào)易；即以實物商品為內(nèi)容的電子商務(wù)活動。 網(wǎng)上信息商品服務(wù)：即以無形的信息商品或服務(wù)為內(nèi)容的電子商務(wù)。 電子銀行與金融服務(wù)：是為以上兩種電子商務(wù)活動提供方便、快捷的電子支付手段的網(wǎng)上銀行和 相關(guān)金融組織的活動。9. 如何實現(xiàn)配送合理化。（10分）答：（1）推行一定綜合程度的專業(yè)化配送。（1分）（2）推行加工配送。（1分）（3）推行共同配送。（1分）（4）實行送取結(jié)合。（1分）（5）推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)。（1分）（6

12、）推行即時配送。（1分）根據(jù)配送點遠(yuǎn)近、點時間，特殊食品的特隹統(tǒng)TB劃、合理安排。制訂司機(jī)行程路線表（到點時間），配送點收貨回持（收貨時間X準(zhǔn)備一套或二套應(yīng)急調(diào)度方案。（4分）10. 簡述物流管理的主要步驟。（10分）答：物流管理的步驟：物流管理可簡單地歸納為對整個物流活動進(jìn)行計劃、實施和評價工作，這種計劃實施一一評價是反復(fù)循環(huán)進(jìn)行的。（1分）從總體上說，物流管理按管理進(jìn)行的順序可以劃分為計劃階段、實施階段和評價階段。（1）物流計劃階段的管理。計劃是作為行動基礎(chǔ)的某些事先考慮。物流計劃是為了實現(xiàn)物流預(yù)想達(dá)到的目標(biāo)所做的準(zhǔn)備性工作。（3分）（2）物流實施階段的管理。物流計劃確定以后，為實現(xiàn)物流目

13、標(biāo)，終將要把物流計劃付諸實施。物流 的實施管理就是對正在進(jìn)行的各項物流活動進(jìn)行管理。（3分）（3）物流評價階段的管理。在一定時期內(nèi)，人們對物流實施后的結(jié)果與原計劃的物流目標(biāo)進(jìn)行對照、 分析，這便是物流的評價。（3分）11. 簡述宏觀物流與微觀物流的區(qū)別。答：（1）宏觀物流與微觀物流的內(nèi)涵不同。（2分）（2）宏觀物流與微觀物流的領(lǐng)域不同。（4分）宏觀物流包括：社會物流、國民經(jīng)濟(jì)物流、國際物流。微觀物流包括：企業(yè)物流、生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流、生活物流等。（3）宏觀物流與微觀物流研究特點不同。（4分）宏觀物流研究的主要特點是綜觀性和全局性。微觀物流研究的特點是具體性和局部性。由此可見，微 觀物流是更貼近具體企業(yè)的物流。其研究領(lǐng)域十分廣闊。12. 什么是物流業(yè)務(wù)外包？請結(jié)合實際談?wù)勀銓ξ锪鳂I(yè)務(wù)外包能給企業(yè)節(jié)省費(fèi)用、增加盈利的理解。答：（1）物流業(yè)務(wù)外包：是指一個業(yè)務(wù)實體將原來應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他 業(yè)務(wù)實體完成。（2分）（2）給企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利。從事物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢 和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用中獲益。（4分）（3）談到物流外包必定涉及供應(yīng)鏈和第三方物流的發(fā)展，涉及到現(xiàn)代物流的發(fā)展方向，更涉及企業(yè)的 核心競爭力。理論界對這一點的認(rèn)識顯得