1、會計學1星巴克星巴克SWOTIndexlSWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰略選擇戰略選擇第1頁/共16頁SWOT分析要點排序分析要點排序第2頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序lSWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰略選擇戰略選擇第3頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇StrengthS1：星巴克擁有：星巴克擁有先進的咖啡生產技術和先進的咖啡生產技術和世界級水平的烘焙設備，世界級水平的烘焙設備，使得其咖啡質量優良。使得

2、其咖啡質量優良。S2：星巴克擁有獨特的品牌文化和歷史故事，使消費者有很高的：星巴克擁有獨特的品牌文化和歷史故事，使消費者有很高的忠誠度。忠誠度。S3：星巴克注重工藝、經營與設計創新，在保證質量的同時，又：星巴克注重工藝、經營與設計創新，在保證質量的同時，又能帶給顧客新鮮感和親切感。能帶給顧客新鮮感和親切感。第4頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇WeaknessW1：星巴克過快的開店速度使資金鏈的管理壓力過大，不利于流：星巴克過快的開店速度使資金鏈的管理壓力過大，不利于流動資金的控制與縮減。動資金的控制與縮減。W2：星巴克對門店設置的要求高，使其成本較高。例如繁華地段：星巴克對門店設置

3、的要求高，使其成本較高。例如繁華地段租金成本高。租金成本高。W3：星巴克的產品價格偏高，使其降低了消費者的滿意度，也流：星巴克的產品價格偏高，使其降低了消費者的滿意度，也流失了部分客源。失了部分客源。W4：星巴克的流水線作業和對達成財務目標的追求，使其服務水：星巴克的流水線作業和對達成財務目標的追求，使其服務水平下降、顧客體驗淡化。平下降、顧客體驗淡化。W5：星巴克的快速擴張導致其品牌價值降低。：星巴克的快速擴張導致其品牌價值降低。第5頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇OpportunityO1：中國政府鼓勵外資企業發展：中國政府鼓勵外資企業發展,并完善相關法律規范，給予保護并完善相

4、關法律規范，給予保護措施，使星巴克在華發展有著穩定的政治環境。措施，使星巴克在華發展有著穩定的政治環境。O2: 中國人口數量多，以中國人口數量多，以80、90后為代表的年輕人接受新鮮事物后為代表的年輕人接受新鮮事物快，且在華居住生活的外國人以及海歸數量不斷增加，為星巴克快，且在華居住生活的外國人以及海歸數量不斷增加，為星巴克帶來了廣泛的客戶群體。帶來了廣泛的客戶群體。O3：中國人均年咖啡消費量水平低于其他歐美發達國家，但咖啡：中國人均年咖啡消費量水平低于其他歐美發達國家，但咖啡消費量增長速度較快，咖啡具有廣闊的市場前景。消費量增長速度較快，咖啡具有廣闊的市場前景。O4：當今中國主張發展生態經濟

5、，星巴克的綠色環保理念剛好符：當今中國主張發展生態經濟，星巴克的綠色環保理念剛好符合這一發展模式。合這一發展模式。O5：信息技術與電子商務的發展使得星巴克擁有了虛擬門店以及：信息技術與電子商務的發展使得星巴克擁有了虛擬門店以及移動支付等便民服務，使其在吸引顧客的同時提高了用戶體驗。移動支付等便民服務，使其在吸引顧客的同時提高了用戶體驗。第6頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇ThreatT1：中國中小型城市經濟水平發展相對落后，使得星巴克難以進：中國中小型城市經濟水平發展相對落后，使得星巴克難以進入中小型城市的市場。入中小型城市的市場。T2：中國：中國CPI指數不斷增長，使得星巴克的房

6、屋租金成本和原材指數不斷增長，使得星巴克的房屋租金成本和原材料成本不斷增加。料成本不斷增加。T3：以茶文化為代表的中華文化與咖啡文化形成沖突，不利于星：以茶文化為代表的中華文化與咖啡文化形成沖突，不利于星巴克對中國市場的開拓。巴克對中國市場的開拓。第7頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇lSWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰略選擇戰略選擇第8頁/共16頁SWOT矩陣匹配矩陣匹配 Internal Factors External FactorsS優勢優勢1.技術領術領先，品質優質優良2.獨獨特的品牌文化3.注重工藝藝

7、、經營與設計創經營與設計創新W劣勢勢1.資資金鏈鏈管理壓壓力過過大2.繁華華地段門門店租金成本高3.產產品價格偏高4.顧顧客體驗驗淡化5.快速擴張導擴張導致品牌價值值降低O機會會1.中國國政府鼓勵并勵并保護護外資資企業業2.客戶戶群體廣泛3.中國國咖啡啡消費費市場場前景廣闊闊4.中國國主張發張發展生態經濟態經濟5.信息技術與電術與電子商務務快速發發展SO戰戰略增加門門店數數量，擴擴大市場場占有率（S1O3O1）品牌聯聯盟（S1S2O3）推行口碑營銷營銷（S1S2O2）WO戰戰略推出移動訂單動訂單支付和送餐服務務（W4O5）組織員組織員工植樹樹等公益活動動（W5O4）顧顧客自帶帶杯子買買咖啡啡可

8、享受價格優優惠（W3O4）T威脅脅1.難難以進進入中小型城市市場場2.租金成本和原材料成本上升3.咖啡啡文化與與中國傳統國傳統文化的沖突ST戰戰略開發開發具有中國國特色的食品及咖啡啡周邊產邊產品（S3T3）WT戰戰略關閉關閉盈利能力差的分店(W1W2T2)一二線線城市統統一定價，但二線線城市消費費可附贈禮贈禮品(W3T1)咖啡教啡教室(W4T3)第9頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配lIFE、EFE分析分析l 戰略選擇戰略選擇第10頁/共16頁EFE分析分析戰略環境（內部）要素評價IFE關鍵內部因素關鍵內部

9、因素權數權數分數分數加權分加權分咖啡生產技術咖啡生產技術0.120.123 30.360.36資金鏈管理資金鏈管理0.120.122 20.360.36庫存管理與整合庫存管理與整合0.090.092 20.180.18研發的時效性研發的時效性0.080.083 30.240.24自動化程度自動化程度0.070.072 20.140.14員工滿意度員工滿意度0.070.073 30.210.21組織結構組織結構0.080.082 20.160.16工作環境工作環境0.060.063 30.180.18對供應商的依賴對供應商的依賴0.050.051 10.050.05產品質量產品質量0.100.1

10、04 40.400.40企業文化企業文化0.060.063 30.180.18營銷能力營銷能力0.100.104 40.400.40總加權分數總加權分數1 1 2.64 2.64第11頁/共16頁EFE分析分析戰略環境（外部）要素評價戰略環境（外部）要素評價EFEEFE關鍵外部因素關鍵外部因素權數權數分數分數加權分加權分中國加入中國加入WTOWTO0.110.114 40.440.44政府擴大內需，刺激消費政府擴大內需，刺激消費0.110.114 40.440.44品牌聯盟品牌聯盟0.070.073 30.210.21中國咖啡消費市場前景廣闊中國咖啡消費市場前景廣闊0.090.094 40.3

11、60.36年輕人追求西方生活方式年輕人追求西方生活方式0.070.074 40.280.28中國咖啡技術水平相對較低，星巴克技術領先中國咖啡技術水平相對較低，星巴克技術領先0.060.064 40.240.24綠色環保理念符合中國的生態經濟發展模式綠色環保理念符合中國的生態經濟發展模式0.040.043 30.120.12電子商務的發展電子商務的發展0.070.073 30.210.21在華居住生活的外國人及海歸數量不斷增多在華居住生活的外國人及海歸數量不斷增多0.050.053 30.150.15負面新聞（高價、品牌價值降低）負面新聞（高價、品牌價值降低）0.040.041 10.040.04成本上漲（包括房屋租金及原材料等）成本上漲（包括房屋租金及原材料等）0.060.062 20.120.12對供應商依賴較大對供應商依賴較大0.070.072 20.080.08難以進入中小城市市場難以進入中小城市市場0.040.042 20.080.08以茶文化代表的的傳統文化與咖啡文化的沖突以茶文化代表的的傳統文化與咖啡文化的沖突0.040.042 20.080.08競爭對手多且均衡（包括連鎖店與速溶咖啡）競爭對手多且均衡（包括連鎖店與速溶咖啡）0.080.081 10.080.08總加權分數總加權分數1 1 2.992.99第1