1、運用QC方法提高建筑智能化的接口質(zhì)量運用QC方法提高建筑智能化的接口質(zhì)量 發(fā)布人：劉文強 注冊號：TQC正泰消防005 單 位：聊城市聊安消防工程安裝有限公司 日 期：二零零八年十一月目 錄 1、 選題背景- 12、 概況- 13、 選擇課題- 34、 現(xiàn)狀調(diào)查- 35、 設定課題目標-56、 原因分析、要因確認-67、 制定對策-88、 對策實施-89、 效果檢查-1010、 鞏固措施-1211、 總結及今后設想-12一、選題背景 隨著科學技術的發(fā)展，國家經(jīng)濟實力的增強，高科技產(chǎn)品，在現(xiàn)代化的建筑中的到了廣泛的應用。智能化建筑隨著改革開放的腳步，逐漸風靡起來。然而通過近幾年的施工過程中，在最

2、后安裝調(diào)試階段，由于智能化的接口處理不到位，給建設單位、施工單位帶來一定的經(jīng)濟損失，甚至有些功能無法實現(xiàn)，影響了工程質(zhì)量。二、概況1、工程概況聊城市水城華府7#樓智能化工程，建筑面積9440，地下一層、地上十二層，為框架剪力墻結構。其中涉及到的智能建筑子分部、分項工程有：通信網(wǎng)絡子分部中，通信、有線電視、公共廣播分部工程；建筑設備監(jiān)控子分部中，變配電、照明、給水、排水和電梯等分項工程；火災報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)等分項工程、以及綜合布線子分部工程，涉及面廣，控制復雜。2、小組概況1. 小組名稱：正泰消防第五項目部劉文強QC小組。2. 小組類型：攻關型 3. 成立時間： 小組成立于2008年3

3、月4. 注冊編號：TQC正泰消防0055. 課題名稱：運用QC方法提高建筑智能化接口質(zhì)量6. 本次活動情況：活動時間：2008年3月-2008年10月活動次數(shù)：每一個半月一次共5次，每次46小時成員參加率：100%小組成員簡介表： 表-01姓 名性別職 務年齡學 歷職 稱TQC 教育時間劉文強男組 長32大 專助 工60h楊會祥男副組長45大 專助 工相紀增男組 員32大 專助 工李純印男組 員35中 專技 工季懷成男組 員34中 專技 工馮有科男組 員38高 中技 工制表： 相繼增 復核： 劉文強 地點：現(xiàn)場辦公室 日期：2008、33、小組活動計劃表 表-02 時 間 活動項目345678

4、9101 選擇課題 2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設定目標4 分析原因、要因確認5 制定對策6 對策實施7 效果檢查8 鞏固措施9 總結及今后設想制表： 相繼增 復核： 劉文強 地點：現(xiàn)場辦公室 日期： 2008.3三、選擇課題選擇理由和課題確認建筑智能化逐步發(fā)展建筑業(yè)的發(fā)展 理由一 工程質(zhì)量目標聊城市水城華府小區(qū)7#樓工程質(zhì)量目標“優(yōu)良” 理由二 建設單位要求使用功能達到要求 理由三 運用QC方法，提高建筑智能化的接口質(zhì)量課題確認 選題四、現(xiàn)狀調(diào)查（1）、近幾年，建筑智能化接口質(zhì)量一直影響工程的功能使用，小組人員對完工工程的智能化接口情況抽樣調(diào)查，調(diào)查項目如下：完工工程抽樣檢驗項目表： 表-03序號原 因

5、抽檢點數(shù)合格點數(shù)不合格點1聊城市勞動局辦公樓111012聊城市工商局辦公樓111013聊城市水利局科技樓5414聊城市高新創(chuàng)業(yè)服務中心3215聊城市醫(yī)療保健中心3306合計33294接口質(zhì)量合格率88%抽檢人員：李純印 調(diào)查方式：現(xiàn)場抽檢 數(shù)據(jù)采集時間：2008年3月（2）、小組人員經(jīng)過對接口質(zhì)量情況進行分析，共歸納出五方面的原因,根據(jù)所出現(xiàn)的頻率進行統(tǒng)計，調(diào)查表如下：調(diào)查表： 表-04序號項目頻數(shù)百分比累計百分比1施工不到位（配管、配線）5557%57%2施工人員質(zhì)量意識差3431%88%3交底不詳細78%96%4操作程序不規(guī)范44%100%制表：相繼增 調(diào)查方式：走訪、答卷結合 復核： 劉

6、文強 地點：辦公室 日期： 2008.4根據(jù)調(diào)查表，畫餅分圖 如下： 57% 31% 施工不到位（配管、配線） 施工人員質(zhì)量意識差 交底不詳細4% 操作程序不規(guī)范 8% 制圖： 相繼增 復核： 劉文強 地點：現(xiàn)場辦公室 日期： 2008.4通過制圖分析，可以看出影響建筑智能化接口質(zhì)量的1施工不到位（配管、配線）2. 施工人員質(zhì)量意識差主要原因 其累計百分比為88%五、設定課題目標（1）目標設定目標一 施工到位（配管、配線）活動目標目標二 提高施工人員質(zhì)量意識提高建筑智能化接口質(zhì)量到94%目標值活動目標值對比柱狀圖如下： 94%88% 活動目標值30 活 動 前 25 20 1510 5 制表：

7、 相繼增 復核：劉文強 地點：辦公室 日期： 2008.5（2）、目標可行性分析論證有利因素領導支持公司領導親自參加QC小組的活動目標值可以實現(xiàn)成員素質(zhì)成員素質(zhì)高，責任心強，人員力量得到保證技術力量具有較好的業(yè)務技能，現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富不利因素難 度現(xiàn)場交叉作業(yè)多結論：經(jīng)過客觀分析只要我們嚴格按計劃實施，克服不利因素，小組成員一致確認，目標值可行。六、原因分析（1）原因分析 2008年5月小組召開全體會議，針對影響因素進行研究分析，經(jīng)整理繪制關聯(lián)圖如下：技術交底不及時嫌麻煩或認為沒必要按交底操作操作時沒有按技術交底施工檢查制度不健全 職責不明確技術水平差班組分工不細不按圖紙施工施工不到位（配管、

8、配線）其他工序作業(yè)緊張不想按程序進行責任心不強沒有責任感施工技術水平差施工人員質(zhì)量意識差各施工隊伍缺少聯(lián)系培 訓不 夠 成品保護差1. 責任心不強2. 檢查制度不健全3. 職責不明確4. 各施工隊伍缺少聯(lián)系5. 技術交底不及時6. 培訓不夠7. 其他工序作業(yè)緊張8. 技術水平差制圖： 相繼增 復核：劉文強 地點：現(xiàn)場辦公室 時間： 2008.4從關聯(lián)圖可知：提高建筑智能化接口質(zhì)量的末端因 素（2） 要 因 確 認 對8個末端因素逐條進行確認，找出影響提高建筑智能化接口質(zhì)量的關鍵因素。關 鍵 因 素 確 認 表 表-06序號末端因素確認方法要因確認確認人因素判斷1檢查制度不健全資料調(diào)查無針對建筑

9、智能化檢查的規(guī)定相繼增2責任心不強現(xiàn)場確認認識不到提高智能化接口質(zhì)量的重要性楊會祥3職責不明確調(diào)查統(tǒng)計班組分工不細李純印4各施工隊伍缺少聯(lián)系現(xiàn)場確認成品破壞嚴重,不注意保護馮有科5技術交底不及時現(xiàn)場確認責任心不強季懷成6培訓不夠調(diào)查統(tǒng)計由于行業(yè)的特點，現(xiàn)場作業(yè)多，開工前集中培訓一次楊會祥7其他工序作業(yè)緊張現(xiàn)場確認時間上得不到保證，操作效果不好劉文強8技術水平差資料調(diào)查對于新工藝，學習不夠相繼增 關鍵因素 非關鍵因素制表：相繼增 復核： 李純印 時間 ：2008.5結論：由上表可以歸納出三個影響提高建筑智能化接口質(zhì)量的關鍵因素如下：1、責任心不強。2、檢查制度不健全。3、培訓不夠七、制定對策確定

10、關鍵因素后QC小組又召開了全體會議，按照5W1H的原則對每一關鍵因素制定相應的對策,對策表如下：序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠熑送瓿蓵r間地點1檢查制度不健全建立健全現(xiàn)場管理制度對建筑職能化分部施工現(xiàn)場100%進行檢查加大管理檢查力度，同時檢查現(xiàn)場檢查記錄和操作記錄馮有科2008-7會議室2責任心不強提高認識要意識到提高建筑智能化的意義提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意識1. 和施工人員進行交流溝通2. 及時解決操作中遇到的難題楊會祥2008-5現(xiàn)場辦公室3培訓不 夠加強學習相互溝 通培訓學習質(zhì)量評價標準、工藝規(guī)程，測試合格率達95%以上對現(xiàn)場施工人員和責任人100%進行集中培訓、溝通學習并進行測試劉文強200

11、8-9辦公室 對策表 表-07制表：相繼增 復核： 劉文強 時間 ：2008.5八、對策實施【實施一】檢查制度不健全 根據(jù)公司對技術管理辦法的要求，完善有關現(xiàn)場針對建筑智能化分部檢查規(guī)定。1) 檢查規(guī)定中，設置對現(xiàn)場施工情況和記錄資料把關的管理控制點，流程圖如下：工程科操作記錄資料項目部QC小組2) 對建筑智能化接口工程整個工序進行管理控制，對每次檢查中存在的問題，寫出書面整改措施并進行追蹤驗證。根據(jù)管理控制點，形成管理信息反饋。對如下階段控制點進行控制及反饋情況：、配管階段施工情況檢查控制,控制良好。 、穿線階段施工情況檢查控制,控制良好。 、接口連接階段施工情況檢查控制,控制良好。 、設備

12、安裝階段施工情況檢查控制,控制良好。效果驗證：小組人員及時對施工現(xiàn)場進行檢查，對整個工序進行控制，解決問題快捷，能在各控制點形成信息反饋。使工程質(zhì)量得到明顯提高。實 施 人： 劉文強 楊會祥【 實施二】責任心不強1) 在檢查的同時,對有關人員和施工人員進行溝通交流，主要通過以下3個方面進行啟發(fā)、引導：A.有利于確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)；B.有利于預防質(zhì)量問題和質(zhì)量改進；C.有利于提高顧客滿意度。溝通交流后，施工人員的責任心得到明顯提高。2) 在現(xiàn)場檢查的同時，把前期施工中存在的問題，共同進行探討協(xié)商并達成共識，然后結合操作工序舉一反三，解決實際問題。效果驗證：通過溝通交流，激發(fā)了施工人員提高施工

13、質(zhì)量的積極性，能及時解決工程中出現(xiàn)的困難，達到預期要求的目的。 實 施 人： 劉文強 相繼增【 實施三】 培訓不夠1) 2008年 5月,對有關項目部管理人員和施工人員進行集中培訓,學習建筑工程施工質(zhì)量評價標準（GB/T50375-2006）、建筑工程工藝規(guī)程（DBJ14-032-2004），并講解施工中存在和易出現(xiàn)的共性問題。2) 2008年6月培訓完進行測試。按照培訓內(nèi)容對施工人員采取答卷式測評，測試結果顯示：成績合格率達到95%以上，培訓人員能夠較好的單獨的完成操作。 效果驗證：通過培訓學習，操作人員能夠較好的完成各項操作，達到預期要求的效果。實 施 人： 相繼增 劉文強九、總體效果檢查

14、（1） A. 與各施工單位及時溝通協(xié)調(diào)，與項目部施工人員交流，指導各工序的施工要點，管理控制各施工階段的質(zhì)量情況。由于行業(yè)的特點，現(xiàn)場作業(yè)多，交叉工作難度大，QC小組加大工作力度，采取重點跟蹤的方法。對主要影響提高建筑智能化的接口質(zhì)量因素出現(xiàn)的頻率，活動前后進行統(tǒng)計。主要因素出現(xiàn)的頻率對比表 表-09 項 目 時間 出現(xiàn)的頻率施工到位（配管、配線）施工人員質(zhì)量意識差活動前57%31%活動后9%4% 制表：相繼增 復核： 劉文強 時間 ：2008.9 水城華府7#樓工程抽樣檢驗項目表： 表-10 序號項目抽查點數(shù)合格點不合格點1施工不到位（配管、配線）201912施工人員質(zhì)量意識差9903交底不

15、詳細7704操作程序不規(guī)范4405合計40391接口質(zhì)量合格率97% 制表：相繼增 復核： 劉文強 時間 ：2008.9 B. 及時采取措施，管理到位，定期對現(xiàn)場施工情況進行檢查，溝通信息暢通，解決問題快捷，接口質(zhì)量合格率由88% 提高到97%，完成并超過了94%的目標值。活動前后對比柱狀圖如下： 97%94%88% 活 動后活動目標值30活 動前252015105 制表：相繼增 復核：劉文強 地點：現(xiàn)場辦公室 日期： 2008.10（2）通過活動，成員對QC小組活動的內(nèi)涵有了更深層次的了解，在團隊精神、個人能力、質(zhì)量意識等無形效果方面取得了不同程度的進步。（3）通過開展QC 活動，水城華府7#樓工程其施工質(zhì)量明顯提高，為工程的管理目標順利實現(xiàn)奠定了基礎，建設、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門均給予了高度的評價，提高了社會信譽。十、鞏固措施 通過QC活動，總結了一套提高建筑智能化接口質(zhì)量的方法，在以后的同類工程中推廣應用。為進一步鞏固本次活動成果，特制定措施如下：（1） 將本次活動中獲得好的經(jīng)驗在全公司內(nèi)進行推廣，以滿足實 際工作的需要；（2） 將本次活動成果在今后工程中運用，確保類似工程順利施工，保證建筑智能化接口質(zhì)量有更大的提高。11、 總結及今后設想（1） 總