1、品質(zhì)部年終工作總結(jié) 最近發(fā)表了一篇名為品質(zhì)部年終工作總結(jié)的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希望對您有幫助，重新了一下發(fā)到。 xx年度品質(zhì)部部門工作總結(jié) 尊敬的周董、張副總： 這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝給我另外一個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，也知道自己在工作中還存在許多的缺乏。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业呐?，使公司的開展更上一個(gè)臺(tái)階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下

2、，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請批評(píng)指證，謝謝！ 一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想標(biāo)準(zhǔn)了品質(zhì)部工作流程： 今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負(fù)責(zé)工程）?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進(jìn)料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供給商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品質(zhì)隊(duì)伍力度和范圍，品質(zhì)部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施： 1.采用日工作報(bào)表（

3、原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周會(huì)和月結(jié)報(bào)告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作方案。各責(zé)任人按方案實(shí)行，我主要做催促跟進(jìn)，保證總體任務(wù)的改善與完成。 2.對各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)操作。針對原來的進(jìn)料和制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比擬模糊，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗(yàn)和制程、成品檢驗(yàn)程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件，為現(xiàn)場檢驗(yàn)員提供判定準(zhǔn)那么。詳見：（各工序檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）。 3.建全了品

4、管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，除理論知識(shí)培訓(xùn)外加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)際檢驗(yàn)技巧。品質(zhì)部每一個(gè)檢驗(yàn)人員都已熟悉整套運(yùn)作流程中各個(gè)工序檢驗(yàn)要點(diǎn)。以便于在部門人力緊張時(shí)，其它工序檢驗(yàn)人員隨時(shí)可調(diào)動(dòng)協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。 二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進(jìn)料品質(zhì)控制： 1>.擬制了“來料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”文件，標(biāo)準(zhǔn)了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年從5月份到11月份統(tǒng)計(jì)紙板來料檢驗(yàn)10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。

5、全年 紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下列圖所示： xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖： 3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加 強(qiáng)iqc檢驗(yàn)和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗(yàn)，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。 4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供給商溝通。特別是針對紙板供給商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不 良問題，屢次與供給商溝通，要求其改善。會(huì)知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時(shí)，優(yōu)先不考慮該供給商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。 5>.針供給商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對屢次發(fā)出問題且未能改善的供給商做相

6、應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供給商來料質(zhì)量管理。2.制程、成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了“制程檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”、“成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)” 文件，標(biāo)準(zhǔn)了制程、成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 2>.加強(qiáng)了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗(yàn)抓起嚴(yán)格把關(guān)各個(gè)制程環(huán)節(jié)要檢驗(yàn)。每月統(tǒng)計(jì) 品質(zhì)狀況報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從 今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。 3>.全年從6月份到11月份共檢驗(yàn)152

7、12單，不合格146批，不良率為0.96%。具體如下列圖所示： xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖： 3.品質(zhì)異常處理方面： 1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。即時(shí)對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門及時(shí)改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供給商品質(zhì)控制，供給商來料不良及時(shí)的與供方聯(lián)系，且要求供給商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供給商后續(xù)加以實(shí)踐改善，來料不良

8、現(xiàn)象得到逐步改善。 2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì) 異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下列圖所示： 品質(zhì)異常散布圖： 三、品質(zhì)部工作存在的問題： 1品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。其紙箱檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)較淺，未能真正撐握住一些檢驗(yàn)技巧， 對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)

9、和處理。需要 更多的現(xiàn)場檢驗(yàn)技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實(shí)施。 2供給商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制，供給商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時(shí)卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗(yàn)。導(dǎo)致有局部不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3制程、成品檢驗(yàn)存在的問題： a.制程檢驗(yàn)：品質(zhì)部只有一位ic

10、在印刷工序檢驗(yàn)，其它分紙、啤切工序無人員檢驗(yàn)。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺(tái)印刷機(jī)，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺(tái)印刷機(jī)器在生產(chǎn)印刷。ic在檢驗(yàn)上十分吃力，在目前的狀況下一位ic只能全面控制首件檢驗(yàn)，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)未有ic檢驗(yàn)，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗(yàn)。b.成品檢驗(yàn)：品質(zhì)部成品檢驗(yàn)有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗(yàn)只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗(yàn)。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報(bào)告和出貨檢驗(yàn)報(bào)告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽，一天真 5月份

11、 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。4品質(zhì)部工作管理見意： 1品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供給商來料品質(zhì)管控，同時(shí)要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供給商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗(yàn)更加深入全面地檢驗(yàn)。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反應(yīng)到品質(zhì)部及時(shí)處理。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最正確成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)

12、品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。 2更新供給商評(píng)審程序，凡有新的供給商參加前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個(gè)部門同時(shí)對供給商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供給商;建立完善一個(gè)供給商具體嚴(yán)厲的處分方案，促使供給商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供給商需采購需有書面或郵件說明知會(huì)各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施；采購部更新合格供給商 時(shí)，目前正在合作的較核心供給商需重新評(píng)審。3成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時(shí)間和精力放在實(shí)際檢驗(yàn)上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。

13、把不良品限制在車間內(nèi)，防止客戶因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽(yù)。 新年將致，品管部全體同仁謹(jǐn)祝兩位領(lǐng)導(dǎo)： 新春愉快！萬事如意！ 祝公司： 玉兔拱門桔祥至，八方財(cái)源滾滾來！ 報(bào)告單位：品質(zhì)部報(bào)告人：品質(zhì)主管 xx-12-23 篇二：品質(zhì)部xx年尾工作總結(jié)與xx年工作方案 品質(zhì)部xx年尾工作總結(jié)與xx年工作方案 一、xx年尾質(zhì)量工作取得的一些進(jìn)展-強(qiáng)化根底建設(shè) xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化根底建設(shè)的新開始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改良等

14、幾個(gè)方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。 1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè) xx年底，我們對質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門能力、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面開展原那么，確保在來料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。 通過一年的努力，我們成功建立了職責(zé)清楚、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下： 1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí) 為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式，對品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-xx質(zhì)量管理體系

15、、qc工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)持續(xù)改良打下了很好的根底。 1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件 結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，xx年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各工程的配套表格，使質(zhì)量工作得以標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化，防止無據(jù)可查。 xx年編制和完善的作業(yè)文件列表 序號(hào) 1 2 3 4 5 編制和完善的作業(yè)文件 供給商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法 機(jī)械零部件外表處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ic,oqc作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

16、6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單， 7 客戶投訴履歷表 2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析 xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。 二、xx年尾質(zhì)量工作中目前存在的問題 xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改良方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平 的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。 1.品質(zhì)部目前問題： a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高 由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保

17、證）和ic（制程控制）上 并無區(qū)分，oqc和ic同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。 b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善 因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立，品質(zhì)意識(shí)比擬薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其 它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長。xx年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。 后期，將通過部門內(nèi)部屢次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的 工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升。 c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠 目前已制定相

18、關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質(zhì)量問題 的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。 d.質(zhì)量信息共享不夠 零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件提供很好的 借鑒作用，防止同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、不夠順暢。e.各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部 門缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問題是有必要改善的。 2.其它綜合問題 a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高 質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每

19、個(gè)人員。如采購在選 擇供給商時(shí)需對其進(jìn)行綜合評(píng)定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性 但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管，與自己無關(guān)。因?yàn)?缺乏質(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。 b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí) 從訂單合同立項(xiàng)生產(chǎn)出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目 前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。（比方作業(yè)流程接口程序） c.供給商的考核流于形式 雖然我們建立了一套供給商選擇和考核的程序，

20、但是執(zhí)行中多流于形式，對供給商的 加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的本錢，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。 d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要。 如供給商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過統(tǒng)計(jì)、分 析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，防止問題的擴(kuò)大化。 但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有，仍需改良。 三 xx年質(zhì)量工作方案強(qiáng)化根底，重點(diǎn)改良

21、 在總結(jié)xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的根底上，xx年，我們依據(jù)強(qiáng)化根底、重 點(diǎn)改良的管理思路，首先確定了xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改良的質(zhì)量問題點(diǎn)；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施方案，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改良。 1.xx年質(zhì)量目標(biāo) 2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題 各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段 相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題 現(xiàn)有供給商問題依然不斷 質(zhì)量預(yù)防不夠 現(xiàn)場5s改良工作 3.xx年工作重點(diǎn) 體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認(rèn)證。 各部門作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。 有效解決xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作 加強(qiáng)外協(xié)廠家控制 繼續(xù)并穩(wěn)固xx年底建

22、立的全過程監(jiān)控（來料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。全公司5s現(xiàn)場管理必須搞好 4.具體實(shí)施方案 為確保xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時(shí)做好質(zhì) 量(: :品質(zhì)部年終工作總結(jié))持續(xù)改良工作，我們擬定如下具體7條措施： 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門交流。 對xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。 xx年第一季度，完成大局部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。 開展供給商專項(xiàng)審核，為下一步標(biāo)準(zhǔn)供給商考核打好根底。 針對xx年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。 繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改良的意識(shí)

23、。持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改良，優(yōu)化程序文件，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行。 總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改良的問題我們會(huì)揚(yáng)長避短、再接再勵(lì)，對于xx年需改良和完成的問題及任務(wù)，我部門會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力到達(dá)預(yù)期的要求，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！ 情感表述：xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗！ 篇三：品質(zhì)部年終工作總結(jié) 品質(zhì)管理部（個(gè)人）工作總結(jié) 匯報(bào)人：

24、* 崗 位：品質(zhì)管理部經(jīng)理 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在*物業(yè)工作小一年了，回憶以往的工作感觸亦多、思考亦多，感慨亦多。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。由于品質(zhì)管理工作的特殊性，能全面接觸了解公司里各層面、各崗位，能最大限度的聽到各方面的聲音，在這一年既結(jié)實(shí)了有真才實(shí)學(xué)、處處維護(hù)企業(yè)利益的同事、朋友，也見到了做事怕?lián)?dāng)耍心眼避重就輕的現(xiàn)象。既感受到*物業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也清楚認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在*物業(yè)存在的問題。 工作綜述： xx年*物業(yè)品質(zhì)管理部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下成立，我有幸成為第一任品質(zhì)管理責(zé)任人，在公司開展方針指導(dǎo)下，圍繞年度開展目標(biāo)和方案，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)

25、、管理處、員工三級(jí)文件的制定、規(guī)劃和修訂，及時(shí)高效的完成常態(tài)化工作，并較好完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。一方面在質(zhì)量文件體系的建立及試運(yùn)行期間，緊緊圍繞目標(biāo)、方案、檢查和考核的管理思路開展，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，發(fā)揮品質(zhì)管理部的指導(dǎo)、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取管理處意見、建議，及時(shí)為管理處提供開展思路。另一方面按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，從9月開始工作重心轉(zhuǎn)移到協(xié)助*管理處的工作上，本著發(fā) 1 現(xiàn)問題追根溯源緊抓落實(shí)的思路，從解決實(shí)際問題入手。品質(zhì)管理部的工作在職責(zé)內(nèi)外都發(fā)揮了積極作用。對照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，“克服困難，盡職盡責(zé)，經(jīng)得起審評(píng)”是我對自己的評(píng)價(jià)。主要工作事項(xiàng)及任務(wù)完成情況： 一、初步完成效勞品質(zhì)監(jiān)

26、督、檢查及標(biāo)準(zhǔn)體系制定 品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個(gè)重要職能，關(guān)系到物業(yè)效勞質(zhì)量的保持、提高和改良。根據(jù)公司總體開展規(guī)劃，對品質(zhì)監(jiān)督體系進(jìn)行了初步構(gòu)思和方案，制定了物業(yè)效勞質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。確定公司品質(zhì)實(shí)行專業(yè)化監(jiān)督、檢查。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改良。檢查標(biāo)準(zhǔn)由檢查工程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成。以公司日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為根底，滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求。 二、加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)、管理處、員工三級(jí)文件的制定、修訂和完善 重點(diǎn)對公司組織機(jī)構(gòu)、各部門職責(zé)及辦事程序和管理處組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)、員工手冊三個(gè)層面的文件進(jìn)行了制定、修訂和完善。在制定

27、過程中，充分借鑒了行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況，加強(qiáng)了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。力求促進(jìn)公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)。 三、品質(zhì)管理檢查工作的完成情況 品質(zhì)管理檢查工作概括說：兩好一停。兩好是指：1.46月由于質(zhì)量文件的編纂需要結(jié)合公司各管理處的實(shí)際情況，求大同存小異，展開頻次較高的了解性檢查。2.7,8,10月由于質(zhì)量文件已下發(fā)試行，2 品質(zhì)部展開高密度的檢查，頻次為1次·管理處/周，夜間臨查1次/周。期間各管理處日常業(yè)務(wù)工作有了一定幅度的提升。一停是指：9,11,12月，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作重點(diǎn)是協(xié)助*的工作，品質(zhì)部檢查工作停止。 在實(shí)際工作中檢查是按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“幫助、指導(dǎo)、引導(dǎo)”的要求對各管理處日常工作情況展開，檢查內(nèi)容包括日常物業(yè)管理效勞工作、各項(xiàng)工作書面記錄、質(zhì)量文件學(xué)習(xí)執(zhí)行三個(gè)方面。通過檢查，努力促進(jìn)管理處對自身日常工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，及時(shí)對存在的問題進(jìn)行整改。 四、協(xié)助*管理處、*管理處的工作情況 （一）通過觀察、了解、論證，在與管理處領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，提出對局部基層管理人員進(jìn)行崗位調(diào)整的建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并落實(shí)。經(jīng)工作中