1、1 / 4我們需要如何應(yīng)對當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)和需要高校學(xué)生管理工作是服務(wù)、教育、培養(yǎng)人才的工作，是引導(dǎo)、激發(fā)青年學(xué)生成長成才、敢于嘗試、不斷創(chuàng)新的工作。作為近些年來大學(xué)生的構(gòu)成群體，“90 后” 由于受成長環(huán)境影響，他們的個性、思想、行為、價值取向、心理和需求等方面都呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)。同時隨著各高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大、學(xué)分制的實(shí)行、多校區(qū)辦學(xué)、建設(shè)大學(xué)園區(qū)等新情況的出現(xiàn)，使得與廣大青年學(xué)生有著最密切聯(lián)系且又是高等教育重要育人基地的學(xué)生管理工作受到了一定的挑戰(zhàn)，這就要求我們對當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的方法、模式作出前瞻性的探索和思考。一、當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)與需求1、自我自主但獨(dú)立能力缺乏。由于受大環(huán)境與

2、父母教育觀念的影響，“90后” 接受的新生事物比較多，他們追求個性、強(qiáng)調(diào)自主、思維獨(dú)立，不愿意接受被別人強(qiáng)加的觀點(diǎn)和想法。廣州團(tuán)市委的一項“90 后” 調(diào)查顯示，面對涉及自己未來前途的抉擇，66.4%的人喜歡自己做決定。武漢大學(xué)發(fā)布的我國首份針對大學(xué)新生的調(diào)研報告顯示，有51.4%的“90 后” 表示若生活費(fèi)透支，將向家人索要；有18.1%的學(xué)生打算通過打工賺錢，用自力更生的方式彌補(bǔ)。最明顯的是，我國的 “90 后” 好象沒有一個過濾機(jī)制，只要是新鮮的沒見過的事物他們都好奇。經(jīng)歷越多，越不知道選什么，這是最大的一個問題。他們對堅持什么?守住什么的認(rèn)識和積極性并不強(qiáng)。2、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钥嗄芰η啡薄?/p>

3、2008 年“90 后” 在北京奧運(yùn)會中的熱情參與以及“512”汶川大地震期間的積極作為給社會留下了深刻的印象。南京市團(tuán)委組織的一項針對 “90 后社會責(zé)任觀 ” 的大型調(diào)查表明，近八成受訪者認(rèn)為自己有社會責(zé)任感，高達(dá) 99%的人愿意在成人之后承擔(dān)更多的社會責(zé)任。深圳市學(xué)聯(lián)、肯德基等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的全國首份反映“90 后” 成長與責(zé)任的公益調(diào)查收到近萬份深圳 “90 后” 網(wǎng)友的投票，調(diào)查結(jié)果顯示，85%的被調(diào)查者認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)2 / 4社會責(zé)任， 70%的“90 后” 自認(rèn)為將成為未來的中堅力量。我們在調(diào)查中也看到，有 49%的人認(rèn)為社會政治時事與自己關(guān)系很大，43%的同學(xué)認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的

4、社會責(zé)任感，對無報酬的義工或志愿者工作有興趣的同學(xué)占61%，超過59%的同學(xué)有興趣成為或再成為學(xué)生干部。由此可見，他們并不是社會年長者所誤解或擔(dān)心的 “ 垮掉的一代 ” ，他們同樣具有高度的社會責(zé)任感，對國家和民族未來前途與命運(yùn)充滿歸屬感和認(rèn)同感。不可否認(rèn)的是，“90 后” 中同樣存在著必須引起重視的問題，如有不少人由于吃苦體驗(yàn)缺失導(dǎo)致吃苦精神缺乏，心理承受能力偏低。認(rèn)為 “90 后” 怕吃苦、受挫能力弱的占44%。3、個性自信但規(guī)則能力弱。中國青年報調(diào)查中心通過新浪網(wǎng)實(shí)施的在線調(diào)查（3006 名網(wǎng)友參與）顯示：“ 鳥巢一代 ” 的關(guān)鍵詞是什么？ “ 自信” 以55.3%的支持率排在第一位。由

5、此可以看出 “90 后” 有個性、自信，敢于向傳統(tǒng)與權(quán)威挑戰(zhàn)。但同時我們應(yīng)該看到 “90 后” 正是由于自我自主意識過強(qiáng)，過分強(qiáng)調(diào)個性，過分表現(xiàn)自信，在其背后有著自我自負(fù)的客觀問題，在思想與行動上表現(xiàn)出一系列的矛盾，獨(dú)立自主，懂得用法律的、規(guī)則的手段維護(hù)自己的利益，卻又要為個性，自我違反規(guī)定，或者不去考慮他人或?qū)W校管理的利益而付出代價，甚至對付出的代價還表示不理解。他們規(guī)則意識突出，但規(guī)則能力比較弱。4、能力突出但功利意識強(qiáng)。“90 后” 的平均智商超過了以前的同齡人，他們思維敏捷、頭腦靈活、眼界開闊，接受新事物的意識和能力非常強(qiáng)。一項調(diào)查中有64.8%的學(xué)生認(rèn)為自己 “ 心態(tài)很開放，易于接受

6、新鮮事物” 。由于成長于社會轉(zhuǎn)型時期，市場經(jīng)濟(jì)的形成與社會的物質(zhì)性使他們的價值取向更關(guān)注具體的事物，而不是關(guān)注于抽象的哲學(xué)，他們目的性表現(xiàn)得更為直接，在參加各項活動時會直接考慮到對自己好處，具體能得到些什么，功利色彩更濃，目標(biāo)性更清晰。同時由于成長在改革年代，只是通過講授、影視學(xué)習(xí)來了解黨的歷史，對黨的感情不深，認(rèn)為馬克思主義的信仰與個人的發(fā)展關(guān)系不大，一些學(xué)生不同程度地存在著理想信念模糊、價值取向扭曲等問題。“90 后” 是在特殊的發(fā)展時3 / 4代出生、成長，經(jīng)歷著我國改革巨變帶來的各方面的影響，所以有很多問題需要教育和引導(dǎo)他們。我們更應(yīng)該看到他們具有獨(dú)特的優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)，相信他們同樣可以很好

7、地承擔(dān)起社會責(zé)任。二、學(xué)生管理工作方法、模式的應(yīng)對措施針對 “90 后” 學(xué)生的特點(diǎn)，高校學(xué)生管理工作應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、突出服務(wù)，尊重學(xué)生個性、傾聽學(xué)生呼聲，在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上維護(hù)學(xué)生權(quán)益、鍛煉學(xué)生能力，引導(dǎo)他們進(jìn)行學(xué)術(shù)思考，培養(yǎng)他們的社會良知與責(zé)任。2、采用尊重個性、兼顧并重的思維方法。在工作中需要充分保護(hù)學(xué)生的積極性、獨(dú)特的個性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，在此基礎(chǔ)上需要重視理論指導(dǎo)，采用尊重個性、兼顧并重的思維方法，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新學(xué)生管理工作的方式方法。一是務(wù)虛與務(wù)實(shí)并重。在目前的很多學(xué)生管理工作中很大部分是具體的事務(wù)性工作，存在被過多的事務(wù)性工作影響而缺乏對工作理念、教育理念的深層次思考的現(xiàn)象，

8、導(dǎo)致教育方向性不明、教育有效性不足。因此需要重視虛實(shí)結(jié)合，明確工作指導(dǎo)思想，突出重點(diǎn)、虛實(shí)并重、滲透互補(bǔ)，開展各項具體工作。二是引導(dǎo)與管理并重。管理是為使資源配置使用更優(yōu)化、有效。學(xué)生管理工作同樣必然用管理的手段，但作為學(xué)校，教育功能是中心，所以要在管理中突出引導(dǎo)。學(xué)生之所以為學(xué)生，是因其還存在很多不足，肯定會犯錯。怎么辦？引導(dǎo)更為重要，需要從思想觀念中轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)他們認(rèn)識教育的深層含義，從而達(dá)到學(xué)生管理工作者（含輔導(dǎo)員）的角色轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色定位。三是導(dǎo)演與主演并重。學(xué)生工作者在工作中本身扮演著其中一個重要角色，主體位置很凸顯。我們應(yīng)該更多地扮演導(dǎo)演的角色，提升自身能力，想方

9、設(shè)法給予學(xué)生更多好的平臺、好的思路、好的幫助，不斷在學(xué)習(xí)生活中跟進(jìn)學(xué)生的狀況，及時給予糾正、提出意見建議，協(xié)助學(xué)生更全面準(zhǔn)確地認(rèn)識問題，提高解決問題的能力。四是解放與傳承并重。在傳承的基礎(chǔ)上確保工作開展順利。在學(xué)生情緒穩(wěn)定的前提下，我們提出“ 解放師生 ” 。一定程度上解放師生，此為重要的思想轉(zhuǎn)變之一：觀念解放、行動嘗試，允許多元、注重反饋。解放學(xué)生管理工作者，從事務(wù)性工作中學(xué)會轉(zhuǎn)變，借事搭臺，有效發(fā)揮干部、助理的作用，化解事務(wù)性工4 / 4作為學(xué)生學(xué)習(xí)、鍛煉的平臺內(nèi)容，其中的事務(wù)性解放則需要強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員培養(yǎng)大局整體思考能力，注重、參與過程指導(dǎo)、反饋總結(jié)，如此才能達(dá)到解放之目的。解放學(xué)生，使學(xué)生

10、在某種程度擁有更多的自主權(quán)、自由度，減少強(qiáng)制性要求，充分考慮學(xué)生的興趣與特點(diǎn)，盡可能提供更多的平臺，讓活動（形式、內(nèi)容）本身吸引學(xué)生。3、引入契約式、績效式管理理念，強(qiáng)化學(xué)生的規(guī)則、責(zé)任意識與能力。當(dāng)今高校學(xué)生規(guī)則能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)上注重尋找個性、創(chuàng)新，但深層理論同樣需要遵循規(guī)則或法則。現(xiàn)代高校更加緊迫需要強(qiáng)化規(guī)范管理、提高效率，否則將影響教學(xué)任務(wù)的完成，甚至可能被時代拋棄。因此，在高校的學(xué)生管理工作中深入展開規(guī)則、責(zé)任意識與能力的培養(yǎng)具有舉足輕重的作用。引人契約式管理理念，明確學(xué)生權(quán)利、義務(wù)，擺脫保姆式管理。高校的學(xué)生對事不關(guān)己的事情往往缺少關(guān)注，不在意反復(fù)強(qiáng)調(diào)的要求等。如學(xué)生私自外宿，學(xué)生逃課，學(xué)生私自外出等可能導(dǎo)致發(fā)生事故、處分，這些情況為學(xué)生管理工作者（輔導(dǎo)員）和學(xué)校帶來很大的心理壓力，承擔(dān)了很多潛在的而難以控制的風(fēng)險。對此類問題，我們認(rèn)為應(yīng)該從政府部門高層轉(zhuǎn)變觀念，提倡、維護(hù)法律意識，讓具有刑事責(zé)任能力的成年大學(xué)生真正形成獨(dú)立的人格與習(xí)慣。因此，可以考慮嘗試每個大學(xué)生入學(xué)時，家長、學(xué)生、學(xué)校簽訂三方責(zé)任協(xié)議書，三方責(zé)任協(xié)議書能為學(xué)校的學(xué)生管理工作帶來根本性的改進(jìn)，也能為學(xué)生的獨(dú)立意識、