1、六月工作總結暨七月工作方案 6月份，在酒店領導的正確指引下，通過銷售部全體的努力和各部門的通力協作，累計完成銷售收入105萬元（比上月增長26），超額完成了預算指標：6月份共接待會議團體30家，接待人數1180人，人均消費890元（比上月增長25.4），客房出租率53.16（比上月增長8.9），平均房價225.14元/間·夜（比上月下降7.4）。 現將匯報如下： 一、六月份主要工作： 1、會議接待成績和經驗： 6月份工作重點是接待了南航政治處、市衛生局、市疾控中心、市教育局、華能集團和市地籍中心等幾次重要的會議。 其中南航湖北分公司是第二次來酒店開會，因為有了前面一次接待，這次接待總

2、體來講還比擬順利，只是在某些細節方面照顧不到，銷售部將針對兩次接待中獲得的信息（包括南航客人的喜好特點和特殊要求）總結一套適合南航公司的接待方案。 市疾控中心會議接待比擬復雜，因酒店對類似會議的接待經驗缺乏，在收款結帳方面造成一些被動局面，銷售總監及時協調才得以 局面。對于此類會議，銷售部也將總結經驗教訓，制定一套適合類似會議的接待方案。 華能集團3家電廠董事會的接待規格和要求較高，市地籍管理中心會議也都是重要領導參加，而這兩批會議的會期又有局部沖突。銷售部經多方協調，加上會議期間跟蹤協調，最后順利完成兩批會議的接待，同時各部門也做了大量的配合工作。 中南院客人17日18日第二次休假，因為吸取

3、了第一次的一些經驗，此次休假的交接工作做得較細致，消除了某些平安隱患，也減少了相關部門工作中的麻煩。 2、加強部門內部建設： 在努力完成接待任務的同時，銷售部注意加強部門內部建設：（1）堅持召開部門例會，保證了酒店例會精神傳達和部門內部信息溝通的時效性，及時糾正政策執行過程中的偏差和解決客人反應的問題；（2）標準部門，合理安排值日和休息，使人員調整至最正確工作狀態；（3）合理調整人員分工，明確各崗位職責，使部門工作有序開展；（4）統一銷售員著裝，標準儀容儀表，使銷售人員成為酒店形象的典范。 3、有重點地進行市場開發： 市場開發工作仍然是以穩固老客戶關系為主，堅持對前期來店消費的單位進行回訪，根

4、據領導指示，重點對武大、地大等大專院校以及銀行系統進行公關拜訪，借老客戶的口碑傳遞來到達宣傳酒店的目的。同時開始有方案地對競爭對手進行市場考察，分析研究6、7月 1 份會議市場的趨勢。 4、標準各項效勞收費標準 隨著酒店會議團隊批次的增多，會議室資源日益緊張，為最大限度提高酒店資源利用率，同時也為增加酒店收入，針對目前酒店會議接待的特點，從人性化的角度重新制定會議室的效勞時間及收費標準，使會議室收費更科學更合理； 5、加大帳款回收力度 根據酒店領導指示，積極配合財務催收帳款，有方案地對今年“五一”后發生的應收帳款進行催收，同時對于新預訂單位，嚴格標準定金的收取和重視結帳等關鍵環節，最大限度降低

5、酒店財務風險。 6、及時解決客人反應問題 堅持利用每周經營分析會反映接待中客人反應和銷售人員發現的問題，并及時落實解決。保持與中南電力設計院的客人的聯絡和溝通，發現問題及時解決，盡可能滿足其合理的需要，為其創造良好的工作環境和條件。 7、積極參與酒店活動 為迎接酒店一周年慶祝晚會，積極準備節目，自編自演了快板和串燒歌，受到員工和領導的一致好評，其中快板被評為三等獎和最正確創意獎。 二、七月份工作方案： 七月份進入夏季，炎熱的天氣對會議市場有一定影響，根據領導指示，抓住半年總結會這個市場，把會議效勞做精、做細，確保七月份銷售任務的圓滿完成，主要做好以下工作： 1、 通過多種渠道拓展市場：設計dm

6、宣傳資料，在生態園網站放置酒店資料； 2、 做好中南電力設計院接待的收尾工作，并處理好結帳事宜； 3、 對東湖高新技術區和廟山高新技術區的高新企業市場進行初步開發； 4、 制定客房促銷政策，推動全員促銷，開始對會議單位和老客戶做月餅促銷宣傳； 5、 加強員工業務技能，培養其自學能力，同時根據資源部培訓方案，安排人員到其它部門各崗位交叉培訓； 6、 完成辦公室搬遷和布置； 7、 考慮與局部信譽度較高的客戶單位簽訂會議消費協議，逐步標準消費結算程序。 市場銷售部 二00六年七月八日 2 六月份工作總結及七月份工作方案xx-05-06 08:04 | #2樓 六月份我隊在礦黨政及戰線領導的統一指揮下，圓滿完成各項工作任務，對己三采區和三水平二采區進行了在-450東西翼分風的實施方案，徹底實現了分區通風的目的，同時也對己三風井主扇進行鑒定工作及積極為一年一度的瓦斯鑒定做準備