1、關于禮儀學習心得體會模板9篇 禮儀學習心得體會 篇1 歐陽修曾經說過：立身以立學為先，立學以讀書為本。讀書能使人明智、明心更明理，前段時間學習了社交禮儀這本書，感覺獲益良多，借此機會，拋磚引玉，談幾點個人感受：一、強素質充分認識公務人員禮儀規范的重要性社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，每個人都應該學習社交禮儀。公務禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務禮儀既來源于國家和各級機關的法律法規及制度條文， 又來源于生活中許多約定俗成的習慣做法。由于公務活動的特殊性，很大程度上限

2、制了人與人之間的心靈溝通和情緒交換， 加上利益關系、角色沖突和地位職務的不同， 人際關系相對復雜。如果不用必定的禮儀加以規范， 容易形成緊張的工作氣氛和人際環境， 影響工作事跡和辦事效率及人際來往。在與外界的交往過程中，尤其是在某些特定場合和解決一些實際問題時，經常因禮儀知識的缺乏而不知所措、無所適從，造成不應有的尷尬，出現不應有的工作失誤，因對方誤解而造成工作的被動。中國有句成語：“牽一發而動全身。”在禮儀中存在著“高下之分，文野之別，快慢有序”，別小看禮儀這個看似可有可無的東西，遵守它和背棄它，事情的效果就會截然不同。人際交往中，如果交往雙方都能自覺遵守公關禮儀規范，把握好交往節度，態度親

3、切，稱呼得當，穿著得體，姿勢正確，則信息交流勢必順暢，感情易于溝通，交往氣氛自然融洽，行為易于理解，利于達成共識。因此，要想在具體交際環境中，做到舉止不失禮，神色不失態，言語不出格，學習社交禮儀很必要。二、講禮儀，深化公務禮儀的概念和公務人員禮儀規范的重點規范公務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀，學好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。公務人員作為社會公共事務的管理者和公共服務的提供者，其個人形象直接影響著整個公務人員隊伍的公眾形象，反映了各級政府機關、事業單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務質量是否優良。現代社會需要一支高素

4、質的公務人員隊伍，知禮、懂禮并行禮，了解公務禮儀規范，樹立正確的禮儀意識。所謂禮儀包括禮和儀，禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在接待中缺一不可。作為從事接待工作的人員經常遇到來益考察的客商和上級領導，如何講究禮儀并從工作細節入手，樹立良好公務員形象，展現接待隊伍素質，為順利項目引進，落實接待工作，盡好自己的工作責任是值得深思熟慮的問題。比如接待代表團，陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話，應該誰先掛電話？

5、這些問題我們人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中壓根沒數。“人人都是城市形象，處處都是投資環境。”而這都是靠接待的細節做出來的，教養體現于細節，細節展示素質。三、樹形象，爭創接待工作品牌服務在實際工作中貫徹社交禮儀的多方面要求，為賓客提供優質的服務是接待工作的主線。要始終堅持把“規范接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。創新接待服務手段，在服務態度上，熱情真誠；在服務方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到。要堅持把接

6、待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，達到賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。 禮儀學習心得體會 篇2 本學期的形體禮儀除了在身體素質以及形體的塑造外，還設計了舞蹈方面的訓練華爾茲。在身體素質方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進行的各種踩踏板、踢腿等節奏性很強的活動以外，還有許多墊上運動，和瑜伽有點相似。看似做起來很安靜閑適實則不然，這些動作都需要很強的身體素質與一定的毅力。比如側臥在墊子上進行的抬腿運動，老師做起來看似很容易很簡單，但自己真正實踐時才感覺到它所要求很強測腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以

7、練成，而是需要長的期持之以恒才能達到。這也讓我明白了堅持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績必然少不了堅定的付出。在身體姿態方面的訓練也讓我體會頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現一個的風度和優雅，更能顯示出一個人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環境、不同場合有所不同。比如在面試或工作場合要更正式、顯出對對方的尊重，而同時也是對自己的尊重。正確而優雅的坐姿既能體現一個人的形態美，又能體現行為美，正如古語中所說：“坐如鐘”。正確的身體姿態讓我更有自信也更有氣質。而華爾茲的訓練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標準握持及舞姿造型的準確性和藝術性，以及重心

8、交替過程的穩定性和時機掌握的準確配合性等等，并不容易。若想達到兩個人配合得心有靈犀，還需要平時大量的練習。我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識更廣泛。 禮儀學習心得體會 篇3 荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對一個人，對一件事，對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現今，科技越來越發達，人們的生活水平也越來越高，各種具有現代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養水平有了普遍的提高。在商務活動中，禮儀更顯的重要，為了體現相互尊重

9、，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。對商務活動尤為重要，第一，注重商務禮儀有助于塑造商務人員良好的個人形象。第二，注重商務禮儀有助于塑造企業形象，從而為企業創造良好的經濟效益。所以學習商務禮儀對我們自身來說也是非常重要的，學習它可以提高個人修養，提高自身素質，從而在競爭中脫異而出。 商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。一， 儀表美的要求（一）服飾的方面1，適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、

10、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調 。* 時間（time）、地點（place）、場合（Occasion）原則；簡稱 T。P。O 原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化。使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮

11、儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。（3）在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人（主人）未坐定

12、之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧

13、客對你的總印象。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。 禮儀學習心得體會 篇4 文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。人們在日常生活

14、中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。 禮儀學習心得體會 篇5 中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳

15、的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法與行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心

16、，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情

17、，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎

18、，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。 禮儀學習心得體會 篇6 作為一家

19、現代化的農村商業銀行，不僅要具有先進的設施，舒適的裝修，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做得不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次學習，使我認識到：如何去贊美、發現別人的優點，如何傾聽和微笑;如何著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，維系客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀

20、行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。為了切實規范服務行為，我們必須努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。 禮儀學習心得體會 篇7 在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習魅力禮儀課程有利于提升自己的禮儀素養

21、；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了魅力禮儀。剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一

22、種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提升人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得

23、了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。經過這段時間的學習，魅力禮儀這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將

24、對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提升自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提升。 禮儀學習心得體會 篇8 前段時間在學習禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關錄象，覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務質量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業務既要做到 “規定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。文明禮儀內容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領導班子和部門領導的帶領和要求下，我們供水窗口以提高服務觀念和業務素質，重視規范各項工作程序、完善服務制度、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業務工作錦上添花。平時只有做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業務員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習，禮儀在現在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現個人素養和職業素質的外在表現。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在