售后承諾服務協議書?甲方（提供售后承諾服務方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（接受售后承諾服務方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標的物或服務名稱]，為明確雙方在售后承諾服務方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.產品名稱：[詳細產品名稱]2.型號規格：[具體型號規格]3.購買日期：[年/月/日]4.服務內容：[詳細描述售后服務的具體內容，例如維修、保養、更換零部件、技術支持等]二、甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用（如有）。在乙方違反本協議約定時，有權采取相應的措施維護自身合法權益。2.義務按照本協議約定及相關法律法規的要求，為乙方提供優質、及時、有效的售后承諾服務。配備專業的技術人員和必要的設備、工具，確保能夠滿足售后服務的需求。對乙方提出的售后服務需求，應在[具體時間]內做出響應，并根據實際情況安排服務人員上門或提供遠程服務。定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業技能和服務水平。對乙方提供的個人信息和商業秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。三、乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后承諾服務。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權提出意見和建議，并要求甲方改進。2.義務按照本協議約定及甲方的要求，正確使用和保管[標的物或服務名稱]，不得擅自拆卸、改裝或損壞。在需要甲方提供售后服務時，應及時向甲方提出請求，并提供必要的協助和信息。按照本協議約定支付售后服務費用（如有）。對甲方服務人員的工作予以配合，不得故意刁難或妨礙服務人員正常開展工作。四、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用：[具體金額或收費標準]2.支付方式：[詳細說明支付方式，例如一次性支付、分期支付、按次支付等]3.支付時間：[明確支付時間節點，如服務完成后的[X]個工作日內]五、服務期限本協議的服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]。六、服務流程1.乙方提出服務請求乙方應通過[指定方式，如電話、郵件、在線客服等]向甲方提出售后服務請求，并詳細描述問題情況。2.甲方響應甲方在接到乙方服務請求后，應在[具體時間]內做出響應，確認收到請求，并告知乙方預計的服務時間和方式。3.服務實施甲方服務人員應按照約定的時間和方式到達乙方指定地點或提供遠程服務，對[標的物或服務名稱]進行檢查、維修、保養等操作。4.服務驗收服務完成后，乙方應對服務結果進行驗收。如乙方對服務結果滿意，則應在服務驗收單上簽字確認；如乙方對服務結果不滿意，應及時向甲方提出異議，甲方應根據乙方意見及時進行處理，直至乙方滿意為止。七、質量保證1.甲方提供的售后承諾服務應符合國家相關法律法規及行業標準的要求，確保服務質量。2.對于更換的零部件，甲方應提供質量保證，保證所更換的零部件為全新原廠正品，且在質保期內無質量問題。質保期自更換零部件之日起計算，質保期為[具體時長]。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定提供售后承諾服務，或提供的服務不符合質量要求，乙方有權要求甲方采取補救措施或承擔相應的賠償責任。甲方應根據乙方的要求及時改進服務，如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應按照損失金額的[X]%向乙方支付賠償金。若甲方違反保密義務，泄露乙方的個人信息或商業秘密，應向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協議約定，擅自拆卸、改裝或損壞[標的物或服務名稱]，導致甲方無法正常提供售后服務或增加服務成本的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________