1、公司銷售人員個人的工作總結工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學習業務知識，才能取得客戶的信任且更好的服務客戶。在這一方面我嚴格要求自己，堅信處處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習，以求達到提升自身能力的目的。要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作 ?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。 下一步我們正在考慮上 erp 系統，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識， 著重加強稅收

2、法規方面的學習，以適應工作需要。首先，做到總結數據化，客觀地用表格來表述任務完成情況，取得的成績。 XX年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業績排在第幾名 ?我們的很多主管不愿去看數據，更不愿去學習做數據圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具， 如果你能熟練使用 EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形 ( 如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等 ) ，用圖表做出來，可以使我們的數據

3、結果更加直觀，一目了然。繼續做好了課題申報工作。隨著“十五”課題的逐步結題，新一輪課題申報工作已經開始， 目前我校信息技術與學科整合的研究作為蘇州、常熟市級課題開展研究，學校作為國家級課題網絡教育與傳統教育優勢互補研究 的實驗基地，將準備開設“網絡實驗班”，進行網絡教學研究。 充分利用籃球優勢深化體育課堂教學作為常熟市級課題進行研究，關于小學傳統體育與創新體育的對比研究作為中國體育科學學會全國重點課題21 世紀中國學校體育發展研究的子課題計劃開展研究活動。語文課題組在書香校園的基礎上，掛靠市教研室開展了“在愉悅的閱讀實踐中，發展學生”的課題研討活動。一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺

4、主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養， 做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。 在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。其次，針對以上事實 ( 數據圖表結果 ) ，

5、總結分析其形成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳列、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字詳細記錄，以備后戒。同時，若是成功的經驗，對公司其他門店有指導借鑒意義的， 需要生動的記錄成功的典型案例和經驗，并廣泛推廣。拜訪了中山醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000 元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。總之，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思，

6、 為自己的技能、 經驗和心態做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來。將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核， 完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行， 在接到客戶投訴時， 首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應及時匯報領導及相關部門， 在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。最后，在這里我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表