1、編號(hào)： _計(jì)算機(jī)外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _年_月_日第1頁(yè)共6頁(yè)甲方：（需方）乙方：（供方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合同。一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同登記并簽字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對(duì)甲乙雙方具有約束力。二、服務(wù)內(nèi)容1、臺(tái)式電腦、手提電腦及打印機(jī)等外設(shè)的維修與維護(hù)，包括：硬件的日常護(hù)理：對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)；硬件的檢測(cè)和診斷：對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，診斷問題的所在；硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；硬件代購(gòu)： 過保的設(shè)備， 根據(jù)用戶需求

2、推薦相關(guān)配件。客戶需要其他配件時(shí)也可由我司代為采購(gòu)；硬件的升級(jí)安裝：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級(jí)CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器等。 （只收取配件費(fèi)用）說明：硬件是指簽約的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器的主機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)。2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及管理功能的PC服務(wù)器、過維修期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）：確保網(wǎng)絡(luò)的主干傳輸及用戶連接正常；對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸；第2頁(yè)共6頁(yè)3、軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括： Win2000/Winxp，故障解決、安裝及調(diào)試等； Microsoft Office辦公軟件 (

3、包括 Excel 、Word、PowerPoint 、Access、Outlook) ，防、殺病毒軟件；協(xié)助處理專業(yè)性較強(qiáng)的其它軟件。4、客戶代維設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號(hào)、硬件配置、軟件的使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時(shí)更新。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、工作時(shí)間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請(qǐng)求的2小時(shí) 內(nèi)到達(dá)甲方，并開始服務(wù)；在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障 （如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，其他小故障可待工作時(shí)間解決。3、乙方負(fù)責(zé)提供計(jì)算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和

4、軟件，若確實(shí)需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 組件和軟件， 則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 組件及軟件的購(gòu)買費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4、對(duì)于甲方使用的專業(yè)性較強(qiáng)的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。5、對(duì)于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失， 乙方一概不負(fù)責(zé)任。 本著用戶至上的原則， 乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)（如產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)由甲方支付）。6、乙方在對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)第3頁(yè)共6頁(yè)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。7、乙方在維護(hù)過程中，對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對(duì)外泄露的義務(wù)。8、乙方在維護(hù)過程中，乙方可以詢問甲方

5、用戶（維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的用戶）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份。二）甲方的責(zé)任和義務(wù)1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。2、甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作提供支持，對(duì)乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機(jī)驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)無(wú)償提供使用權(quán)。3、甲方對(duì)其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。4、甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。5、甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計(jì)算機(jī)上瀏覽非文廣新局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計(jì)算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。6、甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。7、甲方使用耗材（打印紙、硒

6、鼓/ 粉、燈絲 / 管、噴頭等）的所有費(fèi)用不在合同范圍內(nèi)。8、甲方用戶提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，必須配合乙方工程師進(jìn)行處理，如果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合其備份相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、酬金、結(jié)算方式及期限貴單位所有辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用合計(jì)：元/ 年，（大寫：）。1、結(jié)算方式為：以合同有效期計(jì)算每年一次。第4頁(yè)共6頁(yè)2、本合同有效期限：年月日至年月日。五、違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)， 任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 30% 作為違約金賠償給對(duì)方，甲方在規(guī)定日期沒有按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用的每天以拖欠費(fèi)用 _1% 的標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。但以下行為不視為違約行為：1、在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計(jì)算機(jī)而無(wú)法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費(fèi)用。2、 乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：1）甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。3）因不可抗力所造成的損壞。3. 由于無(wú)法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無(wú)法履行此合同不視做違約行為。六、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由XX市仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。