1、保險年度個人工作總結XX年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是 生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低 谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉 而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。 總結反思自己的 XX年，的是成長、收獲、幸福、感恩、淡 定。在煎熬中成長XX0年十二個月中僅有五個月達到了總公司月度精算目 標值要求，所以一年來一直是糾結在周單元經營述職煎熬 中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一 項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收 隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調整導致隊伍不 穩定，四級機構業務問題多，每

2、天糾結在業務品質問題、自 保件問題、銀險非常規退保勸阻、大量無法聯系客戶尋找等 問題中，艱難前行，拼搏奮戰，全省續收團隊三季度幾乎一 天沒休息，周周述職，周周加班，面對一個個退保客戶，面 對一個個失效大單，面對持續整改未果的齊齊哈爾續收，面 對波動不斷的佳木斯續收，面對鶴崗的銀險退保風波，面對 綏化的個銀指標全面一票否，面對雞西的群體退保和投訴， 很多時候真有扛不動、想放棄的欲哭無淚感覺，這份煎熬真 的是一種人生試練。但所有的困難都是化了妝的祝福，讓我 們懂得了所有困難問題的存在都有它的美意，困難讓我們彰 顯出自己的優秀本色，讓我們開發了自己的潛能，驗證了自 己的實力。走過來才真切地體會到：指

3、標不好不等于付出的 少，指標達成不等于困難少。今天的成績，可以說是所有伙 伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌 不拔、執著拼搏的精神化解了所有的困難和問題，用我們的 忠誠和熱愛捍衛了公司榮譽，實現了我們對公司對領導許下 的諾言。在信心中收獲信心是相信接受的心，堅定不疑的心，信任依靠的心。信心是得到的唯一道路。信是未見之事的實底，信是所望之 事的確據。相信自己相信團隊相信目標，堅信我們一定能克 服所有困難，堅信我們一定能夠達成，我們堅信：凡信的人 凡事都能凡事都成。我們就是靠著這份信心讓續收團隊團結 一心，眾志成城，攜手奮進，創造奇跡。團隊的統一思想團 隊的信心太重要了，“共信不

4、立，互信不生”，一個團隊只 有建立共同的信念共同的目標，才能產生相互的信任和信 心。一個人對于團隊的信心，對于目標的信心，對于達成的 信心，關乎每個人能力的發揮，關乎每個人付出的多少，關 乎每個人潛力的釋放，關乎每個人收獲的大小。信心是接待 成功進入我們的心靈，信心是達成最重要的力量。在順服 中蒙福順則不逆，順則和諧，服從萌生統一，在團隊實現目標 的過程中，和諧統一才會步調一致，懷疑是最大的成本，對 于新人多經驗少技能低的續收隊伍來說相信聽話照做是成 長關鍵，培養一流執行力，按照規范流程標準操作到位執行 是保證工作績效的重要因素。教導團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專 員服從主管的指

5、導，主管服從內勤的督導，內外勤服從團隊 長的指揮，團隊長服從分公司的領導，從而實現層級管理， 目標一致；層級負責，目標分解；層級督導，目標追蹤；層 級執行，目標達成。團隊成員在順服次序中實現目標統一， 步調一致，上下統一，內外一致，減少內耗，提高效率。團 結和順，服從統一，讓我們團隊目標統一，合力十足，高效 前進，共贏共福。在感恩中蒙恩世上沒有太多的應該，凡事感恩。感恩公司的領導，感恩各條業務線的支持幫助，感恩各 部門的配合協助。分公司取得四項精算是分公司總經理室領 導高度重視的結果，是以楊總為核心的領導班子經營思想的 結晶，是各條線領導同事重視品質管控的體現，是分公司思 想統一目標一致的寫照

6、。真的感謝公司各位領導的關注與支 持才讓我們有堅強的后盾做達成的保障，感謝各部門各機構的理解支持和幫助感恩我的團隊每一個人！我們的員工真的是非常可敬可 愛，他們是平凡的小人物，但他們也是公司最可愛的人。我 們的專員為了一個聯系不上的客戶可以運用26種方法大海撈針般尋找客戶；為了一個想退保的客戶可以上門拜訪32次終于打動客戶繳費；多次拒絕開門的客戶被站在風雪中兩 個小時的專員所感動；為了一個幾千元的單子，因為客戶是 開美發店的，我們的專員就去做她的客戶，把自己的頭發這 次染成黃發，下次再染成黑發，制造一切機會接近客戶說服 客戶終于感動客戶收回保單；我們的專員為了一個失效的客 戶復效往返二百多公里

7、去鄉下，吃住在路旁的食雜店里過 夜。我們的內勤為了年底沖刺抽調清單到凌晨四點多，為了 一個激勵方案的追蹤盤點加班到次日早上七點鐘一夜未合 眼；太多的感人故事，太多的難忘經歷，就是大家這樣的付 出努力才換來了可喜的收獲，就是全省伙伴不拋棄不放棄的 執著精神才拼來了今天的成長成績。在追求中卓越人因目標而堅定，人因追求而收獲。以前我沒有深刻去思考什么是追求成功？什么是是追求卓越？ XX年讓我懂得了成功與卓越的區別。 追求 成功的人，所謂的成功與否來自于與別人的比較；追求成功 的人的成功是以外在的指標為衡量標準的；焦點放在外在的成就上；追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一 切代價，甚至沒有一個

8、不可逾越的原則和底線。而追求卓越 的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追 求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平 安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標 準，他在乎內心里的良知和目標給與他的指引；追求卓越的 人，往往是堅持原則的人，堅持一致性，前后一致，里外一 致，很多時候即使吃虧也不妥協。卓越就是：忘記背后，努 力面前，向著標桿直跑。追求卓越的人愿意讓自己的潛力更 加的發揮，愿意讓自己不斷地追求長進。我知道自己是一個 追求卓越的人，也在努力打造一支追求卓越的團隊，我堅信，續收團隊會成為黑分的驕傲，是一支能打硬仗的鐵軍。在放下中得著人生就是“求之不得，

9、得之不求”。放下自己的私心， 放下自己的驕傲，放下自己的得失心，放下自己的名利心， 放下反會讓我們得到了。私欲懷了胎就生出罪來，無私者無畏。團隊中私心雜念 多就很難堅守一個共同的目標，放下私心，建立團隊共同價 值觀和團隊共同目標是達成目標取得成績的法寶。驕傲是人最大的罪，驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。 懂得越多才會發現自己不懂的越多。謙虛才能讓自己有開放 的胸懷，隨時學習別人借鑒優秀，謙虛不是客氣自我，謙虛是忘我沒有自己，謙虛不是小看自己，乃是忘掉自己。忘掉 自己已經取得的成績，放下自己已經贏得的榮譽，只有這樣 才能以空杯的心態迎接新的挑戰、新的目標、新的輝煌。林 肯曾經說過一句話：一個人成

10、功之后，如果不驕傲，就成功 了兩次，一次是打敗了對手，一次是打敗了自己。我們續收 團隊一直是這樣共勉激勵自我，不驕不躁追求卓越。“蜜蜂盜取花粉，卻使得花得到繁殖”，凡事都得失相 宜。放下得失心，在困難壓力面前錘煉自己愈戰愈勇的斗志 和精神，很多時候失去的是看得見的，得到的卻是無形的更 重要的珍寶，一次次的得失也讓我懂得了世上什么事情都是 該得不足喜，失不足憂。放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。不爭不等 于不想要，想要不一定非要爭。看淡看輕身外物，相信人間 正道是滄桑。我們團隊的工作信條是：你是誰？工作是自己 最好的介紹。堅信“沒有懷才不遇，只有有遇無才”，沒得 到是自己沒做到，人人做個腳踏實地真才實學的好員工。XX年轉瞬即逝，XX年即將來臨。感謝領導，感謝公司，感謝我的團隊，感謝我生命中的每個人，讓我在XX年的工作中感悟了很多，收獲了很多，XX年，工作的快樂，生命的喜悅，收獲的欣慰，人生的體味，充充滿滿的喜樂讓我明白 了什么是幸福？就是四個字：心滿意足。破。這對于我們來說是一個非常艱巨的挑戰，近三年的指標 數據展示每年都沒有超過兩個百分點的跨越，而我們XX年提出的指標要比 XX年成長個百分點。續收的成功是在百分 之零點一之間，我們深知這個目標對于我們來說是一