1、2021年社區社會治理工作調研報告社區作為社會的基本單元，是社會治理的“前哨堡壘”，也是國家治理體系的關鍵所在。X市第X期正科級干部進修班第四調研組堅持問題導向，選取X區的X社區、X社區、X社區、X社區等X個城鄉社區作為調研點，采取座談交流、實地查看、查閱資料、走訪群眾等方式，針對社區找準服務定位、提升治理效能工作開展了蹲點調研。一、調研點基本情況X社區。X社區隸屬X區西關街道辦事處，地處老城區。該社區成立于X年X月，轄區面積X.X平方公里，居民X戶X人，現有直管黨員X人。其中X以上居民為X卷煙廠職工及其家屬，屬典型的共駐共建型社區。X社區。X社區隸屬X區五一路街道辦事處，成立于X年，轄區面積

2、X.X平方公里，居民X戶X人，黨員X人，是X集團有限公司和地方共建社區。X社區。X社區隸屬X區西大街道辦事處，位于老城區中心地帶，轄區總面積X.X平方公里，居民X戶X余人，直管黨員X人，是一個典型的“文商旅”融合型社區。X社區。X社區隸屬X區五一路街道辦事處，是一個標準的“村改居”社區，轄區面積X.X平方公里，居民X戶X人，正式黨員X人。X社區曾是X市多項改革的先頭軍X年，X市第一個無地村；X年，X市第一個村民改市民的村；X年，X市第一個取消村民小組的村；X年，正式完成由村委會到社區居委會的轉變。二、社區治理主要做法及成效（一）激活“紅色細胞”，在基層治理中堅持黨建引領作用。X社區黨支部通過每

3、月召開黨建聯席會，廣泛吸納轄區內各類黨組織，共同解決群眾身邊的急事、難事。健全資源清單、需求清單，對照清單與聯席成員單位雙向認領、雙向服務，目前成員單位的X個支部為社區提供了幫扶慰問、圖書捐贈、藥品發放等X項服務；同時，充分發揮接收的X多名離退休老黨員的作用，義務投入到疫情防控工作中，全社區未出現一例疑似或確診病例。日常管理中，許煙社區給X個樓棟配齊“兩長三員”，構建起社區黨支部黨小組黨員家庭戶的服務管理體系。同時，把社區黨總支書記、小區黨支部書記的姓名、聯系方式在社區顯眼位置公示，接受居民監督。（二）提升“民生溫度”，在基層治理中打通服務群眾“堵點”。X社區X歲以上老人有X多人，為解決這一群

4、體的看病、托老難題，社區依托共建單位X醫院的醫療平臺，為社區老人簽約家庭醫生，在社區衛生服務中心建立個人健康檔案，定期組織家庭醫生到社區坐診；社區托老站合理推出了生活照料、書畫閱覽、棋牌娛樂、康復保健、老年餐桌等服務內容；組建了X支專業志愿服務隊，有X多人定期開展社區義診、家電維修、法律服務等志愿活動；每季度組織志愿者發起一次“撿煙頭、撿塑料袋換雞蛋、換棒棒糖”活動，積極引導居民愛護家園環境，自覺踐行垃圾分類。（三）凸顯“文明底色”，在基層治理中涵養崇德向善之風。X社區積極組建各類文藝志愿服務團隊X支，注冊文藝志愿者X人，特色文藝志愿服務品牌“欣馨紅色合唱團”，每周兩次進社區進行公益演出和義務

5、教學，自成立起共演出X余場次，受益群眾萬余人；與喜馬拉雅音頻平臺結合，打造社區“有聲”圖書室，目前有聲圖書有X萬余冊；建立由社區居委會、樓棟長、老黨員、熱心群眾為主體的公約團隊，共同研究制定行為公約，以公約管人管事，推動有序治理，有效規范居民的日常行為，實現了居民的自我管理、自我教育、自我服務和自我監督。（四）踐行共享理念，在基層治理中夯實和諧穩定局面。X社區通過群眾集資在X路等優勢地段，改造近百間臨街門面房，以房屋租賃的形式，帶動社區集體經濟滾動發展。X年，還清所有集體債務，年凈收入X萬元；X年，完成集體經濟股份化改革，集體經濟收益以家庭股的形式，劃分給社區居民，股權可出售、可轉讓、可繼承，

6、解除了“城中村”失地農民養老的后顧之憂。目前，社區集體資產過億元，年收入X余萬元，居民各項福利不斷“提檔升級”社區退休居民退休金由過去X元/月上漲到X元/月，社區股份分紅由X股X元增長到X元；轄區居民入住社區日間照料中心享七折優惠，社區每月補償X元，X歲以上老人免費中午就餐、休息、娛樂；X年投入X多萬元，安裝X小時智能監控系統，實現社區所有角落全覆蓋，居民安全感大大提升。三、存在問題及困難（一）社區工作行政化傾向嚴重，出現角色錯位。社區居委會是社區的群眾性自治組織，并非政府“下屬單位”“基層部門”。由于社區接收到大量硬性“政治任務”，社區工作者每天疲于應對，很難集中精力在提供公共服務和便民利民

7、服務上有所作為。（二）社區內生動力未充分調動，參與積極性低。一方面，參與社區活動的主力軍主要集中于“老、少、貧”三類居民，中青年居民參與社區活動的普遍不多，參與內容上也很少涉及社區規劃、社區事務決策、社區公共權力運作的監督等；另一方面，社區共駐共建單位作用發揮不充分，主動性不強，缺乏行之有效的常態化共駐共建機制和辦法，工作流于形式化，效果一般化。（三）社區隊伍發展極為不平衡，專業人才短缺。雖然在學歷層次和年齡結構上，較以前傳統意義上的“居委會大媽”已經有了很大改變，但專業人才所占比例不高，尤其是普遍缺乏能進行社區管理體制機制頂層設計的社區管理專才。同時，由于社區工作者目前的社會地位和薪資待遇仍

8、然不高，為數不多的后備人才也流失嚴重，缺乏專業化、年輕化的后備人才隊伍支撐。（四）社區服務精準度有待提高，社會組織缺位。大多數社區在為居民提供服務上都存在內容單調、重復度過高的問題，社區服務內容創新性不足，不能滿足居民日益多元化、個性化的需求，尤其是年輕人的需求，服務精準度不高。而各類能提供專業化服務的社會組織，在社區管理中還處于缺位狀態。四、意見及建議（一）厘清部門與社區角色定位，為提升社區治理效能提供方向指引。一是政府部門的角色要由指揮者變為指導者，把精力更多地投向扶持基層組織、增強基層自治能力上來，投向動員基層群眾積極參與社區建設上來；二是對社區的常規性工作，明確具體協助事項、協助方式、

9、工作職責。臨時性工作需交由社區承擔的可實行“準入制度”，由街道辦事處統籌，政府部門不得直接向社區攤派；三是嚴格規范政府部門對社區的各類檢查評比和考核，可定期由街道辦事處對社區居委會統一進行綜合考評。（二）培育社區居民共同利益點，為提升社區治理效能提供動力源泉。一是積極搭建多元化社區協商議事平臺，組織居民參加各級政府部門組織的價格、規劃、預算等聽證活動。二是拓展協商議事形式，如利用社區評議會、網上議事廳、社區論壇、社區簡報等，來增強協商議事的效果。三是充分利用好社區文化活動中心等陣地，創新開展群眾喜聞樂見的各類社區活動，用活動增強居民凝聚力和對社區的歸屬感。四是建立健全共駐共建常態化工作機制，建

10、立符合社區實際的考核評價體系，量化細化考核評價內容，建立起社區居民評議評價制度，全面調動共駐共建單位參與社區服務工作的主動性。（三）強化社區工作者綜合素養，為提升社區治理效能提供“智力支撐”。一是在社區設置社會工作崗位，通過政府購買服務等方式，配備社區工作專業人才，以提高社會服務專業化水平；二是加大對社區工作人員社會工作專業知識的培訓力度，使其掌握基本的社會工作理論、知識、方法、技巧；三是建立健全社會工作專業人才薪酬保障機制，提高考取社會工作專業技術職稱人員的獎勵標準，激發社區工作者考取專業職稱的動力；四是完善社區工作者職業規范、評價指標等相關政策，建立可操作性強的社區工作者晉升制度，提高其職業認同感和社會認可度。（四）搭建社會組織融入的平臺，為提升社區治理效能提供新鮮血液。一是放寬建立社區社會組織的條件，出臺社區社會組織登記與備案管理辦法，積極培育社區社會組織；二是加大政府購買公共服務力度，對社區養老、醫療等具有準公益性、專業性的公共服務事項，由政府通過購買服務來完成，為社區社會組織提供必要的