1、 旅游目的地營銷系統(tǒng)旅游目的地營銷系統(tǒng)學習內(nèi)容學習內(nèi)容U內(nèi)容：U一、旅游目的地營銷系統(tǒng)的概念與作用U二、旅游目的地營銷的相關理念U三、旅游目的地營銷系統(tǒng)的典型應用U四、中國旅游目的地營銷系統(tǒng)U重點：U旅游目的地營銷的相關理念在DMS中的運用；中國旅游目的地營銷系統(tǒng)的運營模式旅游目的地營銷系統(tǒng)概述U一、概念UDMS：一種旅游信息化應用系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎平臺，結合了數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術和網(wǎng)絡營銷技術，把基于互聯(lián)網(wǎng)的高效旅游宣傳營銷和本地的旅游咨詢服務有機地結合在一起，為游客提供全程周到的服務，可以極大的改善提升旅游目的地形象和旅游業(yè)的整體服務水平。U形式：B2B+B2CU二、旅游目的地營銷系統(tǒng)

2、的作用U1、網(wǎng)絡資源共享U2、積聚效應U3、動態(tài)合作網(wǎng)絡U旅游機構+旅游媒體+旅游企業(yè)+其他相關企業(yè)+旅游者U三、旅游目的地營銷的相關理念U1、形象營銷U第一美差第一美差2011 海南國際旅游島 形象大使選拔 旅游目的地營銷的起源：上個世紀的70年代，為了樹立紐約為美國重要的旅游目的地的形象. “大蘋果”作為紐約的旅游標識應運而生。“我愛紐約”(ILOVENY)成為后來廣為人知的營銷口號旅游形象口號：旅游形象口號：河南：中華之源、錦繡河南河南：中華之源、錦繡河南 文化河南文化河南壯美中原壯美中原 山東：一山一水一圣人山東：一山一水一圣人 好客山東好客山東韓國：旋動之旅、活力韓國韓國：旋動之旅、

3、活力韓國奇跡韓國奇跡韓國云南：七彩云南云南：七彩云南 U2、創(chuàng)新營銷U在世界杯期間，球迷會整天目不轉睛看比賽，冷落妻子，讓她們變成“足球寡婦”。正是看準這一點，2006年德國世界杯期間，瑞士旅游局在德國電視臺的黃金時段推出了一則名為“女孩，我的愛”的廣告片，大打美男牌，希望各國的“足球寡婦”能夠拋開自己的老公，到瑞士觀光。 U3、合作營銷UDMS能夠提供最適合開展合作營銷的平臺U在巴西利亞舉行的第34屆世界遺產(chǎn)大會上，經(jīng)聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會批準，“中國丹霞”被正式列入世界遺產(chǎn)名錄。至此，中國的世界遺產(chǎn)地數(shù)量已增加到40個。“中國丹霞”項目是中國把全面展示丹霞地貌形成演化過程的貴州赤水

4、等6個丹霞地貌風景區(qū)“捆綁”申報自然遺產(chǎn)，包含的6個申報點分別是福建泰寧、湖南崀山、廣東丹霞山、江西龍虎山(包括龜峰)、浙江江郎山、貴州赤水。案例中國丹霞 世界遺產(chǎn)U4、事件營銷 世博會效應U直接收入直接收入U世博會收入來源主要包括門票、園區(qū)內(nèi)餐飲及商品銷售、中外企業(yè)贊助、世博會特許商品銷售等U這當中，門票收入的利潤將占運營資金的50%以上；第二部分利潤來自贊助商及全球合作伙伴；第三部分利潤來源于延伸 產(chǎn) 品 銷 售 利 潤 ， 其 總 銷 售 額 將 達 5 0 億 元 。 按照世博局的初步估算，運營層面將有106億元的收入，而上海世博會運營總投資也是106億元。U隱形收入隱形收入U世博會的

5、收入還體現(xiàn)在世博的帶動效應上。“包括酒店、交通、通信、餐飲等在內(nèi)的13個產(chǎn)業(yè)都能從世博會中直接得益。”上海財經(jīng)大學世博經(jīng)濟研究院院長陳信康表示。陳信康研究后得出一個結論：預計上海世博會帶來的“增量消費”468.64億元人民幣。 國民經(jīng)濟研究所所長樊綱認為，世博會的收益不是能用其成本投入來衡量的，它將體現(xiàn)在未來幾十年中國的發(fā)展當中。U5、整合營銷U2006德國世界杯 2014巴西世界杯U四、旅游目的地營銷系統(tǒng)的構成UDMS的服務對象具有多樣性、綜合性的特征：旅游管理局、旅游者、旅游企業(yè) DMS的基本組成的基本組成核心部分核心部分 主要系統(tǒng)組成主要系統(tǒng)組成核心服務系統(tǒng)旅游綜合信息數(shù)據(jù)庫、旅游信息服

6、務系統(tǒng)、旅游網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、旅游網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)、旅游業(yè)務管理系統(tǒng)旅游局客戶端目的地信息審核、目的地信息管理、目的地企業(yè)管理、旅游投訴管理、業(yè)務管理系統(tǒng)集成、統(tǒng)計報告等系統(tǒng)旅游企業(yè)客戶端企業(yè)信息管理、企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單管理、旅游投訴處理、統(tǒng)計報告、同業(yè)交流等系統(tǒng)U五、旅游目的地營銷系統(tǒng)的建設形式U1、組織結構U以國家為中心的組織結構、以地區(qū)為中心的組織結構、地區(qū)性的網(wǎng)絡結構U2、經(jīng)費結構U系統(tǒng)創(chuàng)建經(jīng)費、系統(tǒng)運營經(jīng)費U3、信息內(nèi)容與信息來源U準確性和新穎性U4、信息技術U公眾查詢終端U5、DMS與其他信息系統(tǒng)UGDS、氣象預報系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)、飯店業(yè)數(shù)據(jù)庫等U六、旅游目的地營銷系統(tǒng)的典型應用

7、U1、奧地利TIScover系統(tǒng)U2、芬蘭旅游局的系統(tǒng)U3、愛爾蘭的Gulliver系統(tǒng)U4、新亞洲新加坡中國旅游目的地營銷系統(tǒng)U一、發(fā)展一、發(fā)展U2002年年“金旅工程金旅工程”U“金旅工程”是國家信息網(wǎng)絡系統(tǒng)重要組成部分，是旅游部門參與國家旅游業(yè)信息化建設的重要基石。金旅工程是覆蓋全國旅游部門的國家省市企業(yè)四級的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，建成后，將為提高旅游行業(yè)整體管理水平、運行效率、改進業(yè)務流程、重組行業(yè)資源等方面提供強有力的技術支持；同時，全面發(fā)展旅游電子商務，與國際接軌，為世界旅游電子商務市場提供服務。U“三網(wǎng)一庫三網(wǎng)一庫”：即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、公眾商務網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。內(nèi)部辦公網(wǎng)將國家旅

8、游局與國務院辦公網(wǎng)相連，為國家旅游局提供一個與國務院辦公網(wǎng)和各部門進行安全保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡，實現(xiàn)內(nèi)部辦公自動化。業(yè)務管理網(wǎng)則著力建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務處理的自動化。公眾商務網(wǎng)主要建立一個可供各旅游企業(yè)進行供求信息交換、電子商務運作的中國旅游電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務解決方案。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務活動。公用數(shù)據(jù)庫則是以上三網(wǎng)的公用數(shù)據(jù)庫。 ？U二、運營模式U1、結構模式U國家省市的多級系統(tǒng)組織結構U2、服務模式U面向游客的信息模式U面向各管理部門及旅游供應商的管理模式U三、中國旅游目的地營銷系統(tǒng)存在的問題U1、政府主導模式U2、信息提供與內(nèi)容上存在問題:布點少、信息粗糙陳舊、更新慢、互動