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1、資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝阿里巴巴價值觀考核體系文件編號：頁數(shù)：8 頁適用部門：實施日期：編制人：編制時間：審核人：審核時間：復(fù)核人：復(fù)核時間：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)時間：精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝變更記錄變更日期變更原因變更部門變更前版本號變更后版本號精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝目錄一、客戶第一3二、團隊合作3三、擁抱變化4四、誠信4五、激情4六、敬業(yè)5阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定5精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝一、客戶第一客戶第一，客戶是衣食父母1 、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象2 、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在

2、工作中為客戶解決問題3 、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4 、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意5 、具有超前服務(wù)意識，防患于未然二、團隊合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1 、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作2 、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3 、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難4 、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5 、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝三、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新1 、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2 、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3 、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事4 、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路5 、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高四、誠信誠實正直，言行坦蕩1 、誠實正直，表里如一2 、通過正確的渠道和流程， 準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點； 表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱3 、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”4 、勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任

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