供銷部上半年工作總結_第1頁
供銷部上半年工作總結_第2頁
供銷部上半年工作總結_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、供銷部上半年工作總結 供銷部是負責公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購工作和對顧客有關過程,滿意度的調查信息交流等,保證所購物品符合規定的質量、方面的要求。 本部門對部門職責認識清晰,并在日常工作中按企業的管理制度要求有序并有創新地執行。 一、認真負責抓好日常的采購管理工作,建立健全的采購管理制度以及合同管理制度。嚴格按照程序規定要求操作,與所有供給商簽訂采購協議,全年發放的采購合同按月歸檔。并對每訂單進行有效的跟蹤,如期完成各訂單采購任務。 二、對各供貨商進行調查、評價。今年按方案對全部a類物資供給商進行走訪調查,其中新開發1家供給商。并嚴格要求所有塑料供給商采用環保材料,完成了本公

2、司從原來采用非環保材料至環保材料任務。 三、對各供貨商提供的產品的經濟性、及時性嚴格控制,盡量降低采購本錢。根據不同供給商其自身的產品質量情況,我們采用了不同的執行價格,及時掌握常規原材料價格走勢,屢次要求各供給商及時調整價格,有效控制本公司的采購本錢。 四、在選擇供貨商時,盡量選擇技術水平高、產品環保好、信譽度高的供貨商?,F有5家合格供給商,其中4家通過is9001質量管理體系認證。 五、加強產品各種發票的管理,拒絕接受虛假發票。要求所有供給商在交貨時,同時提供出廠檢驗報告以及各種質量合格有效證明。必須同時提供國家增值稅票,否那么拒絕入庫。 六、對采購物資進行分類。及時向公司領導提供庫存信息

3、,盡量減少庫存。對原材料倉庫每月進行盤點,及時調查各種物質的庫存,盡量降低庫存,確保公司資金更有效的利用。 七、嚴格控制采購物資的質量,對不合格物資進行降級處理。 八、為了適應市場,提高產品質量,確保平安生產,為員工提供一個舒適的工作環境,公司從xx年8月推行is09001質量管理體系、ohsms18001職業健康平安管理體系,公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對標準、手冊、程序文件的的和理解,認真貫徹和執行管理體系的要求。積極參加消防演習,并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對所有平安防護控制點每月進行監測,及時發現不符合現象,及時糾正。 九、今年對合格供方都進行了評價,供方調查率

4、100%,評價結果無不合格供方。 十、與顧客有關的過程: 供銷部通過各種途徑了解和掌握市場需求,并定期對競爭對手進行水平比照分析,利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產品,當顧客有購置意向(如簽合同、訂單、招標、 訂貨、 訂貨、電子信箱、網上訂貨等)時,及時抓住時機,接受顧客意向,并根據顧客要求對產品使用性、可靠性、交貨期、價格及售后效勞等進行識別。供銷部組織相關部門對顧客提出的要求進行評審,以確保滿足顧客的要求。至體系實施以來,沒有引顧客要求傳達失誤或部門間的誤傳的現象,合同評審、履約率到達了100%。 十一、顧客滿意度調查: 供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產品的反應意見,如:向主要顧客發放“

5、顧客滿意度調查表”;走訪主要顧客,了解顧客的要求和期望,及時掌握市場需求;召集顧客座談等。從近三個月情況看,沒有發生顧客投訴情況,顧客對公司所提供的產品和效勞是滿意的,從向主要顧客發放的十份“顧客滿意度調查表”回收結果來看,顧客滿意度均到達了97分,按顧客滿意度控制程序”進行綜合評價,比目標提高2分,到達了預期結果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關系,保證聯系渠道的暢通,增強相互了解:即公司了解顧客的需求,顧客了解公司的產品和效勞,確保公司與顧客保持良好的合作關系。 十二、與相關方的信息交流: 公司在確保產品質量符合顧客的要求外,積極向顧客宣傳我公司的質量、職業健康平安管理方針,傳達我公司的經營理念。使各相關方都來關心環境、關生命,注重職業平安,從而到達共同進步的目的。 正是由于清楚識別顧客要求,才取得了無顧客投訴情況發生,但不能說明顧客很滿意或者是以后就是滿意的,我們還要以此為起點,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論