1、05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 1 of 24 研究編號問卷編號訪問員編號訪問時間長度題目總數備考編號訪問日期：年月日訪問時間：從至被訪者姓名 : 被訪者詳細地址: 被訪者聯系電話: 目標門店地址: 競爭門店名稱: 競爭門店地址: 介紹您好！先生 /小姐：早安 /午安 /晚上好！ 我叫(讀出姓名 )，我是 ac 尼爾森公司的訪問員。我們公司正在進行一項顧客滿意度的調查，主要是為了了解顧客到本店購物的情況和滿意度。可以占用您20分鐘左右的時間作一個訪問嗎？謝謝您的合作! 城市： _ 商場名稱： _ 05063 crv_sat

2、isfaction_phase ii (19 july, 2005)page 2 of 24 甄別問卷s1 請問您是否剛剛在這家門店里購過物呢？編碼跳題是1 否2 結束q3 記錄性別 單選 編碼(127) 跳題男性1 女性2 q4 出示示卡 在這張卡片上，請告訴我您的年齡是屬于哪一組？單選 編碼(128) 跳題18歲以下1 結束18-24 歲2 25-34 歲3 35-39 歲4 40-49 歲5 50-55 歲6 55歲以上7 結束q5 請問您是否本市的常住人口？常住人口指在過去1年和未來 2年有超過半數的時間住在本市的人。 單選 編碼(129) 跳題不是1 結束是2 q6 出示示卡 請問卡

3、片上哪一項描述最符合您本人的情況？單選 編碼(130) 跳題我是我家最主要負責決策/購買食品、日用品、個人護理品的人1 我不是最經常為家里采購的人，但我也常常為家里購買食品、日用品和個人護理品或者經常參與做決策的人2 我有時會購買或參與決策家里購買的食品、日用品和個人護理用品等3 我從來或幾乎不為家里購物4 結束q7 出示卡片 請問您本人或您的家人有沒有在以下的行業工作的?復選 編碼(131) 跳題廣告 /公關公司1 結束營銷咨詢公司/市場研究公司/信息公司 /統計局2 結束電視臺 /電臺 /報社 /雜志社 /網站或其他相關媒體行業3 結束05063 crv_satisfaction_phas

4、e ii (19 july, 2005)page 3 of 24 市場營銷 /市場研究 /銷售專業的學生4 結束各類零售企業, 如大賣場、超市、百貨和購物中心等5 結束以上皆無6 q8 請問您 每周 到本店 _(讀出調查門店的名稱)購物的平均頻率是多少次呢? 單選 編碼(132) 跳題4次或以上 /周1 2-3 次/周2 1次/周3 1次以下 /周4 結束05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 4 of 24 主體問卷a 主要競爭門店q9a 答案中必須包括本店（即本次調查的門店）請問最近 3個月內您 曾經 光顧過哪些大賣場/綜合超

5、市購物呢？復選 q9b 答案中圈出的商店是本店的主要競爭門店，如果受訪者表示最常去的不止一家，則請受訪者仔細比較，哪一家光顧的頻率更多些，務必得出一個最主要的競爭對手門店。同時，以下的關于門店表現的評價調查中會包括對此門店的評價；如果受訪者回答“ 沒有 ” ，即受訪者最近3月內最常光顧只有本店一家，請圈“ 沒有 ” 一項。那么，以下的關于競爭門店的表現評價中就不需要做，只需要針對本店一家門店來評價。請問最近 3個月內，除了到本店即_(讀出調查門店的名稱)以外，您（還）最常 去購物的是哪一家大賣場 /綜合超市購物單選 q9c 假設您未來想換一家“ 大賣場 /綜合超市 ” 作為最常購買日用品或食品

6、的門店，您 首先 會選擇的是哪一間門店呢？單選 q9a q9b q9c 曾經光顧競爭門店未來選擇(133) (143) (153) 好又多01 01 01 家樂福02 02 02 新一佳03 03 03 百佳04 04 04 沃爾瑪05 05 05 易初蓮花06 06 06 歐尚07 07 07 樂購08 08 08 物美09 09 09 世紀聯華10 10 10 麥德龍11 11 11 萬佳12 12 12 華潤綜合超市13 13 13 家家樂14 14 14 人人樂15 15 15 華潤超市16 16 16 宏城超市17 17 17 家誼超市18 18 18 吉之島19 19 19 黃岐嘉

7、業購物中心20 20 20 大潤發 /百潤發21 21 21 華聯超市22 22 22 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 5 of 24 聯華超市23 23 23 其它 ,請注明98 98 98 沒有99 99 99 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 6 of 24 b 選擇門店的因素重要性評價q10 出示卡片 通常人們有光顧大賣場 /綜合超市 時會考慮以下一些方面，請問以下每一個方面對您選擇“ 大賣場 /綜合超市 ”購買時的重要程度如何？單選 完全不重要

8、不太重要一般比較重要非常重要(163) (r1) 門店地點1 2 3 4 5 (164) (r2) 門店形象1 2 3 4 5 (165) (r3) 購物便利性1 2 3 4 5 (166) (r4) 店員的服務1 2 3 4 5 (167) (r5) 購物的環境1 2 3 4 5 (168) (r6) 商品1 2 3 4 5 (169) (r7) 促銷活動1 2 3 4 5 (170) (r8) 價格1 2 3 4 5 (171) (r9) 附加或配套服務1 2 3 4 5 q11 出示因素小卡及程度卡片 訪問員注意：先把所有暗格里的大方面評價完畢再逐一評價具體的因素；大方面的評價從打勾處開

9、始循環讀出并逐一評價其重要性，然后，再從打勾的因素開始以出示因素卡片小冊子的形式具體追問其重要性評分。 現在，我會讀出一些人們在選擇“ 大賣場 /綜合超市 ” 時會考慮的因素描述，請您告訴我每一句描述對您選擇“ 大賣場 /綜合超市 ” 購物時的 重要性 如何。請您用 5-1 分的評分評價其重要性，其中：5分表示非常重要，4分表示比較重要，3分表示一般，2分表示不太重要， 1分表示完全不重要。單選 完全不重要不太重要一般比較重要非常重要(172) (r1) 離我家 /離我的上班地點/離我經常去的地方很近1 2 3 4 5 (173) (r2) 交通方便 /方便泊車1 2 3 4 5 (174)

10、(r3) 是一個我信賴的商店1 2 3 4 5 (175) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 7 of 24 (r4) 在這里購物可以了解流行信息以及最新產品1 2 3 4 5 (176) (r5) 很容易 /很快就能找到我要的商品1 2 3 4 5 (177) (r6) 收銀效率快而準確1 2 3 4 5 (178) (r7) 退換商品政策寬松1 2 3 4 5 (179) (r8) 在一個地方就可以買到我需要的所有東西1 2 3 4 5 (180) (r9) 店員的服務態度好1 2 3 4 5 (213) (r10) 店

11、員隨時在場提供導購指引或幫助1 2 3 4 5 (214) (r11) 環境清潔整齊1 2 3 4 5 (215) (r12) 購物環境舒適(空氣 溫度 光線好 ) 1 2 3 4 5 (216) (r13) 環境寬敞 /不擁擠 (如出入口收款臺 ) 1 2 3 4 5 (217) (r14) 購物設施 (如購物袋 /車/籃等 )良好1 2 3 4 5 (218) (r15) 商品的品種齊全/豐富1 2 3 4 5 (219) (r16) 商品質量好 (如不賣假冒產品/過期產品 ) 1 2 3 4 5 (220) (r17) 貨源充足 /沒有缺貨情況1 2 3 4 5 (221) (r18)

12、商店提供自有品牌的商品，是主要品牌以外很好的選擇1 2 3 4 5 (222) (r19) 促銷活動非常吸引1 2 3 4 5 (223) (r20) 天天有低價促銷的商品1 2 3 4 5 (224) (r21) 物有所值1 2 3 4 5 (225) (r22) 大多數東西都是低價1 2 3 4 5 (226) (r23) 商品標價與實際購買價格相符合1 2 3 4 5 (227) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 8 of 24 (r24) 良好的售后服務(免費送貨 /包裝等 ) 1 2 3 4 5 (228) (r2

13、5) 提供餐飲 /休息 /娛樂等配套服務1 2 3 4 5 (229) (r26) 商店提供免費巴士接送/購物免費停車1 2 3 4 5 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 9 of 24 c 本店及主要競爭門店的表現評價訪問員注意：c部份的所有題目將會針對本門店及本門店的一個最主要競爭對手（即q9b 題的答案），共兩家門店來分別評價其顧客的滿意總體狀況及具體表現評價；因此，開始詢問此部份題目前，請先查看q9b 的答案，并把具體的競爭門店名稱和本門店名稱填寫在以下的門店名稱一欄中。以便在訪問時能準確地讀出門店名稱并分別詢問其答

14、案。q12a 出示卡片 請問您對(讀出本商店名稱)的整體滿意程度如何? 請您用 5-1 分的評分評價其表現，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意， 1分表示非常不滿意。單選 q12b 出示卡片 那么，您對于最常光顧的(讀出 q9 b答案所圈的門店名稱)的整體滿意程度如何? 單選 q12a q12b 本店競爭門店(230) (231) 非常不滿意1 1 不太滿意2 2 一般3 3 比較滿意4 4 非常滿意5 5 q13 出示示卡 從打勾處開始循環讀出因素，并以橫向方式追問 通常人們在評價一家大賣場/綜合超市時會從以下幾個主要方面 來評價。（針對每一家店問）現在

15、說到商店_ ，您會給它在_ （從打勾處讀出）打幾分？請您用 5-1 分的評分評價其表現，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意， 1分表示非常不滿意。訪員：把受訪者回答的分數直接填寫到以下相應的格子里。本店競爭門店(232) (233) (r1) 門店地點(234) (235) (r2) 門店形象(236) (237) (r3) 購物便利性(238) (239) (r4) 店員的服務(240) (241) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 10 of 24 (r5) 購物環境(242) (2

16、43) (r6) 商品(244) (245) (r7) 促銷活動(246) (247) (r8) 價格(248) (249) (r9) 附加或配套服務q14 出示因素小卡及程度卡片 從打勾處開始循環讀出因素，并以橫向方式追問 接下來，我會向您讀出一些人們用來評價一家大賣場/綜合超市時會考慮到的具體細項 。請您用 5-1 分的評分評價其表現，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意， 1分表示非常不滿意。（針對每一家店問）現在說到商店_ ，您會給它在 _ （從打勾處讀出）打幾分？ （如果追問后受訪者還是無法給出評分，或者回答 “ 不知道 ” ，則錄入 9。）訪員：

17、把受訪者回答的分數直接填寫到以下相應的格子里。本店競爭門店(250) (251) (r1) 離我家 /離我的上班地點/離我經常去的地方很近(252) (253) (r2) 交通方便 /方便泊車(254) (255) (r3) 是一個我信賴的商店(256) (257) (r4) 在這里購物可以了解流行信息以及最新產品(258) (259) (r5) 很容易 /很快就能找到我要的商品(260) (261) (r6) 收銀效率快而準確(262) (263) (r7) 退換商品政策寬松(264) (265) (r8) 在一個地方就可以買到我需要的所有東西(266) (267) (r9) 店員的服務態度

18、好(268) (269) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 11 of 24 (r10) 店員隨時在場提供導購指引或幫助(270) (271) (r11) 環境清潔整齊(272) (273) (r12) 購物環境舒適(空氣 溫度 光線好 ) (274) (275) (r13) 環境寬敞 /不擁擠 (如出入口收款臺 ) (276) (277) (r14) 購物設施 (如購物袋 /車/籃等 )良好(278) (279) (r15) 商品的品種齊全/豐富(280) (313) (r16) 商品質量好 (如不賣假冒產品/過期產品 )

19、 (314) (315) (r17) 貨源充足 /沒有缺貨情況(316) (317) (r18) 商店提供自有品牌的商品，是主要品牌以外很好的選擇(318) (319) (r19) 促銷活動非常吸引(320) (321) (r20) 天天有低價促銷的商品(322) (323) (r21) 物有所值(324) (325) (r22) 大多數東西都是低價(326) (327) (r23) 商品標價與實際購買價格相符合(328) (329) (r24) 良好的售后服務(免費送貨 /包裝等 ) (330) (331) (r25) 提供餐飲 /休息 /娛樂等配套服務(332) (333) (r26) 商

20、店提供免費巴士接送/購物免費停車05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 12 of 24 d （本店的）購物情況q15 請問您剛才到本店(讀出本商店名稱)共花 多少時間 在里面挑選和購買商品呢? 單選 編碼(334) 跳題5分鐘或更少1 6 -10 分鐘2 10 -20 分鐘3 20 -30 分鐘4 30 分鐘至 1小時5 1-2 小時6 超過 2小時7 q16a 出示商品 /品類卡片 1.不需要讀出具體的商品選項，只需要讀出品類項。根據受訪者回答的先圈出其具體購買的商品，再補圈商品所歸品類。2.如果受訪者購買的商品沒有在此表中列

21、出，則根據其商品的類別填寫在相關品類的“ 其它 ” 一欄中， 同時補圈該品類的代號。3.如果受訪者提到的商品或品類不在下列表中，請在其它品類一欄中注明。4.只對陰影部分的品類進行打分。請問您平時來本店(讀出本商店名稱)購物， 經常 購買的是哪些品類的產品呢？復選 q16b 出示商品 /品類卡片和滿意度卡片 只針對上題中受訪者選出的大類評價滿意度。訪員逐一讀出上題中所選的大類名稱，并出示滿意程度卡片讓受訪者選擇。請問您對于經常購買的這些品類的產品的滿意度 如何呢 ? 請您用 5-1 分的評分評價其表現，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意， 1分表示非常不滿意

22、。訪員：把受訪者回答的分數直接填寫到以下相應的格子里。q16a q16b 經常購買的商品及品類滿意度評分(335-344) (345) (r1) 生鮮肉類 (冰鮮肉 /鮮肉 /肉丸類 ) 01 _ (346) (r2) 生鮮海鮮 /水產 (活鮮 /冰鮮 /海產干貨 ) 02 _ (347) (r3) 新鮮水果和蔬菜03 _ (348) (r4) 生鮮面制品 (自制面包 /批薩 /三文治 /蛋糕 /點心 ) 04 _ (349) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 13 of 24 (r5) 生鮮熟食制品(壽司 /面點 /涼拌

23、/鹵/烤食品 /配菜 ) 05 _ (350) (r6) 食品 /保健品06 _ (r7) 方便食品 (即食粉面粥 /罐頭 /面包 ) 07 (r8) 休閑小食 (膨化小食 /堅果 /果凍 /蜜餞等 ) 08 (r9) 糖餅巧克力 (糖果 /餅干 /) 09 (r10) 健康食品 (咖啡 /茶葉 /沖劑 /保健品 ) 10 (r11) 散裝食品 (雜糧 /干貨 /涼果 /果凍 ) 11 (r12) 香煙 /酒12 (r13) 進口食品13 (r14) 家庭食品 (米/面/干雜貨 /農副土產 ) 14 (r15) 調味品 (醬油 /醋/味精等 ) 15 (r16) 速凍食品 (面制口 /水餃 /

24、湯圓 /雪糕等 ) 16 (r17) 冷藏食品 (熟食 /果汁 /奶酪 /豆制品等 ) 17 (r21) 其它 (請注明 ) 21 (366) (r22) 飲料 /奶制品22 _ (r23) 碳酸飲料 (如可口可等有汽的汽水) 23 (r24) 果汁飲料 (如鮮橙多等不含汽的果汁) 24 (r25) 乳品飲料 (任何味道的奶/酸奶等 ) 25 (r26) 水飲料 (如礦泉水 /純凈水 /蒸餾水等 ) 26 (r27) 其它飲料 (不屬于以上類型的飲料) 27 (372) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 14 of 24 (

25、r28) 個人護理用品28 _ (r29) 面部護膚 /清潔用品29 (r30) 頭發護理 /清潔用品30 (r31) 身體護理 /清潔用品31 (r32) 口腔護理 /清潔用品32 (r33) 化妝品33 (r34) 嬰兒 /兒童護理用品34 (r38) 其它 (請注明 ) 38 (415) (r39) 文娛 /音像類39 _ (r40) 圖書 /雜志 /vcd/dvd 碟40 (r41) 玩具41 (r42) 體育用品42 (r43) 文具 /辦公用品43 (r47) 其它 (請注明 ) 47 (424) (r48) 居家 /家庭用品48 _ (425) (r49) 紙制品 (衛生巾 (紙

26、)/一次性用品 ) 49 (r50) 家庭清潔品 (空氣凈化 /殺蟲劑 /消毒等 ) 50 (r51) 家居用品 (烹飪用品 /雨具 /餐具等 ) 51 (r52) 汽車用品 (蓄電池 /零配件 /飾品等 ) 52 (r53) 五金用具 (手動工具 /開關插座等 ) 53 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 15 of 24 (r54) 家具 /床上用品54 (r55) 箱包55 (r59) 其它 (請注明 ) 59 (436) (r60) 電子 /家電類60 _ (r61) 個人電子產品(隨身聽 /手機 /pda 等) 61

27、 (r62) 小家電產品 (vcd/ 飲水機 /微波爐等 ) 62 (r63) 大家電產品 (彩電 /冰箱 /干衣機等 ) 63 (r67) 其它 (請注明 ) 67 (444) (r68) 服裝 /鞋/帽 /襪類68 _ (r69) 成人男士服裝69 (r70) 成人女士服裝70 (r71) 兒童 /嬰兒服裝71 (r72) 內衣褲 /毛巾72 (r73) 鞋/帽/襪73 (r74) 其它 (請注明 ) 74 (475) (r99) 其它品類 (請注明 ) 99 _ 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 16 of 24 q1

28、7 在提問本題之前，請先查看q16a ，在下面圈出q16a 中受訪者沒有購買過的商品品類，然后針對受訪者從來沒有購買過的品類分開記錄其沒有購買過的原因，并充份追問出所有可能性。如果受訪者在q16a 中回答購買過所有列出的品類，則跳問下一題。您剛才告訴我您在本店經常購買的商品，我發現您在本店沒有經常購買過（逐一讀 q16 a中受訪者沒有回答的每個品類），您能告訴我您沒有購買過這個品類的具體原因是什么嗎？追問： 還有嗎？還有嗎？(r1) 生鮮肉類(冰鮮肉 /鮮肉 /肉丸類 ) _ _ (476-532) (r2) 生鮮海鮮 /水產(活鮮 /冰鮮 /海產干貨 ) _ _ (533-557) (r3)

29、 新鮮水果和蔬菜_ _ (558-614) (r4) 生鮮面制品(自制面包 /批薩 /三文治 /蛋糕 /點心 ) _ _ (615-639) (r5) 生鮮熟食制品(壽司 /面點 /涼拌 /鹵/烤食品 /配菜 ) _ _ (640-664) (r6) 食品 /保健品_ _ 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 17 of 24 (665-721) (r22) 飲料 /奶制品_ _ (1257-1313) (r28) 個人護理用品_ _ (1471-1527) (r39) 文娛 /音像類_ _ (1874-1930) (r48)

30、居家 /家庭用品_ _ (2227-2251) (r60) 電子 /家電類_ _ (2655-2679) (r61) 服裝 /鞋/帽/襪類_ _ (2680-2736) (r99) 其它品類（注明）_ _ 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 18 of 24 (4078-4134) q18 訪問員注意 : 請以高位補零和末位四舍五入的方法填寫具體金額，最少為一元 平均來說，您每個月在本店(讀出本商店名稱)購物會花費 多少錢 呢? (r1) 月均花費人民幣：(4135-4139) q19 出示卡片 綜合您現在光顧的本店(讀出本商

31、店名稱)的各方面表現，請問您未來 一年繼續光顧(讀出本商店名稱)的可能性 是：單選 編碼(4140) 跳題根本不可能1 不太可能2 有些可能3 非常有可能4 肯定會5 不知道 /不確定（不出示，不讀出）6 q20 出示卡片 請問卡片中哪一個句子最能形容您未來 一年在本店(讀出本商店名稱)購物 的情況呢? 單選 編碼(4141) 跳題將會大量減少購買量1 將會略微減少購買量2 維持現在的購買量3 將會少許增加購買量4 將會大量增加購買量5 不知道（不出示，不讀出）6 q21 出示卡片 如果談到選擇大賣場/綜合超市購物，請問您會向其他人推薦 本店(讀出本商店名稱)嗎? 單選 編碼(4142) 跳題

32、根本不可能1 q23 不太可能2 q24 有些可能3 q24 非常有可能4 q24 肯定會5 q22 不知道（不出示，不讀出）6 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 19 of 24 q22 請問您為什么肯定會向他人推薦本店(讀出本商店名稱)呢? 追問： 還有呢? 還有呢? _ _ (4143-4167) q23 請問您為什么根本不可能會向他人推薦本店(讀出本商店名稱) ? 追問： 還有其它原因嗎? 還有嗎? _ _ (4168-4224) q24 請問您認為本店(讀出本商店名稱) 有什么需要改進的地方或怎么樣才能令您更滿意呢

33、? 請具體說明 ? 追問： 還有呢? 還有呢? _ _ (4225-4249) 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 20 of 24 e 媒介接觸q25a 不要出示選項 請問通常來說，您是從哪些途徑 了解到這些大賣場/綜合超市的促銷信息的呢? 復選 q25b 那么，在您剛才提到的這些途徑中，哪一種最能吸引 您光顧或在該大賣場/超市購物呢？單選 q25a q25b 所有了解信息的途徑最吸引的途徑(4250) (4258) 電視01 01 報紙02 02 雜志03 03 電臺04 04 郵寄或派發到家里的宣傳印刷品/小冊子05 0

34、5 商場內廣播06 06 商場內的海報/宣傳冊子07 07 商場門口的海報/宣傳冊子08 08 親戚 /朋友 /同事介紹09 09 街頭派發員派發的宣傳印刷品/小冊子10 10 互聯網11 11 戶外廣告（如地鐵廣告、路牌廣告等）12 12 其它（請注明_) 79 79 f 促銷活動q26a 出示卡片 請問在商店的各種促銷活動中，哪些促銷方式是您所喜歡 的？即使卡片上沒有的也請告訴我。復選 追問： 還有嗎？還有嗎？q26b 那么， 讀出受訪者剛才提及的促銷方式，其中哪種一是您最喜歡 的？單選 q26a q26b 喜歡的促銷方式最喜歡的促銷方式(4266) (4272) 商品附送贈品01 01

35、特價02 02 免費試用03 03 抽獎 /現場抽獎活動04 04 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 21 of 24 滿一定數量送車票/禮品05 05 限時搶購06 06 折扣優惠07 07 滿一定數量送購物券/回贈現金08 08 滿一定金額送購物券/回贈現金09 09 （原商品）買一送一/買大送小10 10 其它（請注明_) 55 55 05063 crv_satisfaction_phase ii (19 july, 2005)page 22 of 24 背景資料q27 請問您家里有多少位家庭成員(指一星期有五天以上同住的家庭成員),包括您自己 ?單選 編碼(4278) 跳題1人1 2人2 3人3 4人4 5人5 6人6 7人7 8人或以上8 q28 出示示卡 請問您的婚姻狀況單選 編碼(4279) 跳題已婚 /同居1 未婚2 分居 /離婚 /鰥寡3 拒絕回答（不出示）4 q29 出示示卡 請問您的教育程度？單選 編碼(4280) 跳題沒有受過正式教育1 小學2 中學 /中專3 高中 /職中4 大專5 大學本科（學士以上）6 研究生 /碩士或以上7 q30 出示示卡 請問您的職業是什么？單選 編碼(4313) 跳題政府管理部門/國營企業 =高級干部 /官員01 中等 /一