1、201*年度品質(zhì)部工作總結(jié) 201*年度品質(zhì)部工作總結(jié) 201*年度工作總結(jié) 報(bào)告主要內(nèi)容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場(chǎng)管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)五.201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo) 一.主要工作管理 1.以iso9000為框架，不斷深入質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，擴(kuò)大體系的范疇。不斷強(qiáng) 化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià)。 2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深入,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生 產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。 3.建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以sos為基礎(chǔ),不斷提升檢測(cè)的可靠性和準(zhǔn)確度。4.質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)大

2、以及深入,為此,增加文控是有必要的。 5.在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需強(qiáng)化對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理與控制。6.不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對(duì)關(guān)鍵零部件提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立fmea表, 構(gòu)建優(yōu)良的供應(yīng)系統(tǒng)。 7.現(xiàn)場(chǎng)管理采用6s模式,執(zhí)行每周現(xiàn)場(chǎng)檢查,并公布成績(jī),作為員工日常的考評(píng)指標(biāo)之一。 8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了sos具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化, 能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提升員工知識(shí)水平,拓展知識(shí)架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。 9.對(duì)工作的改善和質(zhì)量管理部分,工作方法上采用目標(biāo)管理,設(shè)

3、按時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在 此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。 本期工作期間存在的問(wèn)題和不夠: 1.公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不夠,相關(guān)技能有待提升。 2.變革管理對(duì)各方面的利益合計(jì)不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不夠。4.由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。 5.書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。 二現(xiàn)場(chǎng)管理 1.現(xiàn)場(chǎng)管理中，相關(guān)檢測(cè)儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定保管人，同時(shí)采納標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。 2.品保部?jī)?nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清楚準(zhǔn)確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，提

4、升員工的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)。本期工作期間存在的問(wèn)題： 1.公司內(nèi)整體對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參加的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng) 各部門實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,并采納浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。 三工作流程與協(xié)作管理 1.部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，按部就班，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)料，制程，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)督，制衡。 2.部門主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格 式，用visio軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控

5、制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。 4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容， 審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改看法，最后公布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運(yùn)行中的看法。 5.與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。 現(xiàn)存在的問(wèn)題和不夠： 1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。 四員工管理與人才培養(yǎng) 1.員工管理與效率管理 1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。1.2工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用wbs進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工

6、作進(jìn)度和質(zhì)量。1.3工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。 1.4績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng) 2.1自己制定教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)替換崗位和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。2.3個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)swot分析 優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。 機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長(zhǎng)，發(fā)展空間和

7、機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。 風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素養(yǎng)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。 五201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo) 1.以iso9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深入質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)大在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。 1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來(lái)管理，成型后再做成sos指南，成為日常操作指示，在部門內(nèi)自主運(yùn)行。 1.2增加對(duì)員工的培訓(xùn)，201*年度準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括tqm活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提升員工意識(shí)和工作技能。2.需要的

8、支持和幫助 2.1對(duì)改善成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 2.2在變革過(guò)程中需要第三方部門進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采納適當(dāng)?shù)耐苿?dòng)方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提升員工的積極性。2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。 擴(kuò)大閱讀：201*年度品質(zhì)部工作總結(jié) 201*年度工作總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場(chǎng)管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五.201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)一.主要工作管理1.以iso9000為框架，不斷深入質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，擴(kuò)大體系的范疇。不斷強(qiáng)化在線控制功能,

9、將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià)。2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深入,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。3.建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以sos為基礎(chǔ),不斷提升檢測(cè)的可靠性和準(zhǔn)確度。4.質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)大以及深入,為此,增加文控是有必要的。5.在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需強(qiáng)化對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理與控制。6.不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對(duì)關(guān)鍵零部件提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立fmea表,構(gòu)建優(yōu)良的供應(yīng)系統(tǒng)。7.現(xiàn)場(chǎng)管理采用6s模式,執(zhí)行每周現(xiàn)場(chǎng)檢查,并公布成績(jī),作為員工日常的考評(píng)指標(biāo)之一。8.建立品保

10、部員工職業(yè)化教育體系,除了sos具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提升員工知識(shí)水平,拓展知識(shí)架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。9.對(duì)工作的改善和質(zhì)量管理部分,工作方法上采用目標(biāo)管理,設(shè)按時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。本期工作期間存在的問(wèn)題和不夠:本期工作期間存在的問(wèn)題和不夠:1.公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不夠,相關(guān)技能有待提升。2.變革管理對(duì)各方面的利益合計(jì)不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不夠。4.由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。5.書(shū)面文件及電子檔資料

11、，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。二現(xiàn)場(chǎng)管理1.現(xiàn)場(chǎng)管理中，相關(guān)檢測(cè)儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定保管人，同時(shí)采納標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。2.品保部?jī)?nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清楚準(zhǔn)確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，提升員工的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)。本期工作期間存在的問(wèn)題：本期工作期間存在的問(wèn)題：1.公司內(nèi)整體對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參加的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)各部門實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,并采納浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。三工作流程與協(xié)作管理1.部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，按部就班，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)

12、展的需要，進(jìn)料，制程，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)督，制衡。2.部門主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用visio軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改看法，最后公布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運(yùn)行中的看法。5.與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。現(xiàn)存在的問(wèn)題和不夠：現(xiàn)存在的問(wèn)題和不夠：1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流

13、轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。四員工管理與人才培養(yǎng)1.員工管理與效率管理1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。1.2工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用wbs進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。1.3工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。1.4績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)2.1自己制定教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)替換崗位和新增崗位

14、競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。2.3個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)swot分析優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素養(yǎng)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)1.以iso9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深入質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)大在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來(lái)管理，成型后再做成sos指南，成為日常操作指示，在部門內(nèi)自主運(yùn)行。1.2增加對(duì)員工的培訓(xùn)，201*年度準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括tqm活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提升員工意識(shí)和工作技能。2