1、精品文檔忻州熱力周五工作例會討論記錄時 間： 2010 年 3 月 19 日下午 5：00地 點：各部門辦公室 參會人員：各部長及部門員工 會議內容：3 月 12 日，集團公司下發了 關于 2010 年五項管理工作量化、 細化的通知， 接此通知后，熱力公司高度重視，在春節后開展的細化流程、五項管理的基礎上， 又組織中層以上管理人員進行了專題討論， 明確了 2010 年五項管理工作的具體任 務及目標。現將討論情況摘要記錄如下：財務部長：李晉生 五項管理工作是公司在長期管理實踐中提煉、歸納出來的管理理念，是公司 管理創新的成果，財務部根據公司發展要求，不斷開展五項管理，對五項管理進 行了細化。一、

2、信息化建設：1、通過每日日總結會，部長明各組的工作任務。2、討論、修改部門工作流程，明確各項流程的作用和目的。3 、對涉及部門間的工作流程， 召集相關部門進行交流并補充， 使財務共平穩、 高效進行。二、績效評估：1、整理出目前各崗位的崗位職責和工作標準，組織各組進行分析、討論后制 定出具體、完整的崗位規范，并重新制定績效考核標準。2、通過考評，全面評價員工的工作表現以及工作態度，并讓員工自己了解并 取長避短。三、5S管理：1 、整理：工作中一些作廢文件、票據必須在規定時間內清除。2、整頓：對每日的文件、票據等整理后進行分門別類放置、做到擺放整齊。3、清掃：保持辦公環境干凈、明亮，沒有衛生死角。

3、4 、清潔：保持個人衛生，上班統一著裝，制定考評標準。5、素養：增強員工團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。四、組織建設與隊伍建設：根據公司組織機構的變動和調整，財務部重點考慮了公司整合以后的機構設 置和崗位設置。1 、編制財務人員機構圖，計算需增設的崗位及員工。2 、編制各崗位的機構職能以及具體規范。3 、編制各崗位與總公司的財務流程。 精品文檔五、團隊文化建設： 制定出各組以及部門本年度的培訓計劃，包括業務知識的培訓和企業文化的 培訓，使員工在不斷熟悉業務知識的同時，對企業文化得到更加深刻的認識。預決算部長助理：郭艷紅一、信息化建設方面：1、重點加大溝通力度。及時與相關領導及相關部門進

4、行交流、討論。2 、加大目標計劃管理。 制定計劃時要按照目的、 任務、方法、步驟進行分解， 將每一項工作具體安排落實到責任人，將計劃的落實與績效考核掛起溝來，用考 核辦法作為監督的有力手段；二、績效考核方面：綜合組要對照計劃完成情況和制定計劃對各小組進行考 核，如預算組有倒排結算時間表，綜合組有編制計劃總結是否按時、規范報送。1、制定計劃時要切合實際，每計劃一件事要考慮完成時間和工作效率，本周 未完成的工作要納入下周的工作任務，并制定出完成措施。2 、在考核當中未按計劃完成工作的，扣除相關責任人的分值，并在每周一碰 頭會通報考核結果；3 、在下一周計劃當中檢查各小組所報的計劃是否相與月計劃對應

5、，是否有脫 節情況，以此促進各小組按公司要求提高小組職能。三、環境營造方面1、將條例工作事務作為重點；2 、每周有重點突出 5s 營造；四、組織隊伍建設：根據公司的發展特制定操作鍋爐方面的知識，提高員工 業務水平。在培訓期間，各小組輪流授課以便達到深思熟慮的效果，三月下旬聘 造價師講授土建預算與鍋爐安裝預算專業知識。五、團隊文化建設：在以后的工作中逐步提煉符合本部門特色的小團隊文化。 經營部長：邢尚志1、信息化建設：根據工作實際補充制訂了收費結算流程、票據管理流程兩項 內部流程，使小組間業務傳遞和各小組內信息互通、共享更加順暢。對部門間入 網業務流程、采暖收費業務流程、用戶報停業務流程、強制停

6、暖業務流程都進行 了逐項學習、討論和修改。2、績效評估：細化了內部工作業績考評內容，包括小組內績效考評和各崗位 員工考評，根據各項工作的完成情況和日常工作對每位員工進行考評打分。3 、5S 管理：每日對員工及辦公現場進行檢查，通過不斷檢查糾正，在實踐 工作中培養員工相互配合的意識，同時自覺規范、約束各項行為。4、組織建設與隊伍建設： 經營部內部分為： 市場一組、營銷二組、 營銷三組、 綜合組四組。進一步明確各小組內部組織機構職責和崗位職責。小組內各員工根 精品文檔據自身崗位職責明確了自身工作任務與目標，嚴格按照流程在各項工作中嚴守把 關，能夠更好地完成工作任務。5、團隊文化建設：利用每日下午開

7、晚會時間對員工進行業務、禮儀的培訓學 習，并參加公司組織的業務知識培訓。在現有“愈挫愈奮、百折不撓”的小團隊 文化的基礎上繼續摸索、提煉。工程部長：趙勇宏一、信息化建設：1、重點加大協調力度，及早與幫里施工手續的各單聯系、溝通，并及時匯報 工程協調情況，部門協調處理不了的問題，與公司領導進行溝通，研究解決辦法；2 、修改了部門 8 條工作流程；3、抓目標計劃管理，制定計劃時要按照目的、任務、方法、步驟進行分解， 將每一項工作具體安排落實到責任人，將計劃的落實與績效考核掛起溝來，用考 核辦法作為監督的有力手段；二、績效考核方面：1、重新修改績效考核方案，補充了施工組長考核標準；2 、規定考核時間

8、（周六） ，采取公開、集體進行考核、當場反饋的辦法進行 評估；3、增強基層管理人員考核的意識，強化他們對“勞動紀律、工作秩序、環境 衛生”的督查力度和管理意識；三、環境營造方面1、辦公現場環境營造由綜合組長進行監督檢查；2、施工現場環境營造由施工組長監督檢查反饋；四、組織隊伍建設1、修改相關管理制度， 嚴格按制度執行， 違反者，第一次扣分； 第二次罰款； 第三次清退回辦公室；2、補充空缺的崗位人員，將施工組分成三組，分別為電工小組、協調小組， 增添材料員、綜合管理員，并細化各組崗位職責；3 、堅持進行工程前期培訓工作， 與辦公室溝通前期施工的現場人員到崗時間， 到崗后進行學習，重點培訓簽定簽證

9、的相關內容；4、分組包月制定年度培訓計劃，準備好前期到崗人員的培訓資料；五、團隊文化建設：通過完成以上四項工作體現出來的部門文化就是我們的 團隊文化，具體還需在工作完成中體現。技術部長：蘇中勛根據技術部五項管理開展情況， 以及五項管理在 2009 年的落實情況， 部門經 過討論研究，制定出以下五方面需要改進、細化的內容。精品文檔一、信息化建設 技術部現有的業務流程有三個，分別是：二網圖紙設計流程、工程施工技術 變更流程、生產技術改造流程。根據第一階段的梳理工作，技術部的三項流程均運行正常。三項流程在規范 工作方面的作用顯而易見。進過討論工程施工技術變更流程需要改進，目的是為 了更加方便技術變更

10、，通過簡化流程，達到節省時間的效果。二、績效評估工作根據公司績效評估方案和部門績效評估方案，技術部每周一對部門員工上周 的工作表現進行打分，并將結果報辦公室并反饋給部門員工。目的是在工作中發 現薄弱環節，對員工的不良習慣進行糾偏。三、5S管理工作按照 5S 管理工作三個層面上的要求，分別制定目標 第一層面，規范辦公現場，保證辦公場所衛生時刻保持干凈，物品擺放時刻 保持整潔。第二層面，條理工作事務，整改工作中存在的問題，對工作進行細化和分類， 保證工作有條不紊。第三層面，提升員工思想，通過在實踐中規范員工的行為，進而提高團隊的 綜合素養，培養員工良好的工作習慣。通過全年的 5S 工作的實踐，實現

11、整體素質的提高。四、組織建設和隊伍建設1 、根據二期工程補充部門人員，進一步完善部門職能，部門計劃增加土建工 程師一名、電器工程師一名、綜合管理員一名，部長助理一名。2 、重點對技術方面知識進行培訓，以適應工程建設的需要。3 、按照公司的要求，每周組織例會和民主生活會，將員工思想緊密聯系在公 司的理念上，用公司的管理去同化員工，去感染員工，使得員工相信團隊，擁護 公司領導，維護公司利益。五、團隊文化建設團隊文化建設是在公司文化理念的引導下，在工作實踐中逐步提煉出一種為 所有成員所認同的組織文化，并以此作為團隊成員的精神支柱，指導團隊的行動， 在實踐中總結，形成部門特色的團隊文化。材供部長：康麗

12、冰一、信息化建設：1、修改了部門 7 項大的工作流程， 補充了部門內部 4 項工作流程， 準備增加 整合后的崗位工作流程。2 、信息的傳遞：增加了部門與員工之間的信息傳遞，每周六下午通報下周的 工作計劃，對各自的工作做到心中有數，按計劃執行完成。精品文檔3、繼續保持部門與部門之間的信息暢通；及時與上級領導溝通、匯報工作； 做好員工與員工之間的信息傳遞主要是每日采購員、保管員、材料員之間的票據 傳遞。二、績效評估1、修改了績效考核方案，增加了上周存在問題的改進措施、時間、效果。2、每周除日常工作的考核外，有著重項目的考核，如員工每月的業務學習考 試成績納入績效評估。三、“5S”管理1、除每日的辦

13、公環境“ 5S”，內部綜合管理組每日進行衛生檢查，檢查結果 及時反饋，養成保持良好環境衛生的習慣。每周增加了重點檢查項目，檢查員工 的工作紀律、工作秩序、出勤等方面。2 、條理工作事務：（1 ）做好保管員的工作日志的監督檢查。（ 2 ）材料員、采購員賬務日清日結四、組織建設與隊伍建設1 、每日下午 6 點組織部門員工開日總結會，總結一天的工作情況，查找工作 過程中存在的問題及解決問題的措施。2、每周六與員工進行溝通，通過談話做好員工的思想教育工作，與員工保持 信息堂堂。3 、每周六下午開員生活會：（ 1 ）總結一周工作中的問題 ，并制定改進措施，梳理那些工作完成了，那 些工作沒有完成，存在的問

14、題解決了沒有。（2）2010 年仍將以五項基礎管理工作為重點，針對整合后部門人員增加和 結構的變化，部門如何對新員工進行傳、幫、帶的問題，模擬部門組變成科室以 后假如各自作為科室負責人如何開展工作進行討論。對每周的管理工作存在的問 題展開討論，通過討論提高管理水平，抓好新一年的管理工作。4、每周的業務培訓：（1 ）員工按時間、要求參加公司的培訓。（ 2）為了滿足公司發展需要，提高部門員工的業務知識水平和業務技能，根 據部門的實際情況制定了部門業務培訓計劃。五、團隊文化1 、隨著公司的發展，現在部門需要在原來的部門文化基礎上逐步提煉更準確 更能反映部門工作的特點和公司倡導的企業文化揉合在一起2、

15、每周部門負責人參加公司的培訓，提高管理者的綜合素質，增強綜合管理 能力、創新能力和執行能力。3、每周部門組長參加公司的培訓，提高基層管理者的管理水平，既有專業技 能，又有管理知識的復合型人才。精品文檔生產運行部長：趙永翔 在認真學習了公司組織的五項管理培訓及集團公司關于加強五項管理的具體 要求后，部門認真查找了在五項管理中仍存在的不足，并結合公司的發展前景該 如何細化部門的五項管理進行了認真的討論，初步計劃從以下幾方面進行細化： 1、補充、細化績效考核標準和指標。在公司成立分公司后，對各分公司從營 業利潤、供熱收費、成本管理、用戶室溫合格率、安全生產、公司管理、文明服 務、可控費用、五項管理及

16、精神文明建設等方面制訂相應的指標對分公司進行考 核。2、完善設備管理。部門要進行全面檢查、摸底，完善設備檔案，掌握設備檢 修規律，找出設備存在的安全隱患和影響機組經濟運行的關鍵問題，編排設備治 理計劃，并逐一落實；加強設備維護、消缺管理，加大人員巡檢力度，做到對設 備缺陷及早發現、盡快消除、避免擴大、杜絕返工；開展標準化大、中、小修工 作，實行檢修質量評價制度，通過完善對設備的管理來不斷提高生產運行效率。3、補充制訂各類運行記錄。主要是完善管網運行、調節記錄。如每個站點在 供暖運行期間，要根據站點負荷大小、建筑能耗狀況、室內采暖系統形式、用戶 室溫狀況、井室狀況對站內管網進行調節，并要根據以上

17、狀況對調節后的閥門開 度、調節后回水溫度、井室內閥門、操作人等進行詳細記錄，以此來完善我們的 管網運行、調節檔案，便于管理和合理生產運行。辦公室主任：鄭向榮一、信息化建設 根據集團公司關于 2010 年五項管理工作量化、細化的通知要求已于 15 日上報相關內容，19 日辦公室再次組織部門員工對相關 8 項流程進行了二次學習、 討論。 8項辦公室流程在 09 年修改過后，符合現在工作實際情況，不需要進一步 修改。二、績效評估工作1 、考核辦法 各部門負責人結合部門員工實際工作表現，依據員工績效考核標準，對本 部門員工進行考核。 各分管領導結合部門負責人自我評價及實際工作表現，參照辦公室考核評 分

18、依據，對各分管部門的負責人進行考核。 常務副總經理結合各分管領導的實際工作表現及各分管部門的工作表現對 各分管領導進行考核。 員工一周請假天數在 3天以上的，本周績效考核成績記 0 分，但不作為扣 績效工資的依據。2、考核程序精品文檔1 、每周六各部門負責人要對部門員工進行統一考核。并于下周一下午 6：00 前將本周考核結果提交辦公室。2、每月底各部門員工根據本月工作情況各自填寫自我評價表，由組長、部門 負責人逐級進行評價后，于下月 10 日前提交辦公室。3、每月底各部門負責人根據本月工作情況各自填寫自我工作評價表，并報分 管領導進行評價后，于下月 5 日前提交辦公室，然后由辦公室組織各分管領

19、導對 分管部門進行考核評分。4、每月 5 日后各分管領導根據月工作情況各自填寫自我工作評價表， 并于本 月 10 日前將對分管部門的評分表一起提交辦公室， 由辦公室報送常務副總經理對 分管領導進行考評。三、5S管理工作工作環境就其性質可分為兩大類：硬環境，即有形環境，如滿足工作需要的 設備設施、辦公室、廠房、電腦、空調等；軟環境，即無形環境，如人與人之間 的關系、工作的氛圍、公司的經營理念、價值取向等。硬環境相對于軟環境來講， 較易實現。 2010 年，公司軟環境營造主要從以下幾方面抓起：1 、營造良好的學習環境，提高員工的工作能力。隨著公司事業的壯大，特別 是上馬第二熱源廠及整合忻州供熱市場，對管理人員的管理能力以及員工的業務 能力提出了更高、更新的要求。今年主要通過三級培訓的方式對全體員工進行學 習培訓，從企業文化、管理理念到具體的業務知識學習分層次、分類別進行培訓， 使員工的業務技能能夠適應工作發展的需要。2 、營造良好的工作環境，提高員工工作效率。溫馨和諧的工作環境，可以使 每位員工在工作時能夠時時感受到的精神舒適、心情的愉快。從三個方面抓起：一是時刻保持辦公場所整潔、干凈、明亮，從工作環境抓起，培養員工養成 良好的工作習慣。二是抓好工作事務的條理。三是抓好與員工的思想交流。3 、營造良好的創新環境，激發員工的創新能力。一是激發