1、會(huì)計(jì)學(xué)1杜邦安全管理講義杜邦安全管理講義課件提綱課件提綱q 杜邦公司簡介q 杜邦安全文化q 杜邦安全管理體系q 杜邦現(xiàn)場安全管理方法創(chuàng) 造 安全 奇 跡！杜邦公司簡介杜邦公司簡介杜邦歷史杜邦歷史雇員：超過雇員：超過100,000人人，其中大約一半工作在，其中大約一半工作在美國本土以外美國本土以外 。全球分布：公司在全世界全球分布：公司在全世界70個(gè)個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，有國家開展業(yè)務(wù)，有135個(gè)生產(chǎn)個(gè)生產(chǎn)和加工設(shè)施。和加工設(shè)施。 科研機(jī)構(gòu)：在美國有40多個(gè)研發(fā)及客戶服務(wù)實(shí)驗(yàn)室，在11個(gè)國家有超過35個(gè)的實(shí)驗(yàn)室。杜邦公司簡介杜邦公司簡介第一章 杜邦安全文化q 杜邦總結(jié)的安全文化階段特征；q 杜邦如何建

2、立全員安全文化；q 1、杜邦安全文化賞析（行動(dòng)大于承諾）；q 2、有感領(lǐng)導(dǎo)；q 3、強(qiáng)調(diào)直線管理責(zé)任；q 4、平等與員工溝通，強(qiáng)調(diào)員工參與；q 杜邦安全文化建設(shè)產(chǎn)生的效果；q 對股份公司安全文化建設(shè)的啟發(fā)、反思；q 安全文化建設(shè)的方向。傷害率傷害率自然本能自然本能 管理層的承諾管理層的承諾雇傭的條件雇傭的條件害怕害怕/紀(jì)律紀(jì)律規(guī)則規(guī)則/程序程序管理管理/強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)/目標(biāo)目標(biāo)人的價(jià)值人的價(jià)值培訓(xùn)培訓(xùn) 依賴監(jiān)督依賴監(jiān)督 個(gè)人的知識(shí)個(gè)人的知識(shí)/個(gè)人承諾個(gè)人承諾/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 適應(yīng)適應(yīng) 個(gè)人的價(jià)值個(gè)人的價(jià)值 個(gè)人的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo) 習(xí)慣習(xí)慣 個(gè)人的榮譽(yù)個(gè)人的榮譽(yù) 獨(dú)立獨(dú)立 幫助他人遵守幫助他人遵守 看護(hù)他人看

3、護(hù)他人 為周圍人做出貢獻(xiàn)為周圍人做出貢獻(xiàn) 關(guān)心個(gè)人關(guān)心個(gè)人 集體的榮譽(yù)集體的榮譽(yù) 互相依賴互相依賴安全文化的四個(gè)階段;我們在哪個(gè)階段?國內(nèi)98%的企業(yè)沒有越過第二個(gè)“坎”！支配支配承諾承諾奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)依賴監(jiān)督階段的三個(gè)特征：依賴監(jiān)督階段的三個(gè)特征： 1、安全管理是由管理層推動(dòng)的；、安全管理是由管理層推動(dòng)的； 2、員工是被動(dòng)的；、員工是被動(dòng)的； 3、典型的、典型的“要我安全要我安全”（主動(dòng)去現(xiàn)場查（主動(dòng)去現(xiàn)場查違章）違章）核心文化理念有感領(lǐng)導(dǎo)直線管理員工溝通和參與核心價(jià)值觀、愿景行動(dòng)大于承諾身體力行踐行文化管業(yè)務(wù)必須管安全無指責(zé)安全文化行動(dòng)大于承諾！ 1 1、安全管理系統(tǒng)必須以人為本。、安全管理系統(tǒng)

4、必須以人為本。 （文化的核心）（文化的核心） 2 2、事故確實(shí)是可以防止或避免的。、事故確實(shí)是可以防止或避免的。（認(rèn)識(shí)）（認(rèn)識(shí)） 3 3、安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始、安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始, ,否則無從談及安全。否則無從談及安全。（認(rèn)識(shí)）（認(rèn)識(shí)） 4 4、如果不能安全、環(huán)保地制造、使用、銷售、運(yùn)輸或處置某種產(chǎn)品，、如果不能安全、環(huán)保地制造、使用、銷售、運(yùn)輸或處置某種產(chǎn)品，我們將不進(jìn)入這一行業(yè)。我們將不進(jìn)入這一行業(yè)。（態(tài)度）（態(tài)度） 5 5、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)任于上級(jí)，并關(guān)注每位員工，在遵守安全原則的、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)任于上級(jí)，并關(guān)注每位員工，在遵守安全原則的基礎(chǔ)上，盡一切努力達(dá)到安全目標(biāo)，這是做好安全的唯一

5、方式?；A(chǔ)上，盡一切努力達(dá)到安全目標(biāo)，這是做好安全的唯一方式。（責(zé)任）（責(zé)任） 6 6、良好安全的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)各層的每一個(gè)人都親身參與到各類安、良好安全的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)各層的每一個(gè)人都親身參與到各類安全工作中。全工作中。（認(rèn)識(shí)）（認(rèn)識(shí)） 7 7、如果沒有工作行為的實(shí)質(zhì)改變，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵。、如果沒有工作行為的實(shí)質(zhì)改變，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵。 （認(rèn)識(shí)）（認(rèn)識(shí)） 8 8、杜邦員工無論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全。、杜邦員工無論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全。 （責(zé)任）（責(zé)任） 9 9、安全操作是一項(xiàng)精明的生意、安全操作是一項(xiàng)精明的生意。 （認(rèn)識(shí)）（認(rèn)識(shí)） 10 10、工作

6、場所從來都沒有絕對的安全，決定傷害事故是否發(fā)生的是處、工作場所從來都沒有絕對的安全，決定傷害事故是否發(fā)生的是處于工作場所中員工的行為。于工作場所中員工的行為。（方向）（方向）優(yōu)秀的企業(yè)安全文化和卓越的安全管理業(yè)績，必須也只能通過管理層的“有感領(lǐng)導(dǎo)”來維持和發(fā)展。有感領(lǐng)導(dǎo)力杜邦“有感領(lǐng)導(dǎo)”舉例v 杜邦先生本人辦公室設(shè)置在火藥倉庫上，換人不換辦公室。v 2005年9月23日，杜邦集團(tuán)公司CEO（Chad Holliday）得知在巴西的一員工在工作中因事故于9月22日上午在醫(yī)院去世的消息后，立即中止參加在奧蘭多舉行的“世界工作場所安全管理峰會(huì)”（杜邦是該大會(huì)的主要贊助商），本來安排他在23日的大會(huì)發(fā)

7、言也由一位副總裁代為宣讀，立即返回惠明頓杜邦公司總部，了解事故情況，并在23日向全球的杜邦公司員工發(fā)出E-mail進(jìn)行通報(bào)。頭懸“達(dá)摩克利斯之劍”杜邦“直線管理責(zé)任”杜邦“直線管理責(zé)任”舉例一、杜邦“安全憲法”：二、杜邦“安全管理天條”：三、誠信、責(zé)任深入管理者的靈魂：平等與員工溝通，強(qiáng)調(diào)員工參與一、杜邦“無指責(zé)安全文化”：二、建立全員安全管理模式。三、平等與員工溝通。依賴獨(dú)立改變不了別人，只能改變自己！改變不了別人，只能改變自己！對待制度的靈活就是災(zāi)難！反思：股份公司現(xiàn)有多少制度在不擇不扣的執(zhí)行？是執(zhí)行不了還是不執(zhí)行？不執(zhí)行對員工的“創(chuàng)傷”。安全的改善帶來的益處事后事中事前第二章 杜邦安全管

8、理體系杜邦EHS體系管理過程中一定要實(shí)事求是，不搞花架子，不搞形式主義，一定要結(jié)合實(shí)際，要簡潔、可行、有效、可操作，不要把簡單的東西搞得很深?yuàn)W，不要搞成八股文，讀不懂，學(xué)不會(huì)，用不了。在EHS管理體系建設(shè)推進(jìn)中，一定要與基層減負(fù)工作結(jié)合起來，不要給基層壓更多的事務(wù)。杜邦安全體系建立的原則領(lǐng)導(dǎo)承諾十大安全理念程序和工具標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐22個(gè)核心要素53個(gè)子要素世界級(jí)的安全體系基層員工基層員工領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層基層員工基層員工職能部門職能部門各就其位各司其職杜邦的安環(huán)部是“游離”組織之外的，安環(huán)部只做規(guī)劃、技術(shù)指導(dǎo)和審核，不負(fù)責(zé)日常的檢查和考核，不能又做指導(dǎo)，又做考核，不然就有了矛盾。如安環(huán)部不負(fù)

9、責(zé)事故調(diào)查，只是參與，監(jiān)督是否按照“四不放過”原則執(zhí)行；如票證簽批，只屬地管理者簽批，如果簽字人數(shù)多了，到底誰的責(zé)任？安環(huán)部嚴(yán)禁去現(xiàn)場做檢查，越檢查越會(huì)讓員工認(rèn)為誰檢查就是誰的責(zé)任，會(huì)逐漸被認(rèn)為安全是安環(huán)部的事。舉例：杜邦公司面向全世界的安全承諾EHS-02 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)安全組織架構(gòu)及職責(zé)S a fe ty安安 全全 委委 員員 會(huì)會(huì)O c c u p a tio n a l H e a lth職職 業(yè)業(yè) 健健 康康 委委 員員 會(huì)會(huì)E n v ir o n m e n t環(huán)環(huán) 境境 保保 護(hù)護(hù) 委委 員員 會(huì)會(huì)D is tr ib u tio n儲(chǔ)儲(chǔ) 運(yùn)運(yùn) 委委 員員 會(huì)會(huì)P

10、 r o c e s s S a fe ty M a n a g e m e n t工工 藝藝 安安 全全 管管 理理 委委 員員 會(huì)會(huì)F ir e P r o te c tio n消消 防防 委委 員員 會(huì)會(huì)C e n tra l S a fe ty C o m m itte e中中 央央 安安 全全 委委 員員 會(huì)會(huì)(P la n t M a n a g e r, S H E S ta ff, S u b c o m m itte e L e a d e rs )廠廠 長長 、 S S H H E E 人人 員員 、 分分 委委 員員 會(huì)會(huì) 組組 長長G e n e ra l M a n

11、a g e r總總 經(jīng)經(jīng) 理理工作載體工作載體1 1、制定履行安全承諾；、制定履行安全承諾；2 2、個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃；、個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃；3 3、開展行為安全審核。、開展行為安全審核。 1 1、管工作必須管安全；、管工作必須管安全；2 2、主管業(yè)務(wù)范圍安全事務(wù)；、主管業(yè)務(wù)范圍安全事務(wù)；3 3、職能合理，責(zé)權(quán)一致。、職能合理，責(zé)權(quán)一致。1 1、崗位日常巡檢；、崗位日常巡檢；2 2、工作前安全分析；、工作前安全分析；3 3、作業(yè)許可管理。、作業(yè)許可管理。 領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層基層員工基層員工職能部門職能部門每天由一把手帶隊(duì)手動(dòng)進(jìn)行更換！有感領(lǐng)導(dǎo)力不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感領(lǐng)導(dǎo)，員工在安全方面才能做

12、得十分完美uStrong personal involvement 強(qiáng)有力的個(gè)人參與uBuild urgency, accountability, willingness培養(yǎng)緊迫感、建立責(zé)任制、培養(yǎng)自覺性uSet high standards (Goal of ZERO) and expect no less from others制定高目標(biāo)（目標(biāo)是零事故）并嚴(yán)格要求大家遵守uWalk this talk 言必行uMeasure, analyse and act upon important metrics 對重要的圖表進(jìn)行計(jì)算、分析，并據(jù)此采取行動(dòng)uAudits - they are vis

13、ible and approachable 現(xiàn)場監(jiān)督 顯而易見“Felt Leadership Comes From”“All Levels”各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)實(shí)施實(shí)實(shí)在在的有感領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的實(shí)實(shí)在在的有感有感領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)（一）安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本；（二）安全環(huán)保是企業(yè)的核心價(jià)值；（三）一切事故是可以避免的。找出優(yōu)缺點(diǎn)練習(xí)：編制本周個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃1 1、觀察、觀察2. 2. 表揚(yáng)表揚(yáng)3. 3. 討論討論4. 4. 溝通溝通5. 5. 啟發(fā)啟發(fā)6 6、感謝、感謝強(qiáng)調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)正向激勵(lì)的作用強(qiáng)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)的平等地位強(qiáng)調(diào)一線員工的無窮智慧定期開展行為安全觀察與溝通強(qiáng)調(diào)尊重員

14、工的良好風(fēng)氣強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對員工的充分尊重5.15Conceptual Structure of DuPont Safety Management （各安全健康環(huán)境部職責(zé)）l Advisors to management.各級(jí)管理層的安全顧問l Consultants to the line organization各級(jí)生產(chǎn)管理部門安全技術(shù)咨詢員l Coordinators of the overall effort各項(xiàng)EHS 工作的協(xié)調(diào)員l Interpreters of legislation.各項(xiàng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的解釋員各級(jí)管理層安全業(yè)績的考核者先進(jìn)安全工具/方法/標(biāo)準(zhǔn)等等的導(dǎo)入者公司未來安全發(fā)展的先

15、覺者以上所有安全方面的實(shí)施依賴于?一直在被強(qiáng)制服從一直在被強(qiáng)制服從很少有人和他們平等地溝通很少有人和他們平等地溝通領(lǐng)導(dǎo)在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠領(lǐng)導(dǎo)在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠缺乏有效的激勵(lì)措施缺乏有效的激勵(lì)措施正確的安全管理方式才能引導(dǎo)員工從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變！沒有人愿意受到事故傷害違章可以避免根除隱患是消除事故的第一道防線沒發(fā)生事故不等于安全構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系是安全工作首要任務(wù)樹立基于風(fēng)險(xiǎn)的管理理念企業(yè)究竟能不能不出事故？Statistics不可控制Fat致殘急診First Aid Case非安全行為/ 狀態(tài)限工損工事件，過失96 % 的工傷源自非安全行為 行為安全觀察與溝通模式的

16、原則和基礎(chǔ) 人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果! 事故的發(fā)生是由于 :人的不安全行為； 物的不安全狀態(tài)； 人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的； 人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。 事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的11種心理狀態(tài)： 1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；3、下意識(shí)動(dòng)作：由于長期的工作行為、工作動(dòng)作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險(xiǎn)動(dòng)作；4、僥幸心理；5、自信心理；6、省能心理：花最少的力氣、時(shí)間，做最多的事，獲取最大的回報(bào)；7、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆

17、心理；8、從眾心理9、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；10、心理素質(zhì)不適合從事某項(xiàng)工作；11、注意力問題：不集中或過分集中都不好。如果在生產(chǎn)活動(dòng)中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險(xiǎn)，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。為什么違章得不到杜絕？根子在人的內(nèi)心！觀察：在現(xiàn)場觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，并安全地阻止不安全行為等。 表揚(yáng)：對員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng)。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為?？隙ā⒓訌?qiáng)安全行為和指出不安全行為一樣重要。討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，管理員工討論更為安全的工作方式。溝通：就如

18、何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題。感謝：對員工的配合表示感謝。 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲宣傳宣傳巡查巡查事故分析事故分析采取了很多措施，但是員工的不安全行為沒有明確的減少我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例 讓員工參與行為管理，讓員工參與行為管理， 開展安全行為觀察開展安全行為觀察行為安全觀察與溝通不同于傳統(tǒng)的安全管理 對事故發(fā)生的原因認(rèn)識(shí)不同對事故發(fā)生的原因認(rèn)識(shí)不同 溝通的方式不同溝通的方式不同員工參與的態(tài)度不同員工參與的態(tài)度不同冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為觀察分析溝通消除通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為通過

19、行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為 介入介入 四四 七七 五五 開展的四個(gè)步驟開展的四個(gè)步驟觀察的七個(gè)方面觀察的七個(gè)方面溝通的五個(gè)要點(diǎn)溝通的五個(gè)要點(diǎn)如何實(shí)施安全行為觀察 與溝通BBS？* 不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。 工作步驟 工作計(jì)劃 確定人員 確定觀察區(qū)域循環(huán)開展，持續(xù)改進(jìn)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1. 工作準(zhǔn)備2. 觀察3. 溝通4. 分析與反饋 填寫行為觀察卡 統(tǒng)計(jì)分析 編制報(bào)告并反饋開展安全行為觀察的工作步驟 74安全行為觀察第二步-觀察（

20、一） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場環(huán)境與秩序表揚(yáng)表揚(yáng)討論溝通啟發(fā)感謝感謝啟發(fā)溝通討論1.對員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng)2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式3.就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾5. 對員工的配合表示感謝4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題安全行為觀察與溝通第三步-行為安全觀察與溝通 溝通的五個(gè)方面：溝通的五個(gè)方面：你怎么和員工溝通?你認(rèn)為你的溝通是有效的嗎?安全行為觀察第四步-記錄、分析與反饋 1.記錄觀察情況2.數(shù)據(jù)匯總與分析3.編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案4.反饋信息對所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；分