1、供電所年度工作總結 供電所年度工作總結 *供電所20*年工作總結 20*年以來，在局領導的正確領導下，我所全體職工不斷的 學習，從思想上轉變了觀念，做到“人民電力為人民，在大家的不斷努力下，本年度我們充分完成了局里下達的各項生產指標。現將本年度供電所工作總結如下。一、完成的指標： 1、我所今年的完成供電量是6600萬kwh. 2、10kv線損率：達到考核指標2.67%.3、10kv功率因數完成0.96.4、低壓線損率完成考核指標：8%. 5、電壓合格率、微機開票率、抄表到戶率均達到100%.異地抄表、坐收電費執行率達到100%. 6、電費回收率100%，每月都做到了上下兩清。7、d類電壓合格率

2、達到96.16% 8、10kv線路異常停電次數控制在9此以內.9、承諾兌現率100%，屬實投訴率：0.10、民主行風評議，客戶滿意度超過98%.11、低壓業擴報裝，按承諾要求完成目標100%.二、在規范化供電所的創建上： 1今年我局創建了“國一流，在爭創“國一流的過程中，我所的辦公環境、休息環境更進一步，工作效率得到了提升。2我所建立完善了各種資料、記錄，嚴格執行審卡，建卡制度。 3我們嚴格執行考勤制度和學習培訓制度。4我們認真貫徹執行國家的有關電力方針、政策。5我們按規定受理客戶的業擴、申請報裝制度。三、在優質服務方面，我們首先組織學習、討論，使大家轉變思想觀念，如果不能從思想深入熟悉，就有

3、可能被時代淘汰，樹立客戶為尊的思想。變被動為主動的工作方式，我們設立了投訴箱，舉報、修理 ，先后多次請來政府領導，義務監督員來我所開座談會，對我們的工作中存在的問題提出看法和建議，改善我們的工作方法和服務質量。 四、由于我所轄區面積大，10kv線經過，管理上更有難度，我所全體員工只有靠勤巡線，勤檢查，我們付出比了更多的勞作，保證了今年安全運行無事故。 五、今年我所又新建設一條10kv線路，軍14#軍西線，對我所全體工作人員的工作要求又提升了，我所全體人員會全力保證好我所管轄區內的各線路穩定運行。 明年我們準備集中精力對轄區內一些問題進行全面的改造。強化學習，增加對村電工的培訓力度。強化宣揚安全

4、知識及電力法的普及。更好的搞好我們優質服務。在線路沒有改造的村組，想辦法與村上、政府聯系，盡量完善低壓線路的整改工作。使我們的線路能安全可靠的運行。 *供電所 20*年12月 擴大閱讀：供電所常年終總結 各位領導、同志們： *年是是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表主要思想為指導，以發展為主題，以改革革新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作匯報如下：

5、一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。一以安全管理為重點，不斷加強全員安全生產意識。 安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現的安全生產目標。 1、強化安全生產監管力度，提防重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育和規程學習，保持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技能培訓，提升他們的技能素養和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內

6、容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終徹底完成了安全目標。二加大線損管理、電費管理和回收力度。 生產經營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技能降損兩大環節，從徹底推行無功就地補償，臺區考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。111月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉所的線路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%；三認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電抄核收行為。 四徹底啟動了營銷自動化

7、系統。實現了營業廳微機開票收費，促進了電費管理工作 五以優質服務為宗旨，強化行風建設工作 六以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。 七以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。 二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。 過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。 取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多

8、，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待處理的問題也不少。 一工作方面存在的問題和困難 在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不夠和面臨的困難。 1、安全方面：1安全考核不到位、不完善；2安全意識不到位；3兩票執行規范不到位；4現場安全方法不到位；5安全活動不到位。2、經營方面：1線損管理不到位；2電費清繳盤點不到位；3計量工作不到位；4業擴報裝管理不到位；4、工作質量考核不到位5、工作中執行力不到位 6、員工綜合素養與當代企業管理的要求差距較大。二自身存在的不夠 1、有待持續加強政治、業務學習，加快提升自我，以適創一流供電企業的須要。 2、有待進一步解放思想、更新觀念、革新工作步子的還

9、要加大加強工作的。3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監督考核力度。4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬合計能否接受少。存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創將來。三、認清形勢，抓實工作，革新發展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階 *年我們持續保持以鄧小平理論和“三個代表主要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱難奮斗的創業精神，實事求是的革新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創抓發展，抓管理

10、，抓對伍，以創一流同業對標為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規章制度；牢固樹立“責任重于泰山的思想，保持五入手，大力夯實安全生產；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優質服務水平和企業形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象的營銷方針大力拓展電力市場；徹底推行工作質量考核，通過爭創一流企業、供電所規范化建設以及農電管理年活動的開展徹底提升安全管理、生產管理、營銷管理水平；最終以提升供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，徹底完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作： 一抓員工的再教育，提升隊伍的整體素養 “兩改后隨著“三公開，“四到戶，“五統

11、一的實施，對電力員工隊伍的素養提出了更高的要求，建設一支高素養的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法治教育、工作要領教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有激烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有革新精神和進取心，技能業務能力很強的對伍；二抓安全生產，提防事故發生 一是抓好員工的安全教育和規程學習，保持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技能培訓，提升他們的技能素養和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違

12、章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展；三抓優質服務，推執行風建設，大力拓展電力市場。 1牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產品首先是銷售形象作為開拓市場的的座右銘；2完善售后管理，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理，實現早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環境，開展便民服務；3加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶看法，及時改良工作，提升服務質量； 四抓好降損節能

13、和電費回收，以獲得最正確經濟效益 1每月及時召開經濟分析會，對各鄉所的指標完成狀況執行總結和考核，認真尋找差距和不夠，制定有針對性的方法，真實做到經營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實。 2定期執行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技能上要充分運用兩改以及在線路和配變加裝無功補償；管理上一要加強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現象。 3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實方法，及時結算。一是執行電費回收按月考核制和分線分臺區指

14、標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，保證當月電費當月結零，二是發揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優質服務，兌現服務承諾，優化電費回收環境，用優良的形象激勵客戶繳費，三是運用營銷自動化，力爭實現銀電聯網收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產經營狀況，對瀕臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最正確的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改動工作要領，提升陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤點工作；八還要加大電費回收的宣揚力度。五抓制度建設，

15、加強供電所基礎管理 結合公司創一流同業對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規范化建設以及農電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產、線路設備、抄核收，業擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標；六抓日常管理，注重從小事做起， 日常管理是一個單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉變思想，提升熟悉，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是加強各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安

16、排、周周有計劃、月月有總結，七抓監督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實 成立工作質量考核小組，并依據公司工作質量考核辦法治定工作質量考核細則，定期對各供電所執行檢查、督導，發覺問題及時改正。通過監督檢查，來促進各項工作制度的落實。 八積極穩妥處理好與基層三個方面的聯系，塑造供電所新形象 俗話說水能載舟，也可以覆舟。關于我們供電所來說鄉鎮政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩妥處理好與這三個方面的聯系，才干創造有利于供電所發展的好環境、好條件，才干搞好鄉村電力市場整頓，我們的“四到戶管理、農電安全管理、凹凸壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保衛電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而徹底提升供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所優良形象的樹立才