1、保潔部畢業(yè)實習報告 實習地點：吉林省良品柏宏房地產(chǎn)開發(fā)長春分公司 實習部門：客服部，保潔部 實習目的：為書本與實際的融合提供一個契機，用專業(yè)知識指導工作，并在工作中穩(wěn)固知識，培養(yǎng)學生的實際工作能力，溝通能力，協(xié)作能力。 良品柏宏物業(yè)公司是隸屬吉林省良品柏宏房地產(chǎn)有（）大學生個人網(wǎng)提供）限公司的三級資質(zhì)物業(yè)公司，成立于20xx年。現(xiàn)有員工一百余人，百分之九十的管理員取得從業(yè)資格證書，是一支具有專業(yè)技能的優(yōu)秀團隊。現(xiàn)效勞于錦繡世家，錦繡佳園，愛琴灣三個工程，效勞面積50余萬平方米。公司以“求實，求新，求開展”的經(jīng)營理念，嚴把建筑質(zhì)量關(guān)，以效勞促進銷售，以需求定建設(shè)的運營機制，本著“業(yè)主所需，柏宏所

2、想”的企業(yè)宗旨，向著名牌企業(yè)的方向開展，不多提升自己，并在提升中完善自己。 初來的時候，實習生在經(jīng)理的保護下，幾乎每天都呆在自己的辦公室里。很多天沒有分配工作，我們整天喝茶看報紙。我經(jīng)常跟著年前來的同學去查保潔，去看房管驗房。發(fā)現(xiàn)工作沒有什么創(chuàng)造性后，我就一直在自學，翻看以前的書本筆記，從辦公室的報紙中學習如何選材，裝修和驗房，或者從網(wǎng)上查一些物業(yè)案例，也學到了不少東西。 經(jīng)理經(jīng)常到實習生的辦公室慰問，有時會聊到一些專業(yè)問題和現(xiàn)實案例。但是他從來不告訴我們?nèi)绾谓鉀Q，我便到網(wǎng)上去查相關(guān)案例，但實際上這是一個不完善并且和地產(chǎn)是父子關(guān)系的小區(qū)，很多事情不管不負責，能推那么推，所以在實際工作中到底如何

3、處理我還是不知道，只能做到只有盡量讓工作完美，不出問題，并且獨善其身。 2月22日，暫時分到客服去做實習房管。跟客服主管一起查樓驗房，發(fā)現(xiàn)房屋普遍存在一些質(zhì)量問題，比方鋼筋透銹，抹灰不合格，窗戶壓板壓條變形等，將這些記錄在案，移交工程部整改，但是我們發(fā)現(xiàn)問題很容易，但解釋不出問題產(chǎn)生的原因，也提不出解決方法。 3月8日，分到保潔，開始接手保潔管理工作。每天不定時的檢查，抽查，明確各人的區(qū)域，落實到人，抓典型，嚴格監(jiān)督。這幾天初見成效。在保潔，我們有管理權(quán)沒有人事權(quán)，因此沒有太多事做，所以對我來說只不過是換個地方繼續(xù)待著。 3月27日，升為保潔主管，接手保潔工作，權(quán)力大了很多，可以做的事也多了，

4、但仍然沒有人事權(quán)。制定當天的，重新擬定保潔工作要求，每周召開保潔部會議，當周工作狀況，表揚積極員工，提出下周工作任務。 4月5日，轉(zhuǎn)為試用期，繼續(xù)擔任保潔主管，主管保潔工作。 實習至今，我接觸了很多實際的物業(yè)工作，學到了許多東西。 1.接管驗收 因為這個公司房地產(chǎn)公司與物業(yè)公司，供熱公司是一家，所以在實際工作中簡化了很多環(huán)節(jié)，工作量相對較少。 在接管驗收過程中，必須仔細查找一切可能對日后物業(yè)管理造成麻煩的問題。主要檢查主體結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，有無裂痕;外墻彩磚有無松動，脫落;各種門，樓梯，扶手，窗戶，開關(guān)，插座，對講等是否完好并且可以正常平安使用;室內(nèi)墻，地面，頂棚，窗臺等是否平整，抹灰是否合格，有無裂痕，有無空鼓;室內(nèi)各種管道是否齊全，暢通等。發(fā)現(xiàn)問題要詳細記錄，遞交