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文檔簡介

1、.綠色通道救援聯盟標準服務(網絡醫院)一、接診第一種情況：患者由救護車送到醫院1、患者到達之前，醫院接診處會接到聯盟呼叫中心的電話，告知其患者病情以便做好相應的準備工作，必要時會將患者家屬聯系方式與接診處溝通。2、急診接診護士在接受到患者的同時也會收到由救護車醫務人員填寫的醫療費用擔保函（醫院結算聯），請查看擔保函是否填寫完整，關鍵是必須有擔保函編號（左上角）和患者（或家屬）、現場核查人（院前人員）的簽字以及完整的證件號碼。首次擔保額為5000元人民幣。3、接診護士在擔保函上（醫院接收人處）簽字后，送到急診收費處，若無法及時送到則電話告知收費處患者的姓名、性別等信息以便患者掛號時收費處進行核對

2、并進行特別登記處理，具體登記方法由于各醫院不同，這里不進行統一規定，可有本院財務部門根據本院的原有收費流程來制定，原則是對每一筆費都有記錄，結算時可以打印出明細。第二種情況：患者自行到醫院若患者自行入院，并告知接診處是聯盟的會員，請接診處立即致電遠盟呼叫中心（400 818 5050），協助呼叫中心進行會員身份核實，核實無誤后，呼叫中心會將擔保函傳真到收費處，患者及接診人員簽字后交到收費處，以下流程同上。二、救治1、收費處進行了特別登記的同時，急診給予治療，治療用藥和檢查應屬于醫院所在地社會基本醫療保險范圍內，超出范圍的自費部分需告知患者或家屬。2、呼叫中心會跟蹤治療的進展及費用情況，超過擔保

3、額額度會與患者及收費處溝通，明確擔保金額是否繼續進行追加。 三、出院 1、治療結束或者由急診轉住院或者轉到其他醫院治療，急診需告知聯盟呼叫中心，以便生成不同金額的擔保函，為下一步治療提供費用的保障。 2、從一個部門治療結束后，治療的證據原件（診斷證明、各種檢查報告、出院小結等）由醫務部門保存完好；費用證明原件（各種收費明細單、總費用單據）由財務部門保存完好。四、結算患者出院后進行財務結算。1、財務科（處）首先將有關財務單據復印件傳真給遠盟公司，遠盟收到后將擔保額度內的資金在2個工作日內匯到醫院帳戶上。2、財務收到匯款后2個工作日內，將患者治療的醫療與收費單據原件快遞到遠盟公司（快遞費用由遠盟公司負擔），原件包括：治療收費收據明細單、出院小結、診斷證明、各種檢查報告單、身份證復印件。 醫院內各相關部門職責：一、醫務科（處）1、作為與遠盟直接聯系部門，負責指定專人進行日常活動的聯系。2、協調聯盟活動相關各部門的關系，保證流程的落實和順利執行。3、定期對涉及的相關部門進行培訓。二、財務科（處）1、負責對財務的相關部門進行培訓，包括急門診和住院處的收費人員。2、將財務流程落實到各收費處，并負責最后和遠盟進行財務結算。三、急診科1、負責接診患者，與遠盟呼叫中心和收費部門進行溝通。2、遠盟呼叫中心會在患者從入院之前到出院與急診科進行多次溝通。四、急門

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