1、2內容提要內容提要物流概論物流概論物流的基本功能物流的基本功能倉儲管理與庫存控制倉儲管理與庫存控制配送與配送中心配送與配送中心物流成本物流成本物流系統與物流網絡物流系統與物流網絡物流系統預測與仿真方法物流系統預測與仿真方法供應鏈管理供應鏈管理國際物流國際物流現代物流運作方式現代物流運作方式物流信息技術物流信息技術物流設施與設備物流設施與設備未來物流運作模式未來物流運作模式供應鏈管理供應鏈管理 8.2供應鏈的分類供應鏈的分類8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.5案例分析案例分析8.1供應鏈的概念

2、及其特征供應鏈的概念及其特征8.1.1供應鏈的概念供應鏈的概念供應鏈供應鏈(Supply Chain)是生產及流通過程中，是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業，所形成的網鏈結構。的上游與下游企業，所形成的網鏈結構。（見（見中華人民共和國國家標準中華人民共和國國家標準 物流術物流術語語GB/T18354-2001）8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.1.2供應鏈的特征供應鏈的特征l網鏈結構、由顧客需求拉動網鏈結構、由顧客需求拉動l高度一體化的提供產品和服務的增值過程高度一體化的提供產品和服務的增值過程l每個節點代表

3、一個經濟實體以及供需的兩個方面每個節點代表一個經濟實體以及供需的兩個方面l具有物流、信息流和資金流等多種表現形態具有物流、信息流和資金流等多種表現形態l是交錯鏈狀的網絡結構是交錯鏈狀的網絡結構(Supply Network)8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.1.2供應鏈的特征供應鏈的特征此外，供應鏈還主要具有以下特征：此外，供應鏈還主要具有以下特征：(1)復雜性。復雜性。(2)動態性。動態性。(3)面向用戶需求。面向用戶需求。(4)交叉性。交叉性。(5)創新性。創新性。(6)風險性。風險性。供應鏈管理供應鏈管理 8.2供應鏈的分類供應鏈的分類8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模

4、型8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.5案例分析案例分析8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類8.2.1根據鏈管理的研究對象劃分根據鏈管理的研究對象劃分1企業供應鏈企業供應鏈 是就單個公司所提出的含有多個產品的供應鏈管理，該公司在整個供應鏈中處于主導者地位，不僅考慮與供應鏈上其他成員合作，也較多地關注企業多種產品在原料購買、生產、分銷、運輸等技術資源的優化配置問題，并且擁有主導權。 2產品供應鏈產品供應鏈 是與某一特定產品或項目相關的供應鏈。 3基于供應鏈合作伙伴關系基于供應鏈合作伙伴關系(供應鏈契約供應鏈契約)的供應鏈的供應鏈 供應鏈

5、合作伙伴關系主要是針對這些職能成員間的合作進行管理。8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類8.2.2根據結構劃分根據結構劃分1.“V”型供應鏈型供應鏈（發散型）發散型） 是供應鏈網狀結構中最基礎的結構。對 “V”型結構的成功計劃和調度主要依賴于對關鍵性的內部能力瓶頸的合理安排，它需要供應鏈成員制定統一詳細的高層計劃。2.“A”型供應鏈型供應鏈（會聚型）會聚型） 當核心企業為供應鏈網絡上最終用戶服務時，它的業務本質上是由定單和客戶驅動的。為了滿足相對少數的客戶需求和客戶定單時，他們需要從大量的供應商手中采購大量的物料。這是一種典型的會聚型的供應鏈網。3.“T”型供應鏈型供應鏈 介于上述兩種模式之間的許

6、多企業通常結成的是“T”型供應鏈。這種情形在接近最終用戶的行業中普遍存在。8.2.3根據產品的生命周期、需求穩定程度劃分根據產品的生命周期、需求穩定程度劃分8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類 根據產品的生命周期根據產品的生命周期、需求穩定程度及可預測程度等需求穩定程度及可預測程度等可將產品分為兩大類可將產品分為兩大類，及功能型產品及功能型產品(Functional Products)和創新型產品和創新型產品(Innovative Products)。l功能性產品一般用于滿足用戶的基本需求，變化很少，功能性產品一般用于滿足用戶的基本需求，變化很少，具有穩定的、可預測的需求和較長的壽命周期，但它們的

7、具有穩定的、可預測的需求和較長的壽命周期，但它們的邊際利潤較低；邊際利潤較低；l創新型產品對市場來說很新，因此需求的不確定性很高，創新型產品對市場來說很新，因此需求的不確定性很高，需求一般不可預測，壽命周期也較短。需求一般不可預測，壽命周期也較短。8.2.3根據產品的生命周期、需求穩定程度劃分根據產品的生命周期、需求穩定程度劃分8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類1功能型供應鏈功能型供應鏈2創新型供應鏈創新型供應鏈3產品生命周期與供應鏈策略產品生命周期與供應鏈策略開發期市場進入期成長期成熟期衰退期銷售銷售或利潤利潤利潤圖1 產品生命周期8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類8.2.4根據分布范圍劃分根據

8、分布范圍劃分1.公司內部供應鏈公司內部供應鏈 公司內部供應鏈管理主要是控制和協調物流中部門之間的業務流程和活動。2.集團供應鏈集團供應鏈 一個集團可以在不同的地點進行制造并且對過程實現集中控制，而通過自有的區域和本地倉庫網絡配送產品。這種情況由于業務活動涉及到許多企業(或部門)，成為一種形式上的集團供應鏈。3.擴展的供應鏈擴展的供應鏈 集團供應鏈和擴展供應鏈又被稱作產業供應鏈。4.全球網絡供應鏈全球網絡供應鏈 在網絡上的企業都具有兩重身分，既是客戶又同時是供應商，它不僅是上網交易，更重要的是構成該供應鏈的一個元素。8.2.5根據供應鏈動力因素的來源來劃分根據供應鏈動力因素的來源來劃分8.2 供

9、應鏈的分類供應鏈的分類 根據供應鏈的推動力來源來劃分可以分為根據供應鏈的推動力來源來劃分可以分為“推式推式”供應供應鏈和鏈和“拉式拉式”供應鏈兩種。供應鏈兩種。圖2 “推動”的供應鏈管理模式圖3 “拉動”的供應鏈管理模式8.2 供應鏈的分類供應鏈的分類8.2.6其他劃分其他劃分1. 根據供應鏈存在的穩定性來劃分根據供應鏈存在的穩定性來劃分 根格供應鏈存在的穩定性來劃分可以分為穩定的供應鏈和動態的供應鏈。2.根據供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分根據供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分 根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。3.根據供應鏈中各子系統的交互作用來劃分根據供應

10、鏈中各子系統的交互作用來劃分 根據供應鏈中各子系統的交互作用，可以分為合作型供應鏈和對抗型供應鏈。4.根據供應鏈所涉及的范圍來劃分根據供應鏈所涉及的范圍來劃分 按照供應鏈所涉及的范圍可分為內部供應鏈和外部供應鏈。供應鏈管理供應鏈管理 8.2供應鏈的分類供應鏈的分類8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.5案例分析案例分析8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.3.1供應鏈的鏈狀結構模型供應鏈的鏈狀結構模型3.2 庫存管理基本知識庫存管理基本知識ABDE自然界供應商分銷商用戶C制造商ABCDE圖4

11、供應鏈的結構模型圖5供應鏈的結構模型8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.3.2供應鏈的網狀結構模型供應鏈的網狀結構模型B1B2BnC1C2C3CmD1D2Dk 圖6供應鏈的結構模型8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.3.2供應鏈的網狀結構模型供應鏈的網狀結構模型圖7入點和出點1. 入點和出點入點和出點ABDHCGEFA1A2BDEC圖9包含供應商和分銷商的廠商圖8包含出點和入點的廠商CB1B2A 在網狀模型中，物流作有向流動，從一個節點流向另一個節點。在網狀模型中，物流作有向流動，從一個節點流向另一個節點。這些物流從某些節點補充流入，從某些節點分流流出。我們把這些物這些物流從某些節

12、點補充流入，從某些節點分流流出。我們把這些物流進入的節點稱為入點，把物流流出的節點稱為出點流進入的節點稱為入點，把物流流出的節點稱為出點。8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.3.2供應鏈的網狀結構模型供應鏈的網狀結構模型2.子網子網 有些廠商規模非常大，有些廠商規模非常大，內部結構十分復雜，與其它內部結構十分復雜，與其它廠商相聯系的只是其中一個廠商相聯系的只是其中一個部門，而且內部也存在著產部門，而且內部也存在著產品供應關系，用一個節點不品供應關系，用一個節點不能表示這些復雜關系，我們能表示這些復雜關系，我們將表示這個廠商節點分解成將表示這個廠商節點分解成很多相互聯系的小節點，這很多相互

13、聯系的小節點，這些小節點構成一個網，稱之些小節點構成一個網，稱之為子網。為子網。圖10子網模型C1C2ABDEFC3C4供應鏈管理供應鏈管理 8.2供應鏈的分類供應鏈的分類8.3供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型8.1供應鏈的概念及其特征供應鏈的概念及其特征8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.5案例分析案例分析8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.1供應鏈管理的概念供應鏈管理的概念1.供應鏈管理的概念供應鏈管理的概念 在在中華人民共和國國家標準中華人民共和國國家標準 物流術語物流術語GB/T18354-2001中，對供應鏈管理是這中，對供應鏈管理是這樣定義的

14、：樣定義的：“供應鏈管理供應鏈管理(Supp1y chain management，SCM)是利用計算機網絡技術是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制金流等并進行計劃、組織、協調與控制” 。8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.1供應鏈管理的概念供應鏈管理的概念 供應管理供應管理串行結構的供應鏈管理串行結構的供應鏈管理網狀結構的供應鏈管理網狀結構的供應鏈管理2.供應鏈管理的發展歷程供應鏈管理的發展歷程內部供應鏈管理內部供應鏈管理 8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵

15、8.4.1供應鏈管理的概念供應鏈管理的概念3對供應鏈管理的不同理解對供應鏈管理的不同理解物流型物流型 Jones和和Riley認為，認為，“所謂供應鏈管理是指從供應商到最終使用者整個過程中對物所謂供應鏈管理是指從供應商到最終使用者整個過程中對物體流動的所有管理活動。體流動的所有管理活動。”(1985年年) Houlihan認為認為“供應鏈管理是對從供應商開始，經過生產者或流通業者，到最終消供應鏈管理是對從供應商開始，經過生產者或流通業者，到最終消費者的所有物質流動進行管理的活動。費者的所有物質流動進行管理的活動。”(1988年年) Stevens認為，供應鏈管理是對于認為，供應鏈管理是對于“從

16、供應商開始，經附加價值從供應商開始，經附加價值(生產生產)過程或流通渠過程或流通渠道，到顧客的整個過程中，物質流動的管理道，到顧客的整個過程中，物質流動的管理”。(1990年年)信息型信息型John Mon認為認為“供應鏈管理是為實現商品調達而使用的手段，這種手段追求的是供供應鏈管理是為實現商品調達而使用的手段，這種手段追求的是供應鏈參與者之間信息的恰當提供，供應鏈管理中各種成員間的信息流，對供應鏈全體的績效而言應鏈參與者之間信息的恰當提供，供應鏈管理中各種成員間的信息流，對供應鏈全體的績效而言是極其重要的。是極其重要的。”(1994年年)整合型整合型 Ellall和和Cooper認為，認為，

17、“所謂供應鏈管理就是為取得系統全體最高的績效，面對供所謂供應鏈管理就是為取得系統全體最高的績效，面對供應商開始到最終用戶整個網絡的分析、管理。應商開始到最終用戶整個網絡的分析、管理。”(1993年年)8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.2供應鏈管理的特點供應鏈管理的特點1.供應鏈管理是一種集成化管理模式供應鏈管理是一種集成化管理模式2.供應鏈管理是全過程的戰略管理供應鏈管理是全過程的戰略管理3.供應鏈管理提出了全新的庫存觀供應鏈管理提出了全新的庫存觀4.供應鏈管理以最終用戶為中心供應鏈管理以最終用戶為中心8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.3供應鏈管

18、理的作用供應鏈管理的作用1.降低庫存量降低庫存量2.為決策人員提供服務為決策人員提供服務3.改善企業與企業之間的關系改善企業與企業之間的關系4.提高服務質量，刺激消費需求提高服務質量，刺激消費需求5.實現供求的良好結合實現供求的良好結合 綜上所述，供應鏈管理使企業與其相關企業形成了一個綜上所述，供應鏈管理使企業與其相關企業形成了一個融會貫通的網絡整體。加速產品從生產到消費的過程，縮短融會貫通的網絡整體。加速產品從生產到消費的過程，縮短了產銷周期，使企業可以對市場需求變化做出快速反應，大了產銷周期，使企業可以對市場需求變化做出快速反應，大大增強供應鏈企業的市場競爭能力。大增強供應鏈企業的市場競爭

19、能力。8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.4供應鏈管理的原則供應鏈管理的原則1.以客戶需求為中心以客戶需求為中心2.相關企業間共享利益、共擔風險相關企業間共享利益、共擔風險3.應用信息技術、實現管理目標應用信息技術、實現管理目標4.信息共享信息共享8.4.5供應鏈管理的供應鏈管理的內容內容 供應鏈管理主要有以下七大關鍵業務：供應鏈管理主要有以下七大關鍵業務：(1)客戶關系管理。客戶關系管理。(2)客戶服務管理。客戶服務管理。(3)需求管理。需求管理。(4)完成訂單。完成訂單。(5)生產流程管理。生產流程管理。(6)采采購。購。(7)產品開發和商品化。產品開發和商品化。8.

20、4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.6供應鏈管理供應鏈管理實施的基本步驟實施的基本步驟1.制訂供應鏈戰略實施計劃制訂供應鏈戰略實施計劃2.構建供應鏈構建供應鏈(1)明確自己在供應鏈中的定位。明確自己在供應鏈中的定位。(2)建立物流、配送網絡。建立物流、配送網絡。(3)廣泛采用信息技術。廣泛采用信息技術。 3.改造供應鏈流程改造供應鏈流程4.評估供應鏈管理績效評估供應鏈管理績效8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.7供應鏈管理的供應鏈管理的經濟學解釋經濟學解釋1.供應鏈管理的重復博弈解釋供應鏈管理的重復博弈解釋 企業交易中的博弈方式可以分為兩類：合作與不合作

21、。企業交易中的博弈方式可以分為兩類：合作與不合作。合作即博弈雙方通過談判達成協議，然后一致行動。不合作合作即博弈雙方通過談判達成協議，然后一致行動。不合作即博弈雙方不能達成協議或達成協議后背叛協議，無法一致即博弈雙方不能達成協議或達成協議后背叛協議，無法一致行動。行動。生產商生產商零零售售商商合合 作作背背 叛叛合合 作作(4，4)(-2，6)背背 叛叛(6，-2)(2，2)圖11生產商與零售商合作與不合作策略選擇8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.7供應鏈管理的供應鏈管理的經濟學解釋經濟學解釋2.供應鏈管理的交易費用經濟學解釋供應鏈管理的交易費用經濟學解釋 重復博弈理論

22、著重強調了供應鏈節點上的企業合作問題，重復博弈理論著重強調了供應鏈節點上的企業合作問題，但并未提供供應鏈管理的基本動力。實際上，供應鏈節點企但并未提供供應鏈管理的基本動力。實際上，供應鏈節點企業通過建立相互信任、共擔風險、共享收益的合作伙伴關系，業通過建立相互信任、共擔風險、共享收益的合作伙伴關系，可以節約交易費用。可以節約交易費用。 從交易的全過程、交易主體行為和交易特性等領域和環從交易的全過程、交易主體行為和交易特性等領域和環節中所產生的種種交易費用，增加了行為主體在經濟中的理節中所產生的種種交易費用，增加了行為主體在經濟中的理性。因此，可以說供應鏈管理是節約交易費用的制度安排。性。因此，

23、可以說供應鏈管理是節約交易費用的制度安排。8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.8供應鏈管理供應鏈管理中的中的“牛鞭效應牛鞭效應” 美國著名的供應鏈管理專家美國著名的供應鏈管理專家Hau L Lee對需求信息扭曲對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的現象進行了深入的研究，提出了在供應鏈中傳遞的現象進行了深入的研究，提出了“需求變需求變異加速放大原理異加速放大原理”即即“牛鞭效應牛鞭效應”(The Bullwhip Effect)。它的主要思想是當供應鏈的某個節點企業只根據來自其相鄰它的主要思想是當供應鏈的某個節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或制定策略時，需求信息

24、的的下級企業的需求信息進行生產或制定策略時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的客戶需求信息之間發生了很大的偏差，需求變異系數比分的客戶需求信息之間發生了很大的偏差，需求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數大得多。銷商和零售商的需求變異系數大得多。8.4供應鏈管理的概念和內涵供應鏈管理的概念和內涵8.4.8供應鏈管理供應鏈管理中的中的“牛鞭效應牛鞭效應”圖12牛鞭效應示意圖圖13牛鞭效應的仿真示意圖8.4供應鏈管理的概念