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文檔簡介

1、精品文檔工休座談會記錄（范例）時間：2011 年 05 月 30 日地點：外科醫生辦公室主持人：周霞參加人員：外科醫生、護士、部分病人及家屬為了促進醫患溝通，進一步提高護理質量，于 5 月 30 日下午 2：30 分科室召開一月一次的公休座談會。首先，周霞護士長代表外科全體醫護人員對參加此次會議的患者代表及患者家屬代表表示感謝，希望他們能毫無顧忌的提出寶貴意見或建議，以利于我們以后工作的開展，使我們能更好的服務于患者。并向他們介紹醫院我科的住院環境及規章制度，希望在住院期間，大家共同愛護環境進行衛生，盡量為患者營造一個好的環境，共同遵守醫院的規章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康

2、復出院。還對他們進行衛生及安全知識的宣傳教育，使大家在以后的生活中，懂得該如何愛惜和保護自己的身體，預防一些常見病的發生。其次，認真聽取患者代表及家屬代表的意見或建議。此次會議，他們對我科的工作是肯定的，對于大家辛苦的工作，他們表示理解和感謝，并提出以下建議，希望對我科以后的工作有幫助。無熱水供應，患者基本的衛生不好解決。廁所整改，另一個邊的廁所供不應求，而且對側的病人也不方便，希望加快整改速度。長期停水，廁所太臭。護士太少，不能滿足患者的需要。停電時要有應急措施，以免耽誤治療。對于患者及家屬提出的種種建議，認真聽取，護士長制定以下整改措施：向院方反應，解決患者用熱水的生活需求。督促整改廁所的

3、工人，讓他們加班，加快整改進程。向后勤院長反應，保證外科供水問題。向護理部反應，要求。1 歡迎下載精品文檔增加護士，但這需要一個過程， 希望患者家屬理解。 UPS負荷過重，不能帶動全院電腦工作，向院方反應，請院方與供電系統協調，提前通知，使臨床科室有準備，保證治療順利進行。這次座談會我們發放了20 張滿意度調查表，滿意度為 98.6%。通過這次會議，我們知道了自己的不足，我們力爭以后的滿意度達100%。護士長向患者及家屬表示，一定把他們所提的建議放在重要位置，及時處理，本科室不能解決的，將及時向院方反應，請求院方幫助解決。在此，我科所存在的問題，給大家造成的不便，請求大家理解并原諒，我科醫護人員將一起努力，竭誠為大家服務。謝謝！。2 歡迎下載精品文檔歡迎您的下載，資料

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